Hört mir zu.
Beim Durchstöbern meiner üblichen LinkedIn-Beiträge heute Morgen stieß ich auf einen Clip mit dem Nextdoor-CEO Nirav Tolia
Offenbar ist Nirav wieder auf Podcast-Jagd.
Vielleicht liegt es daran, dass NXDR in letzter Zeit besser lief. Vielleicht auch nicht. Ich kenne den Grund nicht, also lasse ich das Thema ruhen.
Doch etwas, das Nirav sagte, erregte meine Aufmerksamkeit.
Er sprach darüber, dass Nextdoor über 16 Jahre lokale Erfahrung und KI nutze, um diese Informationen in etwas zu verwandeln, das einer Nachbarschaftsversion von ChatGPT ähnele. Er betonte, dass die Informationen von echten, verifizierten Nachbarn stammten und sagte:
„Wir haben die Vertriebskanäle, wir haben die einzigartigen Inhalte.“ LinkedIn
Da kam mir eine radikale Idee in den Kopf.
Was wäre, wenn die Nachbarn anfangen würden, diesen „einzigartigen Inhalt“ als unseren zu betrachten?
Wer hat dieses 16-jährige lokale Wissen aufgebaut?
Nextdoor hat die Plattform geschaffen.
Das muss ich ihnen lassen.
Sie haben die Technologie entwickelt. Sie betreiben die Infrastruktur. Sie haben den Vertrieb aufgebaut. Sie haben Werbekunden gewonnen. Sie beschäftigen Mitarbeiter. Sie haben Aktionäre – mich eingeschlossen –, die erwarten, dass das Unternehmen letztendlich Wert schafft
.
Doch wer hat diese 16 Jahre Nachbarschaftswissen , von denen Nirav spricht?
Die Nachbarn taten es.
Wir haben die Restaurantempfehlungen verfasst.
Wir haben geantwortet:
„Kennt jemand einen guten Klempner?“
Wir erklärten, welchem Mechaniker wir vertrauen.
Wir haben einen Beitrag über vermisste Hunde veröffentlicht.
Wir haben Dachdecker empfohlen.
Wir haben die Bevölkerung vor Straßensperrungen gewarnt.
Wir beantworteten Fragen zu den Wohnvierteln.
Wir haben lokale Unternehmen bewertet.
Wir haben allen verraten, wo es die beste Pizza gibt.
Wir diskutierten darüber, ob das Geräusch von Feuerwerkskörpern, Schüssen oder dem Fallenlassen eines Kühlschranks herrührte.
Und natürlich haben wir Abertausende von Nachbarschaftsuntersuchungen zum wichtigsten Thema Amerikas durchgeführt:
Wessen Hund hat diesen Haufen hinterlassen?
😂
Einzeln betrachtet mögen diese Beiträge unbedeutend erscheinen.
Gemeinsam?
Offenbar handelt es sich um 16 Jahre einzigartiges lokales Wissen, das wertvoll genug ist, um Teil der KI-Strategie von Nextdoor zu werden.
Nextdoor selbst beschreibt seine neue „Ask“-Funktion als eine Bereitstellung zusammengefasster Empfehlungen von Nachbarn.
Das verändert meine Sichtweise auf den Beitrag der Nachbarn.
Vielleicht sollten wir unsere Informationen zurücknehmen
Ich will damit nicht sagen, dass jeder, der online eine Tatsache, eine Empfehlung oder ein Gespräch veröffentlicht, buchstäblich das Eigentum daran besitzt; die Rechte an den Inhalten der Plattform richten sich nach den Nutzungsbedingungen des jeweiligen Dienstes und dem geltenden Recht.
Ich spreche von etwas anderem:
Wir erkennen den wirtschaftlichen Wert unserer Teilnahme an.
Wenn meine Empfehlung dazu beiträgt, einen Datensatz zu erstellen, der Nextdoor wertvoller macht, dann hat meine Empfehlung einen Wert.
