Die Uhr tickt weiter.
Es sind nun 24 Tage vergangen, seit ich Informationen über eine Studie angefordert habe, die vom Nextdoor -Kommunikationsteam veröffentlicht wurde und in der Jacob Chavis als Ansprechpartner aufgeführt und seine E-Mail-Adresse angegeben wurde.
Kein Bericht.
Keine Methodik.
Kein Schriftwechsel.
Nicht einmal eine einfache Bestätigung.
Was mich zurück zur Frage führt:
Was ist die Theorie?
Nirav Tolia hat die Bedeutung des Testens von Theorien, des Lernens und des Verstehens von Ergebnissen erörtert. Welche Theorie steckt also hinter dem Nichtreagieren?
Was ist das Ziel?
Was kann Schweigen bewirken, was eine einfache, einzeilige E-Mail nicht könnte?
Nutzer, Werbetreibende und Investoren sollten sich möglicherweise eine grundlegendere Frage stellen:
Wenn dies das Kommunikationsmodell ist, das gilt, wenn jemand Informationen über eine veröffentlichte Studie anfragt, was passiert dann erst in einer echten Krise?
Das lässt sich leicht sagen:
„Wir würden anders vorgehen, weil ______.“
Ergänzen Sie die Lücke mit einer beliebigen Erklärung.
Aber Ergebnisse werden an dem gemessen, was tatsächlich passiert, nicht an dem, was jemand vorhergesagt hat.
Zeig mir Aktionen.
Zeig mir Beständigkeit.
Zeigen Sie mir Verantwortlichkeit.
Beziehungen – sowohl private als auch geschäftliche – zerbrechen oft, wenn
Erwartungen und Realität stimmen nicht mehr überein.
In der Zwischenzeit geschah etwas Unerwartetes.
Meine Followerzahl und das Engagement wachsen stetig, und ironischerweise habe ich Nextdoor einen Teil davon zu verdanken.
Das war nicht der Grund, warum ich Fragen gestellt habe. Es ist lediglich das Ergebnis.
Immer mehr Menschen stellen Fragen zu Plattformen, Führung, Moderation, Transparenz und Verantwortlichkeit.
Irgendwann haben die Menschen genug davon, Dinge hinzunehmen, die ihrer Meinung nach geändert werden müssen.
Nextdoor wurde vor über 15 Jahren gegründet. Die Frage bleibt:
Reichen Gespräche, Interviews und Zukunftsversprechen aus?
Oder ist es an der Zeit, sich auf messbare Ergebnisse zu konzentrieren?
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