Wir prüfen, was wir erwarten

Ich habe den Satz verwendet: „Wir tolerieren, was wir zulassen.“

Offen gestanden – ich habe mir das nicht ausgedacht. Ein ehemaliger Kollege, der jetzt ein Freund ist, hat es mir vor Jahren erzählt, und seitdem ist es mir geblieben.

Er hat mir auch noch eine andere hinterlassen, die genauso aussagekräftig ist:

„Wir prüfen, was wir erwarten.“

Ich habe darüber nachgedacht, während ich weiter über das Wertversprechen von Nextdoor , seine Identität und die meiner Meinung nach bestehenden Möglichkeiten zur Verbesserung der Plattform schreibe

Manche mögen das, was ich tue, als Trollerei bezeichnen.

Ich nenne es Inspektion.

Vor Kurzem habe ich Nextdoor über ein Konto genutzt , das nicht meinen richtigen Namen oder meine Adresse verwendet. Dabei bin ich auf einen Beitrag gestoßen, der Nachbarn dazu aufrief, sich nicht mehr zu beschweren, die App nicht zu löschen und sich stattdessen auf mehr Positivität zu konzentrieren.

Die Absicht war gut.

Dann habe ich die Kommentare gelesen.

Jemand wies auf die Ironie hin, anderen zu raten, sich nicht zu beschweren, während man sich selbst beschwert.

Ein anderer fragte sich, welchen Zweck die Plattform überhaupt hat.

Ein anderer äußerte die Meinung, dass das Hauptziel der Plattform die Monetarisierung und die Bereicherung der Unternehmensführung sei.

Unabhängig davon, ob man diesen Kommentaren zustimmt oder nicht, offenbaren sie etwas Wichtiges.

Das sind Signale.

Das ist Feedback.

Sie bieten die Möglichkeit, die tatsächlichen Erfahrungen der Menschen zu überprüfen.

Deshalb kehre ich immer wieder zur Frage der Identität zurück.

Welchen Zweck verfolgt Nextdoorheute?

Wenn die Führungsebene erwartet, dass Nachbarn produktive und positive Interaktionen pflegen, dann lohnt es sich zu prüfen, ob das Produkt, das Moderationsmodell, die Kommunikation und die gesamte Benutzererfahrung diese Erwartung unterstützen.

Wie man so schön sagt:

Wir prüfen, was wir erwarten.

Meiner Meinung nach als Aktionär würde die Diskussion um Nextdoor heute ganz anders aussehen, wenn diese Fragen in den letzten zwei Jahren konsequent gestellt worden wären.

Es ist nichts Verwerfliches daran, in Podcasts aufzutreten. Wenn die Führungsebene jedoch mehr Zeit mit Reden verbringt, als die Plattform zu überprüfen, Feedback anzunehmen und sich vor Ort ein Bild von den Gegebenheiten zu machen, sollten sie sich nicht wundern, wenn Markt, Nutzer und Aktionäre diese Überprüfung für sie übernehmen.

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Tag 33: Stille, Kultur und die Identität von Nextdoor

Heute ist der 33. Tag, seit ich, wie in einer Firmenmitteilung angewiesen, von Senior Manager Jacob Chavis eine Kopie einer Nextdoor-Studie angefordert habe. Ich habe weder die Studie noch eine Antwort erhalten.

Beim Durchstöbern von LinkedIn stieß ich heute auf einen Beitrag über Unternehmenskultur, insbesondere darüber, wie sich diese bei der Personalauswahl und der Führung widerspiegelt. Das brachte mich zum Nachdenken über meine eigenen Erfahrungen. Wenn selbst eine einfache Anfrage so behandelt wird, wirft das für mich Fragen zur Unternehmenskultur auf, die ein solches Vorgehen begünstigt.

Mir fiel auch ein Beitrag auf Nextdoor auf, in dem jemand fragte, was in seiner Wohnsiedlung los sei, nur um dann zu erfahren, dass die Informationen stattdessen auf Facebook zu finden seien.

Dann öffnete ich Citizen. Innerhalb weniger Sekunden sah ich Echtzeitinformationen über Stromausfälle in einem Umkreis von etwa 1,6 Kilometern um meinen Standort. Kein Textwust. Keine Werbung alle paar Beiträge. Kein ständiger Strom von E-Mail-Benachrichtigungen, der meinen Posteingang überflutete.

Das hat mich zum Nachdenken über Identität angeregt.

Welches Problem versucht Nextdoor im Jahr 2026 zu lösen?

