Meine erste Besichtigung einer Seniorenresidenz – und ein Abendessen, das Mama überzeugt hat
Heute war ein langer Tag.
Ich hatte um 10:15 Uhr einen Termin beim Kardiologen und bin mit einigen eigenen Aufgaben nach Hause gegangen. Die Pflege meiner Mutter vernachlässigt meine eigene Gesundheit nicht.
Anschließend besuchte ich ein Nachmittagstreffen der Selbsthilfegruppe, bevor ich nach Somerby in Mount Pleasant zu meiner ersten Besichtigung einer betreuten Wohneinrichtung aufbrach.
Ich habe diese Besuche geplant, mir Fragen überlegt und versucht zu verstehen, wie der nächste Schritt für meine Mutter aussehen könnte. Heute konnte ich mir die Räumlichkeiten ansehen und die Informationen in einen Kontext setzen.
Es gab viel zu verarbeiten.
Wir haben besprochen, welche Voraussetzungen meine Mutter für betreutes Wohnen erfüllen muss, was im Preis inbegriffen ist, welche Aktivitäten angeboten werden, wie die Sicherheitsvorkehrungen sind und vieles mehr. Mir wird immer klarer, wie viel mehr zu beachten ist, als nur ob ein Zimmer schön aussieht.
Ich möchte wissen, wie der Ort für ihren Alltag aussehen würde. Welche Möglichkeiten hätte sie? An welchen Aktivitäten könnte sie teilnehmen? Würde es sich für sie wie ein Ort anfühlen, an dem sie sich wohlfühlen und entspannen könnte?
Ich sah Aufenthaltsräume, Ess- und Aktivitätsbereiche, Kaffeeecken und Außenbereiche. Der Rundgang half mir, mir vorzustellen, wo meine Mutter außerhalb ihres Zimmers Zeit verbringen könnte.
Ich fragte auch, ob ich fotografieren dürfe, und betonte, dass ich die Bewohner nicht mit aufs Bild nehmen würde. Es ist ihr Zuhause. Ich wollte die Räumlichkeiten dokumentieren und dabei die Privatsphäre der dort lebenden Menschen respektieren.
Dann kam der Teil der Tour, der mich besonders interessiert hatte.
Das Essen.
Wer meine Beiträge verfolgt hat, weiß, dass ich immer wieder Verkostungen anfordere. Die Wahl eines Restaurants, in dem Mama vielleicht jeden Tag essen würde, erfordert etwas Recherche. Eine Broschüre kann ein Abendessen zwar wunderbar beschreiben, aber Mama hat noch nie eine Broschüre gegessen.
Ich ging mit zwei Mitnahmeboxen.
Eine Portion bestand aus einer Fischkombination mit Garnelen und Flunder, einer Ofenkartoffel und sautierten grünen Bohnen. Die andere Portion enthielt eine Garnelen-Quesadilla. Außerdem gab es zwei grüne Salate, Remoulade, Obstsalat und zwei Pfirsichkuchen als Dessert.
Ich war gekommen, um mich zu informieren, und ging mit dem Abendessen im Gepäck. Dieses Meetingformat kann ich unterstützen.
Natürlich war meine Meinung nur ein Teil des Prozesses. Das Essen musste ja schließlich bei meiner Mutter ankommen.
Und es wurde von meiner Mutter abgesegnet.
Wer ihre jüngsten Bewertungen von Krankenhaus- und Pflegeheimverpflegung verfolgt hat, weiß, dass dies eine wichtige Neuigkeit ist. Wir haben schon Wraps erlebt, die den Testprozess nicht bestanden haben.
Dieses Essen fand ihre Zustimmung. Ich freute mich, ihr etwas mitgebracht zu haben, das ihr schmeckte – und dass sie an diesem Schritt hin zu einem möglichen neuen Zuhause teilhaben konnte.
Eine Tour und ein gemeinsames Essen sind ein Anfang. Ich muss noch einiges an Informationen verarbeiten und mehr darüber erfahren, was ihren Bedürfnissen entspricht.
Aber ich verließ diesen ersten Besuch mit einem besseren Verständnis von betreutem Wohnen, vielen Denkanstößen und etwas Konkretem, das ich meiner Mutter mitteilen konnte.
Nach einem Tag voller eigener medizinischer Verpflichtungen, Genesung und der Planung ihrer Pflege tat es gut, einen einfachen, positiven Moment zu erleben.
Mama mochte das Abendessen.
Diesen Sieg nehme ich gerne – mit einem Stück Pfirsichkuchen als Beilage.
