Je mehr ich über den LinkedIn-Beitrag von Nextdoor nachdachte, in dem Publix dafür gefeiert wurde, dass es in die Liste der 100 sozial engagierten Unternehmen des PEOPLE-Programms, desto mehr wurde mir klar, dass ich mich auf den falschen Teil der Geschichte konzentriert hatte.
Ja, Publix belegte Platz 4.
Ja, Nextdoor hob einen Publix-Mitarbeiter hervor, der mithilfe der Nextdoor-App herausgefunden hatte, dass ein älterer Nachbar vor Hurrikan Milton Hilfe benötigte.
Das ist eine tolle Geschichte, und der Mitarbeiter verdient Anerkennung.
Aber es gibt eine andere Frage, die ich weitaus interessanter finde:
Wo befand sich Nextdoor?
Nextdoor hat es nicht unter die Top 100 geschafft.
Für ein Unternehmen, dessen Identität auf Nachbarschaft, Gemeinschaft, Verbundenheit, Vertrauen und der Unterstützung von Menschen vor Ort basiert , ist das etwas, das einer genaueren Betrachtung wert ist.
Technologieunternehmen schafften es auf die Liste
Es handelte sich hierbei nicht um ein Ranking, das sich auf Lebensmittelgeschäfte, Krankenhäuser und gemeinnützige Organisationen beschränkte.
Technologieunternehmen haben es geschafft.
Zu den ausgezeichneten Unternehmen Salesforce, Intuit, Hewlett Packard Enterprise, Adobe, ServiceNow und NVIDIA .
Salesforce erreichte einen beeindruckenden 5. Platz.
Technologie ist also nicht das Hindernis.
Und das lässt mich grübeln:
Warum war Nextdoor nicht vertreten, wenn sich das Unternehmen selbst als Plattform für Vernetzung und Gemeinschaft vermarktet?
Wir wissen nicht warum – und das ist wichtig
Ich weiß nicht, ob Nextdoor sich beworben hat.
Ich weiß nicht, ob es bewertet wurde.
Ich weiß nicht, ob es die Voraussetzungen erfüllt hat, aber es hat nicht genug Punkte erzielt.
Und da die veröffentlichte Rangliste bei 100 endet, weiß ich nicht, ob Nextdoor auf Platz 101 oder 1001 gelandet wäre.
Ich werde mir keine Erklärung ausdenken.
Ich kann mir aber einige der von mir dokumentierten Probleme ansehen und mich fragen, ob sie Nextdoor Möglichkeiten zur Verbesserung bieten.
Denn genau das sollte Feedback letztendlich bewirken.
Beginnen Sie mit kleinen Unternehmen
Nextdoor spricht häufig darüber, lokale Unternehmen zu unterstützen.
Ich habe auch Feedback zu dem gegeben, was ich als zunehmend aggressive Bemühungen zur Monetarisierung dieser Unternehmen.
Unternehmensseiten.
Werbung.
Kostenpflichtige Produkte.
Benachrichtigungen über Geschäftsmöglichkeiten.
Nextdoor muss Geld verdienen.
Ich möchte das betonen, weil ich Aktionär bin:
Ich möchte, dass Nextdoor Geld verdient.
Meine Sorge ist, wo intelligente Monetarisierung aufhört und das beginnt, was ich als Geldgier .
Wenn Sie sich als Verfechter der lokalen Unternehmen positionieren wollen, sollten sich diese Unternehmen als geschätzte Mitglieder des Ökosystems fühlen – und nicht einfach als eine weitere Möglichkeit, Einnahmen zu generieren.
Nextdoor muss mit kleinen Unternehmen Geld verdienen , nicht nur von ihnen.
Da gibt es einen Unterschied.
Dann gibt es noch das Moderatorenmodell
Ich habe außerdem wiederholt Feedback zu dem gegeben, was ich für ein fehlerhaftes Modell ehrenamtlicher Moderatoren.
Ich habe die Konsequenz in Frage gestellt.
