Tag 124: Spaltung im Wahljahr, Waffengewalt und die Verantwortung von Nextdoor
Je näher der Wahltag rückt, desto schwieriger lassen sich die politischen Gräben ignorieren. Die Meinungen über Kandidaten, politische Programme und die zukünftige Ausrichtung des Landes gehen auseinander. Nur allzu oft werden diese Meinungsverschiedenheiten persönlich.
Und manchmal bleibt ein Konflikt nicht online.
Wir beobachten weiterhin Besorgnis über Waffengewalt und Situationen, in denen Schusswaffen zur Beilegung von Streitigkeiten eingesetzt werden, die niemals so weit hätten eskalieren dürfen. Eine Meinungsverschiedenheit, eine Beleidigung oder ein hitziger Wortwechsel können Konsequenzen haben, die weit über den Bildschirm hinausreichen.
Das bringt mich zurück zu Nextdoor.
Was passiert, wenn ein Online-Streit zu einem Nachbarschaftsproblem wird?
Nextdoor ist nicht einfach nur eine weitere Social-Media-Plattform. Die Gespräche dort beziehen sich auf reale Nachbarschaften, echte Menschen und in vielen Fällen auf verifizierte Adressen.
Die Person, mit der du online streitest, könnte in deiner Nachbarschaft wohnen. Du könntest sie im Supermarkt sehen, beim Gassigehen mit dem Hund oder beim Briefkasten.
Das ist es, was die Verantwortung von Nextdoor von anderen unterscheidet.
Eine Plattform, die Nachbarn miteinander verbinden soll, sollte die Möglichkeit ernst nehmen, dass Online-Konflikte in das reale Leben übergreifen können.
Ich behaupte nicht, dass Nextdoor für jede Meinungsverschiedenheit oder Gewalttat verantwortlich ist. Ich bin aber der Meinung, dass eine Plattform, die auf realen Nachbarschaften basiert, die Verantwortung trägt, zu berücksichtigen, wie sich ihre Richtlinien, Moderation und Sicherheitsmaßnahmen auf diese Gemeinschaften auswirken.
Das Mysterium der Moderatorenprüfung und -schulung
Ich habe bereits zuvor Fragen zum Moderatorenmodell von Nextdoor gestellt. Ich möchte weiterhin verstehen, wie Nextdoor Moderatoren auswählt, schult und unterstützt.
Welche Voraussetzungen muss man bei Nextdoor erfüllen, um Moderator zu werden?
Überprüfung: Welche Überprüfungen werden gegebenenfalls durchgeführt, bevor jemandem Moderationsaufgaben übertragen werden?
Schulung: Werden die Moderatoren in Deeskalation, politischen Konflikten, Belästigung, Bedrohungen und Datenschutz geschult?
Weiterbildung: Werden Moderatoren regelmäßig weitergebildet, wenn sich Richtlinien, Risiken und Plattformfunktionen ändern?
Rechenschaftspflicht: Wie bewertet Nextdoor Entscheidungen der Moderatoren, geht auf Beschwerden ein und identifiziert uneinheitliche Durchsetzungspraktiken?
Eskalation der Sicherheitslage: Was geschieht, wenn eine Diskussion eine glaubwürdige Bedrohung, Doxxing oder Bedenken hinsichtlich der körperlichen Sicherheit einer Person beinhaltet?
Ich kenne nicht alle Details der aktuellen Vorgehensweise von Nextdoor. Genau deshalb frage ich ja.
Ich behaupte nicht, dass alle Moderatoren unqualifiziert sind oder uneingeschränkten Zugriff auf die privaten Daten der Nutzer haben. Ich bitte lediglich um eine klare Erläuterung der bestehenden Sicherheitsvorkehrungen, Schulungen und Kontrollmechanismen.
Sicherheit muss über den Bildschirm hinausgehen
Das Entfernen eines Kommentars oder die Sperrung eines Kontos kann einen Verstoß gegen die Plattformregeln beheben. Doch was geschieht, wenn sich ein Nachbar in seiner eigenen Nachbarschaft bedroht fühlt?
