Tag 121: Ich habe meine NXDR-Aktien verkauft. Jetzt reden wir über die Favoriten.
Am Montag beschloss ich, alle meine NXDR-Aktien zu verkaufen.
Nachdem ich Nextdoor monatelang verfolgt, seine Erfolge und Misserfolge dokumentiert und den Aktienkurs beobachtet hatte, beschloss ich, meine Gewinne zu realisieren und mich als Investor neuen Herausforderungen zu stellen.
Nun ja, ich würde es nicht als kurzfristiges Geschäft bezeichnen. Ich habe die Aktien eine Weile gehalten, aber schließlich verkauft.
Und wenn ich mir die heutige Kursentwicklung ansehe, bin ich froh, diese Entscheidung getroffen zu haben. NXDR ist, basierend auf den von mir beobachteten Zahlen, um etwa 0,16 US-Dollar bzw. mehr als 6 % gefallen
Heißt das, ich habe den Niedergang vorhergesagt? Nein.
Heißt das, ich weiß, warum die Aktie gefallen ist? Auch nein.
Das bedeutet aber, dass ich eine Entscheidung auf der Grundlage meiner eigenen Anlageerkenntnis getroffen habe, und ich bin damit einverstanden.
Ich bin zwar kein Aktionär mehr, aber ich bin weiterhin daran interessiert, was mit Nextdoor passiert.
Und die heutige Ankündigung gibt mir einen weiteren Grund, aufmerksam zu sein.
Die Fave Awards 2026: Nachbarn liefern die Daten. Unternehmen wollen die Kunden.
Heute Morgen gab Nextdoor die Gewinner seiner Fave Awards 2026und würdigte damit lokale Unternehmen, die von ihren Gemeinschaften empfohlen wurden.
Laut Nextdoor haben Nachbarn rund 5 Millionen Stimmen für 750.000 lokale Unternehmen in 20 Kategorien abgegeben . Die Gewinner werden im „Local Faves“-Bereich ihrer jeweiligen Nachbarschaft präsentiert.
Das ist eine enorme Beteiligung der Gemeinde.
Denken Sie mal darüber nach. Nachbarn benennen ihre Lieblingsrestaurants, ihre vertrauenswürdigen Handwerker und die Unternehmen, die sie ihren Freunden empfehlen.
Die Nachbarn erzeugen wertvolle Daten.
Nextdoor organisiert, präsentiert und nutzt diese Daten, um die Plattform für Verbraucher und Unternehmen nützlicher zu machen.
Aber hier ist die Frage, die ich aufgeworfen habe:
Wenn ein Geschäft erst einmal bei den Nachbarn beliebt ist, wie leicht kann es dann die Nachbarn erreichen, die für es gestimmt haben?
Nextdoor bietet kostenlose Unternehmensseiten an, verkauft aber auch Werbung und kostenpflichtige Produkte wie Opportunity Alerts. Unternehmen müssen den Unterschied zwischen Bekanntheitsgrad in der Community und der bezahlten Reichweitenerweiterung verstehen.
Eine Auszeichnung als Favorit ist eine wunderbare Anerkennung. Doch wenn Unternehmen Geld investieren müssen, um diese Anerkennung in Kunden umzuwandeln, eröffnet das Nextdoor eine weitere Geschäftsmöglichkeit.
Grundsätzlich ist nichts Verwerfliches daran, Werbung zu verkaufen. Nextdoor braucht Einnahmen.
Doch die Nachbarn lieferten die Empfehlungen und Stimmen, die diese Möglichkeit erst geschaffen haben.
Das führt mich zurück zu meiner Petition: Sollten diejenigen, die wertvolle Inhalte beisteuern, an dem dadurch geschaffenen Wert beteiligt werden?
👉 Unterzeichnen Sie die Petition: Unser Nachbarschaftswissen ist wertvoll
Vielleicht hat der Kursverfall der Aktie damit gar nichts zu tun
Die NXDR-Aktie schloss heute bei 2,49 US-Dollar, ein Minus von 0,17 US-Dollar (6,39 %). (StockAnalysis.com
Ich habe meine Aktien am Montag verkauft, und ich bin froh, dass ich es getan habe.
Um es klarzustellen: Ich habe keinerlei Beweise dafür, dass der heutige Kursrückgang mit den Fave Awards, Nextdoors Monetarisierungsstrategie oder meinen Bedenken bezüglich der Plattform zusammenhängt. Die Kursentwicklung eines einzelnen Tages gibt keinen Aufschluss darüber, warum Anleger gekauft oder verkauft haben.