Wenn ich fünf Minuten damit verbringe, die Frage eines anderen Nachbarn zu beantworten, hat meine Zeit einen Wert.
Wenn Tausende – oder Millionen – von Nachbarn dies über Jahre hinweg immer wieder tun, birgt die so entstehende Informationsmenge ein enormes Potenzial.
Genau das macht ein Netzwerk wie Nextdoor im Wesentlichen nützlich.
Was bleibt übrig, wenn die Nachbarn keine Informationen beisteuern?
Eine sehr ausgefeilte Karte mit Werbung.
Denken Sie an Marktforschung
Unternehmen zahlen regelmäßig Geld an Menschen für die Teilnahme an Forschungsstudien.
Fokusgruppen.
Verbraucherpanels.
Produkttests.
Umfragen.
Interviews.
Warum?
Weil die Erfahrungen, Vorlieben und Meinungen der Menschen Wert haben.
Jemand fragt:
„Für welche Hausratversicherung sind Sie?“
Das sind Daten.
„Würden Sie einen Wechsel in Betracht ziehen?“
Daten.
„Wer ist hier in der Gegend der beste Klempner?“
Daten.
„Welches Restaurant hat den besten Burger?“
Daten.
„Welchen Bauunternehmer würden Sie nie wieder beauftragen?“
Daten.
Wenn ich an einer formalen Marktforschungsstudie teilnehme, kann es sein, dass ich dafür eine Vergütung erhalte, da meine Zeit und meine Meinung Teil des zu erstellenden Produkts sind.
Aber was ist, wenn Nachbarn gemeinsam über Jahre hinweg unglaublich spezifische hyperlokale Informationen produzieren?
Wir nennen das Engagement.
Interessante Unterscheidung.
Vielleicht sollte es eine Nachbarschaftsdividende geben
Jetzt werden wir radikal.
Was wäre, wenn Plattformen Wege fänden, einen Teil des durch Nutzerbeiträge generierten wirtschaftlichen Werts zu teilen?
Das muss nicht unbedingt bedeuten, dass Nextdoor mir jedes Mal 1,37 Dollar schickt, wenn ich ein chinesisches Restaurant empfehle.
Obwohl ich zuhöre, Nirav.
😂
Stellen Sie sich Beitragsgutschriften vor.
Guthaben für Premium-Funktionen.
Werbegutschriften für Nachbarn, die ein Unternehmen besitzen.
Umsatzbeteiligungspools für bestimmte kommerzielle Nutzungen von gemeinschaftlich generierten Erkenntnissen.
Opt-in-Forschungspanels, bei denen Nachbarn eine Vergütung erhalten, wenn ihre Antworten in kommerzielle Forschungsarbeiten einfließen.
Oder auch ein klar definiertes Belohnungsprogramm, das Personen auszeichnet, deren Beiträge regelmäßig nützliche Informationen liefern, wäre eine Überlegung wert.
Zahlreiche Modelle
Das Prinzip ist interessanter als jeder konkrete Mechanismus:
Wenn gemeinschaftlich generiertes Wissen zu einem kommerziellen Vermögenswert wird, sollte die Gemeinschaft dann an dem dadurch geschaffenen Wert beteiligt werden?
Das ist ein Gespräch, das ich sehr gerne führen würde.
Weil Nextdoor das Netzwerk monetarisiert
Daran ist grundsätzlich nichts auszusetzen.
Nextdoor ist ein Unternehmen.
Ich bin Aktionär. Ich möchte, dass Nextdoor Geld verdient.
Nextdoor verkauft Werbeprodukte an Unternehmen und hat sein Angebot für Geschäftskunden im Laufe der Jahre erweitert. Zu den neuesten Initiativen für kleine Unternehmen gehören kostenlose Unternehmensseiten und die geplante Teilnahme am Feed. Opportunity Alerts hingegen ist ein kostenpflichtiges Produkt , das Anfragen von verifizierten Nachbarn an lokale Dienstleister weiterleitet.
Das ist ein Geschäftsmodell.
Aber schauen Sie sich an, was wirtschaftlich passiert.
