Es ist 22 Uhr. Ich sollte das nicht essen. Aber der Imbisswagen hat mich gerufen.
Es ist 22:00 Uhr in New York City.
Ich hatte einen langen Tag.
Ich habe reichlich gegessen.
Ich bin zurück im Hotel.
Am verantwortungsvollsten wäre es, etwas Wasser zu trinken, ins Bett zu gehen und den Tag ausklingen zu lassen.
Es gab nur ein Problem.
Der Imbisswagen vor meinem Hotel lockte mich.
Und ich meine das nicht im übertragenen Sinne.
Ich ging nach draußen und bin mir ziemlich sicher, dass ich Folgendes gehört habe:
"Niel... Niiiiiel... komm und hol dir Hühnchen und Lamm mit Reis..."
Was sollte ich tun?
Ignorieren?
Das wäre unhöflich.
🌃 Das ist New Yorker Streetfood
Der Wagen bietet genau das, was man von einem New Yorker Straßenimbisswagen erwarten würde:
Hähnchen mit Reis.
Lammfleisch mit Reis.
Falafel mit Reis.
Gyros.
Hotdogs.
Und es gibt noch so viele andere Optionen an der Seite des Wagens, dass man viel länger als nötig vor dem Menü stehen bleibt und es anstarrt.
Aber ich wusste, was ich wollte.
Hähnchen und Lamm auf Safranreis.
Füge den Salat hinzu.
Die Tomaten hinzufügen.
Und bitte unbedingt die weiße Soße.
Scharfe Soße?
Nein.
Diese Lektion habe ich schon einmal gelernt.
Mein Magen und scharfe Soße haben ein kompliziertes Verhältnis. Eigentlich ist das noch milde ausgedrückt.
Mein Magen hat seine Grenzen deutlich gemacht.
Ich respektiere sie.
💰 Moment mal... Das soll der Preis sein?!
Dann kam die größte Überraschung des Abends.
Der gesamte Teller kostete etwas über 10 Dollar.
In.
New York City.
Willst du mich verarschen?
Ich war vollkommen darauf vorbereitet, dass der Typ mir sagen würde, es koste 15 Dollar. Vielleicht sogar mehr.
Es ist 22 Uhr. Ich habe Hunger. Ich bin in New York. Er hat das Huhn und das Lammfleisch.
Er hat die volle Verhandlungsmacht.
Stattdessen etwas mehr als zehn Dollar.
Bei diesem Preis habe ich dem Mann am Einkaufswagen gerne noch 20 % Trinkgeld gegeben
Und irgendwie wird das Ganze noch lächerlicher.
Vorhin habe ich mir im Hotel zwei Flaschen Coke Zero gekauft.
Fast $8.
Lassen Sie mich sichergehen, dass ich die wirtschaftlichen Zusammenhänge hier richtig verstanden habe:
🥤 Zwei Coke Zero aus dem Hotel: fast 8 Dollar
🍗🐑 Ein riesiger Behälter mit Hühnchen UND Lamm auf Safranreis, dazu Salat, Tomaten und weiße Soße von einem New Yorker Straßenimbiss: etwas über 10 Dollar.
Kann mir das bitte jemand erklären?.
Tu es lieber nicht.
Ich möchte nicht, dass irgendjemand ermittelt und dem Imbisswagenbesitzer sagt, er müsse seine Preise erhöhen.
🤤 Und hat es sich gelohnt, um 22 Uhr noch zu essen?
Schau dir das Bild an.
Du kennst die Antwort bereits.
Huhn.
Lamm.
Safranreis.
Kopfsalat.
Tomaten.
Überall weiße Soße.
Keine scharfe Soße, denn ich möchte den Rest meiner Reise genießen, ohne dass mein Verdauungssystem eine offizielle Beschwerde einreicht.
Und es ist fantastisch.
War es eine gute Entscheidung, das um 22 Uhr zu essen?
In ernährungswissenschaftlicher Hinsicht?
Vermutlich nicht.
Finanziell?
ABSOLUT.
Spirituell gesehen?
Ich sage ja.
Nach einem Tag mit Freunden und Familie, an dem ich New Yorker Hinterhofküche genossen, meine Broadway-Show verpasst habe, weil ich zu viel Spaß hatte, und nachts durch Queens gefahren bin, fühlt sich das wie der passende Abschluss an.
