Tag 91.
Ich habe offiziell eine weitere E-Mail an das Nextdoor-Team geschickt.
Und nach 91 Tagenist es mir gelungen, die Anfrage noch kürzer zu fassen.
Nicht etwa, weil das Thema an Bedeutung verloren hätte.
Weil mir die Möglichkeiten ausgehen, die Frage verständlicher zu formulieren.
Die Anfrage ist immer noch unglaublich einfach
Nextdoor veröffentlichte einen Insights-Bericht über Hausratversicherungen, in dem den Lesern mitgeteilt wurde, dass sie sich für „detaillierte Daten, zusätzliche Zielgruppensegmente und strategische Empfehlungen“ an uns wenden könnten.
Ein weiterer Bericht von Nextdoor Insights über Finanzberatung und Investitionen enthielt ein ähnliches Angebot.
Also tat ich etwas scheinbar Radikales.
Ich habe um die detaillierten Daten gebeten.
Nicht die Blogbeiträge.
Keine Links zu Zusammenfassungen, die ich bereits gelesen habe.
Keine Erklärung, wo die Informationen auf der Nextdoor-Website erscheinen.
Die in den Beiträgen erwähnten detaillierten Daten.
Und heute, am 91. Tag, habe ich eine weitere E-Mail verschickt.
Dieses Mal habe ich die Entscheidung ziemlich einfach gemacht
In meiner E-Mail geht es im Wesentlichen um eine Frage:
Kann Nextdoor die in diesen Berichten erwähnten detaillierten Daten bereitstellen? Wenn nicht, warum nicht?
Das war’s.
An diesem Punkt frage ich nicht einmal mehr nach einem Ja.
Nein ist eine Antwort .
„Die Daten sind nicht verfügbar“ ist eine mögliche Antwort.
„Die Daten sind auf Werbetreibende beschränkt“ lautet eine Antwort.
„Sie müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllen“ lautet eine Antwort.
„Jemand anderes kümmert sich um diese Anfragen“ ist eine mögliche Antwort.
Schweigen ist keine wirkliche Antwort.
91 Tage sind eine lange Zeit, um eine Frage zu stellen
Was als Forschungsanfrage begann, hat sich nach und nach zu etwas viel Interessanterem für mich entwickelt.
Es hat sich zu einem Fallbeispiel für Unternehmenskommunikation.
Was passiert, wenn Ihr Unternehmen die Öffentlichkeit öffentlich dazu auffordert, sich für weitere Informationen an jemanden zu wenden, und was dann tatsächlich passiert?
Offenbar erhält man in meinem Fall genügend Material für 91 Tage Schreibzeit.
Ich glaube nicht, dass das die beabsichtigte Content-Marketing-Strategie war.
Aber nun sind wir hier.
Ich biete weiterhin eine einfachere Option an
Ich habe wiederholt gesagt, dass ich bereit bin zu reden.
Schick mir eine E-Mail.
Rufen Sie mich an.
Videokonferenz.
Virtueller Kaffee.
Ich habe kein Interesse daran, daraus ein endloses E-Mail-Ping-Pong-Spiel zu machen.
Ich unterhalte mich lieber, als dass ich tippe.
Und ich verstecke mich ganz sicher nicht.
Ich habe dieselben Kontaktdaten angegeben wie zuvor.
Tag 91: Eine weitere E-Mail ist im Posteingang
Vielleicht ist heute der Tag.
Vielleicht liest ja jemand bei Nextdoor die E-Mail und sagt:
„Moment mal...hat das noch niemand beantwortet?“
Vielleicht treffen die detaillierten Daten ja ein.
Vielleicht erklärt ja jemand, warum das nicht möglich ist.
Beide Wege bringen die Geschichte voran.
Bis dahin wird Tag 91 in die Fallstudie aufgenommen.
Eine weitere E-Mail wurde versendet.
Dieselbe Frage.
Ich warte immer noch auf die Antwort.
Verfolgen Sie die fortlaufende Nextdoor-Fallstudie unter NielFlamm.com/blog.