Verfügt Nextdoor über klare Verfahren für den Umgang mit glaubwürdigen Bedrohungen? Werden die Nutzer darüber informiert, wie sie dringende Sicherheitsbedenken melden können? Sind die Moderatoren darin geschult, zu erkennen, wann ein Streitfall eine Eskalation über die normale Inhaltsmoderation hinaus erfordert?
Wie schützt das Unternehmen personenbezogene Daten, damit eine hitzige politische Auseinandersetzung nicht zu einer Gelegenheit für Einschüchterung oder Vergeltungsmaßnahmen wird?
Ein Viertel kann technisch vernetzt sein und sich trotzdem unsicher anfühlen.
Ziel sollte nicht nur sein, Gespräche innerhalb der Regeln zu halten. Vielmehr sollte es darum gehen, ein Umfeld zu schaffen, in dem Menschen unterschiedlicher Meinung sein können, ohne sich bedroht zu fühlen.
Natürlich kann keine Plattform garantieren, dass es niemals zu Gewalt kommt. Klare Richtlinien, effektive Schulungen, angemessene Zugangskontrollen und verantwortungsvolle Moderation sind jedoch wichtige Bestandteile der Risikoprävention.
Nirav, lass uns über die reale Welt reden
Nirav Tolia, ich weiß, dass Nextdoor sich auf KI, Nachbarschaftsinformationen und Geschäftswachstum konzentriert. Diese Initiativen könnten dem Unternehmen echte Chancen eröffnen.
Aber je näher der Wahltag rückt, desto mehr möchte ich darüber erfahren, wie Nextdoor seine Moderatoren darauf vorbereitet, die sehr menschliche Seite seiner Plattform zu bewältigen.
Wie werden die Moderatoren überprüft? Welche Weiterbildungen erhalten sie? Wie werden Sicherheitsbedenken eskaliert? Und wie beurteilt Nextdoor, ob seine Moderationspraktiken dazu beitragen, Nachbarn zu schützen – nicht nur vor negativen Online-Erfahrungen, sondern auch vor Risiken, die sie in ihre Wohngebiete verfolgen können?
Dies sind keine Fragen politischer Ideologie. Es sind Fragen der Sicherheit, des Vertrauens und der Verantwortlichkeit.
Wenn Nextdoors Mission darin besteht, eine freundlichere Welt zu schaffen, in der jeder eine Nachbarschaft hat, auf die er sich verlassen kann, wie bereitet die Plattform dann die Menschen, die ihre Regeln durchsetzen, darauf vor, dies zu ermöglichen?
Tag 124. Ich wünsche mir immer noch, dass Nextdoor Erfolg hat. Doch Wachstum, KI und Werbung sind nur ein Teil des Ganzen. Eine Nachbarschaftsplattform muss auch die Verantwortung ernst nehmen, die mit der Vernetzung von Menschen in der Nachbarschaft einhergeht.
Denn wenn eine Online-Auseinandersetzung jemanden bis nach Hause verfolgt, lassen sich die Folgen nicht in Kommentaren, Reaktionen oder Engagement-Kennzahlen messen.
Sie werden am Leben der Menschen gemessen.
👉 Verfolgen Sie meine fortlaufende Fallstudie auf NielFlamm.com/blog
Tag 123: Nextdoor spricht über KI. Wie steht es um Datenschutz und Sicherheit im Wahljahr?
Der Wahltag rückt näher, und ich würde mir wünschen, dass sich Nirav Tolia, der CEO von Nextdoor, dazu äußert.
Wir haben schon viel über KI, Nachbarschaftsinformationen und den Wert der Daten von Nextdoor gehört. Das sind wichtige Themen.
Doch hier ist eine Frage, die genauso viel Aufmerksamkeit verdient:
Was passiert, wenn eine Nachbarschaftsdiskussion politisch wird – und jemand, der Zugang zu sensiblen Nutzerdaten hat, beschließt, diese zu missbrauchen?
