Schönen Tag der Arbeit! 🇺🇸
Heute ist Tag 85 meiner fortlaufenden Nextdoor-Fallstudie.
Bevor ich zu Nextdoor komme, sollte ich mir vor Augen führen, wofür der heutige Tag eigentlich steht.
Der Tag der Arbeit ist nicht einfach nur das inoffizielle Ende des Sommers, ein verlängertes Wochenende, Matratzenverkäufe, Grillfeste oder ein letzter Ausflug an den Strand.
Der Tag der Arbeit würdigt die Beiträge und Leistungen der amerikanischen Arbeiter und der Arbeiterbewegung, die für bessere Arbeitsbedingungen, angemessene Arbeitszeiten, faire Löhne und einen besseren Schutz der Arbeitnehmer gekämpft haben.
Im Jahr 1894 wurde der Tag zum Bundesfeiertag erklärt , und auch mehr als 130 Jahre später bietet er noch immer die Gelegenheit, die Menschen zu würdigen, deren Arbeit Unternehmen, Gemeinden und dieses Land am Laufen hält.
Und das bringt mich zu Nextdoor.
Hallo? Ist jemand da?
Zum jetzigen Zeitpunkt habe ich noch keinen Beitrag zum Tag der Arbeit auf Nextdoor gesehen.
Auch von CEO Nirav Tolia kam nichts.
Vielleicht ergibt sich später heute noch etwas.
Falls ja, werde ich diesen Beitrag gerne aktualisieren.
Aber jetzt gerade?
Grillen. 🦗
Und das finde ich bemerkenswert.
Dies ist ein Unternehmen, dessen gesamte Identität sich um Nachbarschaften, Gemeinschaften, lokale Unternehmen und die Menschen dreht, die diese Gemeinschaften am Laufen halten.
Lehrer.
Krankenschwestern.
Ersthelfer.
Restaurantangestellte.
Einzelhandelsangestellte.
Bauarbeiter.
Zustellfahrer.
Kleinunternehmer.
Landschaftsgärtner.
Elektriker.
Klempner.
Mechanik.
Und ja, die Mitarbeiter, die Nextdoor tatsächlich am Laufen halten.
Wenn es jemals einen Feiertag gab, der sich geradezu wie geschaffen für ein Unternehmen eignet, das sich als „unverzichtbares Nachbarschaftsnetzwerk“ bezeichnet, dann wäre es doch der Tag der Arbeit?
Von wegen realitätsfern!
Hier geht es nicht darum, ob jedes Unternehmen verpflichtet ist, zu jedem Feiertag einen Beitrag in den sozialen Medien zu veröffentlichen.
Natürlich nicht.
Es geht um Bewusstsein und Konsistenz mit der eigenen Marke.
Nextdoor hat viel zu sagen, wenn es um das Thema Werbetreibende geht.
Es enthält viele Aussagen zum Thema Markenbekanntheit von Unternehmen.
Es enthält viele Informationen zum Thema Kontaktaufnahme mit verifizierten Nachbarn.
Es hat viel zu sagen, wenn es um ein neues Produkt, eine Werbemöglichkeit oder eine Monetarisierungsstrategie geht.
Aber der Tag der Arbeit?
Ein Tag, der speziell denjenigen gewidmet ist, die in diesen Vierteln tatsächlich die Arbeit leisten ?
Bislang nichts.
Aus meiner Sicht ist das ein weiteres Beispiel dafür, wie realitätsfern die Unternehmenskommunikation von Nextdoor wirken kann.
Und das ist nun wirklich kein überraschender Urlaub.
Der Tag der Arbeit steht schon seit einiger Zeit im Kalender.
Man kann sogar einen Beitrag planen.
Niemand musste heute Morgen das Grillfest unterbrechen, um sich bei LinkedIn einzuloggen.
Unterdessen habe ich am Samstag gearbeitet
Während Nextdoor offenbar das Feiertagswochenende genoss, verschickte ich am Samstag eine weitere E-Mail.
Ja.
Noch einer.
Es geht weiterhin um dasselbe Problem, das ich seit fast drei Monaten dokumentiere:
Wo sind die beiden detaillierten Insights-Studien?
Dies sind die beiden Studien, in denen Nextdoor in seinen eigenen Veröffentlichungen darauf hinwies, dass die Leser sich für weitere Informationen, einschließlich detaillierter Daten, zusätzlicher Zielgruppensegmente und strategischer Empfehlungen, an uns wenden könnten.
Ich habe die Anweisungen befolgt.
Ich habe nachgehakt.
Ich habe klargestellt, dass ich die detaillierten Daten anfordere – nicht Links zu den Zusammenfassungen, die ich bereits gelesen habe.
Ich habe die E-Mail über Jacob Chavis hinaus erweitert und auch andere Mitglieder von Nextdoor einbezogen, die die Frage beantworten können.
Und nun sind wir bei:
Tag 85.
An diesem Punkt muss die Antwort nicht einmal kompliziert sein.
Ja, Niel, hier sind die Informationen.
Oder:
Nein, Niel, wir stellen es nicht zur Verfügung.
Oder:
Es steht nur bestimmten Kunden, Werbetreibenden oder Partnern zur Verfügung.
Wähle eines aus.
Ich ziehe Klarheit dem Schweigen vor.
Die Ironie des Labor Day
Vielleicht ist es gerade das, was die heutige Stille für mich besonders interessant macht.
Der Tag der Arbeit dient unter anderem dazu, den Wert der Arbeit der Menschen anzuerkennen .
Eines der Themen, die ich in dieser Fallstudie immer wieder angesprochen habe, ist die Frage, ob Nextdoor den Wert, der durch die verschiedenen Personen rund um seine Plattform geschaffen wird, angemessen würdigt.
Die Nachbarn stoßen die Gespräche an.
Die Nachbarn geben die Empfehlungen.
Die Dienstleistungen werden von Kleinunternehmen erbracht.
Die Mitarbeiter entwickeln und betreiben die Plattform.
Werbetreibende generieren Einnahmen.
Investoren stellen Kapital bereit.
Jede dieser Gruppen leistet einen Beitrag.
Eine gesunde Organisation versteht, dass Beziehungen zu diesen Interessengruppen mehr erfordern als ausgefeilte Marketingsprache.
Sie benötigen Kommunikation.
Hören.
Vertrauen.
Transparenz.
Und Verantwortlichkeit.
Tag 85
Allen, die heute arbeiten, wünsche ich einen schönen Tag der Arbeit.
Allen, die das Glück haben, heute frei zu haben, wünschen wir einen schönen Tag der Arbeit.
Einen schönen Tag der Arbeit an die Kleinunternehmer, die eigentlich keine Feiertage haben.
Und auch den Mitarbeitern von Nextdoor einen schönen Tag der Arbeit.
Was Nextdoor und Nirav Tolia betrifft:
Vielleicht kommt ja noch die Botschaft zum Tag der Arbeit.
Vielleicht beantwortet ja jemand die E-Mail von morgen.
Vielleicht erhalte ich diese beiden detaillierten Studien ja endlich.
Wir werden sehen.
Zum jetzigen Zeitpunkt ähnelt Tag 85 jedoch bemerkenswert vielen der vorangegangenen 84 Tage.
Ich warte immer noch darauf, dass jemand bei Nextdoor beweist, dass Kommunikation und Verantwortlichkeit nicht nur leere Worte sind, die dann benutzt werden, wenn es der Marke gerade passt.
Schönen Tag der Arbeit! 🇺🇸
Verfolgen Sie die fortlaufende Nextdoor-Fallstudie unter NielFlamm.com/blog.
