Tag 107: Nirav Tolia hat mich schon wieder blockiert. Anscheinend machen wir das jetzt schon zum zweiten Mal.

Nirav, du hast mich erwischt. 😂

Ich habe bereits mehrfach über meine Anfrage nach den detaillierten Nextdoor Insights-Studien berichtet, die Leser laut Unternehmensangaben durch Kontaktaufnahme mit Jacob Chavis erhalten können.

Während ich die verschiedenen Plattformen und Nextdoor-Konten durchstöberte, stieß ich auf das X-Profil von CEO Nirav Tolia.

Und da war es:

„@niravtolia hat dich blockiert.“

Wieder.

Ja, schon wieder.

Dies ist das zweite Mal innerhalb von etwa sechs Monaten , dass ich vom CEO von Nextdoor blockiert wurde.

Ich muss zugeben, das ist fast schon beeindruckend.

Eine kleine Hürde, keine unüberwindbare Hürde

Der Screenshot besagt, dass ich Niravs öffentliche Beiträge zwar noch sehen kann, aber nicht mit ihnen interagieren, ihm nicht folgen und ihm von diesem Konto aus keine Nachrichten senden kann.

Okay.

Ich bin einfallsreich.

Das ist nur eine vorübergehende Hürde. Sie wird das Gespräch nicht beenden.

Noch wichtiger ist jedoch, dass das Blockieren meiner Person die Frage, die ich gestellt habe, nicht beantwortet.

Und diese Geschichte begann eigentlich nicht vor 107 Tagen.

Wie bin ich überhaupt hierher gekommen?

Lange bevor der Insights-Bericht Teil dieser Fallstudie wurde, war ich bereits Nextdoor-Nutzer in meiner Nachbarschaft.

Ich wurde schließlich gesperrt.

Ein Problem bestand darin, dass ich mehrere persönliche Gegenstände zum Verkauf angeboten hatte. Ich fragte nach, wo die entsprechenden Einschränkungen in den Nutzungsbedingungen und Richtlinien von Nextdoor aufgeführt seien, und bat um Klärung.

Aus meiner Sicht kam eine sinnvolle Kommunikation schließlich zum Erliegen.

Also begann ich, auf LinkedIn über meine Unzufriedenheit zu schreiben.

Dann weitete sich die Diskussion aus.

Ich begann, mir Nextdoors Moderationsmodell, die Kommunikation, die Erfahrungen mit kleinen Unternehmen, die Forschung, die Führung, den Shareholder Value und andere Aspekte des Unternehmens genauer anzusehen.

Schließlich stieß ich auf die Studie „Home Insurance Insights“ von Nextdoor.

An diesem Punkt wurde die Sache fast schon komisch.

Nextdoor riet den Lesern, Jacob zu kontaktieren

Laut dem Artikel „Home Insurance Insights“ vom 15. Juni stammen die Forschungsergebnisse aus einer Umfrage unter 1.000 US-Erwachsenen.

Andere Artikel von Nextdoor Insights gehen noch genauer darauf ein, wie man an weiterführende Recherchen gelangt. So verweist beispielsweise der Sommerreisebericht Leser, die die vollständigen Ergebnisse und detaillierten Daten wünschen, an Jacob Chavis, Customer Analytics & Insights Manager.

Also habe ich das getan, was Nextdoor seinen Lesern empfohlen hatte.

Ich habe Jacob kontaktiert.

Und dann hakte ich nach.

Und hakte nach.

Und hakte nach.

Wir befinden uns nun am 107. Tag dieses Kapitels.

Die Kommunikationsabteilung hat schließlich geantwortet, was ich auch öffentlich bestätigt habe. Ich habe jedoch nicht das vollständige, detaillierte Material erhalten, das ich angefordert hatte.

Letzte Woche habe ich meine E-Mail-Adresse auf das Führungsteam von Nextdoor ausgeweitet.

Während ich nun weiterhin über meine Erfahrungen berichte, habe ich festgestellt, dass Nirav mich auf X erneut blockiert hat.

Blockieren ist sicherlich eine Option

Seien wir mal ehrlich.

Nirav hat jedes Recht, selbst zu entscheiden, mit wem er über seine Social-Media-Konten interagieren möchte.