Ich beobachte lediglich ein Unternehmen, das über wertvolle Nachbarschaftsdaten verfügt und versucht, dieses Vermögen in ein nachhaltiges Geschäftsmodell umzuwandeln.
Die Frage ist, ob Nextdoor einen nachhaltigen Wert für sein Geschäft, seine Werbekunden und die Gemeinschaften, die dies ermöglichen, schaffen kann.
Tag 121. Ich bin zwar kein Aktionär mehr, aber ich beobachte das Geschehen weiterhin.
👉 NielFlamm.com/blog
Tag 118: Nextdoor kann Probleme erst lösen, wenn es zugibt, dass etwas kaputt ist
Ich habe vor Kurzem einen Unternehmer eine Aussage machen hören, die mir im Gedächtnis geblieben ist:
Bevor ein Unternehmen etwas reparieren kann, muss es erst einmal zugeben, dass etwas kaputt ist.
Das klingt ziemlich einfach, nicht wahr?
Doch nach 118 Tagen, in denen ich meine Erfahrungen mit Nextdoor dokumentiert habe, wächst meine Liste der Probleme, die ich gerne angegangen sehen würde.
Doch das Hinzufügen neuer Funktionen, die Einführung von Werbeprodukten und die Förderung von Nachbarschaftsinformationen werden die zugrunde liegenden Probleme nicht lösen.
Schauen wir uns an, was kaputt ist.
1. Kommunikation: Ein Meisterkurs darin, wie man nicht kommunizieren sollte
Seit 118 Tagen fordere ich detaillierte Insights-Studien an, die laut Nextdoors eigenen Blogbeiträgen verfügbar sein sollen.
Ich habe E-Mails geschrieben. Ich habe nachgehakt. Ich habe meine Kontaktmöglichkeiten erweitert. Ich habe angeboten, per Telefon, Video oder virtuellem Kaffee zu sprechen.
Ich habe eine Antwort erhalten, aber nicht die vollständigen Berichte, die ich angefordert hatte.
Das Problem ist nicht, dass Nextdoor mir alles geben muss, was ich verlange. Es kann mir mitteilen, dass die Berichte nicht verfügbar sind, Einschränkungen erklären oder mich an die zuständige Person weiterleiten.
Das Problem besteht darin, dass eine einfache Anfrage ungelöst bleibt.
Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung im Bereich Lernen und Entwicklung habe ich den Unterschied zwischen dem Hören einer Frage und der tatsächlichen Beantwortung dieser Frage erlebt.
Nextdoor hatte 118 Tage Zeit, diesen Unterschied zu beweisen.
2. Verantwortlichkeit: Wem gehört das Problem?
Eine einfache Anfrage sollte keine 118-tägige Fallstudie erfordern.
Wem gehört die Anfrage? Wer ist für die Nachverfolgung zuständig? Wer hat die Befugnis, sie zu bearbeiten?
Kann die Person, die eine Anfrage erhält, diese nicht beantworten, bedeutet Verantwortlichkeit, sicherzustellen, dass sie jemanden erreicht, der dazu in der Lage ist.
Stattdessen dokumentiere ich weiterhin die Tage.
Bei Verantwortlichkeit geht es nicht darum, jemanden zu beschuldigen. Es geht darum, jemanden zu finden, der für die Erledigung der Aufgabe verantwortlich ist.
3. Moderation: Wer hält die Moderatoren zur Rechenschaft?
Ich habe wiederholt Bedenken hinsichtlich des Moderationsmodells von Nextdoor geäußert.
Nutzer haben öffentlich von Erfahrungen mit uneinheitlicher Durchsetzung von Vorschriften, unklaren Erklärungen, schwierigen Rechtsbehelfen und Entscheidungen berichtet, die sich offenbar zwischen den Gemeinden unterscheiden.
Ich kann nicht jedes Benutzerkonto unabhängig überprüfen und ich werde nicht so tun, als sei jede Moderationsentscheidung falsch.
Doch die weitergehenden Fragen verdienen Antworten:
Welche Schulung erhalten Moderatoren?
Wie misst Nextdoor die Qualität und Konsistenz der Moderation?
Was passiert, wenn Moderatoren Fehler machen?