Ausbildung.
Rechenschaftspflicht.
Qualitätssicherung.
Zentrale Aufsicht.
Und was passiert, wenn persönliche Nachbarschaftsstreitigkeiten mit der Moderationsbefugnis kollidieren?.
Wenn Mäßigung funktioniert, bemerken die meisten Menschen es wahrscheinlich gar nicht.
Wenn das nicht der Fall ist, kann die Moderation das gesamte Nextdoor-Erlebnis bestimmen.
Wenn Nextdoor Vertrauen verkaufen will , muss sein Moderationssystem konsequent Vertrauen schaffen.
Dazu reicht es nicht aus, unbezahlte Nachbarn mit der Überwachung anderer Nachbarn zu beauftragen.
Und dann gibt es noch das „Karen“-Problem
Kommen wir nun zu der Person, die verlangt, mit dem Quartiersmanager zu sprechen.
Nextdoor hat in der Öffentlichkeit seit Langem den Ruf, so etwas wie die „Karen“ der Social-Media-Plattformen.
Ob gerechtfertigt oder ungerechtfertigt, der Ruf existiert.
Beiträge von verdächtigen Nachbarn.
Parkbeschwerden.
Streitigkeiten um Mülltonnen.
Politische Auseinandersetzungen.
Hundekot-Ermittlungen, die einer Folge von CSI: Suburbia.
Und der Klassiker:
„Hat sonst noch jemand diesen Knall gehört?“
Nextdoor kann nicht jeden Unsinn kontrollieren, den jemand postet.
Nextdoor kann jedoch das Erlebnis rund um diese Beiträge beeinflussen.
Mäßigung.
Produktdesign.
Algorithmen.
Durchsetzung.
Gemeinschaftsstandards.
Führung.
Wenn eine Plattform einen kulturellen Ruf für Beschwerden, Misstrauen und Nachbarschaftskonflikte entwickelt, wird Marketing allein daran nichts ändern.
Sie müssen die Erfahrung ändern, die diesen Ruf begründet hat.
Aber das hier hat meine Aufmerksamkeit an diesen Technologieunternehmen wirklich geweckt
Unternehmen wie Salesforce, NVIDIA, Intuit, Adobe, ServiceNow und HPE sind keine Wohltätigkeitsorganisationen.
Es sind Unternehmen.
Und einige davon sind außerordentlich profitable Unternehmen.
Das ist wichtig, weil Gespräche über unternehmerische Verantwortung manchmal eine falsche Wahl erzeugen:
Geld verdienen
oder
Tue Gutes.
Die auf dieser Liste aufgeführten Unternehmen beweisen, dass es nicht so funktionieren muss.
Fürsorge und Geldverdienen sind keine Gegensätze
Nehmen wir Salesforce.
Salesforce belegte Platz 5 auf der Liste der Unternehmen, die sich für andere einsetzen.
Im Geschäftsjahr 2026 erzielte Salesforce eine operative GAAP-Marge von 20,1 %, erwirtschaftete einen freien Cashflow von rund 14,4 Milliarden US-Dollarund schüttete rund 14,3 Milliarden US-Dollar durch Aktienrückkäufe und Dividenden an die Aktionäre.
Gleichzeitig umfassten die gemeinnützigen Aktivitäten die Initiative „AI for Impact“ sowie die Bereitstellung von Millionen von Dollar an Fördermitteln, Technologie und Fachwissen für gemeinnützige Organisationen.
Und dann gibt es noch NVIDIA.
NVIDIA schaffte es auf die Liste der sozial engagierten Unternehmen und schüttete gleichzeitig enorme Summen an seine Aktionäre aus. Im Geschäftsjahr 2026 meldete NVIDIA Aktienrückkäufe im Wert von rund 40,4 Milliarden US-Dollar und Dividendenzahlungen in Höhe von 974 Millionen US-Dollar.
