Tag 107: Nirav Tolia hat mich schon wieder blockiert. Anscheinend machen wir das jetzt schon zum zweiten Mal.

Nirav, du hast mich erwischt. 😂

Ich habe bereits mehrfach über meine Anfrage nach den detaillierten Nextdoor Insights-Studien berichtet, die Leser laut Unternehmensangaben durch Kontaktaufnahme mit Jacob Chavis erhalten können.

Während ich die verschiedenen Plattformen und Nextdoor-Konten durchstöberte, stieß ich auf das X-Profil von CEO Nirav Tolia.

Und da war es:

„@niravtolia hat dich blockiert.“

Wieder.

Ja, schon wieder.

Dies ist das zweite Mal innerhalb von etwa sechs Monaten , dass ich vom CEO von Nextdoor blockiert wurde.

Ich muss zugeben, das ist fast schon beeindruckend.

Eine kleine Hürde, keine unüberwindbare Hürde

Der Screenshot besagt, dass ich Niravs öffentliche Beiträge zwar noch sehen kann, aber nicht mit ihnen interagieren, ihm nicht folgen und ihm von diesem Konto aus keine Nachrichten senden kann.

Okay.

Ich bin einfallsreich.

Das ist nur eine vorübergehende Hürde. Sie wird das Gespräch nicht beenden.

Noch wichtiger ist jedoch, dass das Blockieren meiner Person die Frage, die ich gestellt habe, nicht beantwortet.

Und diese Geschichte begann eigentlich nicht vor 107 Tagen.

Wie bin ich überhaupt hierher gekommen?

Lange bevor der Insights-Bericht Teil dieser Fallstudie wurde, war ich bereits Nextdoor-Nutzer in meiner Nachbarschaft.

Ich wurde schließlich gesperrt.

Ein Problem bestand darin, dass ich mehrere persönliche Gegenstände zum Verkauf angeboten hatte. Ich fragte nach, wo die entsprechenden Einschränkungen in den Nutzungsbedingungen und Richtlinien von Nextdoor aufgeführt seien, und bat um Klärung.

Aus meiner Sicht kam eine sinnvolle Kommunikation schließlich zum Erliegen.

Also begann ich, auf LinkedIn über meine Unzufriedenheit zu schreiben.

Dann weitete sich die Diskussion aus.

Ich begann, mir Nextdoors Moderationsmodell, die Kommunikation, die Erfahrungen mit kleinen Unternehmen, die Forschung, die Führung, den Shareholder Value und andere Aspekte des Unternehmens genauer anzusehen.

Schließlich stieß ich auf die Studie „Home Insurance Insights“ von Nextdoor.

An diesem Punkt wurde die Sache fast schon komisch.

Nextdoor riet den Lesern, Jacob zu kontaktieren

Laut dem Artikel „Home Insurance Insights“ vom 15. Juni stammen die Forschungsergebnisse aus einer Umfrage unter 1.000 US-Erwachsenen.

Andere Artikel von Nextdoor Insights gehen noch genauer darauf ein, wie man an weiterführende Recherchen gelangt. So verweist beispielsweise der Sommerreisebericht Leser, die die vollständigen Ergebnisse und detaillierten Daten wünschen, an Jacob Chavis, Customer Analytics & Insights Manager.

Also habe ich das getan, was Nextdoor seinen Lesern empfohlen hatte.

Ich habe Jacob kontaktiert.

Und dann hakte ich nach.

Und hakte nach.

Und hakte nach.

Wir befinden uns nun am 107. Tag dieses Kapitels.

Die Kommunikationsabteilung hat schließlich geantwortet, was ich auch öffentlich bestätigt habe. Ich habe jedoch nicht das vollständige, detaillierte Material erhalten, das ich angefordert hatte.

Letzte Woche habe ich meine E-Mail-Adresse auf das Führungsteam von Nextdoor ausgeweitet.

Während ich nun weiterhin über meine Erfahrungen berichte, habe ich festgestellt, dass Nirav mich auf X erneut blockiert hat.

Blockieren ist sicherlich eine Option

Seien wir mal ehrlich.

Nirav hat jedes Recht, selbst zu entscheiden, mit wem er über seine Social-Media-Konten interagieren möchte.