Die „Good Neighbor Awards“ von Nextdoor treffen den richtigen Ton. Ich habe aber noch Fragen zum Auswahlverfahren.
Nextdoor stellt die Preisträger seines Programms „Tag der guten Nachbarschaft 2026“ vor, und ich möchte mit einem Thema beginnen, das diejenigen überraschen mag, die meine bisherigen Nextdoor-Beiträge verfolgt haben:
Bravo. Im Ernst.
Nextdoor gibt an, über 1.300 Nominierungen erhalten und schließlich fünf Preisträger aus verschiedenen Regionen des Landes ausgewählt zu haben. Die Geschichten spiegeln genau die Art von Taten wider, die meiner Meinung nach Anerkennung verdienen: Mahlzeiten für Nachbarn kochen, jemandem nach einem Krankenhausaufenthalt bei der Genesung helfen, das Grundstück eines Nachbarn in einer schwierigen Zeit instand halten und jahrelanges Engagement für die Gemeinschaft. Nextdoor-Blog
Ich liebe so was.
Mir ist es wichtig, anderen zu helfen
Anderen zu helfen ist ein wichtiger Bestandteil meines eigenen Genesungsprogramms.
Hilf jemandem.
Reiche mir die Hand.
Sei da, wenn mich jemand braucht.
Tue etwas für einen anderen Menschen, ohne ständig auszurechnen, was du im Gegenzug bekommst.
Deshalb lese ich wirklich gerne über diese Nachbarn.
Und ich möchte Nextdoor noch für etwas anderes loben: Die Geschichten lassen die Handlungen der Nachbarn weitgehend für sich selbst sprechen.
Es sind nicht einfach nur Werbespots, die schreien: SEHT, WAS DER NEBENAN GEMACHT HAT!
Die Menschen taten diese Dinge.
Die Menschen verdienen die Anerkennung.
So soll es sein.
Doch da kommt Niel mit einer weiteren Frage
Ich weiß. Schockierend. 😂
Nextdoor hat mir inzwischen mehr Informationen über den Ablauf gegeben als zu dem Zeitpunkt, als ich mich zum ersten Mal nach dem Programm erkundigte.
In der ursprünglichen Nominierungsankündigung hieß es, ein Komitee aus Nextdoor-Mitarbeitern würde die Gewinner auswählen,einen pro Region. Ein Gremium würde die aussagekräftigsten Nominierungen prüfen und sie danach bewerten, wie konkret, nachhaltig und wirkungsvoll die Geschichten seien. Nextdoor-Blog
Die endgültige Bekanntgabe liefert weitere Details. Nextdoor erklärt, die Nominierungen anhand eines einheitlichen Bewertungsrasters beurteilt und mit den Mitarbeitern besprochen zu haben. Die fünf Preisträger wurden basierend auf der Spezifität und Nachhaltigkeit ihrer Taten sowie deren Wirkung ausgewählt. Nextdoor-Blog
Das sind nützliche Informationen.
Aber ich habe noch Fragen.
Wer gehörte dem Komitee an?
Welche Funktionen bekleideten sie bei Nextdoor?
Wie wurden die Ausschussmitglieder ausgewählt?
Welche Qualifikationen oder Erfahrungen brachten sie für die Bewertung der Nominierungen mit?
Wie sah der Bewertungsbogen konkret aus?
Wurden die Nominierungen unabhängig voneinander von mehreren Personen bewertet?
Wurden die Ergebnisse gemittelt?
Haben die Ausschussmitglieder die Finalisten diskutiert und einen Konsens erzielt?
Könnte sich jemand der Stimme enthalten, wenn er einen Kandidaten kennt?
Gab es Regeln zur Vermeidung von Interessenkonflikten?
Wie kam es, dass Nextdoor von über 1300 Nominierungen auf nur noch fünf Personen reduziert wurde?
Das sind keine Anschuldigungen.
Es handelt sich um Fragen zum Prozess.
Sogar Reality-TV zeigt uns die Richter
Denk mal drüber nach.
American Idol sagt den Zuschauern nicht: „Ein Komitee hat sich alle angehört. Vertraut uns.“
Wir wissen, wer die Richter sind.
Bei „Dancing With the Stars“ wird die Jury nicht hinter dem Vorhang des Ballsaals versteckt.
Wir sehen die Richter. Wir sehen die Punktzahlen. Wir verstehen, dass es einen Prozess gibt.
Selbst Wettbewerbsprogramme, die in erster Linie der Unterhaltung dienen, erkennen an, dass bei der Bewertung von Personen neben dem Ergebnis auch die Glaubwürdigkeit des Prozesses eine Rolle spielt.