Politische Diskussionen können hitzig werden. Die Meinungen gehen auseinander. Lokale Moderatoren versuchen, die Community-Regeln durchzusetzen, aber kein Moderationssystem kann garantieren, dass jede Diskussion zivilisiert verläuft.
Betrachten wir nun, was Nextdoor von vielen anderen sozialen Plattformen unterscheidet: die Verbindung zwischen Konten und verifizierten Nachbarschaftsadressen.
Das wirft eine wichtige Frage hinsichtlich Zugang, Datenschutz und Verantwortlichkeit auf.
Das Risiko besteht nicht nur darin, was die Leute posten. Es geht darum, wer Zugriff auf die Daten hat.
Stellen Sie sich vor, ein Nachbar gerät mit jemandem auf Nextdoor in eine hitzige politische Auseinandersetzung.
Was passiert, wenn die Meinungsverschiedenheit über bloße Kommentare hinaus eskaliert?
Was passiert, wenn jemand versucht, den Wohnort einer anderen Person herauszufinden, ihre Telefonnummer preiszugeben, sie offline einzuschüchtern oder private Informationen zur Vergeltung zu nutzen?
Ich behaupte nicht, dass dies geschehen ist oder dass Nextdoor-Moderatoren die Daten anderer missbrauchen. Ich frage lediglich, welche Sicherheitsvorkehrungen es gibt, um dies zu verhindern.
Wenn ein Moderator oder jemand mit Plattformrechten Zugriff auf sensible Informationen verifizierter Konten hat, was hindert ihn daran, diesen Zugriff zu missbrauchen?
Die Fähigkeit einer Person, ein Gespräch zu moderieren, sollte nicht automatisch bedeuten, dass sie Zugang zu den privaten Informationen dieser Person benötigt.
Nirav, Folgendes möchte ich wissen
Zugriffskontrollen: Wer hat Zugriff auf die verifizierten Adressen, Telefonnummern und andere sensible Daten der Benutzer?
Minimales Privileg: Sind Moderatoren auf die Informationen beschränkt, die sie tatsächlich zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen?
Prüfprotokolle: Protokolliert und überprüft Nextdoor den Zugriff auf sensible Benutzerinformationen, und können verdächtige Aktivitäten eine Untersuchung auslösen?
Verantwortlichkeit der Moderatoren: Welche Überprüfungs-, Schulungs- und Aufsichtsmaßnahmen helfen, den Missbrauch von Moderatorrechten zu verhindern?
Meldung und Reaktion: Wie kann ein Nutzer einen Missbrauch seiner Daten melden, und welche Schutzmaßnahmen und Reaktionsverfahren stehen zur Verfügung?
Vorbereitung auf die Wahlzeit: Verfügt Nextdoor über spezifische Verfahren für den Umgang mit politischer Belästigung, Doxxing, Bedrohungen und Versuchen, Online-Streitigkeiten in die reale Welt zu tragen?
Das sind keine Anschuldigungen. Es sind grundlegende Fragen zu Datenschutz, Sicherheit und Risikomanagement.
Verifizierte Adressen schaffen Verantwortung
Das Nachbarschaftsmodell von Nextdoor basiert darauf, Menschen mit realen Gemeinschaften zu verbinden. Das kann dazu beitragen, dass lokale Gespräche relevant werden.
Doch allein die Überprüfung garantiert kein gutes Verhalten.
Eine verifizierte Adresse ist ein Vertrauenssignal – keine Garantie dafür, dass sich jeder, der Zugriff auf die Plattform hat, angemessen verhält.
Sicherheit darf nicht nur die Überprüfung der Zugehörigkeit zu einer Nachbarschaft umfassen. Sie muss auch regeln, wer Zugriff auf sensible Informationen hat, warum dieser Zugriff gewährt wird und was geschieht, wenn jemand dieses Privileg missbraucht.
Das ist besonders wichtig, wenn Meinungsverschiedenheiten persönlich werden.
KI kann warten. Reden wir darüber, wie wir Menschen schützen können.
Nirav, ich interessiere mich für die KI-Strategie von Nextdoor. Mich interessiert die Nachbarschaftsanalyse und wie das Unternehmen profitabel werden will.