Dass er CEO eines börsennotierten Unternehmens ist, bedeutet nicht, dass er mir jedes Mal ein persönliches Gespräch schuldet, wenn ich eine Frage habe.

Und ich kann Ihnen nicht sagen, warum er mich blockiert hat.

Vielleicht hat er es satt, meine Beiträge zu sehen.

Vielleicht findet er sie eintönig.

Ihm gefällt meine Vorgehensweise vielleicht nicht.

Vielleicht will er sich gar nicht darauf einlassen.

Nur Nirav weiß es.

Aber hier wird die Sache meiner Meinung nach aus Führungsperspektive interessant.

Auf der Führungsseite von Nextdoor wird Nirav als CEO, Präsident, Vorstandsvorsitzender und Mitbegründer genannt.

Das sind ja eine Menge Führungsrollen!.

Wenn also die Person, die all diese Funktionen innehat, einen Aktionär blockiert, der die Kommunikation des Unternehmens öffentlich in Frage gestellt hat, halte ich es für angebracht, über diese Erfahrung zu schreiben.

Ich würde lieber ein Gespräch führen

Ich habe das schon wiederholt gesagt:

Ich unterhalte mich lieber, als dass ich tippe.

Telefon.

Video.

Virtueller Kaffee.

Ein echtes Gespräch.

Ich verlange von Nirav nicht, dass er mir zustimmt.

Ich erwarte nicht, dass Nextdoor jede Idee umsetzt, die ich vorschlage.

Ich erwarte nicht einmal, dass Nextdoor meine Beiträge gut findet.

Einige davon dürften von ihrer Seite des Bildschirms aus wahrscheinlich nicht besonders unterhaltsam sein.

Aber wenn man ein Unternehmen leitet, das auf der Kommunikation zwischen Nachbarn, gehören Kritik und unangenehme Fragen einfach dazu.

Das ist Führung.

Ich habe Zeit

Ich habe auch schon mal gescherzt, dass Nextdoor vielleicht die falsche Person für einen Wartewettbewerb ausgewählt hat.

Aufgrund meiner gesundheitlichen Situation habe ich mehr Freizeit als früher.

Ich kann schreiben.

Ich kann recherchieren.

Ich kann Fragen stellen.

Ich kann nachhaken.

Und anscheinend stelle ich regelmäßig fest, dass ich wieder blockiert wurde. 😂

Ich bevorzuge es, wenn sich Nextdoor auf den Ausbau des Geschäfts, die Verbesserung des Produkts und die Schaffung eines langfristigen Shareholder Value konzentriert.

Gestern schrieb ich über den Schlusskurs von NXDR bei $2.43.

Als Aktionär würde ich mir wünschen, dass das Unternehmen eine nachhaltige Leistung erbringt, die diese Zahl deutlich erhöht.

Ich würde es begrüßen, wenn ein Unternehmen Kapital in Form einer Dividende an die Aktionäre zurückgeben würde, sofern und sobald dies aufgrund der Finanzlage und des Ermessens des Vorstands sinnvoll erscheint.

Das ist eine weitaus interessantere Nutzung der Energie von Unternehmen als diese 107-tägige Saga.

Führung bedeutet auch, Kritik einzustecken

Ich glaube nicht, dass ein CEO auf jeden Kritiker in den sozialen Medien persönlich reagieren muss.

Das ist unrealistisch.

Ich glaube auch nicht, dass das Blockieren einer Person beweist, dass deren Kritik berechtigt ist.

Nein.

Führungskräfte von Unternehmen mit Kundenkontakt müssen mit genauer Beobachtung rechnen.

Insbesondere dann, wenn sie selbst sehr präsent sind.

Insbesondere dann, wenn sie öffentlich über Gemeinschaft, Verbundenheit, Zuhören und die „Kraft des Wir“ sprechen

Manchmal bedeutet Führung, hinter dem Produkt und der Rhetorik zu stehen, wenn jemand sagt:

„Okay. Ich habe ein paar Fragen.“

Und manchmal sind diese Fragen nicht gerade schmeichelhaft.

Ich wünsche mir nicht, dass Nirav ein „dickeres Fell“ entwickelt, weil ich keinen Einblick in seine persönlichen Gefühle habe. Wirklich nicht.

