Tag 114: Nextdoor hat endlich einen Weg gefunden, sein Wissen zu vermarkten
Nextdoor hat gerade Neighborhood Intelligence, und ich denke, das könnte eine der wichtigsten Entwicklungen sein, die ich in dieser 114-tägigen Fallstudie beobachtet habe.
Die Grundidee ist recht einfach: Nextdoor hat 15 Jahre lang eine riesige Sammlung von Informationen auf Nachbarschaftsebene aufgebaut. Jetzt wandelt das Unternehmen diese Informationen in ein Werbeprodukt um.
Nextdoor gibt an, dass seine Neighborhood Intelligence-Plattform rund 350.000 Nachbarschaften und Signale wie Nachbarschaftsaktivitäten, Haushaltsinformationen und Aktivitäten auf Nachbarschaftsebene analysiert. Werbetreibende erhalten dadurch eine deutlich detailliertere Ansicht als mit herkömmlichem Postleitzahlen-Targeting. Nextdoor Business
Das ist potenziell wertvoll.
Und das bringt mich zurück zu etwas, das ich schon seit einiger Zeit sage:
Die Daten haben Wert
Seit Jahren liefern Nachbarn die Gespräche, Empfehlungen, Rezensionen, Meinungen und das lokale Wissen, die Nextdoor so nützlich machen.
Nextdoor verpackt nun Nachbarschaftsinformationen in etwas, das Werbetreibende nutzen können.
So läuft das Geschäft.
Aber hier ist meine Frage:
Warum hat es 15 Jahre gedauert?
Nextdoor existiert seit 2011 und ging 2021 an die Börse. Dennoch hat das Unternehmen noch nie einen Gewinn nach US-GAAP erzielt. Selbst nach der jüngsten Verbesserung verzeichnete Nextdoor im zweiten Quartal 2026 einen Nettoverlust von 2 Millionen US-Dollar, obwohl der Umsatz mit 75 Millionen US-Dollar einen Rekordwert erreichte und das bereinigte EBITDA 10 Millionen US-Dollar betrug. ( US-Börsenaufsicht SEC)
Das ist eine lange Zeit, um ein potenziell einzigartiges Gut zu besitzen, ohne herauszufinden, wie man es in nachhaltige Gewinne umwandeln kann.
Geben Sie nicht nur dem derzeitigen CEO die Schuld
Es liegt nahe, mit dem Finger auf Nirav Tolia zu zeigen.
Im Jahr 2024 kehrte er als CEO zurück und wurde mit der Aufgabe betraut, das Unternehmen wieder auf Kurs zu bringen.
Aber das ist zu einfach.
Nirav gründete Nextdoor und leitete das Unternehmen jahrelang, bevor er die Position des CEO aufgab. Später kehrte er zurück.
Das ist also nicht einfach so:
„Der neue CEO hat es noch nicht herausgefunden.“
Das Unternehmen hatte 15 Jahre Zeit, seine Nische zu finden, seine Vorteile zu monetarisieren und nachhaltigen Shareholder Value zu schaffen.
Jetzt sehen wir vielleicht einen klareren Weg.
Die Nachbarschaft könnte die Nische sein
Genau das interessiert mich an Neighborhood Intelligence.
Nextdoor muss Google nicht in allem übertreffen.
Es muss Meta nicht in allem schlagen.
Es muss nicht einfach eine weitere generische Social-Media-Plattform werden.
Vielleicht ist die Möglichkeit viel geringer:
Eigene Informationen auf Nachbarschaftsebene.
Nextdoor gibt an, dass sein Nachbarschaftsdiagramm in den abgedeckten Gebieten eine etwa zwölfmal höhere geografische Genauigkeit als die Postleitzahlen-basierte Zielgruppenansprache bietet und dass seine Pilotkampagnen im Vergleich zur Postleitzahlen-basierten Zielgruppenansprache eine Steigerung der Markenbekanntheit, der Werbeerinnerung und der Kundenzufriedenheit gezeigt haben. (Investing.com)
Wenn Werbetreibende bereit sind, für diesen Vorteil zu zahlen, dann reden wir erst richtig.
Das ist genau die Art von Nische, die Nextdoor meiner Meinung nach besetzen soll.
Und dann ist da noch die Dividende
Ich sage nicht, dass Nextdoor morgen eine Dividende ausschütten sollte.
Das Unternehmen muss weiter investieren, die Rentabilität steigern und den besten Einsatz seines Kapitals ermitteln.
Letztendlich ist das aber die Frage für den Aktionär:
Kann dieses Unternehmen dauerhaft genügend Cashflow generieren, um die Investoren zu belohnen?
Die Genehmigung zum Aktienrückkauf im Wert von 100 Millionen Dollar zeigt bereits, dass die Kapitalrückführung an die Aktionäre Teil der Diskussion ist. Simply Wall St
Ich würde mir wünschen, dass der nächste Schritt nachhaltige Rentabilität ist.
Und dann, irgendwann, vielleicht eine Dividende.
Denn der Umsatz ist nicht das Ziel.
Die Rentabilität ist.
Tag 114
Hier liegt die Ironie.
Ich habe 114 Tage damit verbracht, Nextdoor um detaillierte Informationen zu ihren Insights-Studien zu bitten.
Nextdoor kündigt nun ein Produkt an, das im Wesentlichen Folgendes aussagt:
Unsere Nachbarschaftsdaten sind wertvoll.
Ich stimme zu.
Das habe ich doch schon die ganze Zeit gesagt.
Der Unterschied besteht darin, dass Nextdoor nun versucht, seine Wirksamkeit auf dem Markt unter Beweis zu stellen.
Gut.
Zeigen Sie mir nun, dass dies nicht einfach nur ein weiteres interessantes Produkt ist.