Doch mit Blick auf den bevorstehenden Wahltag denke ich, dass auch Datenschutz und Sicherheit eine direkte Diskussion verdienen.
Die Menschen sollten nicht vor der Wahl stehen, sich in ihrer Nachbarschaft zu engagieren oder gleichzeitig befürchten zu müssen, dass ihre persönlichen Daten gegen sie verwendet werden könnten.
Welche Sicherheitsvorkehrungen trifft Nextdoor, um die Nutzer zu schützen, wenn politische Auseinandersetzungen hitzig werden – und wie stellt das Unternehmen sicher, dass Personen mit privilegiertem Zugriff zur Rechenschaft gezogen werden?
Ich verlange von Nextdoor keine Offenlegung von Sicherheitsdetails, die es jemandem ermöglichen könnten, die Schutzmaßnahmen zu umgehen. Ich bitte lediglich um eine klare Erläuterung der Sicherheitsvorkehrungen, der Kontrollmechanismen und der Meldeverfahren, die die Nutzer schützen.
Tag 123. Ich wünsche mir weiterhin, dass Nextdoor Erfolg hat. Der Schutz der Menschen, die die Plattform so wertvoll machen, sollte Teil dieses Erfolgs sein.
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Tag 122: Nirav Tolia dankt seinen Fans. Wer profitiert von dieser Liebe?
Gestern gratulierte Nextdoor-CEO Nirav Tolia den lokalen Unternehmen, die zu den Gewinnern des Nextdoor Fave Award 2026 gekürt wurden.
Das ist eine schöne Geste. Lokale Unternehmen verdienen Anerkennung, und Nachbarn, die tolle Unternehmen empfehlen, verdienen ebenfalls ein Dankeschön.
Doch dieses Fest hat auch eine andere Seite.
Nextdoor dankt den Unternehmen dafür, dass sie sich die Gunst der lokalen Bevölkerung verdienen, indem sie Produkte verkaufen, die Unternehmen dabei helfen, mit lokalen Kunden in Kontakt zu treten.
Das ist die Spannung.
Drei Gruppen. Ein Geschäftsmodell.
1. Die kleinen Unternehmen
Sie erhalten Empfehlungen und Anerkennung von ihren Gemeinschaften. Um jedoch über die kommerziellen Produkte von Nextdoor mehr Nachbarn zu erreichen, können Kosten für Werbung oder andere kostenpflichtige Dienstleistungen anfallen.
2. Die Nachbarn
Sie schreiben Empfehlungen, teilen Erfahrungen und stimmen für ihre Lieblingsunternehmen ab. Ihre Beiträge helfen Nextdoor, beliebte Unternehmen zu identifizieren und diese Erkenntnisse anderen zugänglich zu machen.
3. Nextdoor
Das Unternehmen betreibt die Plattform, organisiert die Informationen und entwickelt kommerzielle Produkte, die seine lokale Reichweite und sein Wissen monetarisieren.
Alle drei tragen etwas bei. Alle drei haben ein Interesse am Ergebnis.
Aber sie profitieren nicht unbedingt in gleicher Weise.
Sich bei anderen zu bedanken ist gut. Über Mehrwert zu sprechen, ist ein noch größeres Thema.
Ich behaupte nicht, dass Nextdoor kein Geld verdienen sollte. Ich wünsche mir, dass Unternehmen erfolgreich sind, und ein profitables Nextdoor wäre besser aufgestellt, um seinen Nutzern und Aktionären zu dienen.
Aber als Nirav sich bei seinen Nachbarn für ihre Stimmabgabe bedankte, habe ich eine Frage:
Was geschieht, nachdem diese Stimmen zu kommerziell wertvollen Daten geworden sind?
Und können Unternehmen, die über Fave Anerkennung erhalten, diese Anerkennung in Kunden umwandeln, ohne ständig für eine größere Reichweite bezahlen zu müssen?
Das sind berechtigte Fragen zum Verhältnis zwischen Bürgerbeteiligung und Monetarisierung.