Mir geht es um das Führungsverhalten, das ich mir wünschen würde:

Setzen Sie sich mit schwierigen Fragen auseinander.

Delegieren Sie sie an jemanden, der das erledigen wird.

Beantworte sie.

Ich stimme ihnen nicht zu.

Erklären Sie, warum sie falsch liegen.

Oder sagen Sie: „Wir stellen diese Informationen nicht zur Verfügung.“

Jedes dieser Ergebnisse wäre interessanter als ein weiterer Blockierbutton.

Also, Nirav, du hast mich erwischt

Zum zweiten Mal gesperrt.

Ich musste lachen, als ich es sah.

Dann habe ich einen Screenshot gemacht.

Und nun schreibe ich natürlich darüber.

Denn nach allem, was ich dokumentiert habe, ist auch dies Teil der Fallstudie geworden.

Tag 107.

Die detaillierte Forschungsfrage bleibt bestehen.

Das Führungsteam hat meine letzte E-Mail erhalten.

Und Nirav Tolia hat mich auf X blockiert.

Wieder.

Ich bin immer noch hier.

👉 NielFlamm.com/blog

Das Facebook-Experiment geht weiter: Amy hat mir geschrieben, und jetzt habe ich noch mehr Fragen

Das ging ja schnell.

In meinem letzten Update habe ich mitgeteilt, dass ich die mysteriöse Freundschaftsanfrage von Amy Ford auf Facebook.

Ich kannte Amy nicht. Wir hatten eine gemeinsame Freundin. Ihr Profil fiel mir aus mehreren Gründen auf, unter anderem wegen seiner beeindruckenden Berufserfahrung. Trotzdem war das alles kein Beweis dafür, dass mit dem Profil etwas nicht stimmte.

Die Neugier hat gesiegt.

Ich habe angenommen.

Und kurz darauf schrieb mir Amy.

„Ich habe dich aus Neugier hinzugefügt.“

Amy eröffnete mit:

„Hallo Niel. Ich freue mich, dass wir hier eine Verbindung herstellen konnten.“

Ich stellte die naheliegende Frage:

„Hallo Amy, kennen wir uns schon?“

Nein.

Sie sagte, Facebook habe sie ihr empfohlen und sie habe sie „aus Neugier“ hinzugefügt.

Das brachte mich zum Lachen, denn Neugier war genau der Grund, warum ich sie akzeptiert hatte.

Ich sagte ihr:

„Ich habe aus Neugier zugesagt.“

Ihre Antwort?

„Ich habe die Freundschaftsanfrage nur aus Neugier geschickt, hahaha.“

Na, da haben wir's.

Zwei Fremde, die durch den leistungsstarken Matching-Algorithmus von Facebook – und offenbar durch gegenseitige Neugier – zusammengeführt wurden.

Was könnte schiefgehen?

Dann kamen die Fragen

Amy fragte mich, woher ich komme.

Ich sagte ihr, dass ich ursprünglich aus New York stamme und erwähnte, dass ich gesehen habe, dass sie aus Korea kommt.

Sie erklärte, dass sie ursprünglich aus Seoul, Südkorea, stamme, seit fünf Jahren in New York lebe und fragte mich dann, ob ich immer noch in New York lebe.

Ich sagte, dass ich es nicht getan habe.

Sie fragte, wo ich jetzt wohne.

Ich habe nicht geantwortet.

Stattdessen fragte ich sie, was sie nach New York geführt hatte.

Laut Amy zog sie nach dem Ende ihrer Ehe dorthin, weil New York bessere Karrierechancen bot.

Ich fragte sie, wie lange sie schon verheiratet sei und was sie beruflich mache.

Sie sagte, die Ehe habe drei Jahre gehalten und erzählte mir:

„Ich arbeite im Immobilienbereich und betreibe ein Maklerbüro auf TikTok.“

Nun hätte ich noch eine Frage.

Was ist ein TikTok Agent Shop?

Vergessen Sie nicht, dass in ihrem Facebook-Profil bereits mehrere berufliche Funktionen aufgeführt waren, darunter Investorin, Immobilienunternehmerin und eine Position im Personalwesen.

Nun konnte ich einen TikTok-Agenturshop in meinen Lebenslauf aufnehmen.

Also fragte ich, was eine TikTok-Agentur eigentlich macht.