Zeigen Sie mir, dass Nextdoor aus 15 Jahren Nachbarschaftserfahrung ein nachhaltiges, profitables Geschäft machen kann.
Denn genau das brauchen die Aktionäre letztendlich.
Nicht nur Daten.
Ergebnisse.
Und vielleicht hat Nextdoor – endlich – seine Nische gefunden.
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Tag 111: Nextdoor gratuliert Elisa Steele zu ihrer herausragenden Leistung im Bereich Unternehmensführung. Ich habe eine Frage zur Unternehmensführung.
Heute sah ich einen Nextdoor-Beitrag, in dem Elisa Steele zu ihrer Aufnahme in die NACD Directorship 100 2026 durch die National Association of Corporate Directors beglückwünscht wurde.
Meine erste Reaktion war: Herzlichen Glückwunsch.
Meine zweite Reaktion war: Was genau muss man tun, um es in die NACD-Direktorenliste zu schaffen?
Also habe ich es natürlich nachgeschlagen.
Und hier wurde die Sache interessant.
Zunächst einmal ein Lob an NACD: Sie zeigen tatsächlich ihre Arbeit
Eines fiel sofort auf.
Während ich immer wieder frage, wie Nextdoor die Empfänger seiner Good Neighbor Award-Auszeichnung auswählt, veröffentlicht NACD umfangreiche Informationen darüber, wofür die Auszeichnung steht, ihre Kriterien und ihren Auswahlprozess.
Die „Directorship 100 2026“ würdigt 100 Aufsichtsräte und Governance-Experten, die laut NACD die von ihr geförderten Kompetenzen in Bezug auf Wissen, Führungsqualitäten und Exzellenz verkörpern. Elisa Steele zählt zu den ausgezeichneten Aufsichtsratsmitgliedern des Jahres 2026.
Noch besser: Die NACD veröffentlicht einen Nominierungsleitfaden.
Stell dir das mal vor.
Kriterien. Schriftlich. Öffentlich zugänglich.
Als jemand, der Nextdoor wiederholt um mehr Transparenz bei den eigenen Auszeichnungen und Forschungsergebnissen gebeten hat, schätze ich es, sehen zu können, wie die Sache zustande kommt.
Lesen Sie die Nominierungskriterien des NACD für 2026.
Dann las ich die Kriterien
Hier begannen meine Augenbrauen.
Bei der Bewertung von Aufsichtsräten achtet die NACD auf aktuelle Beiträge auf Vorstandsebene, die die Aufsicht über die Unternehmensführung, die Strategie oder die organisatorische Widerstandsfähigkeit wesentlich stärken. Zudem werden Einflussnahme, Modernisierung, ethische Führung, Urteilsvermögen und Glaubwürdigkeit der Unternehmensführung beurteilt.
Zu den von der NACD angeführten Beispielen gehören Regisseure, die Folgendes demonstrieren:
„Mut und Führungsstärke unter Druck“
dabei stets das Beste für das Unternehmen und die Aktionäre zu tun, wenn Druck innerhalb oder außerhalb des Sitzungssaals entsteht.
Da ist noch mehr.
NACD hebt Direktoren hervor, die zu einer nachhaltigen langfristigen Rentabilität beitragen, wichtige Geschäftsmöglichkeiten nutzen, die Rendite für die Aktionäre verbessern oder Krisen und größere Veränderungen effektiv bewältigen.
Und dann gibt es noch diesen hier:
„Die Leistung des Vorstands und des Teams über die individuelle Leistung stellen, das Ego im Zaum halten.“
Oh je.
Du wusstest, worauf ich hinauswollte.
😂
Elisa, ich glaube, wir müssen über Nirav reden
Das ist der Grund, warum das meine Aufmerksamkeit erregt hat.
Elisa ist nicht einfach nur irgendein Mitglied im Vorstand von Nextdoor.
Auf der Governance-Seite von Nextdoor wird sie derzeit als leitende unabhängige Direktorin. Sie ist außerdem Mitglied des Prüfungs- und Risikoausschusses und Vorsitzende des Nominierungs-, Corporate-Governance- und Corporate-Responsibility-Ausschusses.
Mit anderen Worten:
Governance ist buchstäblich Teil des Jobs.
Deshalb fällt es mir schwer, diese Anerkennung von der Fallstudie zu trennen, die ich nun schon seit 111 Tagen.
Seit Monaten stelle ich Fragen zu Nextdoor.
Ich habe die Transparenz der Forschung in Frage gestellt.
Ich habe die Kommunikation in Frage gestellt.
Ich habe den Auswahlprozess des Unternehmens für den Good Neighbor Award in Frage gestellt.
Ich habe hinterfragt, wie Nextdoor auf Feedback reagiert.
Ich habe mich gefragt, ob Nachbarn sich wirtschaftlich beteiligen sollten, wenn ihre Informationen und Beiträge zu wertvollen kommerziellen Gütern werden.
Ich habe wiederholt angeboten, ein Gespräch zu führen, anstatt weiter darüber zu schreiben.
Dann hat mich Nextdoor-CEO Nirav Tolia auf X blockiert.
Wieder.
Um ehrlich zu sein, was den Block angeht
Nirav hat das Recht, mich zu blockieren.
Die Tatsache, dass er CEO eines börsennotierten Unternehmens ist, bedeutet nicht, dass er mir folgen, jeden meiner Beiträge beantworten oder den Samstagabend damit verbringen muss, mit einem Aktionär in den sozialen Medien zu debattieren.
Ich kann Ihnen auch nicht sagen, warum er mich blockiert hat.
Das weiß nur Nirav.
Ich werde also nicht sagen, dass er mich blockiert hat, weil er sich „unter Druck gesetzt fühlte“. Das kann ich nicht wissen.