Tag 122
Nirav kann den Unternehmen gratulieren. Er kann den Nachbarn danken. Beides ist gut.
Dankbarkeit und ein Geschäftsmodell sind jedoch nicht dasselbe.
Nachbarn geben Empfehlungen. Unternehmen erhalten Anerkennung. Nextdoor schafft Geschäftsmöglichkeiten.
Ich frage mich, ob die Menschen und Unternehmen, die diesen Wert schaffen, fair behandelt werden.
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Tag 121: Ich habe meine NXDR-Aktien verkauft. Jetzt reden wir über die Favoriten.
Am Montag beschloss ich, alle meine NXDR-Aktien zu verkaufen.
Nachdem ich Nextdoor monatelang verfolgt, seine Erfolge und Misserfolge dokumentiert und den Aktienkurs beobachtet hatte, beschloss ich, meine Gewinne zu realisieren und mich als Investor neuen Herausforderungen zu stellen.
Nun ja, ich würde es nicht als kurzfristiges Geschäft bezeichnen. Ich habe die Aktien eine Weile gehalten, aber schließlich verkauft.
Und wenn ich mir die heutige Kursentwicklung ansehe, bin ich froh, diese Entscheidung getroffen zu haben. NXDR ist, basierend auf den von mir beobachteten Zahlen, um etwa 0,16 US-Dollar bzw. mehr als 6 % gefallen
Heißt das, ich habe den Niedergang vorhergesagt? Nein.
Heißt das, ich weiß, warum die Aktie gefallen ist? Auch nein.
Das bedeutet aber, dass ich eine Entscheidung auf der Grundlage meiner eigenen Anlageerkenntnis getroffen habe, und ich bin damit einverstanden.
Ich bin zwar kein Aktionär mehr, aber ich bin weiterhin daran interessiert, was mit Nextdoor passiert.
Und die heutige Ankündigung gibt mir einen weiteren Grund, aufmerksam zu sein.
Die Fave Awards 2026: Nachbarn liefern die Daten. Unternehmen wollen die Kunden.
Heute Morgen gab Nextdoor die Gewinner seiner Fave Awards 2026und würdigte damit lokale Unternehmen, die von ihren Gemeinschaften empfohlen wurden.
Laut Nextdoor haben Nachbarn rund 5 Millionen Stimmen für 750.000 lokale Unternehmen in 20 Kategorien abgegeben . Die Gewinner werden im „Local Faves“-Bereich ihrer jeweiligen Nachbarschaft präsentiert.
Das ist eine enorme Beteiligung der Gemeinde.
Denken Sie mal darüber nach. Nachbarn benennen ihre Lieblingsrestaurants, ihre vertrauenswürdigen Handwerker und die Unternehmen, die sie ihren Freunden empfehlen.
Die Nachbarn erzeugen wertvolle Daten.
Nextdoor organisiert, präsentiert und nutzt diese Daten, um die Plattform für Verbraucher und Unternehmen nützlicher zu machen.
Aber hier ist die Frage, die ich aufgeworfen habe:
Wenn ein Geschäft erst einmal bei den Nachbarn beliebt ist, wie leicht kann es dann die Nachbarn erreichen, die für es gestimmt haben?
Nextdoor bietet kostenlose Unternehmensseiten an, verkauft aber auch Werbung und kostenpflichtige Produkte wie Opportunity Alerts. Unternehmen müssen den Unterschied zwischen Bekanntheitsgrad in der Community und der bezahlten Reichweitenerweiterung verstehen.
Eine Auszeichnung als Favorit ist eine wunderbare Anerkennung. Doch wenn Unternehmen Geld investieren müssen, um diese Anerkennung in Kunden umzuwandeln, eröffnet das Nextdoor eine weitere Geschäftsmöglichkeit.
Grundsätzlich ist nichts Verwerfliches daran, Werbung zu verkaufen. Nextdoor braucht Einnahmen.
Doch die Nachbarn lieferten die Empfehlungen und Stimmen, die diese Möglichkeit erst geschaffen haben.
Das führt mich zurück zu meiner Petition: Sollten diejenigen, die wertvolle Inhalte beisteuern, an dem dadurch geschaffenen Wert beteiligt werden?
