Seit einigen Wochen dokumentiere ich meine Beobachtungen und Erfahrungen mit Nextdoor als Aktionär und Nutzer. Mein Ziel war klar: Fragen stellen, Empfehlungen aussprechen und kontinuierliche Verbesserungen anregen.
Heute gehe ich den nächsten Schritt.
Ich habe das beigefügte Schreiben an mehrere der wichtigsten institutionellen Investoren von Nextdoor geschickt, darunter BlackRock, Vanguard, State Street, Geode Capital Management, Acadian Asset Management und Bond Capital.
Meine Bitte ist einfach.
Ich bitte diese Investoren, die von mir geäußerten Bedenken zu prüfen und zu überlegen, ob die Moderationspraktiken, die Unternehmensführung und das Kundenerlebnis von Nextdoor mit den langfristigen Interessen der Aktionäre übereinstimmen.
Insbesondere fordere ich sie auf, von der Führungsebene von Nextdoor eine Erklärung dafür einzuholen, wie es dazu kommen konnte, dass der von mir dokumentierte Moderationsfall über einen längeren Zeitraum auf der Plattform verbleiben konnte und welche Kontrollmechanismen existieren, um einheitliche Moderationsentscheidungen zu gewährleisten.
Die Inhaltsmoderation ist komplex, und selbst vernünftige Menschen können hinsichtlich einzelner Entscheidungen unterschiedlicher Meinung sein. Meine Sorge gilt der Frage, ob das Unternehmen über wirksame Qualitätssicherung, Verantwortlichkeit und Transparenz im Hinblick auf den Prozess verfügt.
Unabhängig davon, ob Sie meinen Schlussfolgerungen zustimmen oder nicht, glaube ich, dass dies berechtigte Fragen sind, die Aktionäre der Unternehmensführung stellen sollten.
Ich begrüße respektvolle Diskussionen und unterschiedliche Standpunkte. Kontinuierliche Verbesserung beginnt mit dem Stellen von Fragen.
