Ich war nur einen Tag in der Stadt, um an einem Treffen einer Studentenverbindung für ältere Herren in einem Hinterhof in Astoria/Long Island City teilzunehmen. Mein Flug landete kurz vor 9:00 Uhr in LaGuardia, und ich erreichte die SpringHill Suites gegen 9:30 Uhr. Ich fragte höflich, ob ein früherer Check-in möglich wäre, da ich vor der Party gerne noch ein Nickerchen machen wollte – ich bin ja nicht mehr der Jüngste! Sie kamen meinem Wunsch sofort nach. Super!
Da das Frühstück am Samstag bis 10:30 Uhr ging, schnappte ich mir einen Teller Speck und suchte mir einen Platz. Um 9:30 Uhr war der Frühstücksbereich im Erdgeschoss brechend voll, die Gäste drängelten sich vor, als wäre es die Apokalypse und das Toilettenpapier wieder einmal ausgegangen. Trotz des ganzen Trubels arbeitete das Frühstückspersonal unermüdlich, um den Bereich sauber zu halten, Speisen nachzufüllen und Fragen zu beantworten.
Mein Zimmer im 12. Stock war für New Yorker Verhältnisse geräumig. Da ich oberhalb des Knies amputiert bin, hatte ich ein barrierefreies Zimmer mit ebenerdiger Dusche angefragt. Wie in vielen Hotels der Marriott-Gruppe, die ich besucht habe, schien das Zimmer die grundlegenden Anforderungen des ADA (Americans with Disabilities Act) zu erfüllen: Haltegriffe, eine Handbrause und fest installierte Flaschen mit Shampoo, Spülung und Duschgel.
Die Dusche hatte jedoch keine eingebaute Sitzbank, wie ich sie normalerweise in barrierefreien Duschen vorfinde. Das Personal stellte umgehend einen Duschstuhl zur Verfügung, sodass das Problem schnell behoben war. Einige praktische Verbesserungen würden das Zimmer für Gäste mit Behinderungen deutlich nutzbarer machen. Die Duschwanne sollte näher an den Toilettenartikeln angebracht sein, damit Gäste ihre Seifen in Reichweite platzieren können. Die Handtücher lagen auf dem Waschbecken, sodass ich den Duschstuhl heranschieben musste, um sie zu holen, da ich mit meiner Beinprothese nicht dusche. Handtücher in Reichweite der Dusche zu platzieren, würde einen großen Unterschied machen.
Das Hotel verfügt über drei Aufzüge, die jedoch angesichts der vielen Gästezimmer recht klein sind. Häufig bildete sich eine Warteschlange in der Lobby. Die Aufzüge sind schnell – es sei denn, man fährt wie eine S-Bahn und hält auf jeder Etage.
Das Hotel liegt in einem Industriegebiet, obwohl in der Nähe neue Wohngebäude entstehen oder umgebaut werden. Am Ende eines Blocks befindet sich ein kleiner Laden, am anderen ein DoubleTree-Hotel. In der Nähe gibt es auch einen Straßenverkäufer, bei dem ich ein Menü mit Reis zu einem unschlagbar günstigen Preis bekommen habe – vor allem für New Yorker Verhältnisse.
Mitfahrgelegenheiten können das Hotel erreichen, aber das Parken auf der Straße verengt die verbleibende Fahrbahn. Da ich langsam fahre, mussten die Autos hinter meinem Mitfahrgelegenheit warten, bis ich ausgestiegen war.
Der Fitnessraum im ersten Stock, den ich nicht genutzt habe, ist etwa so groß wie ein geräumiges Studio-Apartment in Manhattan. In der Nähe befinden sich außerdem drei barrierefreie Toiletten. Im Hotel gibt es ein Selbstbedienungs-Checkout-System: Artikel auswählen, scannen und mit Karte bezahlen – kein Bargeld. Am Eingang befindet sich ein Sicherheitsdienst, was in New Yorker Hotels mittlerweile üblich ist.
Der Lärm war der größte Nachteil. Ich hätte schwören können, Zigarettenrauch aus einem anderen Zimmer auf meiner Etage gerochen zu haben. Türen knallten die ganze Nacht und bis in den Morgen hinein, und einige jüngere Gäste in der Nähe meines Zimmers schienen im Flur eine Party zu feiern. Ich verstehe, dass die Leute ihre Türen sicher verschließen wollen, aber das ständige Knallen war störend. Regelmäßige Sicherheitskontrollen auf den Gästeetagen – mit einem Scansystem, wie es in Krankenhäusern und Bürogebäuden üblich ist – könnten helfen, das Rauchen, die Treffen im Flur und den übermäßigen Lärm einzudämmen.
Trotz dieser Bedenken war das Personal einfach großartig. Ihre Freundlichkeit, ihr Fleiß und ihre Hilfsbereitschaft trugen maßgeblich zu einem positiven Gesamterlebnis bei. Allein der frühe Check-in wurde sehr geschätzt, und das Personal hat diesem Hotel wirklich zu einem besonderen Glanz verholfen.
