In den vergangenen 42 Tagen habe ichausführlich über meine Erfahrungen mit Nextdoor. Ein Großteil meiner Ausführungen konzentrierte sich auf drei wiederkehrende Themen:
- Unternehmenskultur
- Kommunikation
- Das Moderationsmodell
DiesesWochenendestieß ich auf einen Artikel von @CNBNews, dersofort meine Aufmerksamkeit erregte:
„Nextdoors unbefristete Sperrung von CNBNews wirft ernsthafteFragen hinsichtlich Fairness und Transparenz auf.“
Lesen Sie den Artikel hier:
Es fühlte sich vertraut an, es zu lesen.
Dem Artikel zufolge wurde CNBNews auf unbestimmte Zeit gesperrt, nachdem das Portal angeblich Auszüge aus Pressemitteilungen der Regierung veröffentlicht hatte. Weiterhin heißt es in dem Artikel, dass ein Einspruch abgelehnt wurde, ohne jedoch zu benennen, gegen welche Community-Richtlinie verstoßen worden sein soll.
Unabhängig davon, ob man den Schlussfolgerungen von CNBNews zustimmt oder nicht,wirft der Artikel wichtige Fragen auf.
Für mich bestätigt es viele der Bedenken, über die ichgeschrieben habe.
In meinem vorherigen Blogbeitrag habe ich beschrieben, wie icheine Woche alteDiskussion auf Nextdoor , die von einem lokalen Thema in die Bereiche nationale Politik, Weltpolitik und Religion abdriftete – obwohl Nextdoor seinen Fokus als nachbarschaftliche oder „hyperlokale“ Gespräche beschreibt.
Nun habe ich gelesen, dass eine lokale Nachrichtenorganisationberichtet hat, es sei auf unbestimmte Zeit eingestellt worden.
Unterschiedliche Situationen.
Dieselbe Frage:
Wiekonstant ist das Moderationsverhältnis?
Wenn eine Diskussionsichtbarbleibt, während ein anderesKontoauf unbestimmte Zeit gesperrt ist, welche Standards werden dann angewendet?
Wer überprüft diese Entscheidungen?
Wie wird die Qualitätssicherungdurchgeführt?
Welche Kontrollmechanismengibt es, um eine einheitliche Moderation zu gewährleisten?
Das sind Fragen der Regierungsführung.
Ein weitererTeil des CNBNews-Berichts fiel mir besonders auf.
Der Artikel besagt, dass Nextdoor anfangs mitCNBNews, als das Unternehmen lokal expandierte und die Beteiligung der Nachbarschaft stärken wollte. Laut Artikel endete diese Zusammenarbeit später mit einer unbefristeten Aussetzung.
Das macht diese Situation besondersbemerkenswert.
Ich schreibe nicht, um zu entscheiden, wer Recht hat und wer nicht.
Ich frage mich, ob der Moderationsprozess transparent, konsequent und fair ist.
Als Aktionär wünsche ich mir, Nextdoor Erfolg hat.
Ichglaube, Erfolg entsteht durch das Zuhören aufFeedback,offene Kommunikation und die konsequente Anwendung von Richtlinien.
Wenn Nutzer, Verleger, Aktionäre und Community-Mitglieder ähnliche Fragen zu Moderation, Transparenz und Kommunikation stellen, verdienen diese Fragen eine sorgfältige Diskussion – nicht Schweigen.
Wenn Sie sich in diesem Artikel wiederfinden oder selbst Erfahrungen mit der Moderation bei Nextdoor gemacht haben , würde ich mich freuen, davon zu hören.
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Hinterlassen Sie gerne Feedback – ich würde mich freuen, von Ihnen zu hören.
