Das Nextdoor-Experiment geht weiter: Wer moderiert die Moderatoren?

Das Nextdo- Experimentgeht weiter…

Ich habemir die Appund bin übrigens immer noch nicht entfernt worden, auch nachdem ich den Verifizierungsprozess mit einer anderen E-Mail-Adresse und einer Adresse in einem Viertel, in dem ich nicht wohne, getestet habe.

Allein das weiterhin Fragen hinsichtlich der „verifizierten Nachbar“-Meldung auf.

BeimScrollen stieß ichauf einen Thread, der damit begann, dass jemand einfach seine Meinung zur Luftqualität nach den Feierlichkeiten zum 250. Jahrestag des Unabhängigkeitstages äußerte.

Eine Meinung.

Daswar's.

Dann nahm das Gespräch eine unerwartete Wendung.

Statt einer Diskussionartete es in eine Hetzjagd gegen den ursprünglichen Verfasser aus. Die Kommentare verlagerten sich von einer Auseinandersetzung mit dem Thema hin zu persönlichen Angriffen.

Dem Zeitstempel zufolge lag dieses Gespräch schon mindestens einen Tag lang dort.

Wasmich wieder zur selben Frage zurückbringt:

Wie kann es sein, dassmancheKonversationen weitergeführt werden können, während andere schnell gemeldet, ausgeblendet oder entfernt werden?

WirdMäßigung konsequent angewendet?

Wenn einePlattformstark auf Community-basierte Moderation setzt, spielt die Wahrnehmung eine entscheidende Rolle. Wenn Nutzer den Eindruck haben, dass bestimmte Personen anders behandelt werden – sei es, weil sie Moderatoren sind, Moderatoren kennen oder einfach nur etabliertere Nutzer sind –, schwindet das Vertrauen.

Deshalb istein unvoreingenommenerQualitätsprüfungsprozess so wichtig.

Mäßigung sollte nichtvon Beziehungen, Popularität oder der längsten Zugehörigkeit zu einer bestimmten Gruppe abhängen.

KlareStandards.

Konsequente Durchsetzung .​

Verantwortlichkeit.

Eine Nachbarschaftsplattform,dass Gespräche in persönliche Angriffe ausarten.

Zielsollte nichtdie Kontrolle von Meinungen sein.

Das Zielsollte sein,gleiche Wettbewerbsbedingungen für alle Nachbarn zu schaffen.

Beteiligen Sie sich an derDiskussion auf NielFlamm.com.

Meine Bedenken gegenüber den größten Aktionären von Nextdoor äußern

Seit einigen Wochen dokumentiere ich meine Beobachtungen und Erfahrungen mit Nextdoor als Aktionär und Nutzer. Mein Ziel war klar: Fragen stellen, Empfehlungen aussprechen und kontinuierliche Verbesserungen anregen.

Heute gehe ich den nächsten Schritt.

Ich habe das beigefügte Schreiben an mehrere der wichtigsten institutionellen Investoren von Nextdoor geschickt, darunter BlackRock, Vanguard, State Street, Geode Capital Management, Acadian Asset Management und Bond Capital.

Meine Bitte ist einfach.

Ich bitte diese Investoren, die von mir geäußerten Bedenken zu prüfen und zu überlegen, ob die Moderationspraktiken, die Unternehmensführung und das Kundenerlebnis von Nextdoor mit den langfristigen Interessen der Aktionäre übereinstimmen.

Insbesondere fordere ich sie auf, von der Führungsebene von Nextdoor eine Erklärung dafür einzuholen, wie es dazu kommen konnte, dass der von mir dokumentierte Moderationsfall über einen längeren Zeitraum auf der Plattform verbleiben konnte und welche Kontrollmechanismen existieren, um einheitliche Moderationsentscheidungen zu gewährleisten.

Die Inhaltsmoderation ist komplex, und selbst vernünftige Menschen können hinsichtlich einzelner Entscheidungen unterschiedlicher Meinung sein. Meine Sorge gilt der Frage, ob das Unternehmen über wirksame Qualitätssicherung, Verantwortlichkeit und Transparenz im Hinblick auf den Prozess verfügt.

Unabhängig davon, ob Sie meinen Schlussfolgerungen zustimmen oder nicht, glaube ich, dass dies berechtigte Fragen sind, die Aktionäre der Unternehmensführung stellen sollten.

Ich begrüße respektvolle Diskussionen und unterschiedliche Standpunkte. Kontinuierliche Verbesserung beginnt mit dem Stellen von Fragen.