Ich kann darüber sprechen, wie Führung aussehen sollte, wenn Druck, Kritik oder unangenehme Fragen auftreten.
Und praktischerweise hat mir NACD gerade ein paar Vokabeln gegeben.
Mut in der Not.
Trotz des Drucks das tun, was für das Unternehmen und seine Aktionäre am besten ist.
Das Ego im Zaum halten.
Das entspricht nicht meinen Maßstäben.
Dies sind Beispiele, die in den Nominierungskriterien für Direktoren des NACD für 2026 enthalten sind.
Elisa, hier ist meine Herausforderung
Herzlichen Glückwunsch zur Auszeichnung.
Ernsthaft.
Laut NACD soll die Liste der 100 besten Direktoren Personen auszeichnen, die die Agenda in Aufsichtsräten prägen und Führungsqualitäten im Bereich Corporate Governance beweisen. Die Auswahl ist ein Grund zum Feiern.
Doch Anerkennung schafft auch eine Chance.
Nutze es.
Unterhalte dich mit Nirav.
Nicht etwa, weil ich etwas Besonderes wäre. Das bin ich nicht.
Und nicht etwa, weil ein CEO persönlich auf jede Aktionärsbeschwerde antworten muss.
Denn wie Führungskräfte auf unangenehmes Feedback reagieren, ist eine Frage der Unternehmensführung.
Wenn der CEO mit jemandem nicht einverstanden ist, widersprechen Sie ebenfalls.
Wenn die Kritik falsch ist, erklären Sie, warum sie falsch ist.
Wenn eine Frage in den Zuständigkeitsbereich einer anderen Führungskraft fällt, delegieren Sie sie.
Wenn Sie keine Informationen bereitstellen, teilen Sie dies bitte mit.
Wenn jemand ausfällig wird, bedroht oder eine angemessene Grenze überschreitet, müssen unbedingt Grenzen gesetzt werden.
Wenn es sich aber lediglich um anhaltende Fragen handelt, würde ich es viel lieber sehen, wenn die Führungsebene eine Art von Selbstvertrauen ausstrahlt, die sagt:
Stell die Frage. Lass uns das Problem lösen.
Das ist eine Führung, die ich respektieren kann, selbst wenn die Antwort nicht die ist, die ich mir gewünscht hätte.
Governance beschränkt sich nicht nur auf das, was in einer Vorstandssitzung passiert
Das ist vielleicht die wichtigste Erkenntnis, die ich aus der Lektüre der NACD-Kriterien gewonnen habe.
Governance bedeutet nicht einfach nur Protokolle zu genehmigen, in Ausschüssen mitzuwirken und an vierteljährlichen Sitzungen teilzunehmen.
Die Kriterien des NACD umfassen Aufsicht, Resilienz, neu auftretende Risiken, Vorstandsvergütung, CEO-Nachfolge, Unternehmenskultur, strategische Transformation, Aktionärsrendite und Entscheidungsfindung.
Es geht sogar darum, dass Vorstandsmitglieder Mut beweisen, wenn Druck außerhalb des Sitzungssaals.
Das ist wichtig.
Denn Kunden, Nachbarn und Aktionäre sitzen nicht im Sitzungssaal.
Wir stehen außerhalb davon.
Manchmal sind wir selbst der Druck.
Manchmal sind wir nervig.
Manchmal irren wir uns.
Manchmal entdecken wir etwas, das es wert ist, genauer untersucht zu werden.
Eine solide Führungsstruktur sollte in der Lage sein, die einzelnen Elemente voneinander zu unterscheiden.
Und deshalb mag ich veröffentlichte Kriterien
Daraus lässt sich auch eine Lehre für die Good Neighbor Awards von Nextdoor ziehen.
Ich kann auf der Website der NACD nachsehen und sehen, welche Werte die Organisation nach eigenen Angaben vertritt.
Ich kann die Nominierungskriterien lesen.
Ich verstehe die Voraussetzungen für die Berechtigung.
Ich möchte erfahren, wie Kandidaten bewertet werden.
Laut NACD werden die Kandidaten anhand qualitativer und quantitativer Kriterien geprüft und bewertet, der Fall wird der Führungsebene vorgelegt, und die ausgewählten Preisträger werden schließlich dem NACD-Vorstand zur endgültigen Prüfung präsentiert.
Das heißt nicht, dass ich alles über jede einzelne Auswahl weiß.
Ich tu nicht.
Doch Transparenz gibt mir einen Anhaltspunkt, anhand dessen ich den Prozess bewerten kann.
Genau deshalb habe ich Nextdoor aufgefordert, mehr Transparenz hinsichtlich der eigenen Good Neighbor Awards zu schaffen.
Sag mir nicht einfach, dass die Gewinner wundervolle Menschen sind.
Zeig mir den Ablauf.
Die NACD tut es.
Herzlichen Glückwunsch, Elisa. Jetzt kommt der spaßige Teil.
Ich werde also dort aufhören, wo ich angefangen habe.
Herzlichen Glückwunsch an Elisa Steele.
Die Aufnahme in die NACD Directorship 100 ist eine bedeutende berufliche Anerkennung.
Doch nach Lektüre der Kriterien der NACD bin ich der Ansicht, dass die angemessene Reaktion der Aktionäre nicht bloßer Applaus ist.
Es geht auch um Verantwortlichkeit.
Die NACD spricht über Mut.
Es geht um Führung unter Druck.
Es geht um Aktionäre.
Es geht um die Glaubwürdigkeit der Regierungsführung.
Es geht darum, das Ego im Zaum zu halten.
Das sind hervorragende Standards.
Lasst sie uns anwenden.
Elisa, führe das Gespräch mit Nirav.