Intuit schaffte es auf die Liste, während das Unternehmen weiterhin ein profitables Technologiegeschäft betreibt und seine Gemeinschaftsinitiativen direkt mit seiner Mission, „Wohlstand zu fördern“, verknüpft.
Erkennen Sie das Muster?
Diese Unternehmen mussten sich nicht entscheiden.
Sie könnten damit Geld verdienen.
Sie könnten Geld an die Aktionäre zurückgeben.
Sie könnten in Mitarbeiter investieren.
Sie könnten Gemeinschaften unterstützen.
Und sie könnten weiterhin darauf hinarbeiten, ihre erklärten Missionen, Visionen und Werte zu verwirklichen.
Mission sollte kein Ersatz für Ergebnisse sein
Hier wird der Vergleich meiner Meinung nach besonders relevant für Nextdoor.
Leitbilder sind wunderbar.
Werte sind wunderbar.
Gemeinschaft ist wunderbar.
Aktionäre können jedoch kein Leitbild hinterlegen.
Und Kunden können Unternehmenswerte, die nur auf einer Website existieren, nicht erleben.
Mission, Vision und Werte sollten nicht die Geschäftsergebnisse ersetzen.
Aber auch das Gegenteil ist genauso wichtig:
Geschäftliche Erfolge sollten nicht bedeuten, dass Mission, Vision und Werte aufgegeben werden müssen.
Großartige Unternehmen schaffen es, beides zu tun.
Das ist der Standard.
Und deshalb interessiert mich die Abwesenheit von Nextdoor
Überlegen Sie einmal, welches Angebot Nextdoor zu verkaufen versucht.
Es ist die Nachbarschaftsplattform.
Die Verbindungsplattform.
Der Ort, an dem echte Menschen mit echten Nachbarn in Kontakt treten.
Der Ort, an dem lokale Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten.
Der Ort, an dem Gemeinschaften angeblich stärker werden.
Wenn ich ein Unternehmen gründen würde, das speziell für einen Wettbewerb namens „100 Unternehmen, die sich engagieren“ konzipiert ist, dann klingt das nach einem ziemlich guten Ausgangspunkt.
Nextdoor schaffte es jedoch nicht unter die Top 100.
Unterdessen taten dies Unternehmen, bei denen die „Nachbarschaftsbindung“ nicht im Mittelpunkt ihrer gesamten Identität steht.
Das ist faszinierend.
Vielleicht muss die Verbindung zu Hause beginnen
Hier ist die Frage, die ich Nextdoor stellen würde:
Entspricht das Erlebnis innerhalb und außerhalb von Nextdoor den Werten, die Nextdoor nach außen vertritt?
Fühlen sich die Mitarbeiter verbunden?
Vertrauen die Nachbarn der Plattform?
Fühlen sich Kleinunternehmen unterstützt – oder eher monetarisiert?
Verfügen die ehrenamtlichen Moderatoren über die notwendige Schulung, Aufsicht und Rechenschaftspflicht?
Ist die Führungsebene offen für schwieriges Feedback?
Entspricht der tatsächliche Ruf der Plattform dem Bild, das Nextdoor von sich vermitteln möchte?
Erzielt das Unternehmen nachhaltige Rentabilität?
Und erkennen die Aktionäre den Wert, der durch all das geschaffen wird?
Das sind keine Anschuldigungen.
Das sind Fragen.
Aber ich denke, dass jedes Unternehmen, dessen Geschäftsmodell auf Vernetzung basiert , bereit sein sollte, diese Fragen zu stellen
Auch Rentabilität gehört zur Fürsorge
Das mag seltsam klingen, aber ich glaube es.
Ein Unternehmen, das sich nicht selbst erhalten kann, kann seine Mission nicht lange erfüllen.
Gewinn ist wichtig.
Der Cashflow ist wichtig.
Die Rendite für die Aktionäre ist wichtig.
Die Kapitalallokation ist wichtig.
Arbeitnehmer brauchen einen finanziell gesunden Arbeitgeber.
Die Kunden benötigen ein finanziell tragfähiges Produkt.