Wie können Nutzer wirksam gegen Entscheidungen vorgehen?
Wie erkennt und behebt Nextdoor uneinheitliche Durchsetzungspraktiken in verschiedenen Nachbarschaften?
Eine Community-Plattform benötigt Moderation. Doch Moderation ohne sinnvolle Rechenschaftspflicht kann das Vertrauen untergraben, das sie eigentlich schützen soll.
4. Nutzergenerierte Inhalte: Wer profitiert wirtschaftlich davon?
Das Nachbarschaftswissen von Nextdoor ist wertvoll.
Bewertungen, Empfehlungen, Gespräche und lokale Erfahrungsberichte tragen zur Nützlichkeit der Plattform bei. Nextdoor entwickelt derzeit Produkte, die Informationen auf Nachbarschaftsebene für Werbetreibende bündeln.
Ich bin Aktionär. Ich möchte, dass das Unternehmen seine Wettbewerbsvorteile zu Geld macht.
Ich bin aber auch der Meinung, dass diejenigen, die wertvolle Inhalte liefern, einen Platz am Verhandlungstisch verdienen, wenn es darum geht, wie dieser Wert verteilt wird.
Ich behaupte nicht, dass jeder Nutzer automatisch einen Rechtsanspruch auf Lizenzgebühren hat. Plattformbedingungen, Datenschutzgesetze und die Art der Datennutzung sind entscheidend.
Ich stelle eine weiter gefasste wirtschaftliche Frage:
Wenn Nutzerbeiträge zur Wertschöpfung beitragen, warum sollten Plattformen nicht nach Möglichkeiten suchen, wie Mitwirkende an diesem Wert teilhaben können?
Deshalb habe ich meine Petition gestartet, in der ich eine Vereinbarung zur Wertteilung mit den Nachbarn fordere.
👉 Jetzt unterschreiben: https://c.org/GkNWmffgg9
5. Transparenz: Zeigen Sie uns die Methodik
Nextdoor veröffentlichte kürzlich in Zusammenarbeit mit The Harris Poll eine Studie zum Thema Nachbarschaftsvertrauen, die aufschlussreiche Informationen über die Forschungsmethodik lieferte.
Das fand ich gut.
Es zeigte sich, dass Nextdoor Forschungsergebnisse mit hilfreichem Kontext darüber veröffentlichen kann, wie die Ergebnisse erzielt wurden.
Das ist der Standard, dessen Anwendung ich mir konsequent wünschen würde.
Wenn ein Unternehmen Statistiken veröffentlicht, Forschungsergebnisse bewirbt oder Daten nutzt, um Werbung zu verkaufen, sollten die Menschen die Methodik hinter den Behauptungen verstehen.
Transparenz sollte nicht davon abhängen, ob die Informationen das Unternehmen in einem guten Licht erscheinen lassen.
6. Führung: Blockierende Fragen lösen keine Probleme
Laut meiner Erfahrung hat mich der Nextdoor-CEO Nirav Tolia zweimal auf X blockiert.
Es steht ihm frei, selbst zu entscheiden, mit wem er in den sozialen Medien interagiert. Seine Position als CEO verpflichtet ihn nicht, jedem Aktionär persönlich zu antworten.
Mich zu blockieren löst meine Fragen jedoch nicht.
Führung bedeutet, einen Prozess zu etablieren, um schwierige Fragen anzugehen, auch wenn der CEO nicht derjenige ist, der sie beantwortet.
Widersprechen Sie mir. Erklären Sie, warum ich falsch liege. Delegieren Sie die Frage. Sagen Sie mir, dass die Information nicht verfügbar ist.
Stellen Sie einfach sicher, dass jemand die Verantwortung für die Antwort trägt.
7. Produktstrategie: Zuerst Dinge hinzufügen, dann Fehler beheben
Nextdoor kündigt ständig neue Initiativen an, darunter Nachbarschaftsinformationen und saisonale Funktionen wie die Süßigkeitenkarte.
Innovation ist wichtig. Werbung für Produkte kann dem Unternehmen helfen, seinen Umsatz zu steigern.
Es besteht jedoch ein Unterschied zwischen dem Hinzufügen von Funktionen und der Behebung der zugrunde liegenden Geschäftsprobleme.
Kann Nextdoor sein Nachbarschaftswissen in nachhaltige Gewinne umwandeln? Kann es die Nutzererfahrung verbessern? Kann es Vertrauen bei Nachbarn, Werbetreibenden und Aktionären aufbauen? Kann es eine konsequente und verantwortungsvolle Moderation gewährleisten?
