Tag 58: Vertrauen ist die Grundlage – aber wie solide ist die Überprüfung?
Es ist Tag 58.
Irgendwann muss ich mich fragen, ob meine fortwährenden Versuche, Nextdoor , tatsächlich Eingang in die Gespräche der Führungsebene gefunden haben.
"Was sollen wir mit diesem Kerl machen?"
„Nicht eingreifen.“
„Reagiere nicht.“
Oder vielleicht hat es überhaupt niemand besprochen.
Ich weiß es wirklich nicht.
Wer möchte die Neuigkeiten ausplaudern? ☕
Während ich über eine kostenlose Mystery-Filmvorführung in Las Vegas berichtete – der Link ist auf NielFlamm.com/blog zu finden – stieß ich auf einen weiteren Beitrag von CEO Nirav Tolia über X.
Nirav sprach über eine Entscheidung, die Nextdoor vor etwa 15 Jahren getroffen hat: die Pflicht zur Angabe von echten Namen und zur Überprüfung physischer Adressen.
Sein zentraler Punkt war:
„Vertrauen sollte von Anfang an die Grundlage der Nextdoor -Community sein .“
Er schrieb außerdem, dass Nextdoor die Nutzer auffordert, ihre Identität zu bestätigen und „zu dem zu stehen, was sie gesagt haben“.
Das ist eine überzeugende Botschaft.
Es gibt da ein Problem.
Mein eigenes Experiment lässt vermuten, dass das Verifizierungssystem bei weitem nicht so lückenlos ist, wie es in dieser Rhetorik dargestellt wird.
Ich habe Nextdoormit einem Pseudonym – einer Anspielung auf Niravs eigenen Namen – und einem entsprechenden E-Mail-Konto getestet.
Ich konnte ein Konto einrichten, das weder meinen tatsächlichen Namen noch meinen Wohnsitz enthielt.
Ich werde bewusst keine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Umgehen Nextdoor-Verifizierung veröffentlichen. Es geht nicht darum, den Leuten beizubringen, wie man sie ausnutzt.
Der Punkt ist, dass ich es geschafft habe.
Das ist von Bedeutung, wenn der CEO öffentlich die verifizierte Identität und die physische Adresse als Grundlage des Vertrauens bezeichnet.
Das wirft Fragen auf, auf die Nextdoor gerne Antworten hätte:
Wie häufig Nextdoor sein Verifizierungssystem?
Wie erkennt das System Konten, die die Verifizierung trotz falscher Angaben erfolgreich bestehen?
Was geschieht, wenn die standortbezogene Überprüfung im Widerspruch zum tatsächlichen Wohnsitz steht?
Welche Qualitätskontrollmaßnahmen gibt es für neu eingerichtete Adressen, bei denen die Daten zur Verifizierung durch Dritte möglicherweise begrenzt sind?
Diese Fragen sind keine Angriffe.
Das sind genau die Fragen, die sich ein Unternehmen meiner Meinung nach stellen sollte, wenn Vertrauen Teil seines Wertversprechens ist.
Ich habe genügend Zeit, über diese Dinge nachzudenken.
Und da ich nun schon 58 Tage lang weder die Studie erhalten noch das von mir wiederholt angeforderte Gespräch geführt habe, habe ich einen Teil dieser Zeit stattdessen damit verbracht, die Plattform genauer zu untersuchen.
Das ist die Ironie.
Nextdoor spricht davon, dass die Leute zu dem stehen, was sie sagen.
Ich stehe zu dem, was ich sage.
Ich bitte Nextdoor, dasselbe zu tun.
Vertrauen entsteht nicht dadurch, dass ein CEO in einem Podcast behauptet, es sei grundlegend.
Vertrauen entsteht, wenn Produkt, Richtlinien und Maßnahmen die Behauptung untermauern.
Also, Nextdoor: Anstatt eines weiteren 59. Tages, wie wäre es mit einem Gespräch?
