Es gibt Tage, an denen man sich fragt, ob überhaupt irgendjemand zuhört.
Und dann gibt es Tage, an denen man eine Nachricht wie diese erhält:
„@niravtolia hat dich blockiert.“
Nun ja, anscheinend hat es jemand bemerkt.
Für alle, die diese laufende Nextdoor-Fallstudie noch nicht verfolgt haben: Ich habe eine ziemlich regelmäßige Routine für die Veröffentlichung neuer Inhalte
.
Zuerst erscheint es in meinem Blog:
Dann arbeite ich mich durch die Welt der sozialen Medien:
LinkedIn. Facebook. Instagram. Threads. Bluesky. Dann X – meine eigene Seite, Sarah Learys Seite, Nextdoors Seite und schließlich die Seite von Nextdoor-Mitbegründer und CEO Nirav Tolia.
Warum?
Bewusstsein.
Ich arbeite nicht mit dem Kommunikationsbudget von Nextdoor. Ich habe keine PR-Abteilung, die sorgfältig formulierte Pressemitteilungen über Business Wire verbreitet.
Ich habe einen Blog, bin in den sozialen Medien aktiv und habe Durchhaltevermögen.
Also benutze ich sie.
Dann gelangte ich zu Niravs Seite...
Und da war es.
Blockiert. Schon wieder.
Der Screenshot könnte nicht deutlicher sein.
Ich kann anscheinend Niravs öffentliche Beiträge sehen, aber ich kann nicht mit ihnen interagieren, ihm folgen oder ihm Nachrichten senden.
Es erstaunt mich.
Nirav Tolia ist CEO und Mitgründer eines börsennotierten Unternehmens. Er ist Unternehmer und war bereits als Gast in der Fernsehsendung „Shark Tank“. In zahlreichen Podcasts spricht er über Führung, Unternehmertum, KI, Gemeinschaft und die Zukunft.
Doch Kritik von einem einzelnen Kleinaktionär mit einem Blog rechtfertigt offenbar die Blockierfunktion.
Ich kenne Niravs Grund für die Blockierung nicht, also werde ich auch nicht so tun, als ob ich ihn kennen würde.
Vielleicht denkt er, ich wiederhole mich.
Vielleicht gefällt ihm meine Herangehensweise nicht.
Vielleicht möchte er einfach nicht, dass meine Kritik unter seinen Beiträgen erscheint.
Aber ich frage mich trotzdem:
Habe ich da einen wunden Punkt getroffen?
Denn irgendetwas an diesen Fragen scheint auf seiner Seite unerwünscht zu sein.
Mich zu blockieren, löst das Problem mit Nextdoor nicht
Und jetzt kommt der lustige Teil.
Mich zu blockieren, ändert nichts daran.
Es löscht meinen Blog nicht.
Das hält LinkedIn nicht auf.
Das hält Facebook nicht auf.
Das hält Instagram, Threads oder Bluesky nicht auf.
Das hindert mich nicht daran, Beiträge auf X zu veröffentlichen.
Und das hält mich ganz sicher nicht davon ab, Nextdoor weiterhin genauer unter die Lupe zu nehmen.
Im Gegenteil, ich bin noch entschlossener.
Denn meine Fragen beziehen sich nicht darauf, ob Nirav Tolia mich mag.
Es geht um das Unternehmen, das er leitet.
Ich bin Aktionär. Ich darf unangenehme Fragen stellen.
Ich hinterfrage weiterhin die Richtung, die Nextdoor einschlägt.
Ich stelle die Kommunikation weiterhin in Frage.
Ich stelle weiterhin die Behandlung kleiner Unternehmen in Frage.
Ich stelle weiterhin die Moderations- und Verifizierungssysteme in Frage.
Ich stelle weiterhin die Transparenz der Forschung in Frage.
Und ich stelle weiterhin die Vergütung von Führungskräften in Frage, solange die Aktionäre noch auf eine nachhaltige Wertschöpfung warten.
Ich habe bereits über die GAAP-Verluste von Nextdoor geschrieben, obwohl sich einige operative Kennzahlen verbessert haben. Das ist ein wichtiger Unterschied: Das Unternehmen hat zwar Fortschritte bei Bereichen wie Umsatz und bereinigtem EBITDA erzielt, aber das bedeutet nicht automatisch, dass ich mit der Unternehmensführung oder der Aktionärsrendite zufrieden sein sollte.
Und ja, ich möchte es wissen:
Wie hoch sollte die Belohnung für einen CEO ausfallen, wenn die Aktionäre nicht den erwarteten Wert erzielen?
Das ist nichts Persönliches.
Das ist Corporate Governance.
Ich würde die Vergütung von Führungskräften nicht als buchstäbliches „Verbrennen von Geld für einen Bonus“ bezeichnen, es sei denn, die Zahlen belegen diesen Zusammenhang. Ich bin jedoch absolut der Meinung, dass Aktionäre genau prüfen sollten, wie viel Bargeld und Aktien für die Vergütung der Führungskräfte verwendet werden und ob die Unternehmensleistung dies rechtfertigt.
Die Ironie ist spektakulär
Das gesamte Geschäftsmodell von Nextdoor basiert angeblich auf Konversation.
Nachbarn unterhalten sich mit Nachbarn.
Unternehmen sprechen mit ihren Nachbarn.
Gemeinschaft.
Verbindung.
Empfehlungen.
Diskussion.
Und dennoch, wenn ein Aktionär die Führung des Unternehmens, das auf Dialog basiert, wiederholt in Frage stellt...
Block.
Da steckt irgendwo eine Lehre drin.
Insbesondere nach allem, was ich in letzter Zeit über das geschrieben habe, was mir von außen betrachtet wie Symptome einer kaputten Unternehmenskultur erscheint:
Mangelnde Führungsverantwortung.
Unklare Werte.
Geringes Vertrauen und mangelnde Transparenz.
Mangelhafte Kommunikation.
Widerstand gegen Feedback.
Ich arbeite nicht bei Nextdoor, daher kann ich Ihnen nichts über die interne Unternehmenskultur sagen.
Doch Kultur wird irgendwann auch nach außen sichtbar.
Und die Blockierung von Kritik überzeugt mich nicht gerade davon, dass meine Einschätzung falsch ist.
Sie können das Konto sperren. Nicht die Fragen.
Ich bin ein Aktionär.
Ich bin ein Benutzer.
Ich bin nur ein Typ, der einen Blog schreibt.
Nirav hat jedes Recht zu entscheiden, wer mit seinem persönlichen Social-Media-Account interagiert.
Und ich habe jedes Recht, die Führung und die Leistung eines börsennotierten Unternehmens, an dem ich beteiligt bin, weiterhin zu überprüfen.
Ich werde also weiter fragen.
Zeig mir.
Zeigen Sie den Aktionären die Ergebnisse.
Zeigen Sie den Nutzern die Verbesserung.
Zeigen Sie den Unternehmen den Wert auf.
Zeigen Sie uns, dass die Strategie funktioniert.
Denn die Sperrung meines X-Kontos beantwortet keine dieser Fragen.
Das bedeutet lediglich, dass ich eine Station meiner Social-Media-Veröffentlichungstour auslassen muss.
Und ich habe noch viele weitere Stationen vor mir.
