Ich habe gesehen, dass Nirav Tolia wieder im Podcast-Geschäft ist, diesmal mit Scott D. Clary bei Success Story.
Der Titel hat definitiv meine Aufmerksamkeit erregt:
„Der Mann, der 100 Millionen Nachbarn vernetzte, sagt, KI werde uns alle einsamer machen.“
Podcast:
https://lnkd.in/d6ncXhpj
Video:
https://lnkd.in/dY9AazUx
Eine der ersten Aussagen von Nirav, die in dem LinkedIn-Beitrag hervorgehoben wurde, lautete:
„Wir dürfen unsere Menschlichkeit nicht verlieren.“
Ich las das und dachte:
Er macht doch nur Spaß, oder?
Nicht, weil ich der Aussage widerspreche.
Tatsächlich stimme ich dem voll und ganz zu.
Mein Problem ist die Diskrepanz zwischen der Rhetorik und dem, was ich bei Nextdoor beobachtet und erlebt habe.
Was erfordert „Menschlichkeit“ eigentlich?
Menschsein bedeutet nicht einfach nur, Gespräche über die Gefahren der KI zu führen.
Für mich umfasst Menschlichkeit Folgendes:
Hören.
Empathie.
Rechenschaftspflicht.
Jemanden auch dann wahrnehmen, wenn das Gespräch unangenehm ist.
Und genau da wird Niravs Aussage faszinierend, wenn man sie mit den Vorgängen in dem Unternehmen vergleicht, das er leitet.
Es ist der 72. Tag , seit ich die detaillierte Studie „Home Insurance Insights“ angefordert habe.
Dazu sei genug gesagt.
Aber es geht hier nicht nur um mich.
Und wie sieht es mit den kleinen Unternehmen auf Nextdoor aus?
Ich habe die Reaktionen auf Nextdoors neues Pay-to-Play-Modell, bei dem Unternehmen möglicherweise bezahlen müssen, um als Unternehmen kommentieren zu können, wenn ein Nachbar nach einer Dienstleistung sucht.
Und ich habe Kleinunternehmer gesehen, die nicht zufrieden.
Das sind keine riesigen Konzerne mit unbegrenzten Marketingbudgets.
Das sind Klempner.
Landschaftsgärtner.
Auftragnehmer.
Reinigungskräfte.
Handwerker.
Lokale Dienstleister.
Viele arbeiten mit minimalen Gewinnspannen.
Sie sind auch Teil der Kleinunternehmenswirtschaft, die dazu beiträgt, dass Gemeinden – und die Vereinigten Staaten – funktionieren.
Während Nirav also darüber diskutiert, wie wir unsere Menschlichkeit in einer KI-gesteuerten Welt bewahren können, möchte ich Folgendes wissen:
Wer hört ihnen zu?
Saß jemand bei Nirav dabei, als diese Monetarisierungsstrategie besprochen wurde, und fragte:
„Was bedeutet das für die kleinen Unternehmen, die dazu beigetragen haben, das Engagement auf unserer Plattform zu steigern?“
Gab es eine Fokusgruppe?
Eine Betaversion?
Hat irgendjemand die Auswirkungen über die potenziellen Einnahmen von Nextdoor hinaus berechnet?
Wurden Anstrengungen unternommen, um Akzeptanz zu schaffen?
Hat irgendjemand das zutiefst menschliche Verhalten praktiziert, erst zuzuhören und dann zu handeln?
Vielleicht gab es das.
Falls ja, teilen Sie uns dies bitte mit.
Ein weiteres Kapitel im Weißbuch zur Rhetorik
Das ist es, was ich beim Studium von Nextdoor zunehmend faszinierend finde.
Die externe Kommunikation klingt hervorragend.
Gemeinschaft.
Verbindung.
Nachbarn.
Menschlichkeit.
Dann vergleiche ich diese Worte mit dem, was ich beobachte.
Ein Aktionär wartet seit 72 Tagen auf die von ihm wiederholt angeforderten detaillierten Recherchen.
Kleinunternehmen stellen ein neues Monetarisierungsmodell in Frage.
LinkedIn-Beiträge von Unternehmen, bei denen die Kommentarfunktion häufig nicht verfügbar ist.
Kommunikation, die sich aus meiner Sicht allzu oft einseitig anfühlt.
Das ist kein KI-Problem.
Das ist ein Problem der menschlichen Kommunikation.
Nirav hat in einem Punkt Recht:
Wir dürfen unsere Menschlichkeit nicht verlieren.
Aber vielleicht ist der erste Ort, um zu beweisen, dass Philosophie nicht ein weiterer Podcast ist.
Vielleicht ist es in Nextdoor.
Hören.
Antworten.
Zeigen Sie Empathie.
Erklären Sie schwierige Entscheidungen.
Setzen Sie sich mit Menschen auseinander, die anderer Meinung sind.
Übernimm Verantwortung.
Ansonsten wird dies ein weiteres faszinierendes Kapitel in meinem wachsenden Whitepaper über den Unterschied zwischen Unternehmensrhetorik und Unternehmensverhalten.
Und die KI hat dieses Problem nicht verursacht.
Die Menschen taten es.
Tag 72.
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