Meine Mutter ist eine schreckliche Patientin. Die Ironie des Wortes „Patientin“ ist mir durchaus bewusst.
Als ich im Krankenhaus war, habe ich den Notrufknopf kaum benutzt. Gestern, während der etwa drei Stunden, die ich bei meiner Mutter verbracht habe, hat sie ihren viermal gedrückt. Offenbar haben wir unterschiedliche Herangehensweisen an diesen Knopf.
Heute habe ich versucht zu erklären, dass sie sich in einer Einrichtung befindet, in der jeder Hilfe benötigt und es mehr Menschen gibt, die Hilfe benötigen, als Menschen zur Verfügung stehen, um diese zu leisten.
Sie sagte mir, sie brauche sofort Hilfe.
Ich wies darauf hin, dass jeder, der um Hilfe bittet, wahrscheinlich auch das Gefühl hat, sie sofort zu benötigen. Die Mitarbeiter müssen diese Anfragen bearbeiten. Sie muss etwas Geduld haben.
Ich will damit nicht sagen, dass sie nicht um Hilfe bitten soll, wenn sie sie braucht. Dafür ist der Hilfeknopf ja da. Aber Hilfe zu benötigen und zu erwarten, dass sofort jemand kommt, sind zwei verschiedene Dinge. Genau das wollte ich damit sagen.
Offenbar kam eine andere Nachricht an.
Als wir in ihr Zimmer kamen, fragte ihre Mitbewohnerin, wie es ihr gehe.
Meine Mutter antwortete: „Mein Sohn hat gesagt, ich sei eine Schlampe.“
„Was??? Das habe ich nicht gesagt.“
Zwischen „Du musst mehr Geduld haben“ und dem, was sie ihrer Mitbewohnerin sagte, liegt ein himmelweiter Unterschied. Meine Mutter hat das Ganze irgendwie in Rekordzeit überbrückt.
Ich erklärte ihrer Mitbewohnerin, dass ich ihr gesagt hatte, sie müsse geduldiger sein, da sie sich an einem Ort befinde, wo jeder Hilfe benötige. Das war das Gespräch. Keine Beschimpfungen. Keine Beleidigungen.
Meine Mutter hatte schon immer die Angewohnheit, Geschichten zu erzählen, die meiner Meinung nach nicht den Tatsachen entsprechen. Diesmal musste ich selbst mitansehen, wie ich in einem Gespräch, an dem ich mich beteiligt hatte, zur Bösewichtin wurde.
Ich verstehe, dass es frustrierend ist, Hilfe zu benötigen. In einer unangenehmen Situation kann das Warten endlos erscheinen. Ich kann das gut nachvollziehen und wünschte mir trotzdem, sie würde erkennen, dass die Menschen, die ihr helfen, auch allen anderen helfen.
Und ich würde es begrüßen, wenn sie bei der Verwendung meiner Zitate etwas verwenden würde, das ich tatsächlich gesagt habe.
Ich ging dorthin, um meiner Mutter Geduld zu erklären. Als wir ihr Zimmer erreichten, merkte ich erst, wie viel Geduld ich selbst noch brauchte.