Morgen werde ich mir Gedanken über verantwortungsvolles Essen machen.
Heute Abend?
Der Wagen rief.
Ich antwortete.
Und für etwas über 10 Dollar in New York City bin ich sehr froh, dass ich es getan habe.
Manchmal bedeutet das Verpassen der Show, dass ich einen tollen Tag hatte
Heute war ein großartiger Tag.
Nachdem ich tagelang die New Yorker Wettervorhersage verfolgt hatte, die ständig zwischen 55 % Regenwahrscheinlichkeit, dann 77 % mit Gewittern und dann plötzlich wieder recht guten Aussichten schwankte, hätte ich mir kaum etwas Besseres wünschen können.
Die Temperatur lag bei etwa 24 Grad Celsius, die Luftfeuchtigkeit war niedrig, es gab etwas Sonnenschein, und gegen Ende des Tages gab es hier und da einen Regentropfen.
Das war’s.
Offenbar habe ich mir mehrere Tage lang völlig grundlos Sorgen um das New Yorker Wetter gemacht.
Und damit bin ich vollkommen einverstanden.
Deshalb bin ich nach New York gekommen
Ja, ich wollte die New Yorker Bagels.
Ja, ich wollte die Pizza.
Ja, ich wollte sehen, was sie mit LaGuardia gemacht haben.
Und ja, ich hatte vor, mir eine Broadway-Show anzusehen.
Aber keiner dieser Gründe war wirklich der Grund, warum ich heute Morgen ins Flugzeug gestiegen bin.
Heute ging es um die Menschen.
Ich konnte den Nachmittag mit Freunden und Menschen verbringen, die im Grunde Familie sind – Menschen, mit denen ich aufgewachsen bin und die ich seit Jahren kenne, die ich aber leider nicht so oft sehe, wie ich es gerne würde.
Wir haben uns unterhalten.
Wir lachten.
Wir haben uns gegenseitig das Leben schwer gemacht.
Denn so verhält man sich mit Menschen, die man schon ewig kennt.
Es gibt Freundschaften, in denen man jemanden lange nicht gesehen hat, aber schon nach etwa fünf Minuten ist es, als wäre überhaupt keine Zeit vergangen.
So hat es sich heute angefühlt.
Und dann war da noch das Essen
Oh, das Essen.
Ich habe auch etwas bekommen, das mir schon eine Weile gefehlt hat:
Essen aus dem Hinterhof in New York City.
Kein schickes Restaurant.
Nicht etwas, das sorgfältig auf einem Teller angerichtet ist, damit jemand ein Foto davon für Instagram machen kann.
Ich meine die Art von Essen, die man isst, wenn man draußen mit Leuten zusammen ist, die man schon ewig kennt.
Gutes Essen.
Gute Leute.
Gutes Gespräch.
Und es gibt absolut keinen Grund, irgendwohin zu eilen.
Und das bringt mich zum Broadway.
🎭 About That & Juliet Ticket...
Erinnerst du dich an die Eintrittskarte, die ich für & Juliet?
Ja.
Ich habe es verpasst.
Ich bin so lange bei dem Treffen geblieben, dass ich, als ich ging, keine Chance mehr hatte, in die Sendung zu kommen.
Und wissen Sie was?
Es ist mir egal.
Zum Glück kostete die Eintrittskarte nur 49 Dollar und nicht die rund 200 Dollar, die ich für den Besuch von Paranormal Activity ausgegeben hätte .
Hätte ich & Juliet?
Absolut.
War es den Verlust von 49 Dollar wert, mehr Zeit mit Freunden und Familie zu verbringen, die ich selten sehe?
Absolut.
Beim nächsten Mal, wenn ich in New York bin, wird es den Broadway geben.
Tage wie heute lassen sich bei Weitem nicht so einfach verschieben.
Ich würde die gleiche Entscheidung wieder treffen.
🌃 Eine Fahrt durch Queens
Doch irgendwann musste der Tag zu Ende gehen.
Auf der Rückfahrt zu meinem Hotel, den SpringHill Suites in Long Island City, konnte ich ein paar Fotos machen, als wir auf dem Vernon Boulevard, kurz hinter der Roosevelt Island Bridge und in Richtung Queensboro/59th Street Bridge.
Es war eine dieser Fahrten, bei denen ich einfach aus dem Fenster schauen und es genießen konnte, wieder in New York zu sein.