Ich will damit nicht sagen, dass Nextdoor Ryan Seacrest neben einer riesigen Anzeigetafel braucht, während ein Mitarbeiter eine 9,5 für Schneeschaufeln hochhält.
Obwohl ich mir das wahrscheinlich ansehen würde. 😂
Ich sage, Transparenz macht Anerkennung glaubwürdiger.
Wer richtet über die Richter?
Hier ist das unangenehme Gedankenspiel.
Angenommen, jemand, der die Empfänger einer Auszeichnung für gemeinnützige Arbeit auswählt, wurde zuvor wegen Veruntreuung von Geldern einer Wohltätigkeitsorganisation oder eines Arbeitgebers verurteilt.
Würde das automatisch bedeuten, dass diese Person eine gute Tat nicht erkennen könnte?
NEIN.
Aber würden die Menschen nicht vernünftigerweise wissen wollen, wer die Entscheidung trifft?
Das würde ich auf jeden Fall gerne wissen.
Deshalb können die Identität der Mitglieder eines Preiskomitees, ihre jeweiligen Qualifikationen und die Standards zur Vermeidung von Interessenkonflikten von Bedeutung sein.
Ich unterstelle niemandem im Nextdoor-Komitee eine solche Vergangenheit. Ich weiß nicht, wer die Komiteemitglieder waren – genau das ist der Punkt.
Wenn Nextdoor möchte, dass die Nutzer einem Auswahlprozess vertrauen, würde die Bereitstellung ausreichender Informationen zum Verständnis dieses Prozesses dieses Vertrauen stärken.
Nextdoor ist hier tatsächlich ganz in der Nähe
Dies ist vielleicht eine der merkwürdigeren Schlussfolgerungen in meiner fortlaufenden Nextdoor-Fallstudie:
Ich glaube, Nextdoor hat vieles richtig gemacht.
Mehr als 1.300 Nachbarn haben sich offenbar die Zeit genommen, jemanden anderen zu würdigen. Nextdoor-Blog
Nextdoor hat Kriterien festgelegt.
Es teilte die Anerkennung geografisch auf.
Es veröffentlichte Beschreibungen darüber, wie die Geehrten anderen geholfen haben.
Es wurde bekannt gegeben, dass Mitarbeiter an der Auswahl beteiligt waren.
Und, was mir am wichtigsten ist, es lenkte den Fokus weitgehend auf die Menschen, die die Arbeit tatsächlich verrichteten.
Das ist gut.
Mein Problem ist, dass Nextdoor nicht ganz die Transparenz bietet, die ich mir wünschen würde.
Daraus geht hervor, dass es ein Komitee gab.
Großartig. Wer war dabei?
Daraus geht hervor, dass es einen Bewertungsbogen gab.
Großartig. Zeigen Sie uns die Bewertungskriterien.
Daraus erfahren wir, dass die Nominierungen bewertet wurden.
Großartig. Erklären Sie, wie.
Daraus geht hervor, dass aus mehr als 1.300 Nominierungen fünf Personen hervorgegangen sind.
Großartig. Zeigen Sie uns, wie der Prozess von Punkt A zu Punkt B verlief.
Das wird ein bekanntes Thema
Diese Frage passt ziemlich genau zu dem, was ich seit Monaten über Nextdoor unter CEO Nirav Tolia schreibe.
Forschungsmethodik.
Detaillierte Einblickedaten.
Kommunikation.
Mäßigung.
Kennzahlen.
Auszeichnungen.
Immer und immer wieder gelange ich im Grunde an denselben Punkt:
Zeigen Sie uns den Ablauf.
Genau da, denke ich, lässt die Führung von Nextdoor weiterhin eine Chance ungenutzt.
Transparenz schmälert diese Auszeichnungen nicht.
Es könnte sie stärker machen.
Veröffentlichen Sie den Ausschuss.
Veröffentlichen Sie die Bewertungskriterien.
Erläutern Sie den Bewertungs- und Konsensprozess.
Erläutern Sie die Schutzmaßnahmen bei Interessenkonflikten.
Dann tretet beiseite und lasst diese Nachbarn die Anerkennung genießen, die sie sich verdient haben.
Denn was den wichtigsten Teil dieser Geschichte betrifft, habe ich absolut nichts auszusetzen.
Menschen, die anderen Menschen helfen, verdienen Aufmerksamkeit.
Als jemand, dessen eigene Genesung mich daran erinnert, wie wichtig es ist, anderen die Hand zu reichen und ihnen zu dienen, feiere ich jeden einzelnen von ihnen.