Fördern Sie eine Führungskultur, die sich nicht vor unangenehmen Fragen scheut.
Ermutigen Sie die Nutzer von Nextdoor, diese Fragen zu beantworten – auch wenn die Antwort „Nein“ lautet.
Bitte teilen Sie dem CEO mit, dass die Blockierfunktion nicht dazu führt, dass ein Aktionär, der zu viel Zeit hat und ständig Fragen stellt, verschwindet.
😂
Denn nach 111 Tagenbin ich immer noch hier.
Ich bin weiterhin Aktionär.
Ich wünsche mir immer noch, dass Nextdoor Erfolg hat.
Und ich stelle immer noch Fragen.
Herzlichen Glückwunsch zum Governance-Preis.
Schauen wir uns nun die Regierungsführung an.
👉 NielFlamm.com/blog
Tag 90: Was passiert, wenn Nextdoor versucht, zu viele Kunden gleichzeitig zu bedienen?
Tag 90.
Neunzig aufeinanderfolgende Tage, in denen wir Nextdoor aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet haben.
Gestern schloss NXDR bei 2,27 $. Das ist ein Anstieg gegenüber dem Schlusskurs von 2,23 $, den ich an Tag 88 besprochen habe, aber ich werde Tag 90 nicht damit verbringen, vier Cent zu analysieren.
Stattdessen möchte ich eine ganz andere Frage stellen:
Wer genau ist der Kunde von Nextdoor?
Klingt einfach.
Ich bin mir nicht sicher, ob das so ist.
Lernen Sie die Nextdoor-Familie kennen
Man denke nur an all die verschiedenen Menschen, denen Nextdoor gerecht werden will.
Da ist der Nachbar , der wissen möchte, warum gerade drei Polizeiwagen die Straße entlanggefahren sind.
Da ist der Kleinunternehmer, der Kunden gewinnen möchte.
Da ist der Werbetreibende , der Zugang zu diesen Nachbarn haben möchte.
Da ist der Moderator , der versucht, alle davon abzuhalten, sich wegen politischer Plakate und Hundekot digital gegenseitig zu erwürgen.
Da gibt es den Forscher oder Marketingexperten, der sich für die Insights von Nextdoor interessiert.
Da ist der Aktionär– hallo! –, der möchte, dass das Unternehmen nachhaltigen Wert schafft.
Und dann ist da noch Nextdoor selbst, das irgendwie aus dieser ganzen Nachbarschaftsparty ein profitables Geschäft machen muss.
Das sind aber viele Leute an einem Tisch.
Und sie wollen nicht unbedingt das gleiche Essen.
Der Nachbar wacht nicht auf und denkt an Monetarisierung
Ich bezweifle, dass viele Menschen morgens aufstehen und denken:
„Ich hoffe, Nextdoor kann heute seine Werbeeinnahmen steigern.“
Die Nachbarn wünschen sich Versorgungseinrichtungen.
Was passiert?
Wer kann meine Klimaanlage reparieren?
Hat jemand meinen Hund gefunden?
Warum ist der Strom ausgefallen?
Taugt das Restaurant was?
Was wird denn da unten in der Straße gebaut?
Und natürlich:
„Hat sonst noch jemand diesen Knall gehört?“
Das ist das Produkt aus der Sicht des Nachbarn.
Aber es gibt ein Problem.
Der Nachbar könnte die Person sein, die das Produkt benutzt...
ohne die Person zu sein, die hauptsächlich dafür bezahlt.
Hier wird es interessant.
Der Werbetreibende wünscht sich etwas völlig anderes
Dem Werbetreibenden ist es im Grunde egal, ob Karen und Steve ihren sechstägigen Streit über Steves Mülltonnen am Ende beilegen.
Der Werbetreibende wünscht:
Aufmerksamkeit.
Vorzugsweise lokale Betreuung.
Und vorzugsweise die Aufmerksamkeit von Leuten, die wahrscheinlich etwas kaufen werden.
Das erfordert ein ausgewogenes Vorgehen.
Nextdoor benötigt eine ausreichende Anzahl von Nutzern, um die Zielgruppe für Werbetreibende wertvoll zu machen.
Wenn die Monetarisierung dieser Zielgruppe das Nutzererlebnis jedoch weniger nützlich macht, werden diese Menschen Nextdoor möglicherweise weniger nutzen.
Und dann verliert das Publikum an Wert.
Willkommen im Hamsterrad der sozialen Medien.
Und dann kommt das kleine Unternehmen ins Spiel
Hier besteht neben Nextdoor eine weitere interessante Beziehung.
Das lokale Unternehmen kann gleichzeitig Folgendes sein:
Content-Ersteller.
Inserent.
Teilnehmer der Gemeinschaft.
Empfehlenswertes Unternehmen.
Potenzieller zahlender Kunde.
Das sind aber viele Hüte.
Nextdoor möchte, dass Nachbarn lokale Unternehmen auf natürliche Weise empfehlen, denn solche Empfehlungen schaffen Vertrauen und nützliche Inhalte.
Aber Nextdoor muss auch mit Unternehmen Geld verdienen.
Das ist nicht grundsätzlich falsch.
Nextdoor ist ein börsennotiertes Unternehmen, keine Nachbarschaftshilfsorganisation.
Die interessante Frage ist, wo die Grenze verläuft zwischen:
Unterstützung lokaler Unternehmen bei der Teilnahme
Und
Sie machen aus ihrem Bedürfnis, Nachbarn zu erreichen, Kapital.
Das ist eine strategische Frage, die es wert ist, beobachtet zu werden.
Und dann gibt es noch die Aktionäre
Dies ist die Gruppe, der ich angehöre.
Nextdoor muss nicht werbefrei sein.
Ich möchte Umsatzwachstum.
