Das Nextdo- Experimentwird fortgesetzt.
Ich hatte heute etwas Zeit, die Plattform zu durchstöbern, und mir fiel eines der heißesten Themen hier in der Lowcountry von South Carolina auf: E-Bikes.
das Thema an sichweckte meine Aufmerksamkeit.
Es war die Mäßigung.
Dem Zeitstempel zufolge wurde der ursprüngliche Beitrag vor zwei Tagen erstellt. Ein Administrator hatte einen Teil des ursprünglichen Beitrags geschwärzt, da er abfällige Kommentare über einen Moderator oder das Moderationsteam enthielt.
Daserregte sofortmeine Aufmerksamkeit.
Warum?
Weilich zuvorsuspendiert wurde, nachdem einer meiner eigenen Beiträge wegen negativer Kritik am Moderationsprozess entfernt worden war, was laut Aussage des Autors einen Verstoß darstellte, da ich den Moderator und das Moderationsteam kritisiert hatte.
Meine Frageisteinfach:
Warum ist dieserBeitragzwei Tage später immer noch online?
BeimWeiterlesenstieß ich auf Kommentare, die über die Diskussion des Themas hinauszugehen schienen und sich auf persönliche Konflikte zwischen Nachbarn zu konzentrieren.
Und wieder einmal stellte ichmirdieselbe Frage.
Wie kann es sein,dass diesso bleiben darf, während andere Beiträge viel schneller entfernt werden?
Die Inkonsistenzwirftmehrere Fragen zum Moderationsmodell auf:
Wie sieht dasdokumentierteVerfahren für unbezahlte Moderatoren aus?
Wie häufig wirdvon den Moderatoren erwartet, dass sie die Aktivitäten in ihren jeweiligen Vierteln überprüfen?
Wird jedeNachbarschaftaktiv moderiert?
Gibt es einen Qualitätssicherungsprozess, der die Entscheidungen der Moderatoren auf Konsistenz überprüft?
Wie werdenModerationsentscheidungenüberprüft, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen zu ähnlichen Ergebnissen führen?
Wie viele von Ihnen wissen, setze ich mein Experiment auch deshalb fort, weil ich immer noch mit einer Parodie-E-Mail-Adresse und einer Adresse außerhalb meiner eigenen Nachbarschaft auf die Plattform zugreifen kann, was zusätzliche Fragen zur Verifizierung und Aufsicht aufwirft.
KeinModerationssystem wird jemals perfekt sein.
Das Ziel sollte jedoch Konstanz sein.
Wenn Nextdoor, von Nachbarn, Werbetreibenden, Investoren und Aktionären in die Plattform gewinnen möchteist es vielleicht an der Zeit, in eine stärkere Kombination aus geschulten Mitarbeitern, besserer Technologie und unabhängiger Qualitätssicherung zu investieren, anstatt sich primär auf ein unbezahltes Moderationsmodell zu verlassen.
Prozesse verbessern sich nichtvon selbst.
Führung verbessert sie.
Nach mehr als 15Jahren halte ich es für angebracht zu fragen, ob das unter der Führung von CEO Nirav Tolia etablierte und im gesamten Unternehmen fortgeführte Moderationsmodell bereit für eine sinnvolle Modernisierung ist.
Wasmeint ihr?Sollte die Moderation in der Community weiterhin weitgehend auf Freiwilligenarbeit basieren oder ist es Zeit für einen professionelleren, verantwortungsvolleren Ansatz?
Beteiligen Sie sich an derDiskussion auf NielFlamm.com.