Ein großes Lob an die Nachbarn!.
Nun, Nextdoor, zeigt uns, wie ihr sie ausgewählt habt.
👉 Lesen Sie meine fortlaufende Nextdoor-Fallstudie auf NielFlamm.com/blog
Offenbar haben die Betrüger noch nicht mit dem Schreiben von E-Mails begonnen
Gerade als ich dachte, der Abteilung für mysteriöse Bestell-E-Mails seien die Ideen ausgegangen, tauchten zwei weitere auf.
Offenbar ist das Schreiben einer richtigen E-Mail immer noch zu viel Aufwand.
Keine Firmenvorstellung. Keine Erklärung, was ich angeblich gekauft habe. Kein erkennbarer Händler. Kein Betrag. Keine hilfreichen Bestelldetails.
Lediglich ein mysteriöser Anhang und das digitale Äquivalent von:
„Du hast etwas gekauft. Vertrau mir. Öffne das.“
Ja, ich kümmere mich sofort darum.
Überraschungsbestellung Nr. 1: Vielen Dank für… was auch immer ich bestellt habe
Die erste E-Mail kam mit dieser recht einprägsamen Betreffzeile an:
„Vielen Dank für Ihre Bestellung IJAAV~67DSW6N_8H07T29FPNUSVU~7D69Q8CJ520IWP“
Das klärt die Sache auf jeden Fall.
Die E-Mail kam von einer Person namens Sarah Black, die eine Gmail-Adresse benutzte.
In der E-Mail enthalten?
Fast nichts.
Es gibt noch eine weitere lange Folge von Buchstaben und Zahlen sowie einen 36 KB großen Anhang.
Das war’s.
Kein Geschäft.
Kein Produkt.
Kein Kaufpreis.
Keine Kreditkarteninformationen.
Keine Lieferadresse.
Keine Kundendienstinformationen.
Nichts, was diese angebliche Anordnung tatsächlich ist.
Um zu sehen, was ich gekauft habe, muss ich den Anhang öffnen.
Nein.
Mystery-Bestellung Nr. 2 trifft am nächsten Tag ein
Dann kam noch einer.
Diesmal lautete das Thema:
„Ihre Quittung und Rechnung 2026401GDWNUH sind beigefügt.“
Jetzt wird's etwas ausgefallener.
Wir haben von einer mysteriösen „Bestellung“ zu einer mysteriösen Quittung UND Rechnung.
Diese E-Mail stammt von jemandem namens Malcolm, der ebenfalls eine Gmail-Adresse verwendet.
Der E-Mail-Text enthält einen weiteren, zufällig aussehenden Code:
RNUH-H5L1-I0MG2/GM41VL75ZUE
Und natürlich gibt es noch einen weiteren Anhang – dieser ist 24 KB groß.
Auch in dieser Nachricht wird kein erkennbares Unternehmen genannt.
Keine Erklärung, was ich gekauft habe.
Kein Preis.
Keine Zahlungsinformationen.
Keine Beschreibung.
Nur ein Anhang.
🚩 Der Anhang ist immer noch die E-Mail
Ich habe schon einmal darüber geschrieben, und anscheinend möchte mir jemand weitere Beispiele liefern.
Diese Nachrichten versuchen eigentlich nichts Nützliches zu vermitteln.
Die Anlage ist die E-Mail.
Alles drumherum scheint darauf ausgelegt zu sein, gerade genug Neugier oder Besorgnis zu wecken, um mich dazu zu bringen, es zu öffnen.
Vielleicht ist meine erste Reaktion:
Was habe ich bestellt?
Dann:
Hat jemand meine Kreditkarte benutzt?
Dann:
Wie viel haben sie mir berechnet?
Und schließlich:
Ich sollte diese Rechnung besser öffnen und es herausfinden.
Genau diese Reaktion möchte ich vermeiden.
Wenn ich einen Kauf nicht wiedererkenne, ist mein erster Schritt nicht, einen mysteriösen Anhang von einem unbekannten Gmail-Konto zu öffnen.
Ich wende mich direkt an meine Bank, mein Kreditkartenunternehmen, mein Händlerkonto oder an den jeweiligen legitimen Dienstleister, der die Transaktion angeblich abgewickelt hat.
Neugier kann der Köder sein
Ich habe die Anhänge noch nicht geöffnet, daher weiß ich nicht, was sich darin befindet.
Ich kann nicht behaupten, dass es sich um Schadsoftware handelt, ohne sie zu untersuchen.
Und genau darum geht es.
Ich muss nicht wissen, was da drin ist.
