Wir prüfen, was wir erwarten

Ich habe den Satz verwendet: „Wir tolerieren, was wir zulassen.“

Offen gestanden – ich habe mir das nicht ausgedacht. Ein ehemaliger Kollege, der jetzt ein Freund ist, hat es mir vor Jahren erzählt, und seitdem ist es mir geblieben.

Er hat mir auch noch eine andere hinterlassen, die genauso aussagekräftig ist:

„Wir prüfen, was wir erwarten.“

Ich habe darüber nachgedacht, während ich weiter über das Wertversprechen von Nextdoor , seine Identität und die meiner Meinung nach bestehenden Möglichkeiten zur Verbesserung der Plattform schreibe

Manche mögen das, was ich tue, als Trollerei bezeichnen.

Ich nenne es Inspektion.

Vor Kurzem habe ich Nextdoor über ein Konto genutzt , das nicht meinen richtigen Namen oder meine Adresse verwendet. Dabei bin ich auf einen Beitrag gestoßen, der Nachbarn dazu aufrief, sich nicht mehr zu beschweren, die App nicht zu löschen und sich stattdessen auf mehr Positivität zu konzentrieren.

Die Absicht war gut.

Dann habe ich die Kommentare gelesen.

Jemand wies auf die Ironie hin, anderen zu raten, sich nicht zu beschweren, während man sich selbst beschwert.

Ein anderer fragte sich, welchen Zweck die Plattform überhaupt hat.

Ein anderer äußerte die Meinung, dass das Hauptziel der Plattform die Monetarisierung und die Bereicherung der Unternehmensführung sei.

Unabhängig davon, ob man diesen Kommentaren zustimmt oder nicht, offenbaren sie etwas Wichtiges.

Das sind Signale.

Das ist Feedback.

Sie bieten die Möglichkeit, die tatsächlichen Erfahrungen der Menschen zu überprüfen.

Deshalb kehre ich immer wieder zur Frage der Identität zurück.

Welchen Zweck verfolgt Nextdoorheute?

Wenn die Führungsebene erwartet, dass Nachbarn produktive und positive Interaktionen pflegen, dann lohnt es sich zu prüfen, ob das Produkt, das Moderationsmodell, die Kommunikation und die gesamte Benutzererfahrung diese Erwartung unterstützen.

Wie man so schön sagt:

Wir prüfen, was wir erwarten.

Meiner Meinung nach als Aktionär würde die Diskussion um Nextdoor heute ganz anders aussehen, wenn diese Fragen in den letzten zwei Jahren konsequent gestellt worden wären.

Es ist nichts Verwerfliches daran, in Podcasts aufzutreten. Wenn die Führungsebene jedoch mehr Zeit mit Reden verbringt, als die Plattform zu überprüfen, Feedback anzunehmen und sich vor Ort ein Bild von den Gegebenheiten zu machen, sollten sie sich nicht wundern, wenn Markt, Nutzer und Aktionäre diese Überprüfung für sie übernehmen.

Beteiligen Sie sich an der Diskussion auf NielFlamm.com.