Eine wachsende Liste von Funktionen bedeutet nicht automatisch ein gesünderes Unternehmen.
Manchmal besteht die beste nächste Produktverbesserung nicht in einer weiteren Funktion, sondern in der Optimierung des bereits bestehenden Prozesses.
8. Vertrauen: Das Unternehmen muss das, was es predigt, auch selbst leben
Nextdoor hat kürzlich eine Studie veröffentlicht, die die Bedeutung von Vertrauen und Kommunikation in Nachbarschaften hervorhebt.
Ich begrüßte diesen Bericht.
Vertrauen entsteht jedoch durch wiederholtes Handeln, nicht nur durch Worte.
Wenn ein Unternehmen Vertrauen fördert, bewerten die Menschen seine Kommunikations-, Moderations- und Verantwortlichkeitspraktiken als Teil ihrer Gesamterfahrung.
Das bedeutet nicht, dass Nextdoor mit jedem Nutzer übereinstimmen muss.
Das bedeutet, dass seine Handlungen die von ihm vertretenen Prinzipien unterstützen sollten.
Der erste Schritt besteht darin, zuzugeben, dass es ein Problem gibt
Dies sind die Punkte, die Nextdoor meiner Meinung nach untersuchen sollte:
Kommunikation
Rechenschaftspflicht
Moderatorenschulung und -konsistenz
Der ökonomische Wert von nutzergenerierten Inhalten
Forschungstransparenz
Die Reaktion der Führungsebene auf schwierige Fragen
Produktprioritäten versus operative Verbesserungen
Vertrauen zwischen der Plattform und ihren Stakeholdern
Ich behaupte nicht, dass man jedes Problem über Nacht lösen kann.
Ich möchte damit sagen, dass man ein Problem nicht lösen kann, das man nicht anerkennen will.
Nextdoor hat etwas mit echtem Potenzial geschaffen. Es verfügt über Millionen von Nutzern, einen ausgeprägten Nachbarschaftsfokus und Informationen, die für Werbetreibende wertvoll sein könnten.
Ich möchte, dass dieses Potenzial in ein stärkeres Unternehmen umgesetzt wird.
Doch vor der nächsten großen Ankündigung sollte die Führungsriege vielleicht eine andere Frage stellen:
Was muss verbessert werden, bevor wir etwas Neues bauen?
Tag 118.
Ich bin immer noch da. Ich stelle immer noch Fragen. Und ich wünsche mir immer noch, dass Nextdoor Erfolg hat.
So, jetzt fangen wir an, die Dinge zu reparieren.
👉 NielFlamm.com/blog
Tag 98: Vielleicht ist die Stille die interessanteste Information von allen
Tag 98.
In zwei Tagen erreichen wir dreistellige Werte, und ich warte immer noch auf die detaillierten Nextdoor Insights-Studien, die ich ursprünglich angefordert hatte.
Heute betrachte ich diese Geschichte jedoch anders.
Was wäre, wenn das Experiment nicht die Studie wäre?
Seit 98 Tagen frage ich Nextdoor nach Forschungsdaten.
Dabei habe ich versehentlich auch einige eigene Daten gesammelt.
Wie reagiert eine Organisation, wenn eine Person sich einfach weigert, eine berechtigte Frage unbeantwortet zu lassen?
Nicht mit Drohungen. Nicht mit Belästigungen. Nicht durch lauteres Schreien.
Einfach indem man immer wieder fragt.
Irgendwann wird das Fehlen einer Antwort selbst zur Information – nicht zum Beweis für irgendjemandes Motiv, sondern zu einer Fallstudie darüber, wie eine Organisation mit Beharrlichkeit, Verantwortungsübernahme und Abschluss umgeht.
So etwas findet man nicht in einer Tabellenkalkulation.
Die Petition ist unterdessen aktiv
Nun stellt sich eine weitere Frage:
Wenn Nachbarschaftsbewertungen, Empfehlungen und lokales Wissen für Nextdoor immer wertvoller werden – insbesondere im Zeitalter der KI –sollten die Nachbarn, die diesen Wert schaffen, daran teilnehmen?
Ich habe die Petition zur nachbarschaftlichen Wertschöpfung , um dieses Gespräch anzustoßen.