Ihre Erklärung lautete:

„Man kann es so verstehen, dass Waren speziell für Einzelhändler bereitgestellt werden, damit diese Gewinne erzielen können.“

Okay.

Ich verstehe es immer noch nicht ganz.

Dann wandte sich das Gespräch wieder mir zu.

Sie fragte mich, was ich beruflich mache.

Ich sagte ihr:

„Ich bin momentan nicht berufstätig, bin quasi frühzeitig in Rente gegangen.“

Ihre Antwort erregte meine Aufmerksamkeit:

„Na schön, du führst ein beneidenswertes Leben, und das viel früher als geplant.“

Dann fragte sie erneut:

Wohnen Sie noch in New York?

Ich antwortete:

"Ich nicht."

Und das war’s.

Kein Standort.

Amy scherzte, dass mein Aufenthaltsort offenbar ein Geheimnis sei.

Im Moment ist es so.

Dann nahm das Gespräch eine unerwartete Wendung

Amy sagte, sie habe sich gern mit mir unterhalten, müsse sich aber auf einige Arbeitstreffen vorbereiten. Wir wechselten Höflichkeiten aus, und das Gespräch war beendet.

Oder so dachte ich.

Später am selben Abend, um 22:17 Uhr, traf eine weitere Nachricht ein:

„Sind Sie eine Person mit einer Behinderung?“

Das ist auf jeden Fall ein guter Gesprächsanlass.

Ich antwortete:

"Mehrere."

Sie fragte mich, mit welchen Herausforderungen ich zu tun habe.

Ich erzählte ihr von meiner Amputation und meinem Nierenversagen.

Und genau da stehen wir aktuell mit den Screenshots.

Handelt es sich also um Betrug?

Ich weiß es immer noch nicht.

Und ich denke, das ist wichtig zu sagen.

Nichts in diesem Gespräch beweist, dass Amy einen Betrug begeht oder dass die Person hinter dem Konto nicht die ist, die sie vorgibt zu sein.

Gleichzeitig bin ich aufmerksam.

Eine unerwünschte Freundschaftsanfrage von einem Fremden.

Sehr wenige Facebook-Freunde.

Mehrere verschiedene Berufsbezeichnungen.

Fragen zu meinem Wohnort.

Fragen zu meinem Arbeitsverhältnis.

Ein Geschäftsmodell, an dem Einzelhändler beteiligt sind und Gewinne erzielen.

Und nun Fragen zu meinen Behinderungen.

Für jeden einzelnen Fall kann es eine völlig harmlose Erklärung geben.

Zusammengenommen reichen sie mir aus, um weiterhin vorsichtig zu sein.

Ich bin auch neugierig, wie sich das entwickeln wird

Das ist für mich zu einem kleinen Social-Media-Experiment geworden.

Ich schicke kein Geld.

Ich gebe keine Finanzinformationen preis.

Ich gebe weder Passwörter noch Kontoinformationen weiter.

Ich klicke keine verdächtigen Links an.

Und ich werde nicht vorschnell persönliche Daten preisgeben, nur weil jemand danach fragt.

Ich bin in einem Gespräch.

Wenn Amy einfach nur eine freundliche Person in New York ist, die über Facebook-Empfehlungen auf mein Profil gestoßen ist, dann mag das auch alles sein, was es jemals sein wird.

Wenn das Gespräch schließlich in folgende Richtung geht:

„Niel, hast du jemals über Kryptowährung nachgedacht?“

Also...

Möglicherweise muss ich noch einen Blogbeitrag schreiben.

Das Facebook-Experiment geht vorerst weiter

Und ich habe das Gefühl, diese Geschichte ist noch nicht zu Ende.

Leben jenseits von Himmel und Hölle: Ja, auch die Welpen machen ihr Geschäft auf dem sauberen Boden

Wenn Sie einen Blog suchen, auf dem jeder Tag Sonnenschein ist, jeder Urlaub makellos verläuft und jedes Familientreffen wie eine Grußkarte aussieht, dann sind Sie hier vielleicht falsch.

Mein Blog, meine Social-Media-Posts und Videos zeigen mein Leben sehr ungefiltert. Manchmal bin ich überglücklich. Manchmal versuche ich herauszufinden, wie ich mein Popcorn und meine Limo ins Kino bekomme.