Keine der beiden Botschaften gibt mir einen Grund, dieses Risiko einzugehen.
Wenn ich tatsächlich einen Kauf getätigt habe, kann ich das unabhängig überprüfen.
Im Falle einer unberechtigten Abbuchung kann ich dies über mein Finanzinstitut überprüfen.
Wenn ein seriöses Unternehmen mich bezüglich einer Bestellung kontaktieren muss, kann ich direkt die Website oder App dieses Unternehmens aufrufen, anstatt den Anweisungen in einer unaufgeforderten E-Mail zu folgen.
Das Öffnen einer mysteriösen Datei sollte mich nichts kosten, um herauszufinden, ob ich angeblich Geld ausgegeben habe.
Zwei E-Mails, gleiche Grundformel
Diese trafen an aufeinanderfolgenden Tagen von verschiedenen Gmail-Adressen mit unterschiedlichen Namen, unterschiedlichen Bestellnummern und unterschiedlichen Anhängen ein.
Aber sehen Sie sich die Struktur an:
Unerwartete Kaufbenachrichtigung → vage Nachricht → bedeutungslos aussehende Nummer → Anhang → Neugier.
Das ist es, was meine Aufmerksamkeit erregt.
Sie brauchen mich nicht lange, um die E-Mail zu glauben.
Sie wollen, dass ich nachdenke:
„Was zum Teufel habe ich da gekauft?“
…und klicken.
Lassen Sie nicht zu, dass die E-Mail einen Notfall auslöst
Das ist eine weitere Lektion, die ich durch die Dokumentation dieser Nachrichten gelernt habe.
Eine verdächtige E-Mail sollte nicht ein Problem verursachen und dann diktieren, wie ich sie untersuche.
Wenn ich eine E-Mail erhalte, in der ich über eine Bestellung informiert werde, die ich nicht kenne, überprüfe ich meine Konten selbstständig.
Falls eine PayPal-Gebühr angezeigt wird, werde ich mich separat bei PayPal anmelden.
Wenn dort eine Kreditkartentransaktion angegeben ist, werde ich die Karte selbst überprüfen.
Wenn es behauptet, dass eine Amazon-Bestellung vorliegt, öffne ich Amazon selbst.
Ich brauche den mysteriösen Aufsatz nicht.
Sei ein guter Nachbar
Diese E-Mails mögen jemandem, der schon Hunderte davon gesehen hat, lächerlich vorkommen.
Das trifft nicht auf alle zu.
Jemand anderes könnte die Meldung „Vielen Dank für Ihre Bestellung“ und sofort in Panik geraten.
Vielleicht befürchten sie, dass jemand ihre Kreditkarte gestohlen hat.
Vielleicht haben sie Angst, dass Hunderte von Dollar einfach von ihrem Girokonto verschwunden sind.
Vielleicht können sie sich nicht erinnern, ob sie etwas bestellt haben.
Dann ist es angebracht, Folgendes zu sagen:
Öffnen Sie den Anhang noch nicht. Lassen Sie uns den vermeintlichen Kauf auf anderem Wege überprüfen.
Hilf jemandem, das echte Konto zu überprüfen.
Zeigen Sie ihnen, wie man den Absender überprüft.
Erläutern Sie, warum bei einer unerwarteten Bindung Vorsicht geboten ist.
Melden Sie verdächtige Nachrichten.
Dann lösche sie.
Denn anscheinend haben die Betrüger noch nicht damit begonnen, E-Mails zu schreiben.
Aber sie haben ganz sicher nicht aufgehört, Anhänge zu verschicken.
Tag 105: „Die Macht des Wir“ klingt toll. Ich warte immer noch auf das „Wir“
Heute postete Nextdoor-CEO Nirav Tolia über seinen Vortrag vor Gründern und Unternehmern bei Venture Dallas.
Eine Zeile erregte sofort meine Aufmerksamkeit:
„Die Macht des Einzelnen wird zur Macht des Wir.“
Das ist ein ziemlich guter Satz.
Tatsächlich passt es erstaunlich gut zu dem, worüber ich in den letzten 105 Tagen geschrieben habe.
Nirav beschrieb seine Kindheit in Odessa, Texas, wo ihm das Wissen um die Namen der Menschen auf der Straße half, die Idee hinter Nextdoor zu entwickeln. Er schrieb, dass Gemeinschaften Menschen klüger machen, weil sie auf den Ideen anderer aufbauen, anstatt immer wieder bei Null anzufangen.
