Im Rahmen meines Prozesses teile ich weiterhin meine dokumentierten Erfahrungen mit Nextdoor, Nirav Tolia und aktuell Jacob Chavis.
Heute ist Tag 24.
Es wurde eine einfache Anfrage nach den vollständigen Studieninformationen aus einer vom Nextdoor Communications Team veröffentlichten Studie gestellt, wobei Jacob als Ansprechpartner angegeben wurde.
Keine Studie.
Keine Methodik.
Keine Antwort.
Während ich Updates postete, bemerkte ich, dass Nirav eine Nachricht über die Weltmeisterschaft, die Vernetzung von Nachbarn und das Finden von Gemeinsamkeiten teilte.
Das ist eine großartige Botschaft.
Führung besteht aber nicht nur aus der Botschaft, die man nach außen vermittelt.
Es geht um die inneren und äußeren Erfahrungen, die Menschen machen, wenn niemand zuschaut.
Ich kommentierte den Beitrag mit meinen Erfahrungen, einer Infografik und verwies die Leute auf den vollständigen Artikel.
Es war der erste Kommentar.
Nirav hat bereits auf andere Kommentare geantwortet. Meine Erfahrung bleibt weiterhin unberücksichtigt.
Hier kommt es auf die Verantwortlichkeit des CEO an.
Jede Organisation hat Probleme. Jedes Unternehmen macht Fehler. Der Unterschied liegt darin, wie die Führungsebene reagiert, wenn ein Problem angesprochen wird.
Feedback ist nicht automatisch „Rauschen“
Feedback kann aus Daten bestehen.
Feedback kann dazu beitragen, Diskrepanzen zwischen dem, was die Unternehmensführung zu bauen glaubt, und den tatsächlichen Erfahrungen von Kunden, Nutzern, Mitarbeitern und Aktionären aufzudecken.
Ein CEO setzt die Standards.
Wenn Kommunikationslücken akzeptiert werden, werden sie normal.
Wenn Verantwortlichkeit optional ist, wird sie zur Kultur.
Wenn Schweigen toleriert wird, wird es zum Prozess.
„Ich toleriere, was ich zulasse.“
Die Frage ist nicht, ob sich jede Rückmeldung angenehm anfühlt.
Die Frage ist, ob die Führungsebene bereit ist, zuzuhören, zu evaluieren und sich zu verbessern.
So entsteht Vertrauen.
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