Beteiligen Sie sich an der Diskussion auf NielFlamm.com/blog. Hinterlassen Sie Feedback – ich bin gespannt auf Ihre Meinung.
Tag 36: Was hervorgehoben wird, sagt viel aus
Heute ist der 36. Tag, seit ich eine Kopie einer Nextdoor - Studie angefordert habe. Ich habe die Studie oder eine Antwort immer noch nicht erhalten .
Ich habe mir meine Nachbarschaft auf Nextdoor mit einer anonymen Adresse und einergefälschten E-Mail-Adresse angesehen. Mir fiel auf, dass heute deutlich mehr Moderationsaktivitäten stattfanden als in den letzten zwei Wochen. Ob das Zufall ist oder einfach nur mehr Aktivität – es war auffällig.
Ich hoffe auch, dass Jacob Chavis' nächste berufliche Chance eine bedeutende sein wird. Das Internet vergisst nichts , undpotenzielle Arbeitgeber prüfen oft die öffentlichen Arbeiten und die Online-Präsenz eines Bewerbers. Eine Frage, die sie sich stellen könnten, ist, warum ein leitender Angestellter nicht auf eine einfache Anfrage nach einer vom Unternehmen erwähnten Studie reagiert hat.
Der heutige Beitrag auf Nextdoor stellt Nachbarn in Dallas vor, die beim Schutz von Adlerküken helfen. Es ist einepositive Geschichte aus der Nachbarschaft, und es ist interessant, dass sich die vorgestellte Nachbarschaft im Großraum Dallas befindet, wo auch der Geschäftsführer Nirav Tolia seinen Sitz hat.
Was ich weiterhin vermisse, sind tiefergehende Diskussionen darüber, wie die Plattform selbst funktioniert:
- Wiewerdenehrenamtliche Moderatoren ausgewählt?
Welche Schulung und Aufsicht erhalten sie?
- Wie werdenModerationsstandards aktualisiert und kommuniziert?
Welche Rechenschaftspflicht besteht, wenn Nutzer Moderationsentscheidungen in Frage stellen ?
Erfolgsgeschichten von GemeinschaftenverdienenAufmerksamkeit, ebenso wie die Governance- und Transparenzpraktiken, diedas Gemeinschaftserlebnis prägen.
Als Aktionär und ehemaliger Nutzer werde ich diese Fragen weiterhin stellen.
Beteiligen Sie sich an der Diskussionauf NielFlamm.com.
Tag 33: Stille, Kultur und die Identität von Nextdoor
Heute ist der 33. Tag, seit ich, wie in einer Firmenmitteilung angewiesen, von Senior Manager Jacob Chavis eine Kopie einer Nextdoor-Studie angefordert habe. Ich habe weder die Studie noch eine Antwort erhalten.
Beim Durchstöbern von LinkedIn stieß ich heute auf einen Beitrag über Unternehmenskultur, insbesondere darüber, wie sich diese bei der Personalauswahl und der Führung widerspiegelt. Das brachte mich zum Nachdenken über meine eigenen Erfahrungen. Wenn selbst eine einfache Anfrage so behandelt wird, wirft das für mich Fragen zur Unternehmenskultur auf, die ein solches Vorgehen begünstigt.
Mir fiel auch ein Beitrag auf Nextdoor auf, in dem jemand fragte, was in seiner Wohnsiedlung los sei, nur um dann zu erfahren, dass die Informationen stattdessen auf Facebook zu finden seien.
Dann öffnete ich Citizen. Innerhalb weniger Sekunden sah ich Echtzeitinformationen über Stromausfälle in einem Umkreis von etwa 1,6 Kilometern um meinen Standort. Kein Textwust. Keine Werbung alle paar Beiträge. Kein ständiger Strom von E-Mail-Benachrichtigungen, der meinen Posteingang überflutete.
Das hat mich zum Nachdenken über Identität angeregt.