Dann stieß ich auf eine weitere Zeile, die meine Aufmerksamkeit erregte:
„Das ist die ganze Idee hinter Nextdoor.“
Venture Dallas selbst beschreibt seine Mission in ähnlichen Worten: die Vernetzung von Innovatoren und Investoren, um gleichzeitig die Zusammenarbeit und eine stärkere unternehmerische Gemeinschaft zu fördern.
Großartig.
Sprechen wir also über das „Wir“
Ich versuche seit 105 Tagen, mich an der Diskussion zu beteiligen
Seit 105 Tagen frage ich Nextdoor nach detaillierten Daten, auf die in zwei ihrer Insights-Beiträge Bezug genommen wird.
Das waren keine 105 Tage, in denen ich verlangt habe, dass mir jemand zustimmt.
Es sind nicht schon 105 Tage vergangen, in denen gefordert wurde, dass Nextdoor sein Geschäftsmodell ändert, nur weil ein kleiner Aktionär eine Meinung dazu hat.
Ich habe eine Frage gestellt.
Ich habe Feedback gegeben.
Ich habe eine E-Mail geschickt.
Ich habe nachgehakt.
Ich habe die Erfahrung öffentlich dokumentiert.
Die Kommunikationsabteilung antwortete schließlich, und ich bestätigte den Erhalt der Antwort. Ich habe jedoch nicht die vollständigen, detaillierten Unterlagen erhalten, die ich angefordert hatte.
Gestern habe ich die E-Mail an das Führungsteam von Nextdoor weitergeleitet.
Diese E-Mails wurden nicht zurückgewiesen.
Ich habe auch versucht, Mitglieder des Vorstands in Kopie zu setzen. Alle diese Adressversuche konnten nicht zugestellt werden.
Ich warte ab, ob jemand aus dem Führungsteam antwortet.
Meine Prognose bleibt, dass es niemand tun wird.
Ich würde mich sehr freuen, wenn ich mich irren würde.
„Auf der Idee eines anderen aufbauen“
An dieser Stelle wird Niravs Beitrag für mich besonders interessant.
Er spricht über den Wert, auf der Idee eines anderen aufzubauen.
Genau das kann Feedback sein.
Manchmal ist Feedback falsch.
Manchmal ist es ärgerlich.
Manchmal hat die Person, die die Information bereitstellt, etwas missverstanden.
Manchmal ist es genial.
Manchmal liegt es irgendwo dazwischen.
Eine Organisation findet aber nicht heraus, um welches Problem es sich handelt, indem sie es ignoriert.
Mein Gehirn, das sich mit Lernen und Entwicklung beschäftigt, denkt sofort an den Unterschied zwischen Hören und Zuhören.
Hören bedeutet, die Botschaft zu empfangen.
Zuhören erfordert, dass man etwas damit tut – selbst wenn die letztendliche Reaktion lautet:
„Wir haben Sie gehört. Wir sind anderer Meinung, und hier ist der Grund dafür.“
Das ist immer noch Kommunikation.
Was bedeutet „Wir“, wenn jemand anderer Meinung ist?
Die „Macht des Wir“ ist leicht zu erreichen, wenn alle im Raum zustimmend nicken.
Es wird schwieriger, wenn jemand immer wieder die Hand hebt.
105 Tage lang.
😂
Genau da wird die Gemeinschaft viel interessanter.
Wenn Nextdoor davon überzeugt ist, dass Gemeinschaften durch das Aufgreifen des Wissens und der Ideen anderer Menschen gestärkt werden, sollte diese Philosophie dann nicht auch dann gelten, wenn die Ideen unbequem sind?
Sollte es nicht auch die Möglichkeit für Aktionäre beinhalten, Fragen zu stellen?
Kleine Unternehmen, die Feedback geben?
Nachbarn stellen politische Maßnahmen in Frage?
Menschen, die die Forschungsmethodik in Frage stellen?
Leute fragen sich, wie ihre Beiträge monetarisiert werden?
Leute, die sagen: „Ich glaube, das geht besser“?
Ich behaupte nicht, dass jedes Feedback eine Umsetzung verdient.
Das wäre lächerlich.
Feedback verdient aber zumindest Beachtung und gegebenenfalls eine Antwort.
Und dann gibt es noch das andere „Wir“
Es gibt noch einen weiteren Grund, warum mir dieser Satz sofort ins Auge sprang.
Ich habe kürzlich über den ökonomischen Wert der Informationen geschrieben, die Nachbarn auf Nextdoor beitragen.
Empfehlungen.
Rezensionen.
Lokale Erlebnisse.
Geschäftsinformationen.
Fragen.
Antworten.
