Kürzlich habe ich darüber geschrieben, dass ich von Nirav Tolia, dem Mitbegründer und CEO von Nextdoor, auf X blockiert wurde.
Und nachdem ich mir den Bildschirm noch einmal angesehen hatte, begann ich über die Psychologie des Blocks selbst nachzudenken.
Nirav wird nicht diagnostiziert.
Ich gebe nicht vor, zu wissen, was er denkt.
Ich behaupte nicht, dass ich irgendwie in seinen Kopf gekrochen bin.
Weil ich es nicht getan habe.
Ich finde dieses Verhalten aber faszinierend.
Warum blockiert jemand einen Kritiker?
Dafür könnte es ein Dutzend Erklärungen geben.
Vielleicht denkt Nirav, ich wiederhole mich.
Vielleicht gefällt ihm meine Herangehensweise nicht.
Vielleicht möchte er keine Kritik unter seinen Beiträgen sehen.
Vielleicht geht es um Reputationsmanagement.
Vielleicht empfindet er meine Kommentare als störend.
Vielleicht hat er einfach beschlossen: „ Ich will mit diesem Kerl nichts mehr zu tun haben.“
Und wissen Sie was?
Das ist sein gutes Recht.
Es ist sein X-Account. Er kann mich blockieren.
Aber das Interessante daran ist Folgendes:
Ich bin nicht irgendjemand, der ihn beschimpft. Ich bin ein Aktionär, der Fragen zu dem Unternehmen stellt, an dem ich Anteile besitze.
Ich habe die Führung von Nextdoor in Frage gestellt.
Ich habe die Vergütung von Führungskräften hinterfragt.
Ich habe die Kommunikation des Unternehmens in Frage gestellt.
Ich habe Moderation und Verifizierung in Frage gestellt.
Ich habe die Behandlung und Monetarisierung kleiner Unternehmen durch das Unternehmen in Frage gestellt.
Ich habe die Transparenz der Forschung in Frage gestellt.
Ich habe hinterfragt, ob die Strategie einen ausreichenden Shareholder Value schafft.
Diese Fragen verschwinden nicht, weil mein Account aus Niravs X-Feed verschwunden ist.
Welche psychologische Funktion hat eine Blockade?
Hier wird das Thema interessant, ohne dass man gleich zum Amateurpsychologen werden muss.
Jemanden zu blockieren, schafft eine Grenze.
Es beseitigt eine unerwünschte Interaktion.
Es gibt dem Nutzer mehr Kontrolle darüber, was in seinem Social-Media-Umfeld erscheint.
Es kann die Anfälligkeit für Kritik verringern.
Es kann eine Interaktion beenden, die jemand nicht mehr als produktiv betrachtet.
Und ja, unter bestimmten Umständen kann Vermeidung auch eine Reaktion auf unangenehme Informationen sein.
Welche trifft hier zu?
Ich habe absolut keine Ahnung.
Und wenn Nirav es mir nicht sagt, tut es sonst niemand.
Genau deshalb werde ich ihn nicht als psychisch unsicher bezeichnen, ihn nicht als Narzissten diagnostizieren und auch nicht behaupten, eine tiefe emotionale Wunde bei ihm entdeckt zu haben.
Das wäre Spekulation im Gewand einer Analyse.
Stattdessen bleibe ich bei etwas, das ich tatsächlich dokumentieren kann:
Er hat mich blockiert.
Und ich werde die meiner Meinung nach weitaus interessantere Frage stellen.
Warum?
Die Machtdynamik ist faszinierend
Denken Sie an die Menschen, die hier involviert sind.
Auf der einen Seite sitzt Nirav Tolia.
Mitbegründer und CEO von Nextdoor.
Unternehmer.
Gast-Indianer bei der Löwen“ (Shark Tank).
Podcastgast.
Führungskraft in einem börsennotierten Unternehmen.
Eine Person mit Zugang zu Experten für Unternehmenskommunikation, Investor Relations, Anwälten, Medienkontakten und einer bedeutenden öffentlichen Plattform.
Auf der anderen Seite:
Mich.
Ein Aktionär.
Ein Blog.
Keine Kommunikationsabteilung.
Kein Investor-Relations-Team.
Keine Vertriebsstrategie von Business Wire.
Lediglich Fragen, Screenshots, öffentlich zugängliche Informationen und offenbar eine beeindruckende Beharrlichkeit.
Doch ich war es, der aus dem Gespräch entfernt werden musste.
Das finde ich faszinierend.
Vielleicht ist es einfach nur Reputationsmanagement
Es gibt auch eine Erklärung, die praktisch keine Psychologie erfordert.