Ich will Profitabilität.
Ich will Innovation.
Ich wünsche mir, dass das Management intelligente Investitionen tätigt.
Und ja...
Ich möchte, dass NXDR mehr als 2,27 Dollar wert ist.
Aber hier ist der Haken.
Wenn Nextdoor zu viel Geld aus der Plattform herausholt und das Nachbarschaftserlebnis beeinträchtigt, ist das langfristig nicht unbedingt gut für die Aktionäre.
Wenn Nextdoor sich ausschließlich darauf konzentriert, Nachbarn glücklich zu machen, aber kein profitables Geschäftsmodell darum aufbauen kann, ist das auch nicht besonders hilfreich.
Die Interessen hängen zusammen.
Vielleicht ist Nextdoor nicht nur ein Produkt
Dieser Gedanke interessiert mich am 90. Tag besonders.
Vielleicht bewerten wir Nextdoor falsch, indem wir es als ein einziges Produkt betrachten.
Es könnten tatsächlich mehrere Produkte im selben Viertel angeboten werden.
Für den Nachbarn verkauft Nextdoor Vernetzung und Information.
Für die lokalen Unternehmen bedeutet es Sichtbarkeit und potenzielle Kunden.
Für den Werbetreibenden verkauft es Zugang und Aufmerksamkeit.
Für Forscher und Marketingfachleute bietet es Einblicke in die Nachbarschaft.
Und den Aktionären verkauft das Management letztendlich etwas anderes:
Das Versprechen, dass aus all diesen Teilen ein wertvolles Unternehmen entstehen kann.
Das ist ein schwieriges Rätsel.
Stellen Sie sich vor, Sie müssten dieses Restaurant führen
Stellen Sie sich vor, Sie eröffnen ein Restaurant, in dem ein einziger Kunde Steak möchte.
Ein anderer möchte vegan leben.
Ein anderer möchte frühstücken.
Ein anderer möchte Cocktails.
Ein anderer möchte alles kostenlos.
Und da steht ein Aktionär in der Nähe der Küche und fragt, warum die Gewinnmargen nicht besser sind.
Hallo. Ich bin der Typ in der Nähe der Küche.
Der Koch produziert derweil Podcasts, in denen er die Zukunft der Restaurants erklärt.
Irgendwann muss jemand eine Entscheidung treffen:
Was ist unser Signature-Gericht?
Genau das frage ich mich in Bezug auf Nextdoor.
Was ist die eine Sache, in der das Nachbarhaus außergewöhnlich sein muss?
Nicht 17 Dinge.
Eins.
Ist Nextdoor in erster Linie:
Der richtige Ort, um herauszufinden, was in der Nähe los ist?
Der richtige Ort, um mit Nachbarn in Kontakt zu treten?
Der richtige Ort, um vertrauenswürdige lokale Unternehmen zu entdecken?
Eine hyperlokale Werbeplattform?
Ein Nachbarschaftsempfehlungssystem?
Eine Quelle einzigartig wertvoller lokaler Daten?
Vielleicht kann es irgendwann all das sein.
Unternehmen werden aber in der Regel deshalb unentbehrlich, weil sie in etwas außergewöhnlich gut sind.
Dann dehnen sie sich aus.
Und das bringt mich zurück zu 2,27 $
NXDR schloss gestern bei $2.27.
Das sind vier Cent mehr als der Schlusskurs von 2,23 Dollar, den ich Anfang der Woche besprochen habe.
Gut.
Als Aktionär nehme ich die vier Cent gerne an.
Aber an Tag 90 geht es nicht darum, ob sich der Aktienkurs um vier Cent bewegt hat.
Es geht darum, was den Betrag letztendlich um vierzig Cent, einen Dollar oder mehrere Dollar bewegt – und ihn dort hält.
Dazu braucht es mehr als Ankündigungen.
Es erfordert ein Geschäftsverständnis.
Ein Produkt hat einen Nachbarwert.
Ein Ökosystem, das Unternehmen schätzen.
Eine Zielgruppe, die Werbetreibende schätzen.
Und eine Strategie, von der die Aktionäre glauben, dass sie letztendlich nachhaltige Renditen generieren wird.
Das sind viele Kunden, die man zufriedenstellen muss.
Tag 90: Wer bekommt den besten Platz am Tisch?
Nach 90 Tagen lautet die heutige Frage:
Wenn die Interessen von Nachbarn, Unternehmen, Werbetreibenden und Aktionären aufeinanderprallen, wessen Interessen haben dann Vorrang?
Denn zu sagen, dass alle an erster Stelle stehen, klingt wunderbar.
Bis zwei von ihnen völlig unterschiedliche Dinge wollen.
Dann hört die Unternehmensstrategie auf, ein Leitbild zu sein, und wird zu einer Entscheidung.
Und diese Entscheidungen könnten uns letztendlich viel mehr über die Zukunft von Nextdoor verraten als die Frage, ob NXDR gestern bei 2,27 $ oder 2,23 $ schloss.
Neunzig Tage sind vergangen.
Und irgendwie sind mir die Türen noch nicht ausgegangen, die ich öffnen kann.
Verfolgen Sie meine fortlaufende Nextdoor-Fallstudie unter NielFlamm.com/blog.
Tag 86: Läuft es bei Nextdoor noch? Oder läuft alles wieder wie gewohnt?
Der Tag der Arbeit ist vorbei.
Es ist Tag 86 meiner fortlaufenden Nextdoor-Fallstudie, und nachdem ich mich gestern gefragt hatte, ob Nextdoor ein verlängertes Feiertagswochenende einlegt, habe ich heute noch einmal nachgesehen.
Ich habe keine Mitteilung bezüglich der beiden von mir angeforderten detaillierten Insights-Studien erhalten.