Dass er CEO eines börsennotierten Unternehmens ist, bedeutet nicht, dass er mir jedes Mal ein persönliches Gespräch schuldet, wenn ich eine Frage habe.

Und ich kann Ihnen nicht sagen, warum er mich blockiert hat.

Vielleicht hat er es satt, meine Beiträge zu sehen.

Vielleicht findet er sie eintönig.

Ihm gefällt meine Vorgehensweise vielleicht nicht.

Vielleicht will er sich gar nicht darauf einlassen.

Nur Nirav weiß es.

Aber hier wird die Sache meiner Meinung nach aus Führungsperspektive interessant.

Auf der Führungsseite von Nextdoor wird Nirav als CEO, Präsident, Vorstandsvorsitzender und Mitbegründer genannt.

Das sind ja eine Menge Führungsrollen!.

Wenn also die Person, die all diese Funktionen innehat, einen Aktionär blockiert, der die Kommunikation des Unternehmens öffentlich in Frage gestellt hat, halte ich es für angebracht, über diese Erfahrung zu schreiben.

Ich würde lieber ein Gespräch führen

Ich habe das schon wiederholt gesagt:

Ich unterhalte mich lieber, als dass ich tippe.

Telefon.

Video.

Virtueller Kaffee.

Ein echtes Gespräch.

Ich verlange von Nirav nicht, dass er mir zustimmt.

Ich erwarte nicht, dass Nextdoor jede Idee umsetzt, die ich vorschlage.

Ich erwarte nicht einmal, dass Nextdoor meine Beiträge gut findet.

Einige davon dürften von ihrer Seite des Bildschirms aus wahrscheinlich nicht besonders unterhaltsam sein.

Aber wenn man ein Unternehmen leitet, das auf der Kommunikation zwischen Nachbarn, gehören Kritik und unangenehme Fragen einfach dazu.

Das ist Führung.

Ich habe Zeit

Ich habe auch schon mal gescherzt, dass Nextdoor vielleicht die falsche Person für einen Wartewettbewerb ausgewählt hat.

Aufgrund meiner gesundheitlichen Situation habe ich mehr Freizeit als früher.

Ich kann schreiben.

Ich kann recherchieren.

Ich kann Fragen stellen.

Ich kann nachhaken.

Und anscheinend stelle ich regelmäßig fest, dass ich wieder blockiert wurde. 😂

Ich bevorzuge es, wenn sich Nextdoor auf den Ausbau des Geschäfts, die Verbesserung des Produkts und die Schaffung eines langfristigen Shareholder Value konzentriert.

Gestern schrieb ich über den Schlusskurs von NXDR bei $2.43.

Als Aktionär würde ich mir wünschen, dass das Unternehmen eine nachhaltige Leistung erbringt, die diese Zahl deutlich erhöht.

Ich würde es begrüßen, wenn ein Unternehmen Kapital in Form einer Dividende an die Aktionäre zurückgeben würde, sofern und sobald dies aufgrund der Finanzlage und des Ermessens des Vorstands sinnvoll erscheint.

Das ist eine weitaus interessantere Nutzung der Energie von Unternehmen als diese 107-tägige Saga.

Führung bedeutet auch, Kritik einzustecken

Ich glaube nicht, dass ein CEO auf jeden Kritiker in den sozialen Medien persönlich reagieren muss.

Das ist unrealistisch.

Ich glaube auch nicht, dass das Blockieren einer Person beweist, dass deren Kritik berechtigt ist.

Nein.

Führungskräfte von Unternehmen mit Kundenkontakt müssen mit genauer Beobachtung rechnen.

Insbesondere dann, wenn sie selbst sehr präsent sind.

Insbesondere dann, wenn sie öffentlich über Gemeinschaft, Verbundenheit, Zuhören und die „Kraft des Wir“ sprechen

Manchmal bedeutet Führung, hinter dem Produkt und der Rhetorik zu stehen, wenn jemand sagt:

„Okay. Ich habe ein paar Fragen.“

Und manchmal sind diese Fragen nicht gerade schmeichelhaft.

Ich wünsche mir nicht, dass Nirav ein „dickeres Fell“ entwickelt, weil ich keinen Einblick in seine persönlichen Gefühle habe. Wirklich nicht.

Mir geht es um das Führungsverhalten, das ich mir wünschen würde:

Setzen Sie sich mit schwierigen Fragen auseinander.

