Tag 11: Drei Anfragen, immer noch keine Studie
Heute habe ich meine dritte Anfrage für die von Nextdoor erwähnte Studie „Home Insurance Insights“ gesendet.
Hier ist der Zeitablauf:
15. Juni: ErsteAnfrage für die vollständige Studie.
22. Juni: Nachfrage.
Heute: Dritte Anfrage.
Seit meiner ursprünglichen E-Mail sind heute 11 Tage vergangen
Das Ergebnis?
KeineStudie.
Keine Bestätigung.
Kein „Wir prüfen die Angelegenheit“.
Keine Erklärung.
Hier geht es nicht darum, ob ich den Ergebnissen zustimme oder nicht .
Es geht um Transparenz.
Wenn ein Unternehmen öffentlich auf Forschungsergebnisse verweist, erscheint es angemessen zu erwarten, dass jemand, der diezugrunde liegendeMethodik, demografischeDatenund unterstützende Informationen anfordert, zumindest eine Antwort erhält.
Stattdessen ist das Schweigen selbst zur Geschichte geworden.
Es wirft auch eine weitergehende Frage auf.
Wenn ein Investor so behandelt wird, wenn eranfordert , auf die in einem öffentlichen Artikel Bezug genommen wird, wassollten dann Nutzer, lokale Unternehmen,Werbetreibende oder andere Aktionäre erwarten, wenn sie eine Frage haben, die Aufmerksamkeit erfordert?
Die Führungsebene formuliert Erwartungen.
Die Kultur entscheidet darüber, ob diese Erwartungen erfüllt werden.
Irgendwann geht es bei einer einfachen Antwortweniger umeine einzelne E-Mail und mehr darum,welchenStellenwert Kommunikation undVerantwortlichkeit in einer Organisation haben.
Sollte die Studie morgen eintreffen, werde ich Ihnen diese Neuigkeit gerne ebenfalls mitteilen.
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