Beide gehören zur Geschichte.

Mindestens zehn Jahre lang beschränkte sich meine Social-Media-Präsenz praktisch auf LinkedIn. Und selbst dort postete ich nichts. Facebook hatte ich entweder gelöscht oder gar nicht mehr genutzt. Auf den neueren Plattformen, die die Jugendlichen nutzten – TikTok, Instagram, Snapchat und all die anderen Apps, die ich angeblich herunterladen sollte –, war ich nicht vertreten.

Ich habe mich zurückgezogen, weil der ständige Vergleich meines Lebens mit dem Leben anderer mich sehr belastete.

Wohin ich auch blickte, schienen die Menschen ein außergewöhnliches Leben zu führen. Traumhafte Urlaube. Erfolgreiche Karrieren. Luxuriöse Häuser. Glückliche Ehen. Familien, in denen es keine toxischen Beziehungen gab.

Währenddessen betrachtete ich mein eigenes Leben und fragte mich, warum meines nicht so aussah. Der Vergleich machte mich wahnsinnig. Ich fühlte mich deprimiert und ängstlich, und das Scrollen durch die sozialen Medien bestärkte mich nur in meinem Gefühl, den Anschluss zu verlieren.

Also hörte ich auf.

Ich musste mich lange Zeit fernhalten.

Dann schlug Laura, meine Physiotherapeutin am MUSC, vor, dass ich meine Geschichte teilen könnte, um anderen Amputierten Hoffnung zu geben. Vielleicht findet jemand, der versucht, nach einer Amputation wieder ins Leben zurückzufinden, etwas Hilfreiches in meiner Geschichte.

Das gab mir einen Grund, wiederzukommen.

Ich ahnte damals nicht, dass Gott mir die Kraft geben würde, gegen Nierenversagen im Endstadium, nachlassende Sehkraft und vieles mehr anzukämpfen. Ich kehrte zurück, um meine Erfahrungen als Amputierte zu teilen, und das Leben gab mir immer wieder neue Themen zum Schreiben.

Mein Glaube ist Teil dieser Geschichte. Genauso wie die schweren Tage. Glaube bedeutet nicht, dass ich plötzlich ein perfektes Leben habe, mit dem ich prahlen könnte. Es bedeutet, dass ich dir sagen kann, wo ich inmitten dieser schwierigen Zeit Kraft finde.

Ich schreibe und veröffentliche Beiträge, weil ich möchte, dass sich Menschen mit dem Leben identifizieren können. Ich möchte, dass jemand etwas liest, das ich teile, und denkt: „Okay. Jemand anderes versteht das.“

Und ja, ich habe einige großartige Erlebnisse gehabt.

Ich unternehme Kreuzfahrten und suche gleichzeitig nach einer zukünftigen Ex-Frau, mit der ich diese gemeinsam erleben kann. Offenbar ist die Romantik quicklebendig, und meine Marketingstrategie braucht dringend eine Überarbeitung.

Ich sehe mir viele Filme an. Ich bitte auch um Hilfe, mein Popcorn und meine Limonade an meinen Platz zu bringen. Dieses kleine Detail gehört genauso zur Geschichte wie die Frage, ob der Film gut war.

Es gibt Freude in meinem Leben. Es gibt aber auch Krankheit, Unsicherheit und die praktischen Dinge, bei denen man manchmal Hilfe braucht. Ich kann ein wunderbares Erlebnis haben, ohne dass plötzlich alles andere auch wunderbar ist.

Genau das finden Sie hier.

Wenn du es satt hast, immer nur von dem scheinbar perfekten Leben anderer zu lesen, dann folge mir. Teile meine Seite mit jemandem, der etwas Hoffnung, ein Lachen oder die beruhigende Gewissheit gebrauchen könnte, nicht allein mit seinen Problemen zu sein.

Ich werde weiterhin über Kreuzfahrten, Filme, Kämpfe, den Glauben und alles, was bei der Suche nach meiner zukünftigen Ex-Frau passiert, berichten.

Das Leben besteht nicht nur aus Einhörnern, Welpen und Kätzchen, die nicht auf den Boden machen.

Ja, sie verrichten ihr Geschäft auch auf einem sauberen Boden.