Wenn Sie einverstanden sind, unterschreiben Sie bitte und teilen Sie es.
Unterzeichnen Sie die Petition
Morgen: Tag 99.
Dann kommt die 100.
Das Lustige daran ist, dass ich diese Reise mit der Suche nach Daten von Nextdoor begonnen habe.
Ich hatte nicht erwartet, dass die Antwort von Nextdoor selbst zu Daten werden würde.
👉 Verfolge die Geschichte auf NielFlamm.com/blog
Tag 97: Die Aktie bewegt sich. Meine E-Mails bewegen sich. Aber lernt das Unternehmen daraus?
Willkommen zu Tag 97.
Beginnen wir mit einer guten Nachricht für die Nextdoor-Aktionäre.
NXDR verzeichnete eine gute Woche. Der Kurs stieg von rund 2,38 $ auf 2,49 $, ein Plus von etwa 4,6 %. (Investing.com
Das ist Fortschritt.
Doch die Perspektive ist entscheidend. NXDR notiert weiterhin unter seinem 52-Wochen-Hoch und auch unter dem Kursziel von Citigroup in Höhe von 2,85 US-Dollar. Citi hatte dieses Ziel im August von 2,30 US-Dollar angehoben, die neutrale Bewertung aber beibehalten. (Yahoo Finance)
Als Aktionär nehme ich eine positive Woche gerne in Kauf.
Nun zurück zu unserem regulären Programm.
Es kommt eine weitere E-Mail
Ich werde eine weitere E-Mail an Nextdoor senden und um die detaillierten Insights-Studien , die ich nun schon seit 97 Tagen anfordere.
Nicht die öffentlichen Blogbeiträge.
Keine Links zurück zu den Zusammenfassungen.
Die detaillierten Daten, die die Leser laut Nextdoor-Beiträgen anfordern konnten.
Die Frage hat sich nicht verändert.
Doch nach 97 Tagen stellt sich vielleicht eine andere Frage.
Welche Kosten entstehen durch eine unerledigte Aufgabe?
Ich bin diesem Problem während meiner Laufbahn im Bereich Lernen und Entwicklung immer wieder begegnet.
Die Menschen neigen dazu, die Kosten einer Handlung zu messen.
Wir messen nicht immer die Kosten, die entstehen, wenn man es nicht fertigstellt.
Denken Sie darüber nach, was hier geschehen ist.
Aus einer unbeantworteten Anfrage wurde eine Nachfrage.
Die Nachfrage erfolgte in Form einer weiteren E-Mail.
Dann noch einer.
Daraus entstanden Blogbeiträge.
LinkedIn-Beiträge.
Eine laufende Fallstudie über 97 Tage.
Und nun nähern wir uns Tag 100.
Das sind organisatorische Schulden.
Jedes Mal, wenn ein Problem weitergeleitet, ignoriert, missverstanden oder ohne Verantwortlichen zurückgelassen wird, lässt die Organisation es nicht unbedingt verschwinden.
Manchmal fallen Zinsen an.
Stellen Sie sich die Alternative vor
Stellen Sie sich vor, jemand hätte um den dritten Tag herum einfach Folgendes geschrieben:
„Niel, hier sind die Daten.“
Oder:
„Niel, es tut uns leid, aber wir stellen die detaillierte Studie nicht zur Verfügung.“
Oder:
„Hier ist die zuständige Stelle für diese Anfragen.“
Drei Sätze.
Erledigt.
Stattdessen bereite ich eine weitere E-Mail für Tag 97.
Deshalb geht es hier schon seit langer Zeit nicht mehr nur um zwei Insights-Studien.
Für mich ist es zu einem faszinierenden Beispiel aus der Praxis geworden, wie eine Organisation ihre Vorhaben konsequent umsetzt.
Sie können talentierte Mitarbeiter haben.
Führungskräfte können in Podcasts auftreten.
Sie können KI-Strategien einsetzen.
Sie können einen steigenden Aktienkurs haben.
Organisationen werden aber auch nach etwas weitaus weniger Glamourösem beurteilt:
Kann bitte jemand diese Aufgabe beenden?
NXDR hatte eine gute Woche.
Das freut mich.
Ich bin Aktionär. Ich wünsche mir mehr gute Wochen.
Aber ich warte auch immer noch auf eine Antwort auf eine Frage, die niemals 97 Tage hätte überdauern dürfen.
Es kommt eine weitere E-Mail.