Und NXDR?
Zum jetzigen Zeitpunkt notiert der Kurs bei 2,20 US-Dollar. Marktquellen berichteten heute Nachmittag von rund 2,24 US-Dollar, nachdem die Aktie am Freitag ebenfalls bei 2,24 US-Dollar geschlossen hatte. Der genaue Kurs ändert sich also noch.
Hey, wenigstens reden wir jetzt von Centbeträgen.
Hat Nextdoor Schwierigkeiten?
Ich versuche das immer noch herauszufinden.
Aber etwas, das Nirav Tolia am 3. September auf X gepostet hat, erregte meine Aufmerksamkeit.
„Eine Studie aus dem Jahr 2025 ergab…“
In dem Beitrag schrieb Nirav:
„Eine Studie aus dem Jahr 2025 ergab, dass KI-generierte gefälschte Bewertungen mittlerweile nicht mehr von echten zu unterscheiden sind…“
Und sofort dachte ich:
Jetzt geht das schon wieder los.
Eine Studie.
Welche Studie?
Wer hat es geschrieben?
Wo wurde es veröffentlicht?
Welche Methodik wurde angewendet?
Wie groß war die Stichprobe?
Was genau bedeutete „ununterscheidbar“?
Das dürfte jedem bekannt vorkommen, der meine 86-tägige Reise in die Welt der Transparenz bei Nextdoor-Recherchen verfolgt hat.
Und hier kommt der interessante Teil: Ich habe nachgeschaut, und es gibt eindeutig wissenschaftliche Belege für Niravs Aussage.
In einem am selben Tag veröffentlichten Artikel in Fortune identifizierte Nirav es genauer als eine Studie der Nottingham University Business School aus dem Jahr 2025.
Im Jahr 2025 werden von Experten begutachtete Studien KI-generierte gefälschte Bewertungen untersuchen, darunter eine Studie des Journal of Retailing and Consumer Services, die 714.016 Bewertungen analysierte und aussagekräftige sprachliche Unterschiede zwischen KI-generierten gefälschten Bewertungen, von Menschen erstellten gefälschten Bewertungen und authentischen Bewertungen feststellte.
Meine Kritik lautet also nicht:
„Die Studie existiert nicht.“
Meine Frage lautet:
Warum wird es nicht im Originalbeitrag zitiert?
Wenn Sie Forschungsergebnisse nutzen, um Glaubwürdigkeit zu erlangen, geben Sie den Lesern genügend Informationen, damit diese die Forschungsergebnisse selbst beurteilen können.
Studienname. Autoren. Publikation. Link.
Vier Dinge.
Erledigt.
Insbesondere wenn man der CEO eines Unternehmens ist, das derzeit die Idee propagiert, dass Herkunft wichtig ist.
Das ist fast schon zu perfekt.
Gefälschte Bewertungen kamen bei ChatGPT nicht an
Ein weiterer Aspekt dieser Diskussion stört mich.
Künstliche Intelligenz hat keine gefälschten Bewertungen erfunden.
KI hat die Produktion in großem Maßstab beschleunigt, verbilligt und vereinfacht.
Die Menschheit manipuliert Rufmanipulationen schon seit sehr, sehr langer Zeit.
Tatsächlich ist die Geschichte ziemlich unterhaltsam.
Im 19. Jahrhundert veröffentlichte Walt Whitman anonym überschwängliche Rezensionen seines eigenen Gedichtbandes „Leaves of Grass“. Das ist im Grunde die Version des 19. Jahrhunderts davon, einen Fake-Account anzulegen und sich selbst fünf Sterne zu geben.
Anfang des 20. Jahrhunderts hatten Zeitungen bereits mit erfundenen Informationen, übertriebenen Behauptungen und „Fälschern“ zu kämpfen. 1913 gründete die New York World ein Büro für Genauigkeit und Fairness, unter anderem um Beschwerden nachzugehen und „Fälschungen und Fälscher auszumerzen“.
Werbung vor dem Internet: Unternehmen nutzten Erfahrungsberichte und Empfehlungen als Marketinginstrumente, wodurch dasselbe grundlegende Problem entstand, mit dem wir heute konfrontiert sind: Empfiehlt diese Person das Produkt, weil sie es wirklich liebt – oder weil jemand von der Empfehlung profitiert?
Frühes Internet: Messageboards, Bewertungsportale und schließlich E-Commerce ermöglichten es Unternehmen und Privatpersonen, Konten zu erstellen und Lob zu verbreiten – oder Konkurrenten anzugreifen.
Ironischerweise war Nirav selbst 1999 Mitbegründer von Epinions , einer der ersten nutzergenerierten Bewertungsplattformen. Er räumt heute ein, dass die Bewertungsökonomie schließlich anfällig für Manipulationen wurde.
2010er Jahre: Der Handel mit gefälschten Bewertungen entwickelte sich zu einer eigenen Branche. Unternehmen konnten positive Bewertungen kaufen, Konkurrenten konnten mit negativen Bewertungen angegriffen werden, und Rezensenten konnten mehrere Identitäten nutzen.
2020er Jahre: Bewertungsfabriken wurden immer raffinierter. Ermittler entdeckten koordinierte Bewerter, die länderübergreifend unabhängige Unternehmen lobten, wobei identische Bewertungen mitunter unter verschiedenen Namen erschienen.
Heute: Generative KI hat die Wirtschaftswelt grundlegend verändert. Anstatt Menschen für das manuelle Verfassen hunderter Rezensionen zu bezahlen, kann nun jemand in kürzester Zeit enorme Mengen überzeugender Texte generieren. Studien zeigen, dass sprachlich intelligente Systeme (LLM) irreführende Rezensionen mit menschenähnlichen Fähigkeiten erstellen können, obwohl Forscher statistisch noch einige sprachliche Unterschiede feststellen können.