Kein Grund, sich zum Broadway zu beeilen.
Die Wetter-App nicht checken.
Ich musste mir keine Gedanken darüber machen, ob es regnen würde.
Ich genieße einfach die Fahrt.
Und ich bin froh, dass ich unterwegs ein paar Fotos gemacht habe.
🌯 Aber die Nacht ist noch nicht ganz vorbei
Jetzt bin ich wieder im Hotel.
Direkt vor der Tür steht ein Straßenimbiss, was bedeutet, dass ich heute Abend noch eine letzte Entscheidung treffen muss.
Aber mal ehrlich, wen will ich hier eigentlich veräppeln?
Die Entscheidung ist bereits gefallen.
Ich nehme etwas mit Reis.
Huhn?
Lamm?
Combo?
Ich habe mich noch nicht entschieden.
Aber es gibt etwas über Reis, und ich werde es essen.
Dann bin ich wohl endgültig fertig.
Der Morgen begann mit einem Flug aus Charleston, einem völlig umgestalteten Flughafen LaGuardia, einem frühen Einchecken im Hotel und einem Teller Speck.
Es endet nach einem wunderschönen Tag mit Menschen, die ich viel zu selten sehe, großartigem New Yorker Essen, einer Broadway-Show, die ich glücklicherweise verpasst habe, einer nächtlichen Fahrt durch Queens und, wie es scheint, einem Teller Streetfood.
Ich kam nach New York und fragte mich, ob das Wetter mir die Reise verderben würde.
Stattdessen erlebte ich genau den Tag, für den ich hierhergekommen war.
Manchmal sind die Pläne, die man verpasst, bei weitem nicht so wichtig wie die Momente, die dazu geführt haben, dass man sie verpasst hat.
Heute hat sich die Reise gelohnt.
Tag 69: Das Experiment hat sich verändert
68 Tage lang war die Geschichte einfach:
Ich habe Nextdoor um eine detaillierte Recherche gebeten. Nextdoor hat nicht geantwortet.
Dann geschah endlich etwas.
Nextdoor Communications hat geantwortet.
also kein weiterer Beitrag der Art „Niemand hat mir geantwortet“.
Das Experiment hat sich verändert.
Nun habe ich etwas, das wohl noch interessanter ist, zu untersuchen:
Was passiert, wenn ein Unternehmen eine Frage beantwortet, die Sie gar nicht gestellt haben?
Die Kommunikationsabteilung schickte mir Links zu den beiden öffentlich zugänglichen Nextdoor-Blogbeiträgen und erklärte, dass sie eine Antwort für unnötig hielten, da die Studien bereits öffentlich seien.
Doch die Sprache von Nextdoor selbst stellt ein Problem für diese Erklärung dar.
Der Beitrag im Forum „Financial Advising and Investing“ beschreibt sich selbst als Zusammenfassung, die die wichtigsten Erkenntnisse hervorhebt , und fordert Leser, die an den vollständigen Ergebnissen und detaillierten Daten , auf, sich an Jacob Chavis zu wenden.
Genau das habe ich gefordert.
Es besteht ein wesentlicher Unterschied zwischen:
„Hier die wichtigsten Punkte.“
Und
„Hier finden Sie die zugrundeliegende detaillierte Recherche.“
Wenn auf einer Speisekarte steht: „Fragen Sie Ihren Kellner nach der Dessertkarte“, und ich danach frage, genügt es nicht, mir die Speisekarte erneut zu zeigen.
Das beweist, dass du mich gehört hast.
Das beweist nicht, dass du zugehört hast.
Hören ist nicht Zuhören
Diese Auszeichnung ist mir besonders wichtig, da ich über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Bereich Lernen und Entwicklung.
Ich war schon die Person, die vor den Lernenden stand.
Ich war als Instructional Designer für die Gestaltung des Lernerlebnisses verantwortlich.
Und ich war der Manager, der dafür verantwortlich war, anderen dabei zu helfen, die Fähigkeiten zu entwickeln, beides effektiv zu tun.
In verschiedenen Branchen und Bereichen habe ich immer wieder ein trügerisch einfaches Konzept hervorgehoben:
Es gibt einen Unterschied zwischen Hören und Zuhören.
Das Hören zeigt an, dass die Worte jemanden erreicht haben.
Zuhören erfordert, zu verstehen, was tatsächlich mitgeteilt wurde – und angemessen zu reagieren.