Delegieren Sie sie an jemanden, der das erledigen wird.

Beantworte sie.

Ich stimme ihnen nicht zu.

Erklären Sie, warum sie falsch liegen.

Oder sagen Sie: „Wir stellen diese Informationen nicht zur Verfügung.“

Jedes dieser Ergebnisse wäre interessanter als ein weiterer Blockierbutton.

Also, Nirav, du hast mich erwischt

Zum zweiten Mal gesperrt.

Ich musste lachen, als ich es sah.

Dann habe ich einen Screenshot gemacht.

Und nun schreibe ich natürlich darüber.

Denn nach allem, was ich dokumentiert habe, ist auch dies Teil der Fallstudie geworden.

Tag 107.

Die detaillierte Forschungsfrage bleibt bestehen.

Das Führungsteam hat meine letzte E-Mail erhalten.

Und Nirav Tolia hat mich auf X blockiert.

Wieder.

Ich bin immer noch hier.

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Tag 107: NXDR schließt bei 2,43 $ — Was sagt uns der Markt?

Tag 107.

Die Aktie von Nextdoor Holdings (NXDR) schloss heute bei 2,43 US-Dollarund damit leicht unter dem Schlusskurs vom Dienstag von 2,45 US-Dollar. Im Tagesverlauf bewegte sich der Kurs zwischen 2,41 und 2,52 US-Dollar , wobei rund 2,14 Millionen Aktien den Besitzer wechselten.

Ein Tag reicht nicht aus, um die ganze Geschichte zu erzählen.

Das längerfristige Bild in dem Diagramm, das ich beobachtet habe, ist wesentlich interessanter.

Ein Jahr mit Höhen und Tiefen und vielem dazwischen

Schaut euch das Einjahresdiagramm an, das ich diesem Beitrag beigefügt habe.

NXDR notierte zeitweise um die 2-Dollar-Marke , während der Kurs an anderen Stellen fast die 2,60-Dollar-Marke erreichte .

In jüngster Zeit war die Bewegung genauso interessant.

NXDR schloss am 9. September bei 2,15 US-Dollar. Bis zum 21. September stieg der Kurs auf 2,64 US-Dollar. Am 23. September fiel er dann auf 2,38 US-Dollar, erholte sich am 25. September auf 2,51 US-Dollar und beendete den September bei 2,43 US-Dollar.

Das ist eine beachtliche Entwicklung für eine Aktie, die für weniger als 3 Dollar gehandelt wird.

Und als Aktionär stellt sich mir eine Frage, die ich mir im Verlauf dieser Nextdoor-Fallstudie immer wieder gestellt habe:

Was stärkt letztendlich das Vertrauen in ein Unternehmen?

Der Aktienkurs ist kein Unternehmenszeugnis

Ich möchte hier vorsichtig sein.

Ein steigender Aktienkurs bedeutet nicht automatisch, dass das Management alles richtig macht.

Ein Kursverfall bedeutet nicht automatisch, dass das Management alles falsch macht.

Und ich werde mir den heutigen Rückgang um zwei Cent ganz sicher nicht ansehen und Folgendes verkünden:

„Der Markt hat über Nirav Tolia gesprochen!“

😂

So funktionieren Märkte nicht.

Aktienkurse können sich aufgrund von Unternehmensfinanzergebnissen, Erwartungen hinsichtlich zukünftiger Ergebnisse, Analystenmeinungen, allgemeinen Marktbedingungen, Handelsaktivitäten, Liquidität, Nachrichten, Anlegerstimmung und unzähligen anderen Faktoren bewegen.

NXDR selbst zeigt, wie schnell sich diese Erwartungen ändern können. Im August, nach Veröffentlichung der Ergebnisse des zweiten Quartals, änderten Analysten ihre Einschätzungen und Kursziele. Auch in jüngster Zeit schwankte der Kurs von NXDR von Handelstag zu Handelstag erheblich.

Ich kann keiner bestimmten Bewegung in diesem Diagramm eine konkrete Entscheidung von Nextdoor zuordnen.

Das kann auch niemand sonst ohne Beweise, die die beiden Dinge miteinander verbinden.

Aber Selbstvertrauen ist nach wie vor wichtig

Das Diagramm ist auch für meine längerfristige Fallstudie weiterhin relevant.