Derselbe Betrug.
Weitaus bessere Maschinen.
Was mich zurück zu Nextdoor bringt
Nextdoors aktuelles Argument lautet, dass verifizierte Identität und die Verantwortlichkeit innerhalb der Nachbarschaft die Empfehlungen vertrauenswürdiger machen können.
Das ist eine interessante Strategie.
Doch die Überprüfung allein macht eine Meinung noch nicht wahrheitsgemäß.
Auch ein Mensch kann übertreiben.
Auch eine verifizierte Person kann einen Groll hegen.
Ein echter Nachbar kann die Firma seines Freundes empfehlen.
Ein legitimer Kunde kann eine Prämie erhalten.
Zwei verifizierte Nachbarn können völlig unterschiedliche Erfahrungen mit demselben Geschäft machen.
Und, wie ich bereits dokumentiert habe, hatte ich selbst Zweifel daran, wie robust das Verifizierungssystem von Nextdoor tatsächlich ist.
also ein Vertrauenssignal.
Es ist kein magisches Wahrheitsserum.
Herkunft spielt eine Rolle? Da stimme ich zu.
Genau das macht Niravs Beitrag so interessant.
Seine weitergehende Argumentation lautet im Wesentlichen:
Die Herkunft von Informationen ist wichtig.
Ich stimme zu.
Vollständig.
Deshalb sagt der CEO:
„Eine Studie aus dem Jahr 2025 ergab…“
Ich möchte die Herkunft wissen.
Nennen Sie die Studie.
Nennen Sie die Forscher.
Hier ist der Link.
Lassen Sie die Leser es prüfen.
Und genau das habe ich Nextdoor gebeten, in Bezug auf ihre eigenen Recherchen bereitzustellen.
Für 86 Tage.
Nextdoor hat die Ergebnisse von Insights veröffentlicht.
Nextdoor teilte seinen Lesern öffentlich mit, dass sie detaillierte Daten anfordern könnten.
Ich habe es angefordert.
Ich habe eine E-Mail geschickt.
Ich habe nachgehakt.
Ich habe den Vertrieb erweitert.
Ich habe am Samstag eine weitere Anfrage gesendet.
Und ich warte immer noch auf die beiden detaillierten Studien.
Tag 86
Gestern war Tag der Arbeit.
Heute frage ich:
Hat Nextdoor Schwierigkeiten?
Weil ich die Arbeit noch erledige.
Ich warte darauf, dass jemand bei Nextdoor die Fragen beantwortet.
Nirav argumentiert in seinem Beitrag, dass die Herkunft eine Rolle spielt.
In diesem Punkt stimmen wir überein.
Hier also mein Vorschlag für Tag 86:
Üben Sie es.
Wenn Sie Forschungsergebnisse zitieren, zeigen Sie uns bitte die Forschungsergebnisse.
Wenn Nextdoor Forschungsergebnisse veröffentlicht, zeigt uns bitte die Methodik.
Wenn Sie in Ihrem eigenen Blog den Lesern mitteilen, dass sie detaillierte Daten anfordern können, dann liefern Sie diese detaillierten Daten – oder erklären Sie, warum Sie dies nicht tun werden.
Denn egal ob es sich um eine Restaurantkritik, eine KI-generierte Empfehlung oder einen Unternehmensbericht handelt, das Prinzip ist dasselbe:
Sag mir nicht einfach, ich solle darauf vertrauen. Gib mir genügend Informationen, damit ich selbst entscheiden kann, ob ich darauf vertrauen soll.
Verfolgen Sie die fortlaufende Nextdoor-Fallstudie unter NielFlamm.com/blog.
Schönen Tag der Arbeit – Tag 85: Nachbarn, habt ihr die Menschen vergessen, die die Arbeit machen?
Schönen Tag der Arbeit! 🇺🇸
Heute ist Tag 85 meiner fortlaufenden Nextdoor-Fallstudie.
Bevor ich zu Nextdoor komme, sollte ich mir vor Augen führen, wofür der heutige Tag eigentlich steht.
Der Tag der Arbeit ist nicht einfach nur das inoffizielle Ende des Sommers, ein verlängertes Wochenende, Matratzenverkäufe, Grillfeste oder ein letzter Ausflug an den Strand.
Der Tag der Arbeit würdigt die Beiträge und Leistungen der amerikanischen Arbeiter und der Arbeiterbewegung, die für bessere Arbeitsbedingungen, angemessene Arbeitszeiten, faire Löhne und einen besseren Schutz der Arbeitnehmer gekämpft haben.
Im Jahr 1894 wurde der Tag zum Bundesfeiertag erklärt , und auch mehr als 130 Jahre später bietet er noch immer die Gelegenheit, die Menschen zu würdigen, deren Arbeit Unternehmen, Gemeinden und dieses Land am Laufen hält.
Und das bringt mich zu Nextdoor.
Hallo? Ist jemand da?
Zum jetzigen Zeitpunkt habe ich noch keinen Beitrag zum Tag der Arbeit auf Nextdoor gesehen.
Auch von CEO Nirav Tolia kam nichts.
Vielleicht ergibt sich später heute noch etwas.
Falls ja, werde ich diesen Beitrag gerne aktualisieren.
Aber jetzt gerade?
Grillen. 🦗
Und das finde ich bemerkenswert.
Dies ist ein Unternehmen, dessen gesamte Identität sich um Nachbarschaften, Gemeinschaften, lokale Unternehmen und die Menschen dreht, die diese Gemeinschaften am Laufen halten.
Lehrer.
Krankenschwestern.
Ersthelfer.
Restaurantangestellte.
Einzelhandelsangestellte.