👉 Unterzeichnen Sie die Petition: Unser Nachbarschaftswissen ist wertvoll
Vielleicht hat der Kursverfall der Aktie damit gar nichts zu tun
Die NXDR-Aktie schloss heute bei 2,49 US-Dollar, ein Minus von 0,17 US-Dollar (6,39 %). (StockAnalysis.com
Ich habe meine Aktien am Montag verkauft, und ich bin froh, dass ich es getan habe.
Um es klarzustellen: Ich habe keinerlei Beweise dafür, dass der heutige Kursrückgang mit den Fave Awards, Nextdoors Monetarisierungsstrategie oder meinen Bedenken bezüglich der Plattform zusammenhängt. Die Kursentwicklung eines einzelnen Tages gibt keinen Aufschluss darüber, warum Anleger gekauft oder verkauft haben.
Ich beobachte lediglich ein Unternehmen, das über wertvolle Nachbarschaftsdaten verfügt und versucht, dieses Vermögen in ein nachhaltiges Geschäftsmodell umzuwandeln.
Die Frage ist, ob Nextdoor einen nachhaltigen Wert für sein Geschäft, seine Werbekunden und die Gemeinschaften, die dies ermöglichen, schaffen kann.
Tag 121. Ich bin zwar kein Aktionär mehr, aber ich beobachte das Geschehen weiterhin.
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Tag 118: Nextdoor kann Probleme erst lösen, wenn es zugibt, dass etwas kaputt ist
Ich habe vor Kurzem einen Unternehmer eine Aussage machen hören, die mir im Gedächtnis geblieben ist:
Bevor ein Unternehmen etwas reparieren kann, muss es erst einmal zugeben, dass etwas kaputt ist.
Das klingt ziemlich einfach, nicht wahr?
Doch nach 118 Tagen, in denen ich meine Erfahrungen mit Nextdoor dokumentiert habe, wächst meine Liste der Probleme, die ich gerne angegangen sehen würde.
Doch das Hinzufügen neuer Funktionen, die Einführung von Werbeprodukten und die Förderung von Nachbarschaftsinformationen werden die zugrunde liegenden Probleme nicht lösen.
Schauen wir uns an, was kaputt ist.
1. Kommunikation: Ein Meisterkurs darin, wie man nicht kommunizieren sollte
Seit 118 Tagen fordere ich detaillierte Insights-Studien an, die laut Nextdoors eigenen Blogbeiträgen verfügbar sein sollen.
Ich habe E-Mails geschrieben. Ich habe nachgehakt. Ich habe meine Kontaktmöglichkeiten erweitert. Ich habe angeboten, per Telefon, Video oder virtuellem Kaffee zu sprechen.
Ich habe eine Antwort erhalten, aber nicht die vollständigen Berichte, die ich angefordert hatte.
Das Problem ist nicht, dass Nextdoor mir alles geben muss, was ich verlange. Es kann mir mitteilen, dass die Berichte nicht verfügbar sind, Einschränkungen erklären oder mich an die zuständige Person weiterleiten.
Das Problem besteht darin, dass eine einfache Anfrage ungelöst bleibt.
Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung im Bereich Lernen und Entwicklung habe ich den Unterschied zwischen dem Hören einer Frage und der tatsächlichen Beantwortung dieser Frage erlebt.
Nextdoor hatte 118 Tage Zeit, diesen Unterschied zu beweisen.
2. Verantwortlichkeit: Wem gehört das Problem?
Eine einfache Anfrage sollte keine 118-tägige Fallstudie erfordern.
Wem gehört die Anfrage? Wer ist für die Nachverfolgung zuständig? Wer hat die Befugnis, sie zu bearbeiten?
Kann die Person, die eine Anfrage erhält, diese nicht beantworten, bedeutet Verantwortlichkeit, sicherzustellen, dass sie jemanden erreicht, der dazu in der Lage ist.
Stattdessen dokumentiere ich weiterhin die Tage.