Ein Nachbar fragt:
„Kennt jemand einen guten Landschaftsgärtner?“
Der Nachbar erzeugte das Nachfragesignal.
Andere Nachbarn könnten Empfehlungen aussprechen.
Nextdoor ist Eigentümer der Plattform, auf der die Interaktion stattfindet.
Und nun kann ein lokaler Dienstleister Nextdoor dafür bezahlen, schnell auf diese Nachfrage reagieren zu können. Nextdoor
Auch das ist an sich nicht unangebracht.
Aber es lohnt sich auf jeden Fall, es genauer zu untersuchen.
Weil das kleine Unternehmen möglicherweise zahlt.
Der Werbetreibende zahlt.
Nextdoor monetarisiert seine Produkte.
Und welche Nachbarn sind es, die die zugrundeliegende Diskussion auslösen?
Sie liefern den Rohstoff.
Wer presst hier wen aus?
Ich habe bereits ausführlich Feedback dazu gegeben, dass Nextdoor meiner Ansicht nach immer mehr kleine Unternehmen unter Druck setzt, Einnahmen zu generieren.
Fairerweise muss man sagen, dass Nextdoor auch kostenlose Business-Tools anbietet und das Unternehmen angibt, dass Unternehmen kostenlos eine Unternehmensseite beanspruchen können.
Gleichzeitig entwickelt das Unternehmen aber weitere Möglichkeiten, den Zugang zur Nachfrage in den einzelnen Stadtvierteln zu monetarisieren.
Nun spricht Nirav öffentlich über ein weiteres unglaublich wertvolles Gut:
16 Jahre Ortskenntnis.
Unser Wissen.
Unsere Gespräche.
Unsere Empfehlungen.
Unsere Fragen.
Unsere Erfahrungen.
Unsere Zeit.
Wenn die zukünftigen KI-Produkte von Nextdoor wertvoller werden, weil sie jahrelang gesammeltes Wissen von Nachbarn bündeln können, dann haben Nachbarn meiner Meinung nach jedes Recht zu fragen:
Welchen Anteil haben wir an der Wertgleichung?
„Wir haben einzigartige Inhalte.“
Ich komme immer wieder auf diesen Satz zurück.
„Wir haben einzigartige Inhalte.“ LinkedIn
Aus Unternehmenssicht verstehe ich genau, was Nirav meint.
Nextdoor hat etwas erreicht, was Konkurrenten nicht so leicht nachahmen können: jahrelange, standortspezifische Gespräche von Menschen, die mit realen Nachbarschaften verbunden sind.
Das ist potenziell ein gewaltiger Wettbewerbsvorteil.
Doch von der Seite des Nachbarn höre ich etwas anderes:
Wir haben die einzigartigen Inhalte erstellt.
Nextdoor hat es abgeholt.
Ich habe es organisiert.
Ich habe es verteilt.
Ich habe es gespeichert.
Und nun könnte KI es dramatisch vereinfachen, daraus Wert zu schöpfen.
Deshalb bin ich der Meinung, dass sich die Diskussion weiterentwickeln muss über:
„Ist das nicht eine coole KI-Funktion?“
Es sollte außerdem Folgendes beinhalten:
Wer hat das Wissen geschaffen?
Wie wird es verwendet?
Wie transparent ist diese Nutzung?
Wer profitiert finanziell?
Sollten die Beitragszahler an diesem Vorteil beteiligt werden?
Das sind weitaus interessantere Fragen.
Vielleicht sind unsere Beiträge kein kostenloses Rohmaterial
Jahrelang haben uns die sozialen Medien gelehrt, dass die Transaktion einfach sei:
Wir erhalten eine kostenlose Plattform.
Die Plattform erregt unsere Aufmerksamkeit.
Werbetreibende bezahlen für den Zugang zu dieser Aufmerksamkeit.
Fair genug.
KI verkompliziert diese Abmachung.
Unsere Beiträge sind nicht mehr nur etwas, das zwischen Werbeanzeigen angezeigt wird.
