Gestern gratulierte Nextdoor-CEO Nirav Tolia den lokalen Unternehmen, die zu den Gewinnern des Nextdoor Fave Award 2026 gekürt wurden.
Das ist eine schöne Geste. Lokale Unternehmen verdienen Anerkennung, und Nachbarn, die tolle Unternehmen empfehlen, verdienen ebenfalls ein Dankeschön.
Doch dieses Fest hat auch eine andere Seite.
Nextdoor dankt den Unternehmen dafür, dass sie sich die Gunst der lokalen Bevölkerung verdienen, indem sie Produkte verkaufen, die Unternehmen dabei helfen, mit lokalen Kunden in Kontakt zu treten.
Das ist die Spannung.
Drei Gruppen. Ein Geschäftsmodell.
1. Die kleinen Unternehmen
Sie erhalten Empfehlungen und Anerkennung von ihren Gemeinschaften. Um jedoch über die kommerziellen Produkte von Nextdoor mehr Nachbarn zu erreichen, können Kosten für Werbung oder andere kostenpflichtige Dienstleistungen anfallen.
2. Die Nachbarn
Sie schreiben Empfehlungen, teilen Erfahrungen und stimmen für ihre Lieblingsunternehmen ab. Ihre Beiträge helfen Nextdoor, beliebte Unternehmen zu identifizieren und diese Erkenntnisse anderen zugänglich zu machen.
3. Nextdoor
Das Unternehmen betreibt die Plattform, organisiert die Informationen und entwickelt kommerzielle Produkte, die seine lokale Reichweite und sein Wissen monetarisieren.
Alle drei tragen etwas bei. Alle drei haben ein Interesse am Ergebnis.
Aber sie profitieren nicht unbedingt in gleicher Weise.
Sich bei anderen zu bedanken ist gut. Über Mehrwert zu sprechen, ist ein noch größeres Thema.
Ich behaupte nicht, dass Nextdoor kein Geld verdienen sollte. Ich wünsche mir, dass Unternehmen erfolgreich sind, und ein profitables Nextdoor wäre besser aufgestellt, um seinen Nutzern und Aktionären zu dienen.
Aber als Nirav sich bei seinen Nachbarn für ihre Stimmabgabe bedankte, habe ich eine Frage:
Was geschieht, nachdem diese Stimmen zu kommerziell wertvollen Daten geworden sind?
Und können Unternehmen, die über Fave Anerkennung erhalten, diese Anerkennung in Kunden umwandeln, ohne ständig für eine größere Reichweite bezahlen zu müssen?
Das sind berechtigte Fragen zum Verhältnis zwischen Bürgerbeteiligung und Monetarisierung.
Tag 122
Nirav kann den Unternehmen gratulieren. Er kann den Nachbarn danken. Beides ist gut.
Dankbarkeit und ein Geschäftsmodell sind jedoch nicht dasselbe.
Nachbarn geben Empfehlungen. Unternehmen erhalten Anerkennung. Nextdoor schafft Geschäftsmöglichkeiten.
Ich frage mich, ob die Menschen und Unternehmen, die diesen Wert schaffen, fair behandelt werden.
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