Bei Verantwortlichkeit geht es nicht darum, jemanden zu beschuldigen. Es geht darum, jemanden zu finden, der für die Erledigung der Aufgabe verantwortlich ist.
3. Moderation: Wer hält die Moderatoren zur Rechenschaft?
Ich habe wiederholt Bedenken hinsichtlich des Moderationsmodells von Nextdoor geäußert.
Nutzer haben öffentlich von Erfahrungen mit uneinheitlicher Durchsetzung von Vorschriften, unklaren Erklärungen, schwierigen Rechtsbehelfen und Entscheidungen berichtet, die sich offenbar zwischen den Gemeinden unterscheiden.
Ich kann nicht jedes Benutzerkonto unabhängig überprüfen und ich werde nicht so tun, als sei jede Moderationsentscheidung falsch.
Doch die weitergehenden Fragen verdienen Antworten:
Welche Schulung erhalten Moderatoren?
Wie misst Nextdoor die Qualität und Konsistenz der Moderation?
Was passiert, wenn Moderatoren Fehler machen?
Wie können Nutzer wirksam gegen Entscheidungen vorgehen?
Wie erkennt und behebt Nextdoor uneinheitliche Durchsetzungspraktiken in verschiedenen Nachbarschaften?
Eine Community-Plattform benötigt Moderation. Doch Moderation ohne sinnvolle Rechenschaftspflicht kann das Vertrauen untergraben, das sie eigentlich schützen soll.
4. Nutzergenerierte Inhalte: Wer profitiert wirtschaftlich davon?
Das Nachbarschaftswissen von Nextdoor ist wertvoll.
Bewertungen, Empfehlungen, Gespräche und lokale Erfahrungsberichte tragen zur Nützlichkeit der Plattform bei. Nextdoor entwickelt derzeit Produkte, die Informationen auf Nachbarschaftsebene für Werbetreibende bündeln.
Ich bin Aktionär. Ich möchte, dass das Unternehmen seine Wettbewerbsvorteile zu Geld macht.
Ich bin aber auch der Meinung, dass diejenigen, die wertvolle Inhalte liefern, einen Platz am Verhandlungstisch verdienen, wenn es darum geht, wie dieser Wert verteilt wird.
Ich behaupte nicht, dass jeder Nutzer automatisch einen Rechtsanspruch auf Lizenzgebühren hat. Plattformbedingungen, Datenschutzgesetze und die Art der Datennutzung sind entscheidend.
Ich stelle eine weiter gefasste wirtschaftliche Frage:
Wenn Nutzerbeiträge zur Wertschöpfung beitragen, warum sollten Plattformen nicht nach Möglichkeiten suchen, wie Mitwirkende an diesem Wert teilhaben können?
Deshalb habe ich meine Petition gestartet, in der ich eine Vereinbarung zur Wertteilung mit den Nachbarn fordere.
👉 Jetzt unterschreiben: https://c.org/GkNWmffgg9
5. Transparenz: Zeigen Sie uns die Methodik
Nextdoor veröffentlichte kürzlich in Zusammenarbeit mit The Harris Poll eine Studie zum Thema Nachbarschaftsvertrauen, die aufschlussreiche Informationen über die Forschungsmethodik lieferte.
Das fand ich gut.
Es zeigte sich, dass Nextdoor Forschungsergebnisse mit hilfreichem Kontext darüber veröffentlichen kann, wie die Ergebnisse erzielt wurden.
Das ist der Standard, dessen Anwendung ich mir konsequent wünschen würde.
Wenn ein Unternehmen Statistiken veröffentlicht, Forschungsergebnisse bewirbt oder Daten nutzt, um Werbung zu verkaufen, sollten die Menschen die Methodik hinter den Behauptungen verstehen.
Transparenz sollte nicht davon abhängen, ob die Informationen das Unternehmen in einem guten Licht erscheinen lassen.
6. Führung: Blockierende Fragen lösen keine Probleme
Laut meiner Erfahrung hat mich der Nextdoor-CEO Nirav Tolia zweimal auf X blockiert.