Welches Problem versucht Nextdoor im Jahr 2026 zu lösen?
Ist es die beste Quelle für aktuelle Nachbarschaftsinformationen, oder haben Nutzer schnellere und weniger aufdringliche Alternativen gefunden? Wenn wichtige Aktualisierungen der Nachbarschaft anderswo erfolgen und konkurrierende Plattformen Echtzeitinformationen mit weniger Unterbrechungen bieten, ist das eine berechtigte Frage.
Als Aktionär und Nutzer halte ich diese Gespräche für wichtig. Produkte entwickeln sich weiter, die Erwartungen der Nutzer ändern sich, und Feedback zu berücksichtigen war schon immer einer der besten Wege, relevant zu bleiben.
Wie stellen Sie sich die Zukunft von Nachbarschaftsplattformen vor?
Menschliche Verbindung oder digitaler Konflikt?
Ich habe mir kürzlich ein Interview mit Nirav Tolia angesehen, in dem es um KI, Gemeinschaft, Reibungsabbau und die Vernetzung von Nachbarn geht.
Interview:
https://www.youtube.com/watch?v=ZwwDTRW8UEw
In einem Punkt stimme ich vollkommen zu:
Die Menschen finden zueinander.
Die Frage ist, was als Nächstes passiert.
Denn für viele Nutzer geht es dabei nicht um Nachbarn, die bei Limonade und Straßenfesten Freundschaft schließen.
Es geht um Nachbarn, die sich begegnen, über Politik streiten, bellende Hunde, Laubbläser, Parkplätze, Wahlen der Hausbesitzervereinigung, E-Bikes und die jeweilige Krise, die an einem beliebigen Dienstag auftritt.
Nennen wir es beim Namen.
Für viele Gemeinschaften ist Nextdoor zum digitalen Äquivalent einer Talkshow am Nachmittag geworden.
Das Publikum kommt wegen des Dramas.
Die Plattform verkauft Anzeigen an diese Zielgruppe.
Die Empörung erzeugt Engagement.
Das Engagement erzeugt Impressionen.
Die Impressionen generieren Einnahmen.
Im Interview spricht Nirav darüber, wie KI Reibungsverluste reduzieren und menschlichere Verbindungen ermöglichen kann. Das ist eine überzeugende Vision.
Aber Reibung ist nicht immer das Problem.
Manchmal ist Reibung das Ergebnis.
Die Herausforderung besteht nicht darin, Nachbarn dabei zu helfen, einander zu finden.
Sie haben einander bereits gefunden.
Die Herausforderung besteht darin herauszufinden, ob die Plattform stärkere Gemeinschaften schafft oder lediglich eine effizientere Möglichkeit für Menschen bietet, sich gegenseitig anzuschreien.
Als Aktionär würde ich mir genau diese Diskussion wünschen.
Nicht die Erzählung.
Die Realität.
Obwohl die Nextdoor-Aktie nicht mehr auf ihrem Tiefststand ist, notiert sie immer noch um die 2 Dollar und ist weit entfernt von den Versprechungen, die mit ihrem Börsengang einhergingen.
Vielleicht ist die nächste Phase keine weitere Geschichte über KI und menschliche Beziehungen.
Vielleicht ist es eine Geschichte über Transparenz, Verantwortlichkeit und das Verständnis dafür, was die Leute überhaupt erst dazu bringt, wiederzukommen.
Ich möchte alle, die sich für soziale Medien, Community-Plattformen, KI oder die Führung von Aktionärskreisen interessieren, dazu ermutigen, sich das Interview anzusehen und selbst zu entscheiden.
Abonnieren Sie NielFlamm.com.
#Nextdoor #NiravTolia #KünstlicheIntelligenz #Community #MenschlicheVerbindung #SozialeMedien #Technologie #Aktionäre #CorporateGovernance #DigitaleCommunities #Produktstrategie #Transparenz #InvestorRelations #Kundenerfahrung