Heute ist der 40. Tag, seit ich eine Nextdoor - Studie angefordert habe, die ich gemäß den Anweisungen der Unternehmenskommunikation bei Jacob Chavis anfordern sollte.
Heute habe ich eine weitere E-Mail an folgende Adresse geschickt:
Nirav Tolia, CEO
Jacob Chavis
InvestorRelations
Drücken
Die Frage, die ichgestellt habe, warabsichtlicheinfach:
Wie kann dasakzeptabel sein?
Vierzig Tage sind vergangen.
Nicht vierzig Tage auf eine Antwort, dem stimme ich zu.
Vierzig Tage ohne Erhaltder Studie.
Seit vierzig Tagen keine Antwort, die erklärt, obdie Studie verfügbar ist.
VierzigTage ohne eine einfache Bestätigung.
Inzwischen ist die Angelegenheit weit größerals ein einzelner Bericht.
Es geht umKommunikation.
Es geht um Verantwortlichkeit.
Es geht um die Kultur,die eineOrganisation aufbauen möchte.
Als Aktionär erwarte ich nichtdass jede Antwort „Ja“ lautet.
Ich erwarte vonOrganisationsstrukturen , dass sie angemessene Anfragen berücksichtigen und professionell.
Eine mögliche Antwort hätte lauten können:
„Hier ist die Studie.“
Die Studie ist nicht verfügbar.
„Wir könnenes nicht teilen.“
„Wirprüfen die Angelegenheit.“
Jeder dieser Vorschläge hättedas Gespräch vorangebracht.
Stattdessen ist heute Tag 40.
Manche mögen sich fragen, warum ich diese Updates weiterhin veröffentliche
Die Antwort ist einfach:
Wenn mir Kommunikation und Verantwortlichkeit wichtig sind, muss ich konsequent danachfragen. Ich werde nicht aufhören zu fragen, nur weil ich noch keine Antwort erhalten habe. Ich höre erst auf zu fragen, wenn ich eine Antwort bekomme oder wenn es nichts mehr zu fragen gibt.
Ich habe oft zwei Lehren eines ehemaligen Kollegen zitiert:
„Wir tolerieren, was wirzulassen.“
Und
„Wir prüfen, was wir erwarten.“
Diese Ideen leiten weiterhin mein Denken
Wenn Führungskräfte das Vertrauen von Nutzern, Werbetreibenden, Mitarbeitern und Aktionären erwarten , dann ist die Kommunikation eines der ersten Dinge, die überprüft werden sollten.
Ich habe das Bild, das der heutigen E-Mail beilag, angehängt.
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