Jahrelange Ortskenntnis.
Nextdoor stellt die Technologie, die Infrastruktur und den Vertrieb bereit.
Die Nachbarn liefern den größten Teil dessen, was sich darin befindet.
Das ist ein ziemlich wörtliches Beispiel dafür, wie aus „ich“ ein „wir“ wird
Und wenn dieses kollektive Wissen immer wertvoller wird – insbesondere da KI es einfacher macht, riesige Informationsmengen zu organisieren, zu durchsuchen und zu kommerzialisieren – dann denke ich, dass es eine berechtigte Diskussion darüber gibt, ob die Menschen, die dieses Wissen liefern, an einem Teil des dadurch geschaffenen Wertes beteiligt werden sollten.
Deshalb habe ich meine Petition gestartet, in der ich ein Modell der nachbarschaftlichen Wertteilung fordere.
Es hat derzeit eine Signatur.
Meins.
Offenbar führe ich die Umfragen an. 😂
Aber ich stelle die Frage trotzdem.
Gemeinschaft darf nicht nur eine Bühnenbotschaft sein
Mir gefällt, was Nirav geschrieben hat.
Das tue ich wirklich.
Gemeinschaft kann Ideen verbessern. Zusammenarbeit kann Dinge erschaffen, die ein Einzelner nie erreichen könnte. Venture Dallas selbst basiert auf der Vernetzung von Unternehmern, Investoren und Innovatoren.
Aber genau deshalb werde ich auch weiterhin die Botschaft mit der Erfahrung vergleichen.
„Die Macht des Einzelnen wird zur Macht des Wir.“
Okay.
Ich bin hier.
Ich bin seit 105 Tagen hier.
Ich habe Feedback gegeben, Fragen gestellt und wiederholt angeboten, in Kontakt zu treten – per Telefon, Video oder bei einem virtuellen Kaffee, ganz wie es passt.
Gestern scheint meine E-Mail die Adressen der Mitglieder des Führungsteams von Nextdoor erfolgreich erreicht zu haben.
Vielleicht ist Tag 105 also der perfekte Tag, um die Philosophie auf die Probe zu stellen.
Beinhaltet das „wir“ auch Menschen, die unbequeme Fragen stellen?
Ich hoffe es.
Denn wenn die Gemeinschaft wirklich der Kern von Nextdoor ist, dann sollte das Zuhören der Gemeinschaft nicht der schwierigste Teil sein.
Tag 105.
Nun warte ich.
👉 Lesen Sie die fortlaufende Fallstudie auf NielFlamm.com/blog
Wenn es darum geht, der Mutter zu helfen, eine Grenze zu setzen
Heute Nachmittag war ich frustriert von meiner Mutter.
Ich bin total frustriert.
Es war Mittagszeit in der Pflegeeinrichtung, was bedeutete, dass es auch Zeit für eine von Mamas Lieblingsbeschäftigungen war, wenn sie sich in einer institutionellen Einrichtung befindet:
Sich über das Essen beschweren.
Ihr Lieblingswort scheint „schrecklich“ zu sein.
Sie benutzt es oft.
Mehr als nur eine Menge.
Heute ging es bei der Frustration jedoch nicht nur darum, ob das Mittagessen wieder eine vernichtende Kritik verdient hatte.
Während meine Mutter aß, stand ich im Flur, als eine der Pflegehelferinnen auf mich zukam. Sie sprach mehrere Bedenken an.
Mama isst nicht genug. Sie möchte nach dem Essen sofort einschlafen, obwohl man ihr gesagt hat, sie müsse mindestens 30 Minuten aufrecht bleiben. Ihr Magen hat sich seit ihrem zweiten Schlaganfall nicht richtig beruhigt. Außerdem ist sie frustriert, weil es ihrer Meinung nach manchmal zu lange dauert, bis jemand reagiert, nachdem sie den Notrufknopf gedrückt hat.
Möglicherweise wurden noch ein paar andere Dinge erwähnt, die ich jetzt vergesse.
Ich verstehe die einzelnen Beschwerden.
Als ich das alles zusammennahm, begann ich jedoch frustriert zu werden.
Was will Mama eigentlich?
Wir haben das schon einmal besprochen.
Mama will nicht nach Hause. Sie möchte das Pflegeheim verlassen und schließlich in eine betreute Wohneinrichtung umziehen.
Ich besuche diese Woche zwei Einrichtungen für betreutes Wohnen, um dazu beizutragen, dies zu ermöglichen.