Noch drei Tage bis Tag 100.
An diesem Punkt bin ich wirklich neugierig, was zuerst ankommt:
Die Studien – oder dreistellige Zahlen.
👉 Verfolgen Sie die fortlaufende Fallstudie auf NielFlamm.com/blog
Tag 94: LinkedIn meint, ich sollte den Personalchef von Nextdoor kennenlernen. Ich stimme zu.
Manchmal hat ein Algorithmus ein tadelloses Timing.
Heute Morgen um 0:15 Uhr erhielt ich eine E-Mail von LinkedIn mit folgendem Betreff:
„N, das ist Tony Castellanos.“
LinkedIn fragte:
„Kennst du Tony?“
Nun ja, LinkedIn, nicht ganz.
Aber nach 94 Tagenwürde ich ihn wahnsinnig gerne kennenlernen.
Tony Castellanos ist Executive Vice President People bei Nextdoor. Er wurde im März in diese Position befördert und verantwortet seitdem den Personalbereich, einschließlich Talentakquise, Vergütung, HR-Business-Partnering und Sozialleistungen. Nextdoor beschreibt den von ihm geleiteten Personalbereich zudem als strategische Beratungsorganisation, die Führungskräfte bei wichtigen Personal- und Organisationsentscheidungen unterstützt.
Also, LinkedIn, deine Empfehlung hat mich zum Nachdenken angeregt.
Tony, Lust auf einen virtuellen Kaffee?
Ich habe Tony im Rahmen dieser laufenden Nextdoor-Fallstudie schon einige Male markiert.
Ich habe ihn vielleicht sogar in ein oder zwei E-Mails aufgenommen. Nach 94 Tagen ist die Verteilerliste etwas überfüllt.
Aber hier geht es nicht darum, Tony für meine unbeantwortete Anfrage verantwortlich zu machen.
Er betreibt Nextdoor Insights nicht.
Die Studie zur Hausratversicherung hat er nicht veröffentlicht.
Er ist nicht dafür verantwortlich, mir die Daten zu senden.
Und ich würde nicht erwarten, dass der Personalchef plötzlich eine Tabelle öffnet und sagt:
„Niel, gute Neuigkeiten! Ich habe deine verschollene Versicherungsstudie gefunden!“
Das ist nicht seine Aufgabe.
Aber die E-Mail hat mich zum Nachdenken über etwas Größeres angeregt.
Was denkt der Personalchef?
Meine ursprüngliche Anfrage ist nach wie vor bemerkenswert einfach.
Nextdoor veröffentlichte einen Insights-Artikel, in dem den Lesern mitgeteilt wurde, dass sie sich für detaillierte Daten, zusätzliche Zielgruppensegmente und strategische Empfehlungen an uns wenden können .
Ich habe Kontakt aufgenommen.
Und heute ist Tag 94.
Mich würde Tonys Sichtweise wirklich interessieren – nicht unbedingt darauf, wo die Tabelle ist, sondern darauf, was organisatorisch passiert, wenn so etwas länger als drei Monate andauert.
Was denkt sich der Personalchef von Nextdoor, wenn ein Aktionär auf eine öffentlich ausgeschriebene Informationsanfrage antwortet und 94 Tage später immer noch weder das angeforderte Material noch eine endgültige Erklärung dafür erhalten hat, dass es nicht verfügbar ist?
Sieht er ein Kommunikationsproblem?
Ein Prozessproblem?
Ein Eigentumsproblem?
Ein Eskalationsproblem?
Ein Schulungsproblem?
Oder betrachtet er die Situation und ist der Ansicht, dass Nextdoor angemessen gehandelt hat?
Ich würde es tatsächlich gerne wissen.
Und dann ist da noch das Risiko
Hier wird die Perspektive der Menschen besonders interessant.
Ich behaupte nicht, dass Tony der Chief Risk Officer, der General Counsel oder der Leiter der Investor Relations von Nextdoor ist. Das ist er nicht.
Doch Führungskräfte im Personalbereich haben oft einen umfassenden Blick auf das Organisationsverhalten, die Führungspraktiken und darauf, wie sich interne Entscheidungen auf die Mitarbeiter und das Unternehmen auswirken können.
Nextdoor selbst gibt an, dass die Organisation „Tony's People“ als strategischer Berater für das Unternehmen konzipiert ist.
Aus dieser Perspektive wären seine Gedanken zum Thema Organisationsrisiko.