Bauarbeiter.
Zustellfahrer.
Kleinunternehmer.
Landschaftsgärtner.
Elektriker.
Klempner.
Mechanik.
Und ja, die Mitarbeiter, die Nextdoor tatsächlich am Laufen halten.
Wenn es jemals einen Feiertag gab, der sich geradezu wie geschaffen für ein Unternehmen eignet, das sich als „unverzichtbares Nachbarschaftsnetzwerk“ bezeichnet, dann wäre es doch der Tag der Arbeit?
Von wegen realitätsfern!
Hier geht es nicht darum, ob jedes Unternehmen verpflichtet ist, zu jedem Feiertag einen Beitrag in den sozialen Medien zu veröffentlichen.
Natürlich nicht.
Es geht um Bewusstsein und Konsistenz mit der eigenen Marke.
Nextdoor hat viel zu sagen, wenn es um das Thema Werbetreibende geht.
Es enthält viele Aussagen zum Thema Markenbekanntheit von Unternehmen.
Es enthält viele Informationen zum Thema Kontaktaufnahme mit verifizierten Nachbarn.
Es hat viel zu sagen, wenn es um ein neues Produkt, eine Werbemöglichkeit oder eine Monetarisierungsstrategie geht.
Aber der Tag der Arbeit?
Ein Tag, der speziell denjenigen gewidmet ist, die in diesen Vierteln tatsächlich die Arbeit leisten ?
Bislang nichts.
Aus meiner Sicht ist das ein weiteres Beispiel dafür, wie realitätsfern die Unternehmenskommunikation von Nextdoor wirken kann.
Und das ist nun wirklich kein überraschender Urlaub.
Der Tag der Arbeit steht schon seit einiger Zeit im Kalender.
Man kann sogar einen Beitrag planen.
Niemand musste heute Morgen das Grillfest unterbrechen, um sich bei LinkedIn einzuloggen.
Unterdessen habe ich am Samstag gearbeitet
Während Nextdoor offenbar das Feiertagswochenende genoss, verschickte ich am Samstag eine weitere E-Mail.
Ja.
Noch einer.
Es geht weiterhin um dasselbe Problem, das ich seit fast drei Monaten dokumentiere:
Wo sind die beiden detaillierten Insights-Studien?
Dies sind die beiden Studien, in denen Nextdoor in seinen eigenen Veröffentlichungen darauf hinwies, dass die Leser sich für weitere Informationen, einschließlich detaillierter Daten, zusätzlicher Zielgruppensegmente und strategischer Empfehlungen, an uns wenden könnten.
Ich habe die Anweisungen befolgt.
Ich habe nachgehakt.
Ich habe klargestellt, dass ich die detaillierten Daten anfordere – nicht Links zu den Zusammenfassungen, die ich bereits gelesen habe.
Ich habe die E-Mail über Jacob Chavis hinaus erweitert und auch andere Mitglieder von Nextdoor einbezogen, die die Frage beantworten können.
Und nun sind wir bei:
Tag 85.
An diesem Punkt muss die Antwort nicht einmal kompliziert sein.
Ja, Niel, hier sind die Informationen.
Oder:
Nein, Niel, wir stellen es nicht zur Verfügung.
Oder:
Es steht nur bestimmten Kunden, Werbetreibenden oder Partnern zur Verfügung.
Wähle eines aus.
Ich ziehe Klarheit dem Schweigen vor.
Die Ironie des Labor Day
Vielleicht ist es gerade das, was die heutige Stille für mich besonders interessant macht.
Der Tag der Arbeit dient unter anderem dazu, den Wert der Arbeit der Menschen anzuerkennen .
Eines der Themen, die ich in dieser Fallstudie immer wieder angesprochen habe, ist die Frage, ob Nextdoor den Wert, der durch die verschiedenen Personen rund um seine Plattform geschaffen wird, angemessen würdigt.
Die Nachbarn stoßen die Gespräche an.
Die Nachbarn geben die Empfehlungen.
Die Dienstleistungen werden von Kleinunternehmen erbracht.
Die Mitarbeiter entwickeln und betreiben die Plattform.
Werbetreibende generieren Einnahmen.
Investoren stellen Kapital bereit.
Jede dieser Gruppen leistet einen Beitrag.
Eine gesunde Organisation versteht, dass Beziehungen zu diesen Interessengruppen mehr erfordern als ausgefeilte Marketingsprache.
Sie benötigen Kommunikation.
Hören.
Vertrauen.
Transparenz.
Und Verantwortlichkeit.
Tag 85
Allen, die heute arbeiten, wünsche ich einen schönen Tag der Arbeit.
Allen, die das Glück haben, heute frei zu haben, wünschen wir einen schönen Tag der Arbeit.
Einen schönen Tag der Arbeit an die Kleinunternehmer, die eigentlich keine Feiertage haben.
Und auch den Mitarbeitern von Nextdoor einen schönen Tag der Arbeit.
Was Nextdoor und Nirav Tolia betrifft:
Vielleicht kommt ja noch die Botschaft zum Tag der Arbeit.
Vielleicht beantwortet ja jemand die E-Mail von morgen.
Vielleicht erhalte ich diese beiden detaillierten Studien ja endlich.
Wir werden sehen.
Zum jetzigen Zeitpunkt ähnelt Tag 85 jedoch bemerkenswert vielen der vorangegangenen 84 Tage.
Ich warte immer noch darauf, dass jemand bei Nextdoor beweist, dass Kommunikation und Verantwortlichkeit nicht nur leere Worte sind, die dann benutzt werden, wenn es der Marke gerade passt.
Schönen Tag der Arbeit! 🇺🇸
Verfolgen Sie die fortlaufende Nextdoor-Fallstudie unter NielFlamm.com/blog.