Jahrelange menschliche Gespräche können zu einer Wissensbasis werden, aus der neue Produkte entwickelt werden.
Das ist etwas anderes.
Und wenn Plattformen zunehmend von Menschen erzeugte Informationen als Ressource betrachten, die KI-Produkte antreiben kann, sollten vielleicht auch die Nutzer ihre Beiträge zunehmend als Ressource betrachten.
Meine Zeit ist nicht wertlos, nur weil ich sie in eine App eingegeben habe.
Deins auch nicht.
Hier ist meine radikale Idee
Nextdoor wünscht sich authentisches menschliches Wissen.
Die Nachbarn haben es.
Nextdoor wünscht sich einzigartige lokale Inhalte.
Es entsteht durch die Nachbarn.
Nextdoor möchte, dass Unternehmen dafür bezahlen, die Nachfrage in ihrer Nachbarschaft zu decken.
Ein Großteil dieser Nachfrage wird von den Anwohnern erzeugt.
Nextdoor möchte, dass KI jahrelang gesammeltes Gemeinschaftswissen in etwas zunehmend Nützliches verpackt.
Die Nachbarn haben 16 Jahre lang diese Wissensbasis aufgebaut.
Die nächste Entwicklungsstufe des Nachbarschaftsnetzwerks sollte also vielleicht nicht einfach Folgendes sein:
Wie kann Nextdoor die Monetarisierung von Nachbarn effektiver gestalten?
Vielleicht sollte es auch heißen:
Wie können Nachbarn an dem Wert, den sie mitgestalten, teilhaben?
Bezahlen Sie uns für die Teilnahme an Umfragen.
Wertvolle Beiträge belohnen.
Schaffen Sie sinnvolle Anreize.
Geben Sie den Menschen mehr Transparenz und Kontrolle darüber, wie ihre Beiträge in kommerzielle Produkte einfließen.
Experimentieren Sie mit Umsatzbeteiligung.
Behandeln Sie Ihre Nachbarn nicht nur als Nutzer, sondern als Teilnehmer am wirtschaftlichen Ökosystem.
Denn es liegt eine unangenehme Ironie darin, kleine Unternehmen zu höheren Einnahmen zu drängen und gleichzeitig neue Wege zu entdecken, um aus dem Wissen der Nachbarn Wert zu schöpfen.
Die KI-Revolution könnte mehr verändern als nur die Suche
Nirav mag Recht haben, dass Nextdoor in einer KI-Welt etwas enorm Wertvolles besitzt.
Künstliche Intelligenz kann das Internet zusammenfassen.
Nextdoor hat aber möglicherweise etwas anderes zu bieten:
Hyperlokale menschliche Erfahrung.
Das ist wertvoll.
Sehr wertvoll.
Genau deshalb sollten Nachbarn anfangen, darüber anders nachzudenken.
Wenn eine App das nächste Mal fragt:
„Kann mir jemand einen guten Dachdecker empfehlen?“
Vielleicht sollte man nicht nur denken:
„Ich werde meinem Nachbarn helfen.“
Denken Sie auch darüber nach:
Ich trage einen weiteren Beitrag zu einem kommerziellen Wissensnetzwerk bei.
Seinem Nachbarn zu helfen und den wirtschaftlichen Wert des eigenen Beitrags zu verstehen, schließt sich nicht gegenseitig aus.
Unsere Informationen haben Wert.
Unsere Erfahrungen haben Wert.
Unsere Empfehlungen haben Wert.
Und unsere Zeit hat Wert.
Wenn die Zukunft von Nextdoor auf 16 Jahren Erfahrung mit echten Nachbarn beruht , dann verdienen vielleicht die Nachbarn, die diese Erfahrung gesammelt haben, einen Platz am Verhandlungstisch, wenn sich ihr Wert realisiert.
Das wäre mal eine radikale Nachbarschaftsdiskussion.
Lesen Sie die fortlaufende Nextdoor-Fallstudie unter NielFlamm.com/blog.
