Es ist Donnerstag, und mir sind drei Dinge aufgefallen, die heute nicht passiert sind.
Jacob Chavis hat mir keine E-Mail geschickt.
Nextdoor Communications veröffentlichte keine weitere Wohlfühlgeschichte.
Und Nirav Tolia hat keine weitere Version der Nextdoor-Geschichte veröffentlicht, die aus meiner Sicht einige unangenehme Tatsachen auslässt.
Vielleicht ist es ein ruhiger Donnerstag.
Doch nach 59 Tagen denke ich weniger über einzelne Beiträge, E-Mails oder Studien nach und mehr über etwas Größeres:
Was passiert, wenn sich eine Organisation mit dem Status quo zufrieden gibt?
Keine Reaktion wird normal.
Keine Reaktion wird zur Normalität.
Fragen zur Mäßigung bleiben unbeantwortet.
Die Verifizierungsfragen bleiben weiterhin offen.
Kleinunternehmen hinterfragen neue Kosten.
Die Unternehmenskommunikation stellt die Erfolgsgeschichten in den Vordergrund, während schwierige Gespräche an anderer Stelle stattfinden.
Letztendlich wird die Untätigkeit Teil der Kultur.
Das ist die neue Perspektive, über die ich nachgedacht habe.
Organisationen treffen nicht immer eine einzige, gewaltige Entscheidung, die ihren Kurs verändert.
Manchmal sind es Hunderte kleinerer Entscheidungen:
Antworte heute nicht.
Das behandeln wir später.
Veröffentlichen Sie weiterhin die positiven Geschichten.
Reagiere nicht auf dieses Feedback.
Der aktuelle Prozess ist ausreichend.
Aus einem Tag wird eine Woche.
Aus einer Woche wird ein Monat.
Und anscheinend kann eine einfache Anfrage 59 Tage dauern.
Deshalb habe ich während dieser Reise immer wieder zwei Sätze verwendet:
Wir tolerieren, was wir zulassen.
Und...
Wir prüfen, was wir erwarten.
Wenn die Führungsebene erwartet, Nextdoor um Gemeinschaft, Vernetzung, Vertrauen und lokale Beziehungen geht, dann sollte sie überprüfen, ob die tatsächliche Nutzererfahrung diesen Vorstellungen entspricht.
Nicht nur die Erfolgsgeschichten.
Nicht nur die Gewinnpräsentation.
Nicht nur die Podcast-Auftritte.
Auch die unangenehmen Aspekte.
Vielleicht ist das Nichts, was heute passiert, an sich nicht bemerkenswert.
Doch nach 59 Tagen beginne ich zu glauben, dass die Dinge, die nicht passieren, uns genauso viel über eine Organisation verraten wie die Dinge, die passieren.
Morgen ist Freitag.
Oder, basierend auf meiner Erfahrung mit bei Nextdoor ...
Das Wochenende hat vielleicht schon begonnen.
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