Heute habe ich etwas getan, was ich schon lange nicht mehr getan habe.
Ich habe eine Pressemitteilung an nationale Medien, lokale Nachrichtenagenturen und andere Pressevertreter verteilt, in der ich über meine laufenden Erfahrungen mit Nextdoor, CEO Nirav Tolia und Jacob Chavis berichtete.
Um den Prozess transparent zu gestalten, habe ich Pressevertreter in BCC und die zuständigen Nextdoor-Vertreter in CC gesetzt. Mein Ziel war nicht, jemanden zu überraschen, sondern sicherzustellen, dass alle gleichzeitig die gleichen Informationen erhielten.
Die Veröffentlichung konzentriert sich auf die Themen, die sich in den vergangenen 41 Tagen herauskristallisiert haben:
Kommunikation
Anerkennung
Unternehmenskultur
Rechenschaftspflicht
Die Rolle unbezahlter Moderatoren
Selektive Moderation und ihre Auswirkungen auf das Nutzervertrauen
Warum Beharrlichkeit wichtig ist
Unabhängig davon, ob Sie meine Sichtweise teilen oder nicht, glaube ich, dass diese Themen eine Diskussion wert sind.
Die vollständige Pressemitteilung finden Sie auf meiner Website in den Blog und Pressemitteilungen .
Lesen Sie die vollständige Pressemitteilung auf NielFlamm.com. Hinterlassen Sie dort gerne Ihr Feedback – ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
ZUR SOFORTIGEN VERÖFFENTLICHUNG
Aktionär meldet 41 Tage ohne Reaktion von Nextdoor und fordert mehr Transparenz, Kommunikation und unternehmerische Verantwortung
Mount Pleasant, South Carolina — 26. Juli 2026 — Einundvierzig Tage nachdem er über die Unternehmenskanäle eine Nextdoor-Studie angefordert hatte, stellt der Aktionär, Experte für Lernen und Entwicklung sowie Verfechter der Kundenzufriedenheit, Niel Flamm, weiterhin eine einfache Frage:
„Wie kann das akzeptabel sein?“
Was als Anfrage für eine Studie begann, hat sich zu einer umfassenderen Diskussion über Kommunikation, Unternehmenskultur, Kundenerlebnis und die Art und Weise entwickelt, wie Organisationen mit ihren Mitarbeitern umgehen.
In den vergangenen 41 Tagen hat Flamm seine Erfahrungen öffentlich dokumentiert, indem er täglich Blogbeiträge und Beiträge in den sozialen Medien veröffentlichte, nachdem wiederholte Versuche, eine Antwort von der Führungsebene und Vertretern von Nextdoor zu erhalten, darunter CEO Nirav Tolia, Mitglieder der Abteilungen Investor Relations und Kommunikation sowie Jacob Chavis.
Laut Flamm geht es nicht mehr um die Studie selbst.
„Es geht um Anerkennung. Organisationen müssen nicht jeder Anfrage zustimmen, aber Menschen Anerkennung zu zollen, ist eine der grundlegendsten Formen professionellen Respekts.“
Die Reise dokumentieren
In den vergangenen 41 Tagen hat Flamm den zeitlichen Ablauf seiner Anfrage öffentlich dokumentiert, indem er täglich Updates in seinem Blog und auf verschiedenen Social-Media-Plattformen veröffentlichte, darunter LinkedIn, X, Facebook und Bluesky.
Als Teil dieser Pressemitteilung hat Flamm seine Infografik „Tag 41“, die neueste in einer Reihe von Grafiken, die er veröffentlicht hat und die jeden Tag dokumentieren, der vergangen ist, ohne dass die angeforderte Studie oder eine Bestätigung über deren Verfügbarkeit eingegangen ist.
Flamm teilte diese Neuigkeiten auch, indem er den persönlichen X-Account von CEO Nirav Tolia, sowie Beiträge der Nextdoor-Führungsebene und der offiziellen Social-Media-Kanäle des Unternehmens. Laut Flamm ging es nie darum, Kontroversen um ihrer selbst willen zu erzeugen, sondern den Dialog zu fördern, Feedback einzuholen und die Kommunikation zwischen dem Unternehmen und seinen Stakeholdern zu verbessern.
„Ich habe verschiedene Kommunikationskanäle ausprobiert, weil ich wirklich ein Gespräch führen möchte“, sagte Flamm. „Unabhängig davon, ob jemand meiner Ansicht zustimmt oder nicht, glaube ich, dass konstruktives Feedback Organisationen stärkt. Der erste Schritt zu solchen Gesprächen ist, die Menschen wertzuschätzen.“
Alltägliche Interaktionen messen Kultur.
Flamm ist der Ansicht, dass sich die Unternehmenskultur nicht in Leitbildern oder Keynote-Präsentationen widerspiegelt, sondern in den alltäglichen Interaktionen.
„Kultur ist nichts, was man verkündet. Sie ist etwas, das Menschen jedes Mal erleben, wenn sie mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten.“
Flamm sagt, er bemühe sich, diese Philosophie auch in seinem eigenen Leben anzuwenden – sei es, indem er sich bei Mitarbeitern lokaler Unternehmen bedankt, ein gutes Verhältnis zu den Arbeitern in seiner Gemeinde aufbaut oder die Namen der Bewohner lernt, wenn er sich ehrenamtlich engagiert, indem er Treffen der Anonymen Alkoholiker in lokale Entgiftungseinrichtungen bringt.