Diese Unterscheidung habe ich gelehrt, weil sie im Kundenservice, in der Führung, im Vertrieb, im Management, im Coaching und praktisch in jeder Interaktion zwischen zwei Menschen von Bedeutung ist.
Und jetzt erlebe ich diese Lektion live mit.
Nextdoor Communications hat mich eindeutig gehört .
Sie kennen meine Wünsche.
Sie wissen, welche Studien ich bespreche.
Sie wissen, wie sie mich kontaktieren können.
Sie wissen sogar von meinem Experiment mit dem Duplikatkonto.
Wir sind also darüber hinausgegangen:
„Vielleicht hat das noch niemand gesehen.“
Sie haben es gesehen.
Die Frage ist nun:
Hat Nextdoor meine Anfrage tatsächlich berücksichtigt – oder hat das Unternehmen sich entschieden, sie nicht zu erfüllen?
Das sind zwei völlig verschiedene Dinge.
Falls mir die detaillierten Daten nicht zur Verfügung stehen, teilen Sie mir das bitte mit.
Wenn es nur für Werbetreibende oder potenzielle Kunden verfügbar ist, geben Sie das an.
Falls Nextdoor sich entschieden hat, mir diese Information nicht zur Verfügung zu stellen, teilen Sie mir das bitte mit.
Falls der Blogbeitrag zu viel verspricht, als tatsächlich verfügbar ist, korrigieren Sie ihn.
Alle vier Antworten liefern mir nützliche Informationen.
Mir die Zusammenfassung zu schicken, die ich bereits gelesen habe, bringt nichts.
Tag 69 handelt von der Lücke
Unternehmen investieren enorme Summen in die Erforschung von Customer Journeys, Mitarbeiterfeedback, KI, Analytik, Stimmungsanalyse und Kundenbindung.
Manchmal ist die aufschlussreichste Messung viel einfacher:
Haben wir die eigentlich gestellte Frage beantwortet?
Das ist meine Fallstudie von Tag 69.
Nicht, ob Nextdoor geantwortet hat.
Das taten sie.
Nicht die Frage, ob Nextdoor weiß, wer ich bin.
Offenbar ist das tatsächlich der Fall.
Die Frage ist, ob ein Unternehmen, dessen Ziel es ist, Nachbarn zu vernetzen, die bemerkenswert geringe Kommunikationslücke zwischen folgenden Gruppen schließen kann:
„Kontaktieren Sie uns für detaillierte Daten.“
Und
„Hier sind die detaillierten Daten.“
Nach 69 Tagen ist das Experiment abgeschlossen.
Und ich sammle immer noch Daten.
Die vollständige Zeitleiste finden Sie unter NielFlamm.com/blog.
✈️ Ich habe es nach New York geschafft – und was ist mit LaGuardia passiert?!
Ich hab's geschafft!
Nachdem ich tagelang die Wettervorhersage verfolgt hatte, die von 55 % Regen auf 77 % Regen mit Gewittern und dann wieder auf fast nichts schwankte, bin ich heute Morgen in Charleston ins Flugzeug gestiegen und nach New York geflogen.
Es ist schon sehr, sehr lange her, dass ich auf dem Flughafen LaGuardia, und ich habe eine Frage:
Was haben die bloß mit dem alten LGA gemacht?!
Ernsthaft.
Der Flughafen LaGuardia, an den ich mich erinnere, und der Flughafen LaGuardia, durch den ich heute gegangen bin, scheinen zwei völlig verschiedene Flughäfen zu sein.
Es ist neu. Es ist sauber. Es ist hell.
Überall gibt es Essensmöglichkeiten.
Die Leute sitzen nicht auf dem Boden und warten auf ihre Flüge, weil es nicht genügend Sitzplätze gibt.
Und, was vielleicht am wichtigsten ist...
Ich habe keine Ratten in der abgehängten Decke herumlaufen sehen.
Wer schon mal durch den alten Flughafen LaGuardia geflogen ist, weiß, dass ich nicht unbedingt übertreibe. 😂
Dieser Ort hat sich verändert.
🗽 Das nenne ich mal einen New Yorker Empfang!
Beim Landeanflug auf LaGuardia konnte ich aus dem Flugzeug auch noch ein Foto von Lower Manhattan machen
Das ist eine jener Ansichten, die einem sofort sagen:
Ja. Ich bin zurück in New York.