Es steht ihm frei, selbst zu entscheiden, mit wem er in den sozialen Medien interagiert. Seine Position als CEO verpflichtet ihn nicht, jedem Aktionär persönlich zu antworten.
Mich zu blockieren löst meine Fragen jedoch nicht.
Führung bedeutet, einen Prozess zu etablieren, um schwierige Fragen anzugehen, auch wenn der CEO nicht derjenige ist, der sie beantwortet.
Widersprechen Sie mir. Erklären Sie, warum ich falsch liege. Delegieren Sie die Frage. Sagen Sie mir, dass die Information nicht verfügbar ist.
Stellen Sie einfach sicher, dass jemand die Verantwortung für die Antwort trägt.
7. Produktstrategie: Zuerst Dinge hinzufügen, dann Fehler beheben
Nextdoor kündigt ständig neue Initiativen an, darunter Nachbarschaftsinformationen und saisonale Funktionen wie die Süßigkeitenkarte.
Innovation ist wichtig. Werbung für Produkte kann dem Unternehmen helfen, seinen Umsatz zu steigern.
Es besteht jedoch ein Unterschied zwischen dem Hinzufügen von Funktionen und der Behebung der zugrunde liegenden Geschäftsprobleme.
Kann Nextdoor sein Nachbarschaftswissen in nachhaltige Gewinne umwandeln? Kann es die Nutzererfahrung verbessern? Kann es Vertrauen bei Nachbarn, Werbetreibenden und Aktionären aufbauen? Kann es eine konsequente und verantwortungsvolle Moderation gewährleisten?
Eine wachsende Liste von Funktionen bedeutet nicht automatisch ein gesünderes Unternehmen.
Manchmal besteht die beste nächste Produktverbesserung nicht in einer weiteren Funktion, sondern in der Optimierung des bereits bestehenden Prozesses.
8. Vertrauen: Das Unternehmen muss das, was es predigt, auch selbst leben
Nextdoor hat kürzlich eine Studie veröffentlicht, die die Bedeutung von Vertrauen und Kommunikation in Nachbarschaften hervorhebt.
Ich begrüßte diesen Bericht.
Vertrauen entsteht jedoch durch wiederholtes Handeln, nicht nur durch Worte.
Wenn ein Unternehmen Vertrauen fördert, bewerten die Menschen seine Kommunikations-, Moderations- und Verantwortlichkeitspraktiken als Teil ihrer Gesamterfahrung.
Das bedeutet nicht, dass Nextdoor mit jedem Nutzer übereinstimmen muss.
Das bedeutet, dass seine Handlungen die von ihm vertretenen Prinzipien unterstützen sollten.
Der erste Schritt besteht darin, zuzugeben, dass es ein Problem gibt
Dies sind die Punkte, die Nextdoor meiner Meinung nach untersuchen sollte:
Kommunikation
Rechenschaftspflicht
Moderatorenschulung und -konsistenz
Der ökonomische Wert von nutzergenerierten Inhalten
Forschungstransparenz
Die Reaktion der Führungsebene auf schwierige Fragen
Produktprioritäten versus operative Verbesserungen
Vertrauen zwischen der Plattform und ihren Stakeholdern
Ich behaupte nicht, dass man jedes Problem über Nacht lösen kann.
Ich möchte damit sagen, dass man ein Problem nicht lösen kann, das man nicht anerkennen will.
Nextdoor hat etwas mit echtem Potenzial geschaffen. Es verfügt über Millionen von Nutzern, einen ausgeprägten Nachbarschaftsfokus und Informationen, die für Werbetreibende wertvoll sein könnten.
Ich möchte, dass dieses Potenzial in ein stärkeres Unternehmen umgesetzt wird.
Doch vor der nächsten großen Ankündigung sollte die Führungsriege vielleicht eine andere Frage stellen:
Was muss verbessert werden, bevor wir etwas Neues bauen?
Tag 118.
Ich bin immer noch da. Ich stelle immer noch Fragen. Und ich wünsche mir immer noch, dass Nextdoor Erfolg hat.
So, jetzt fangen wir an, die Dinge zu reparieren.
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