Gemeinschaften profitieren davon, wenn Unternehmen weiterhin in sie investieren können.
Die Aktionäre stellten Kapital in der Erwartung zur Verfügung, dass das Management Wert schaffen würde.
Gewinn ist nicht der Feind des Sinns.
Richtig umgesetzt, trägt der Gewinn zur Finanzierung des Projektzwecks bei.
Deshalb bin ich beeindruckt, wenn ein Unternehmen gleichzeitig Gewinne erwirtschaften, Aktionäre belohnen, in Mitarbeiter und Gemeinschaften investieren und dabei seinen erklärten Werten treu bleiben kann.
Stellen Sie sich den besseren LinkedIn-Beitrag vor
Anstatt auf Nextdoor zu posten:
„Publix hat es auf die Liste geschafft, und jemand von Publix hat Nextdoor genutzt!“
Stellen Sie sich das nächste Jahr vor:
„Nextdoor wurde von PEOPLE zu einem der 100 Unternehmen ernannt, denen das Wohl der Menschen am Herzen liegt.“
Jetzt reden wir Klartext.
Keine sechs Ecken von Kevin Bacon.
Keine Verbindung über Publix.
Kein geliehenes Rampenlicht.
Nextdoors Leistung.
Stellen Sie sich nun vor, Sie könnten Folgendes hinzufügen:
Umsatzwachstum.
Profitabel.
Engagierte Mitarbeiter.
Kleine Unternehmen sind erfolgreich.
Moderation verbessert sich.
Nachbarn entdecken echten Mehrwert.
Aktionäre erhalten Renditen.
Die Mission der Gemeinschaft bleibt unberührt.
Das ist die Geschichte, die ich gerne schreiben würde.
Hier ist meine Herausforderung an Nextdoor
Ignorieren Sie die Top-100-Liste nicht.
Studiere es.
Schauen Sie sich die Technologieunternehmen an, die es entwickelt haben.
Schauen Sie sich an, wie sie mit ihren Angestellten umgehen.
Schauen Sie sich ihr philanthropisches Engagement an.
Schauen Sie sich ihr Engagement für die Gemeinschaft an.
Schauen Sie sich deren Unternehmenskulturen an.
Und vor allem sollte man sich ansehen, wie einige von ihnen gleichzeitig Geld verdienen und den Shareholder Value steigern.
Dann schau nach innen.
Repariere, was repariert werden muss.
Das Moderatorenmodell verbessern.
Kleine Unternehmen sollen sich wie Partner und nicht wie Geldautomaten fühlen.
Die Kommunikation sollte weiter verbessert werden.
Das „Karen“-Ruf der Plattform lässt sich durch eine Verbesserung des tatsächlichen Nutzererlebnisses beheben.
Hören Sie auf Feedback – auch wenn es unangenehm ist.
Nachhaltige Rentabilität aufbauen.
Wert für die Aktionäre schaffen.
Und stellen Sie sicher, dass die Handlungen des Unternehmens die Mission, Vision und Werte widerspiegeln, über die es öffentlich spricht.
Weil Sie sich nicht entscheiden müssen zwischen:
Sich um Gemeinschaften kümmern
Und
Interesse an den Aktionären.
Die besten Unternehmen beherrschen beides.
Nextdoors Mission sollte dem Unternehmen eigentlich einen Vorteil verschaffen.
Nun muss es das beweisen.
Verbinden Sie sich nicht nur mit Unternehmen, denen etwas an ihnen liegt.
Werden Sie ein profitables Unternehmen, dem das Wohl seiner Kunden am Herzen liegt.
Und geben Sie den Nachbarn, Mitarbeitern, Kleinunternehmen und Aktionären etwas, das es zu feiern gilt.
Was passiert, wenn Nextdoor es eines Tages auf diese Liste schafft?
Ich werde ihnen gerne applaudieren.
Lesen Sie meine fortlaufende Nextdoor-Fallstudie unter NielFlamm.com/blog.