Nicht, weil ich behaupte, Nextdoor habe eine bestimmte rechtliche Haftung begründet. Das ist eine andere Frage für Juristen.
Ich spreche von etwas viel Grundlegenderem.
Was passiert, wenn ein kleines Problem zu einem 94-Tage-Problem wird?
Die ursprüngliche Anfrage hätte mit wenigen Sätzen erledigt werden können:
Ja, hier sind die Daten.
Nein, das können wir nicht anbieten.
Es ist beschränkt, und hier sind die Anforderungen.
Die Formulierung im Artikel war fehlerhaft.
Diese Anfragen werden von jemand anderem bearbeitet.
Jede dieser Möglichkeiten hätte einen Abschluss gebracht.
Stattdessen befinden wir uns bereits an Tag 94.
Dies entwickelt sich zu einer Fallstudie im Bereich Organisationsverhalten
Das ist einer der Gründe, warum mich dieses Thema weiterhin fasziniert.
Je länger es dauert, desto uninteressanter werden die eigentlichen Forschungsdaten.
Die Reaktion der Organisation wird zum Thema.
Wem gehört die Frage?
Wem fällt es schon auf, wenn etwas durchs Raster fällt?
Wer ist befugt, dies zu klären?
Wann fragt sich jemand: „Warum beschäftigen wir uns immer noch damit?“
Wie gelangt Feedback in die Organisation?
Führt Eskalation zu einer Lösung – oder zu einer weiteren Schicht des Schweigens?
Das sind Fragen, die mit Menschen zu tun haben.
Es handelt sich auch um Führungsfragen.
Und genau solche Fragen faszinieren mich nach mehr als zwei Jahrzehnten Tätigkeit im Bereich Lernen und Entwicklung.
Manchmal ist das, was wie ein Wissensproblem aussieht, in Wirklichkeit ein Leistungsproblem.
Manchmal ist das, was wie ein Kommunikationsproblem aussieht, in Wirklichkeit ein Besitzproblem.
Und manchmal hält sich ein Problem 94 Tage lang, weil sich niemand dazu durchgerungen hat, es zu beenden.
Tony hat über menschliches Urteilsvermögen gesprochen
Es gibt noch einen weiteren Grund, warum mich die Empfehlung von LinkedIn zum Schmunzeln brachte.
Nextdoor hat kürzlich Tonys Arbeit bei der Integration von KI in die Personalabteilung hervorgehoben. Das Unternehmen erklärt, das Ziel sei es, Technologie für Routineaufgaben einzusetzen und gleichzeitig den Mitarbeitern mehr Zeit für Tätigkeiten zu geben, die menschliches Urteilsvermögen erfordern .
Ich mag diese Philosophie eigentlich.
Und das scheint eine gute Gelegenheit für menschliches Urteilsvermögen zu sein.
Vergiss die KI.
Vergessen Sie weitere automatisierte Arbeitsabläufe.
Vergessen Sie weitere Unternehmensverfahren.
Ein Mensch könnte das wahrscheinlich lösen.
Vielleicht bei einer Tasse Kaffee.
Ja, LinkedIn. Ich würde Tony gerne kennenlernen.
LinkedIn scheint der Meinung zu sein, dass Tony Castellanos und ich uns kennen sollten.
Ich bin bereit.
Tony, falls du das hier liest: Die Einladung ist ernst gemeint.
Telefon.
Video.
Virtueller Kaffee.
Ich werde mir sogar meinen eigenen Kaffee kaufen.
Ich erwarte nicht, dass Sie die Insights-Daten persönlich erstellen. Mich würde lediglich interessieren, wie jemand, der für die Personalabteilung von Nextdoor verantwortlich ist, den mittlerweile 94-tägigen Kommunikationsprozess mit Kunden und Aktionären.
Was hat funktioniert?
Was nicht?
Wo hätte das Eigentum liegen sollen?
Welche organisatorischen Risiken können entstehen, wenn relativ einfache Fragen ungeklärt bleiben?
Und vielleicht am wichtigsten:
Wie würdest du verhindern, dass aus Tag 94 Tag 100 wird?
Denn morgen, wenn sich nichts ändert, wird es einen 95. Tag geben.
Danke für die Einführung, LinkedIn.
Tony, die Einladung zum Kaffee steht.
Verfolgen Sie die fortlaufende Fallstudie unter NielFlamm.com/blog.