Es hat etwas Faszinierendes, Manhattan aus der Luft zu sehen – es wird nie langweilig.
Dann war es an der Zeit, die heutige Tagesordnung abzuarbeiten.
👻 Es gab keine paranormalen Aktivitäten
Ich hatte gehofft, eines der Restkarten für Paranormal Activity.
Das ist nicht passiert.
Und ich zahle immer noch keine 200 Dollar für ein Ticket.
Ich wollte zwar ein paar Geister sehen, aber nicht so sehr, dass einer davon den ganzen nächsten Monat auf meiner Kreditkartenabrechnung auftauchen würde.
Aber Broadway ist noch nicht völlig vom Tisch.
Ich habe stattdessen eine Karte für & Juliet bekommen!
Also werde ich heute Abend nach der Party zum Broadway gehen, um mir etwas anzusehen, was ich ursprünglich gar nicht geplant hatte.
Manchmal sind es gerade die spontanen Entscheidungen, die am meisten Spaß machen.
Ich werde anschließend einen Beitrag veröffentlichen und euch meine Meinung dazu mitteilen.
🥓 Hotel-Erfolg freigeschaltet
Nächste Herausforderung: Könnte ich früher im Hotel einchecken?
JA.
Das könnte tatsächlich der größte Sieg des Tages sein.
Ich ging in mein Zimmer, stellte alles ab und kümmerte mich dann um eine weitere äußerst wichtige Angelegenheit meiner New York-Reise.
Ich nahm mir einen Teller Speck.
Weil es ja offensichtlich ist.
Fassen wir es also zusammen:
✈️ Habe es nach New York geschafft.
🗽 Ich habe Lower Manhattan aus der Luft gesehen.
😳 Ich habe festgestellt, dass LaGuardia sich anscheinend komplett verändert hat, während ich nicht hingesehen habe.
🏨 Ich konnte früh im Hotel einchecken.
🥓 Habe Speck gegessen.
👻 Ich konnte kein Ticket für den Express-Einkauf paranormaler Aktivitäten ergattern .
🎭 Habe stattdessen eine Karte für „& Juliet“ bekommen
🎉 Die Party beginnt um 13:00 Uhr.
Ich würde sagen, wir schlagen uns ziemlich gut.
Und jetzt, nachdem ich auf „Veröffentlichen“ geklickt habe ….
Ich mache vor der Party ein paar Stunden Mittagsschlaf.
Denn anscheinend beinhaltet mein New Yorker Reiseplan auch geplante Bewusstlosigkeit.
Bleiben Sie dran. Der Samstag ist noch lange nicht vorbei.
✈️ New York, ich komme! Laut FlightAware ist dies die geplante Route von Charleston (CHS) nach New York heute Morgen. Und natürlich schaue ich auf die Karte und denke: Seht ihr all das Grün?
Laut FlightAware ist dies die geplante Route von Charleston (CHS) nach New York heute Morgen.
Und natürlich schaue ich mir die Karte an und denke:
Siehst du all das Grün?!? 😂🌧️
Nachdem man tagelang mitverfolgen konnte, wie sich die Wettervorhersage für New York von einer 55%igen Regenwahrscheinlichkeit über 77% mit Gewittern bis hin zu praktisch nichts heute Morgen veränderte, besteht der nächste Teil des Abenteuers offenbar darin, überhaupt dort anzukommen.
Die gute Nachricht: Ich bin unterwegs.
Der Plan ist nach wie vor, gegen 9:00 Uhr morgens in LaGuardia zu landen, nach Astoria zu fahren, hoffentlich früh im Hotel einzuchecken und es rechtzeitig zum jährlichen Treffen um 13:00 Uhr zu schaffen.
Und wenn mir die Broadway-Götter wohlgesonnen sind, werde ich versuchen, mir eine dieser Karten für die 20:00-Uhr-Vorstellung von Paranormal Activity zu sichern.
Ich zahle trotzdem keine 200 Dollar. 👻😂
Doch vorerst gibt es nur eine Mission:
CHS ➡️ LGA.
Mal sehen, wie genau das Flugzeug dieser kleinen blauen Linie folgt.
New Yorker Bagels, Pizza, Freunde und vielleicht sogar ein paar Broadway-Geister erwarten dich.
Nächster Halt: New York! 🗽
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