Auf dem Weg zur Customer Contact Week Las Vegas 2026
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass ich vom 22. bis 25. Juni 2026 an der Customer Contact Week (CCW) in Las Vegas teilnehmen werde.
Für diejenigen unter uns, die ihre berufliche Laufbahn in den Bereichen Kundenerfahrung, Contact Center, Lernen & Entwicklung, Personalmanagement, Betrieb, Qualität, Technologie und BPO-Führung verbracht haben, bleibt die CCW eine der wertvollsten Veranstaltungen der Branche.
Die diesjährige Veranstaltung bringt führende Köpfe aus den Bereichen KI, Automatisierung, digitale Transformation, Innovationen im Kundenerlebnis, Mitarbeiterengagement, operative Exzellenz und die Zukunft des Kundenservice zusammen. Sie ist eine der wenigen Konferenzen, auf der Führungskräfte, Praktiker, Technologieanbieter und operative Leiter dieselben Themen am selben Ort diskutieren.
Ich freue mich besonders auf das Wiedersehen mit Natalie Beckerman, EVP & Chief Business Officer bei iQor und Mitglied des CCW-Beirats. Natalie ist eine unglaubliche Freundin und Mentorin, die meine Karriere maßgeblich geprägt und mich in einer der schwierigsten gesundheitlichen Phasen meines Lebens unterstützt hat.
Ich freue mich besonders darauf, Natalie über ihr demnächst erscheinendes Buch „ When Did You Stop Caring?“, in dem sie Führungskräfte dazu auffordert, über Empathie, Verantwortlichkeit, Kultur und die menschliche Seite der Kundenbetreuung anders nachzudenken.
Bestellen Sie Ihr Exemplar hier vor:
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Wenn Sie in der Kundendienstbranche tätig sind und noch nie an einem CCW-Kurs teilgenommen haben, empfehle ich Ihnen, diese Investition unabhängig von Ihrer Position in Erwägung zu ziehen.
Warum?
✅ Erfahren Sie, was in den Bereichen KI und Automatisierung tatsächlich funktioniert
✅ Vernetzen Sie sich mit Führungskräften, die vor denselben Herausforderungen stehen wie Sie
✅ Entdecken Sie neue Technologien, bevor sie zum Mainstream werden
✅ Erhalten Sie praktische Ideen, die Sie sofort umsetzen können
✅ Knüpfen Sie Beziehungen, die oft zu karriereverändernden Chancen führen
Ich habe im Laufe meiner Karriere an genügend Konferenzen teilgenommen, um zu wissen, dass die beste Idee, Partnerschaft, der beste Mentor oder die beste zukünftige Chance manchmal eher aus einem Gespräch auf einem Flur als aus einer Präsentation auf einer Bühne entsteht.
Falls du an der CCW in Las Vegas teilnimmst, gib mir Bescheid. Ich würde mich freuen, mit dir in Kontakt zu treten.
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