Vielleicht möchte Nirav einfach nicht, dass ein hartnäckiger Kritiker negative Kommentare unter seinen öffentlichen Beiträgen hinterlässt.
Das ist nicht unbedingt ein Zeichen von Unsicherheit.
Es könnte sich einfach um Reputationsmanagement.
Wenn das die Erklärung ist, wirft das für mich allerdings eine weitere interessante Frage auf.
Nextdoor ist ein Unternehmen, dessen gesamtes Geschäftsmodell angeblich auf Gesprächen, Gemeinschaft und Vernetzung basiert .
Das Unternehmen möchte, dass Nachbarn miteinander reden.
Es möchte, dass Nachbarn Unternehmen empfehlen.
Es möchte, dass Unternehmen mit den Gemeinden in Kontakt treten.
Es möchte, dass die Menschen ihre Meinungen austauschen.
Was aber geschieht, wenn das Gespräch für die Person, die das Unternehmen leitet, unangenehm wird?
Offenbar zumindest in meinem Fall:
Block.
Da steckt eine gewisse Ironie drin.
Das erreicht der Block nicht
Das ändert nichts an den Finanzergebnissen von Nextdoor.
Es erhöht nicht den Aktienkurs von NXDR.
Es beantwortet meine Fragen zur Vergütung von Führungskräften nicht.
Das erklärt nicht die Strategie von Nextdoor.
Das löst meine Bedenken hinsichtlich der Monetarisierung kleiner Unternehmen nicht.
Es liefert nicht die detaillierten Insights-Daten, die ich angefordert habe.
Es geht nicht auf meine Bedenken hinsichtlich Kommunikation, Transparenz oder Verantwortlichkeit ein.
Und das stärkt ganz sicher nicht mein Vertrauen in die Führung von Nextdoor.
Es bewirkt genau eines:
Ich kann nicht mit Niravs X-Konto interagieren.
Okay.
Ich werde überleben.
Die Fragen sind größer als ein X-Konto
Hier stehen CEOs – und eigentlich jede Führungskraft – meiner Meinung nach vor einer interessanten Entscheidung im Umgang mit anhaltender Kritik.
Du kannst die Frage beantworten.
Sie können es ignorieren.
Sie können es anfechten.
Sie können erklären, warum es falsch ist.
Sie können Beweise vorlegen, die dem widersprechen.
Sie können sogar entscheiden, dass der Kritiker Ihre Zeit nicht wert ist.
Alle legitimen Optionen.
Das Blockieren der Person entkräftet die Kritik jedoch nicht.
Und deshalb bin ich auch nicht besonders daran interessiert, herauszufinden, ob Nirav „dünnhäutig“ ist
Mich interessiert, ob ich mich irre.
Zeig mir.
Wenn die Führungsstrategie von Nextdoor funktioniert, sollten die Aktionäre die Ergebnisse sehen.
Wenn die Monetarisierungsstrategie darin besteht, das Nachbarschaftserlebnis zu stärken, zeigen Sie es uns.
Wenn die Vergütung der Führungskräfte in angemessenem Maße auf die Wertschöpfung für die Aktionäre ausgerichtet ist, erläutern Sie dies.
Falls meine Interpretation der Unternehmenskultur von Nextdoor völlig falsch ist, zeigen Sie mir bitte, warum.
Falls die detaillierten Recherchen, die ich seit über 80 Tagen anfordere, nicht verfügbar sind, sagen Sie mir einfach Bescheid.
Das sind substanzielle Antworten.
Ein Block ist es nicht.
Vielleicht habe ich einen wunden Punkt getroffen. Vielleicht auch nicht.
Könnte meine Kritik Nirav verärgert haben?
Sicher.
Könnte es sein, dass er es einfach nur leid ist, meinen Namen zu sehen?
Absolut.
Könnte jemand, der für seine Social-Media-Präsenz zuständig ist, entschieden haben, dass das Blockieren von mir die einfachste Lösung sei?
Möglich.
Könnte es einfach nur so kompliziert sein wie: „Ich möchte nicht mehr, dass dieser Typ hier Kommentare abgibt“?
Ja.
Genau darum geht es.
Ich weiß nicht, warum Nirav Tolia mich blockiert hat.
Ich finde die Entscheidung jedoch faszinierend.
Ich bin Aktionär und stelle immer wieder unbequeme Fragen zu Unternehmensführung, Vorstandsvergütung, Unternehmensleistung und Aktionärswert.
Ob die Blockierung Frustration, Reputationsmanagement, eine persönliche Grenze oder einfach den Wunsch, meine Kritik nicht zu sehen, widerspiegelt, weiß nur Nirav.
Es beantwortet die Fragen nicht.
Und genau das ist der Teil, der für mich zählt.
Einen Block entfernt.