Ist es die beste Quelle für aktuelle Nachbarschaftsinformationen, oder haben Nutzer schnellere und weniger aufdringliche Alternativen gefunden? Wenn wichtige Aktualisierungen der Nachbarschaft anderswo erfolgen und konkurrierende Plattformen Echtzeitinformationen mit weniger Unterbrechungen bieten, ist das eine berechtigte Frage.

Als Aktionär und Nutzer halte ich diese Gespräche für wichtig. Produkte entwickeln sich weiter, die Erwartungen der Nutzer ändern sich, und Feedback zu berücksichtigen war schon immer einer der besten Wege, relevant zu bleiben.

Wie stellen Sie sich die Zukunft von Nachbarschaftsplattformen vor?

Citizen vs. Nextdoor: Meine ersten Tage im realen Einsatz

Nachdem ich die letzten Tage die Citizen -App parallel zu meinen laufenden Erfahrungen mit Nextdoor (auf das ich zu Forschungszwecken immer noch über einen Parodie-E-Mail-Account zugreife), waren die Unterschiede kaum zu übersehen.

Citizen ist erfrischend einfach.

Ich werde nicht den ganzen Tag mit E-Mails überhäuft. Mein Feed ist nicht mit Werbung überladen. Ich sehe sofort, wie viele Nutzer in meiner Nähe aktiv sind, und diese Zahl aktualisiert sich, während ich unterwegs bin.

Mir gefällt auch, dass Citizen optionale Premium-Funktionen anbietet, wie zum Beispiel den Zugriff auf die Funkverbindungen von Polizei und Feuerwehr. Ich habe noch kein Abo abgeschlossen, aber das Angebot ist ganz einfach: Wenn es einem nützt, bezahlt man dafür.

Eine Funktion, die ich besonders interessant finde, ist die Möglichkeit, ein Ereignis live zu streamen. Anstatt sich auf Spekulationen oder Berichte aus zweiter Hand zu verlassen, können Nutzer in Echtzeit und aus erster Hand berichten, was passiert. Citizen bietet Mitwirkenden außerdem die Möglichkeit, für qualifizierte Inhalte Geld zu verdienen.

Vergleichen Sie das mit meinen Erfahrungen bei Nextdoor.

Selbst nach dem Versuch, Benachrichtigungen zu reduzieren, generiert die Plattform weiterhin einen stetigen Strom von E-Mails zu allem Möglichen – von bellenden Hunden bis hin zu über Nacht am Straßenrand stehenden Mülltonnen. Der Text-Feed ist mit Werbung überflutet. Nutzer erstellen die Inhalte, ehrenamtliche Moderatoren setzen die Regeln unentgeltlich durch, doch es gibt keine sinnvolle Möglichkeit für die Beitragenden, am Wert ihrer Arbeit teilzuhaben.

Als jemand, der als Aktionär und Nutzer bereits ausführlich über Nextdoor geschrieben hat , erwartete ich eine weitere Nachbarschafts-App. Stattdessen fand ich eine Plattform vor, die sich – zumindest nach meiner ersten Erfahrung – zielgerichteter, weniger aufdringlich und nützlicher anfühlt.

Mein klarer Sieger ist bisher Citizen.

Zur Transparenz: Citizen ist kein börsennotiertes Unternehmen. Ich habe keinerlei finanzielle Interessen daran. Ich bewerte es lediglich aus Nutzersicht. Sollte das Unternehmen jemals an die Börse gehen, würde ich es als potenzielle Investition ernsthaft in Betracht ziehen.

Welche Erfahrungen haben Sie mit Nachbarschafts- und Community-Apps gemacht? Haben Sie Citizen, Nextdoor oder beide genutzt? Mich würde Ihre Meinung dazu interessieren.

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Citizen vs. Nextdoor: Was suchen die Leute wirklich in einer lokalen App?

Während meines heutigen,wöchentlichenZoom-Meetingsmit meinen Verbindungsbrüdern von der Tau Epsilon Phi Fraternity,Phi Chi Chapter,erwähnte jemand die Citizen- App. Ich hatte den Namenzwar schon mal gehört, mich aber nie näher damit befasst. Nach dem Gespräch habe ich etwas recherchiert – und heute Abend fange ich an, sie zu nutzen.

Jegenauer ichhinsah, desto interessanterwurde der Vergleich.

Nextdoor , hat sich schon immer als digitale Nachbarschaft positioniert – ein Ort um mit Nachbarn in Kontakt zu treten, nach Empfehlungen zu fragen, lokale Probleme zu diskutieren und Unternehmen zu entdecken.