Aber ich habe ihr heute noch einmal etwas erklärt: Ein Umzug in eine andere Einrichtung wird nicht unbedingt alles lösen, was ihr an dieser Einrichtung nicht gefällt.
Es wird weiterhin andere Bewohner geben.
Das Personal wird sich weiterhin um mehrere Personen kümmern.
Es wird weiterhin Menüs geben, die nicht in ihrer Hand liegen.
Es wird auch weiterhin Momente geben, in denen sie den Rufknopf drückt und nicht wie von Zauberhand jemand neben ihrem Bett erscheint.
Das ist Teil des Kompromisses, den man eingehen muss, wenn man sich für eine Einrichtung anstelle des Wohnens zu Hause entscheidet.
Zu Hause könnte sie deutlich mehr Kontrolle darüber haben, was sie isst, wann sie isst, wann sie ins Bett geht und über viele andere Dinge, die sie jetzt frustrieren.
Diese Option möchte sie nicht.
Das respektiere ich.
Doch die Wahl einer anderen Option bedeutet, Kompromisse einzugehen.
Und genau da kamen wir heute nicht weiter.
Ich werde nicht dem Unmöglichen nachjagen
Ich habe meiner Mutter schließlich etwas gesagt, was vielleicht hart geklungen haben mag.
Ich werde mir nicht die ganze Arbeit antun, die nötig ist, um eine andere Einrichtung zu finden, alles zu organisieren, die Finanzen zu regeln, sie umzuziehen und sie woanders einzugewöhnen, wenn wir am Ende wieder denselben Kreislauf durchmachen.
Neubau.
Neues Zimmer.
Neue Mitarbeiter.
Neues Essen.
Gleiches Wort:
"Schrecklich."
Ich bin bereit, ihr dabei zu helfen, einen Ort zu finden, an dem sie sicher und geborgen ist und gut behandelt wird.
Ich bin bereit, die Anlagen zu besichtigen.
Ich bin bereit, Fragen zu stellen.
Ich bin bereit, die finanziellen Probleme zu lösen.
Ich bin bereit, ihr dabei zu helfen, ihr Ziel zu erreichen.
Ich kann nicht garantieren, dass ihr alles gefallen wird.
Keine Einrichtung kann das leisten.
Ich musste mich entfernen
Schließlich begriff ich, dass das Gespräch zu nichts führte.
Ich war frustriert.
Sie änderte ihre Position nicht.
Ich habe meine nicht geändert.
Eine Fortsetzung des Gesprächs würde uns beide nur noch mehr verärgern.
Also sagte ich ihr, dass ich mich aus dieser Situation entfernen müsse.
Das ist eine Grenze, die ich im Moment brauche.
Es besteht ein Unterschied zwischen jemandem helfen und die Verantwortung dafür übernehmen, ihn glücklich zu machen.
Ich kann Mama helfen.
Ich kann ihr kein Glück vorgaukeln.
Und ich kann nicht ständig von Einrichtung zu Einrichtung rennen und nach einem Ort suchen, an dem absolut alles genau so ist, wie sie es sich wünscht.
Und dann ist da noch das Geld
Es gibt noch eine weitere praktische Realität.
Betreutes Wohnen kostet Geld.
Potenziell eine Menge Geld.
Wenn Mama unabhängig von ihrem Wohnort unglücklich sein wird, muss ich eine schwierige Frage stellen:
Warum sollte sie viel Geld für einen Ortswechsel ausgeben, wenn das Ergebnis dieselbe Unzufriedenheit sein wird?
Daran habe ich heute gedacht.
Wenn sie sowohl in einer betreuten Wohneinrichtung als auch zu Hause unglücklich sein wird, dann ist es finanziell deutlich günstiger, zu Hause unglücklich zu sein.
Das heißt aber nicht, dass ich entschieden habe, dass sie nach Hause gehen muss.
Das heißt nicht, dass ich die Suche aufgebe.
Ich bin diese Woche noch auf einer Besichtigungstour durch die Anlagen.
Aber ich beginne zu erkennen, dass es zwei völlig unterschiedliche Aufgaben sind, meiner Mutter eine neue Wohnung zu suchen und meiner Mutter einen Ort zu suchen, an dem sie sich nie beschweren wird.
Ich kann mich um die erste Aufgabe kümmern.
Das zweite ist nicht meins.
Heute musste ich mich daran erinnern – und weggehen, bevor die Frustration das Gespräch beherrschte.
Morgen ist ein neuer Tag.
Und anscheinend muss ich irgendwo da draußen immer noch eine Einrichtung finden, deren Essen nicht das Wort „schrecklich“ verdient.
Drückt mir die Daumen!.