Letztendlich geht es bei Märkten darum, dass Menschen entscheiden, welchen Wert sie etwas beimessen.

Und diese Entscheidungen können weit mehr umfassen als nur den gestrigen Schlusskurs.

Anleger können Folgendes berücksichtigen:

Ergebnisse. Strategie. Wachstum. Rentabilität. Umsetzung. Führung. Kommunikation. Unternehmensführung. Risiko. Und Erwartungen hinsichtlich der weiteren Entwicklung.

Hier kommt Selbstvertrauen ins Spiel.

Ein Unternehmen kann eine brillante Strategie ankündigen, aber irgendwann suchen die Investoren nach Beweisen dafür, dass sie auch funktioniert hat.

Ein CEO kann eine überzeugende Vision vermitteln, aber letztendlich können die Aktionäre diese Vision mit den tatsächlichen Ergebnissen vergleichen.

Das Management kann Entscheidungen treffen, die heute seltsam erscheinen und in zwei Jahren genial sein können.

Oder umgekehrt.

Die Zeit hat eine interessante Art, Entscheidungen zu bewerten.

Deshalb kehre ich immer wieder zu den Ergebnissen zurück

Ich habe 107 Tage damit verbracht, meine Erfahrungen mit Nextdoor zu dokumentieren.

Ich habe nach den detaillierten Insights-Daten gefragt.

Ich habe über Kommunikation geschrieben.

Ich habe die Transparenz in Frage gestellt.

Ich habe das Thema Mäßigung angesprochen.

Ich habe über Kleinunternehmen geschrieben.

Ich habe die Kriterien für die Vergabe von Preisen hinterfragt.

Ich habe den ökonomischen Wert von Informationen, die von Nachbarn generiert werden, erörtert.

Ich habe Nextdoor gelobt, wenn ich der Meinung war, dass es Lob verdient hat.

Ich habe Feedback gegeben, wenn ich Verbesserungspotenzial sah.

Das bedeutet aber nicht, dass der heutige Schlusskurs von 2,43 Dollar meine Ansichten bestätigt

Nein.

Genauso wenig würde ein Kurssprung von NXDR auf 3 Dollar morgen die von mir gestellten Fragen plötzlich entkräften.

Für mich als Aktionär ist entscheidend, was sich im Laufe der Zeit entwickelt.

Entscheidungen → Ergebnisse → Vertrauen

Vielleicht ist das die einfachste Art, wie ich beschreiben kann, was ich gerade sehe.

Die Führungsebene trifft Entscheidungen.

Diese Entscheidungen führen letztendlich zu Ergebnissen.

Diese Ergebnisse können die Erwartungen beeinflussen.

Und die Erwartungen können Einfluss darauf haben, wie Investoren das Unternehmen bewerten.

Nicht unbedingt heute.

Nicht unbedingt morgen.

Und ganz sicher nicht wegen eines Blogbeitrags, eines Interviews mit einer Führungskraft, eines Insights-Berichts oder eines peinlichen E-Mail-Austauschs.

Doch mit der Zeit hat die Hinrichtung Konsequenzen.

Deshalb interessiert mich mehr als nur die Frage, ob NXDR grün oder rot ist, wenn ich das Chart öffne.

Mich interessieren die zugrundeliegenden Entscheidungen.

2,43 $ ist nur der heutige Wert

Morgen könnten es 2,35 Dollar sein.

Es könnten 2,55 Dollar sein.

Letztendlich könnte es deutlich höher – oder deutlich niedriger – sein.

Ich weiß nicht.

Was ich aber weiß, ist, dass die heutige Zahl ein weiterer Punkt auf dieser violetten Linie ist.

$2.43.

Ein weiterer Handelstag.

Ein weiterer Datenpunkt.

Und eine weitere Gelegenheit, sich daran zu erinnern, dass der Markt ein Unternehmen nicht dauerhaft auf der Grundlage dessen bewertet, was die Führungsebene vorgibt zu erreichen.

Langfristig gesehen erhalten die Anleger auch die Möglichkeit, zu untersuchen, was tatsächlich geschehen ist.

Diesen Teil des Diagramms werde ich weiterhin beobachten.

Tag 107.

NXDR schließt im September bei $2.43.

Mal sehen, wohin die Entscheidungen, die Ergebnisse und das Vertrauen als Nächstes führen.

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