Heute ist der 15. Tag, seit ich die Studie „Home Insurance Insights“ angefordert habe.vonteilte mir mit, dass sie erhältlich .
Bis heute habe ich Folgendes erhalten:
Kein Bericht.
Kein Link.
Keine Bestätigung.
Es gibt keinerlei Anzeichen dafür, dass irgendjemandan meiner Anfrage arbeitet.
NachmehrerenAnfragenfrage ich michnunob meine Erfahrungeinzigartig istoder ob auch andere ähnliche Erfahrungen mit Organisationen gemacht haben, die die Vernetzung von Menschen und Gemeinschaften in den Vordergrund stellen.
Gestern habe ich über NextdoorsInvestition in ein Ingenieurzentrum in Dallas geschrieben, obwohl viele Führungskräfte woanders ansässig.
Als Aktionär bin ich der Ansicht, dass der Ausbau einer robusten Customer Experience Organisation – einer Organisation, die Werbetreibende, Nutzer und Investoren durch zeitnahe Kommunikation und Problemlösung unterstützt – eine höhere Rendite erzielen könnte
Kundenerlebnis beschränkt sich nicht nur auf Software.
Es geht darum, wie die Menschen reagieren.
Es geht darum, den Kreislauf zu schließen.
Es gehtdarum, Vertrauen aufzubauen.
Meine bisherigen Erfahrungen warengenau das Gegenteil.
Ich versuchte auch, John T. Williams zu erreichen , der zuvor Leiter der Investor Relations bei Nextdoor war . Meine E-Mail kam jedoch umgehend zurück, da das Postfach nicht mehr existierte.
Das passiert, wenn Menschen sich anderen Dingen zuwenden, aber es unterstreicht einen grundlegenderen Punkt: Wenn Kommunikationskanäle verschwinden oder Anfragenunbeantwortet bleiben, fragen sich die Beteiligten, an wen sie sich wenden sollen.
Wenn Sie Werbetreibende und Aktionäre dazu bewegen wollen, in Ihre Plattform zu investieren, ist Reaktionsfähigkeit kein nettes Extra.
Es ist Teildes Produkts.
Ich gehe davon aus, dass irgendwann jemand bei Nextdoor die Studie schicken oder erklären wird, warum sie nichtzur Verfügung gestellt wird.
Bisdahin geht Tag 15 weiter.
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