Meine Erwartung ist einfach: Behandeln Sie Menschen mit Respekt, unabhängig von ihrem Titel
Fragen zur Community-Moderation
Im Rahmen seiner umfassenderen Kommentare hat Flamm auch Fragen zum Moderationsmodell von Nextdoor aufgeworfen.
Zu den Themen, die er öffentlich diskutiert hat, gehören:
Der Einsatz unbezahlter ehrenamtlicher Moderatoren.
Ob Moderatoren ausreichend beaufsichtigt, geschult und qualitätsgesichert werden.
Die Einheitlichkeit der Moderationsentscheidungen in verschiedenen Stadtvierteln.
Ob die Moderationsrichtlinien einheitlich angewendet werden.
Das den Nutzern zur Verfügung stehende Beschwerdeverfahren.
Der Umgang der Plattform mit Beiträgen, die Nextdoor selbst kritisieren oder diskutieren.
Flamm ist der Ansicht, dass es sich hierbei um legitime Fragen zur Unternehmensführung, zum Kundenerlebnis und zu den Aktionären handelt, die eine öffentliche Diskussion verdienen.
„Ich glaube, dass Unternehmen durch konstruktive Kritik gestärkt werden. Wenn Diskussionen über die Plattform selbst entfernt oder eingeschränkt werden, kann dies den Eindruck erwecken, dass Kritik selektiv zensiert wird. Das sind wichtige Gespräche für jede Plattform, die den Dialog innerhalb der Community fördert.“
Flamm weist darauf hin, dass diese Aussagen seine persönlichen Meinungen und Erfahrungen , und ermutigt die Leser, die veröffentlichten Community-Richtlinien und öffentlichen Stellungnahmen von Nextdoor zu überprüfen, bevor sie sich ihre eigenen Schlussfolgerungen bilden.
Unterstützung des lokalen Journalismus bei gleichzeitiger Förderung des offenen Dialogs
Flamm würdigt die Partnerschaften von Nextdoor mit lokalen Zeitungen und Gemeindeverlagen und erklärt, dass er die Bemühungen zur Stärkung des lokalen Journalismus und zur Vernetzung der Nachbarn mit vertrauenswürdigen lokalen Nachrichten unterstützt.
Gleichzeitig ist er der Ansicht, dass die Förderung lokaler Nachrichten nicht auf Kosten eines offenen Dialogs über die Plattform selbst gehen sollte.
„Die Unterstützung des Lokaljournalismus ist ein lohnenswertes Ziel. Gleichzeitig bin ich der Ansicht, dass Organisationen Vertrauen aufbauen, indem sie respektvolles Feedback zu ihren eigenen Produkten und Dienstleistungen begrüßen. Offener Dialog und Verantwortlichkeit sollten neben positiven Geschichten aus der Gemeinde bestehen.“
Beharrlichkeit zählt
Nach 41 aufeinanderfolgenden Tagen, in denen er seine Forderung dokumentiert hat, sagt Flamm, dass er nicht vorhabe, mit dem Fragen aufzuhören.
„Diese Erfahrung hat mir vor allem eine Lektion verdeutlicht: Beharrlichkeit zählt. Kommunikation und Verantwortlichkeit sind es wert, angestrebt zu werden, auch wenn Antworten nicht schnell kommen.“
Er fügte hinzu:
„Es ging hier nie darum, eine Auseinandersetzung zu gewinnen. Es geht darum zu zeigen, dass respektvolle Beharrlichkeit zählt. Ich werde so lange nachfragen, bis ich eine Bestätigung oder eine Antwort erhalte. Wenn wir von Organisationen Verbesserungen erwarten, müssen wir bereit sein, konsequent schwierige – aber faire – Fragen zu stellen.“
Über Niel Flamm
Niel Flamm ist ein führender Experte für Lernen und Entwicklung, Instructional Designer, Aktionär, Verfechter von Kundenerlebnissen und Autor von NielFlamm.com, wo er über Führung, Kundenerlebnisse, Gesundheitswesen, Genesung, Technologie, Filme und Unternehmenskultur schreibt.
Über seinen Blog und seine Social-Media-Kanäle teilt Flamm Beobachtungen zu Führung, Geschäftspraktiken und der Wichtigkeit, Menschen mit Würde und Respekt zu behandeln – unabhängig von Titel oder Position.
Medienkontakt
Niel Flamm
📧 niel@nielflamm.com
📞 (843) 714-3157
🌐 https://NielFlamm.com
📰 https://NielFlamm.com/blog
Medienmitteilung
Wenn Sie sich für ein Gespräch über Kundenerlebnisse, Unternehmenskultur, Plattform-Governance, Community-Moderation, Aktionärsbeteiligung oder den 41-tägigen Kommunikationszeitraum interessieren, wenden Sie sich bitte an Niel Flamm. Interviews sind telefonisch, per Videokonferenz oder persönlich im Raum Charleston, South Carolina, möglich.
Die Infografik zu Tag 41 steht Medienvertretern zur Verfügung und ist Teil der fortlaufenden Dokumentation des Kommunikationszeitplans und wird dieser Pressemitteilung beigefügt.