Citizen verfolgt einen anderen App-Ansatz: Echtzeitinformationen. Die App konzentriert sich auf das, was viele Menschen sofort wissen möchten, wenn sie eine lokale App öffnen:

Was passiert gerade jetzt in meiner Umgebung ?

Gibt es einen Unfallinder Nähe? Polizeieinsatz? Brand? Sicherheitsrisiko? Notfallwarnung?

DieserUnterschied ist wichtig.

Manchmal wollen die Leute kein weiteres soziales Netzwerk. Sie wollen nützliche Informationen , die ihren Alltag, ihren Arbeitsweg, ihre Familie und ihre Sicherheit betreffen.

Nextdobietet enormes Potenzial, da Community-Verbindungen undlokale Interessen von unschätzbarem Wert sind. Die Herausforderung bestand jedoch schon immer darin, Kommunikation, Handel, Moderation und Vertrauen in Einklang zu bringen.

Citizen scheint einen klaren "Warum sollte man zu die App öffnen?"-Moment haben

Ich startemeineigenes, Citizen- wie sich die Benachrichtigungen, die Genauigkeit, die Benutzerfreundlichkeit und das Gesamterlebnisvergleichen lassen.

Bleibt dran – ichwerde euchberichten, was ich lerne.

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Tag 21: KI-Gerede vs. KI-Umsetzung

Heute sind 21 Tage vergangen, seit ich den auf blog.nextdoor.com erwähnten Bericht angefordert habe, in dem Jacob Chavis von Nextdoor (jchavis@nextdoor.com) als Ansprechpartner für die vollständige Studie aufgeführt war.

Warum habe ich das angefordert?

Einfach.

Ich wollte die Details hinter der Forschung verstehen:

Welche Methodik wurde angewendet?

Wie groß war die Stichprobe?

Welche Bevölkerungsgruppen waren vertreten?

Wie wurden die Daten erhoben?

Handelt es sich hier im Grunde um eine aussagekräftige Forschungsstudie oder eher um eine Umfrage unter Familienfehden ?

Es sind nun drei Wochen vergangen.

Ich will ein Auge zudrücken – es ist Sonntag, Wochenende, und das direkt nach den Feierlichkeiten zum 250. Geburtstag der Vereinigten Staaten von Amerika.

Doch während meiner gesamten Laufbahn, sowohl als Manager als auch schon vor meinen Führungspositionen, war Reaktionsfähigkeit stets wichtig. Ich überwachte die Kommunikation mithilfe der firmeneigenen Tools und reagierte, wenn etwas meine Aufmerksamkeit erforderte.

Vergleichen Sie nun diese Erfahrung mit einer, die ich vor Kurzem gemacht habe.

Ich nutze das Dexcom Stelo CGM zur Überwachung meines Blutzuckerspiegels. Da ich nicht insulinpflichtig bin, erfülle ich die Voraussetzungen meiner UnitedHealthcare-Versicherung nicht für ein herkömmliches Dexcom CGM , aber Stelo hilft mir, wichtige Gesundheitsinformationen zu verwalten.

Kürzlich endete meine Sensorsitzung 8 Tage früher.

Das ist wichtig, denn die regelmäßige Überwachung hilft mir zu erkennen, ob mein Blutzuckerwert zu hoch oder zu niedrig ist.

Ich hatte gerade meinen planmäßigen Ersatz erhalten, sodass ich die Sensoren austauschen konnte – das bedeutete aber, dass mir irgendwann welche fehlen würden.

Was geschah als Nächstes?

Ich habe den Stelo-Chatbot benutzt.

Es stellte Fragen.

Der Vorfall wurde verursacht.

Er hat mich durch den gesamten Prozess geführt.

Ich habe die erforderlichen Informationen ausgefüllt.

Weniger als 24 Stunden später war ein Ersatz-CGM bereits unterwegs.

Das hat mich zum Nachdenken gebracht:

Warum nutzt Nextdoor nicht auch KI auf diese Weise?

Ein KI-Assistent in Echtzeit könnte helfen bei:

Nachbarn haben Probleme.

Moderationsfragen.

Einsprüche gegen Suspendierungen.

Bedenken der Werbetreibenden.

Grundlegender Kundensupport.

Nirav Tolia spricht häufig über KI als Teil der Zukunft von Nextdoor

Die Frage, die ich mir immer wieder stelle, lautet:

Wo liegt die Umsetzung, die das Nutzererlebnis direkt verbessert?

Über KI zu sprechen ist einfach.

Der Unterschied liegt darin, KI dort einzusetzen, wo die Kunden die Auswirkungen tatsächlich spüren.

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