Nachdem ich heute meine anderen Beiträge geschrieben hatte, stieß ich auf etwas, das die Diskussion veränderte.
Nextdoor hat heute einen neuen Insights-Bericht :
Neuer Nextdoor Insights-Bericht: Wie Nachbarn an Finanzberatung und Geldanlage herangehen
Vollständiger Link:
https://blog.nextdoor.com/new-nextdoor-insights-report-how-neighbors-approach-financial-advising-and-investing
Und ganz unten?
Nextdoor empfiehlt Lesern, die den vollständigen Bericht mit detaillierten Daten, zusätzlichen Zielgruppensegmenten und strategischen Empfehlungen wünschen, sich an Jacob Chavis, Customer Analytics & Insights Manager , zu wenden .
Ja.
Das ist derselbe Jacob Chavis, von dem ich seit 64 Tagen versuche, eine Studie zu bekommen.
Ich werde nun ein Wort verwenden, das ich während dieser ganzen Erfahrung noch nicht benutzt habe:
Diskriminierung.
Um es klarzustellen: Ich behaupte nicht, dass Nextdoor sich einer rechtswidrigen Diskriminierung schuldig gemacht hat.
Ich frage mich, ob ich anders behandelt, warum, und ob diese unterschiedliche Behandlung ernstere Fragen aufwerfen könnte.
Seit Wochen habe ich andere Erklärungen in Betracht gezogen.
Vielleicht haben sich Jacobs Aufgaben verändert.
Vielleicht hat Nextdoor die Veröffentlichung dieser Studien eingestellt.
Vielleicht war Insights pausiert.
Vielleicht war Jacob nicht mehr der richtige Ansprechpartner.
Die heutige Veröffentlichung macht es mir deutlich schwerer, diese Erklärungen miteinander in Einklang zu bringen.
Nextdoor erklärt öffentlich:
Sie wünschen detaillierte Recherchen? Kontaktieren Sie Jacob Chavis.
Also...
Ja, das habe ich.
vor 64 Tagen.
Und wieder.
Und wieder.
Ich habe außerdem Nirav Tolia, Sarah Leary, die Abteilung Investor Relations, die Kommunikationsabteilung und weitere Personen kontaktiert.
Noch immer keine substanzielle Antwort.
Daher halte ich die Frage für berechtigt:
Werde ich speziell anders behandelt?
Und wenn ich es bin:
Warum?
Liegt es daran, dass ich Nextdoor öffentlich kritisiere?
Weil ich ein Aktionär bin, der unbequeme Fragen stellt?
Weil ich sein Moderationsmodell in Frage gestellt habe?
Weil ich die Führung in Frage gestellt habe?
Hat jemand intern beschlossen, nicht mit mir zu kommunizieren?
Oder gibt es eine andere Erklärung?
Ich weiß nicht.
Ungleiche Behandlung stellt nicht automatisch eine rechtswidrige Diskriminierung dar. Ich erhebe diese Behauptung nicht.
Aber wenn Nextdoor öffentlich dazu auffordert, Jacob für detaillierte Recherchen zu kontaktieren, während meine vergleichbare Anfrage seit 64 Tagen unbeantwortet geblieben ist, halte ich es für angemessen, nach ungleicher oder diskriminierender Behandlung zu fragen
Ich spiele mal den Advocatus Diaboli
Jemand könnte meine E-Mails, Beiträge, Tags, Kommentare und Folgeantworten ansehen und sagen:
"Niel, vielleicht denken sie, dass du sie zu oft kontaktierst."
Berechtigte Frage.
Ich bin hartnäckig. Ich dokumentiere meine Erfahrungen öffentlich und bleibe der Sache nach.
Doch Beharrlichkeit und Kritik sind nicht automatisch Belästigung.
Ich bedrohe niemanden. Ich rufe nicht zu Gewalt auf. Ich bin nicht an privaten Informationen interessiert. Ich stelle Fragen zu einem börsennotierten Unternehmen, seiner Führung, seinen Richtlinien, seiner Forschung und meinen Erfahrungen als Aktionär.
Falls Nextdoor der Meinung ist, dass meine Kommunikation eine Grenze überschritten hat, teilen Sie mir dies bitte mit.
„Wir lehnen Ihre Anfrage ab.“
„Zukünftige Anfragen richten Sie bitte an diese Adresse.“
Sogar:
„Wir werden uns nicht weiter verhandeln.“
Das ist immer noch Kommunikation.
Stattdessen frage ich mich, ob Nextdoor sich absichtlich dazu entschieden hat, nicht mit mir zu kommunizieren.
Und ich möchte jedes Unternehmen, jeden Werbetreibenden, jede Nachrichtenorganisation, jede Regierungsbehörde und jeden Partner, der mit Nextdoor zusammenarbeitet, bitten, Folgendes zu bedenken:
Heute bin ich es. Könntest du dich irgendwann auch auf der anderen Seite wiederfinden?
Was passiert, wenn Ihre Erfahrung nicht mit der Unternehmenskommunikation übereinstimmt?
Was passiert, wenn man eine unangenehme Frage stellt?
Was passiert, wenn Ihr Unternehmen Informationen benötigt, die Nextdoor öffentlich zur Verfügung stellt – und plötzlich niemand reagiert?
Bei Partnerschaften geht es nicht nur um Reichweite, Impressionen, WAU und Umsatz.
Es geht auch um die Organisation, mit der man Geschäfte macht, und darum, wie sie sich verhält, wenn das Gespräch unangenehm wird.
Deshalb frage ich direkt bei Nextdoor nach:
Hat Nextdoor beschlossen, mir persönlich nicht zu antworten?
Falls ja, warum?
Falls nein, wie erklärt Nextdoor, dass es 64 Tage lang keine Antwort gab, während gleichzeitig andere öffentlich an Jacob Chavis für detaillierte Recherchen verwiesen werden?
Vorhin habe ich gefragt, wo Jacob ist.
Nextdoor beantwortete dann einen Teil dieser Frage.
Offenbar ist er genau da, wo ich die ganze Zeit gesucht habe.
Nun möchte ich, dass Nextdoor den Rest beantwortet.
Beteiligen Sie sich an der Diskussion auf NielFlamm.com/blog. Ich würde Ihre Meinung sehr gerne hören.
