Heute ist der 29. Tag , Communications seit ich die vollständige Methodik und den Bericht einer Studie angefordert habe, die vom Nextdoor Team veröffentlicht wurde. Jacob Chavis ist als Ansprechpartner angegeben.
Neunundzwanzig Tage.
Kein Bericht.
Keine Methodik.
Keine Antwort.
An diesem Punkt ist der Bericht zweitrangig geworden.
Das größere Problem ist die Kommunikationund die Verantwortlichkeit.
In den letzten Tagen habe ich die Tageszahl in meinen Grafiken absichtlich größer und auffälliger gestaltet . Warum? Weil ich auf ein Verhalten aufmerksam machen möchte, das ich für inakzeptabel halte. Jeder Tag ohne Reaktion trägt zur Aufklärung bei.
Was mich in den letzten 29 Tagen überrascht hat, ist die Reaktion der anderen.
Ich habe mehr Reaktionen, Kommentare, Nachrichten und Interaktionen erhalten, als ich erwartet hatte. Unabhängig davon, ob die Leute mir zustimmen oder nicht, beteiligen sie sich an derDiskussion.
Das zeigt mir, dass diese Diskussion über eine einzelne unbeantwortete E-Mail hinausgeht.
Es geht um Erwartungen.
Wenn ein Unternehmen Forschungsergebnisse veröffentlicht und eine Kontaktperson , ist es angemessen zu erwarten, dass Fragen beantwortet werden.
Wenn sie es nicht tun,fällt es den Leuten auf.
Ich habe es schon einmal gesagt und ich werde es weiterhin sagen:
Wir tolerieren, was wir zulassen.
Ich werde nicht zulassen, dass dieses Verhalten zurNormalität wird.
Hier geht es nicht darum, schwierig zu sein.
Es geht darum, Professionalität, VerantwortlichkeitundKonsequenz zu erwarten.
Als Aktionär halte ich dieseErwartungenfür unvernünftig.
Das Gesprächgeht weiter, und damit auch mein Vorhaben, dieseErfahrung zu dokumentieren.
Ironischerweise hat das Schweigen weit mehr Aufmerksamkeit erregt, als eseine einfache Antwort je getan hätte.
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