Was uns Waffle House, In-N-Out und Nextdoor über Beständigkeit lehren können
Nach meinem Termin beim Podologen und bevor ich zum nächsten ging, machte ich Halt an einem vertrauten und angenehmen Ort: Waffle House.
Wer noch nie da war, verpasst etwas. Ihr Motto „Schnell gutes Essen“ ist einfach, einprägsam und wird stets gehalten. Die Speisekarte ist übersichtlich, der Service freundlich und die Mitarbeiter meistern ihre vielfältigen Aufgaben mühelos und schaffen dabei eine einladende Atmosphäre. Eine Waffel, ein Patty Melt und reichlich Soße – und ich bin glücklich.
Es erinnerte mich an einen anderen Favoriten, In-N-Out Burger. Eine kleine Speisekarte, frische Zutaten und bemerkenswerte Gleichbleibendqualität, egal welche Filiale man besucht.
Diese Beständigkeit ist etwas, womit Nextdoor meiner Meinung nach zu kämpfen hat.
Die Unternehmenskommunikation schwankt zwischen der Förderung menschlicher Beziehungen, KI-gestützten Erlebnissen, Werbemöglichkeiten, dynamischer Preisgestaltung und der Einbindung der Nachbarschaft. Als Aktionär und Beobachter frage ich mich: Was ist die Kernmission?
Es gibt noch einen weiteren interessanten Unterschied. Waffle House und In-N-Out sind nach wie vor privat geführte Unternehmen, was es der Führungsebene ermöglicht, eine langfristige Vision ohne vierteljährlichen Marktdruck umzusetzen.
Wenn die Führungsetage von Nextdoor wirklich davon überzeugt ist, dass ihre Strategie langfristigen Wert schafft, wäre der wohl mutigste Schritt, gemeinsam mit den Aktionären durch einen bedeutenden Aktienrückkauf zu investieren oder sogar eine Privatisierung des Unternehmens in Erwägung zu ziehen. Da die Aktien nach einem Zeitraum um 1,50 Dollar nun wieder bei rund 2 Dollar notieren, könnte man das Vertrauen eher durch konkrete Maßnahmen als durch bloße Verlautbarungen unter Beweis stellen.
Beständigkeit schafft Vertrauen. Ob es um das Servieren von Frühstück oder den Aufbau von Gemeinschaften geht, die Menschen merken, wenn eine Organisation eine klare Identität hat – und wenn nicht.
🌿 Ich freue mich darauf, mehr Menschen zu natürlichem Wohlbefinden zu verhelfen!
Ich freue mich sehr, ein neues Projekt vorzustellen, das mir sehr am Herzen liegt!
Ich habe mich mit Aisha Wells und Alicia Tanksley zusammengetan, um durch A Godd3ss3s Cr3ation mehr Menschen erschwingliche, natürliche Apothekenprodukte zugänglich zu machen .
Diese Zusammenarbeit hat mir die Möglichkeit gegeben, meine wachsenden Webdesign- und Digitalkenntnisse einzusetzen, indem ich beim Aufbau und der Verbesserung der Website mitgewirkt habe. Es war eine großartige Erfahrung, Kreativität und Technologie zu verbinden und gleichzeitig eine Mission zu unterstützen, die sich auf ganzheitliches Wohlbefinden und ein natürliches Leben konzentriert.
Die Website befindet sich noch im Aufbau; aktuell sind zwei Produkte erhältlich, weitere folgen. Sie können sich auch direkt an die Gründerin Aisha Wells , um mehr über ihre Vision und ihre Leidenschaft für die Naturheilkunde zu erfahren.
Schaut vorbei und verfolgt unsere weitere Entwicklung!
17 Jahre ohne Alkohol... und ich möchte die mir verbliebenen Körperteile behalten
Am 6. Juni 2026 feierte ich 17 Jahre ohne Alkohol. Das sind 17 Jahre, seit ich das letzte Mal ein alkoholisches Getränk angerührt habe, und ich bin unglaublich dankbar für dieses Geschenk.
Ich erhielt eine Medaille, oder wie viele von uns sagen, einen Chip, als Anerkennung für diesen Meilenstein. Als ich sie in die Hand nahm, erinnerte ich mich an etwas, das in Besprechungen seit Jahren immer wieder gesagt wird:
„Nimm den Chip in die Hand, um dem Neuling zu zeigen, dass es möglich ist.“
Ich liebe diesen Gedanken.
Habe ich das Programm perfekt umgesetzt? Absolut nicht.
Wenn ich aufhöre, die einfachen Dinge zu tun, die mich hierher gebracht haben, erinnert mich das Leben auf seltsame Weise daran, wer wirklich das Sagen hat. Irgendwann habe ich ein Bein verloren, Nierenversagen erlitten und genug Spezialisten angesammelt, um eine ganze Baseballmannschaft aufzustellen.
Wenn es so weitergeht und ich mit dem Programm aufhöre, ist es nur eine Frage der Zeit, bis mir die Körperteile ausgehen, die ich für schlechte Entscheidungen spenden kann.
Spaß beiseite, ich habe etwas Wichtiges gelernt.
Ich habe einmal gehört, dass Wissenschaft die Fähigkeit ist, dasselbe Ergebnis immer wieder zu reproduzieren. In diesem Sinne ist das Genesungsprogramm, an dem ich mitarbeite, für mich wissenschaftlich genug. Ich leiste die Arbeit und erhalte die versprochenen Erfolge. Ich habe es selbst erlebt und im Leben unzähliger anderer beobachtet.
Das Schwierige daran ist, dass die Genesung oft von mir verlangt, genau das Gegenteil von dem zu tun, was mein Gehirn von Natur aus tun möchte.
Ich möchte mich isolieren.
Das Programm fordert mich auf, eine Verbindung herzustellen.
Ich möchte nur an mich selbst denken.
Das Programm sagt mir, ich solle jemand anderem helfen.
Ich möchte alles verkomplizieren.
Das Programm erinnert mich daran, es einfach zu halten.
Aus welchen Gründen auch immer, diese einfachen Maßnahmen führen immer wieder zu außergewöhnlichen Ergebnissen.
Heute habe ich Freundschaften, die ich mir nie hätte vorstellen können, Möglichkeiten, die ich nie erwartet hätte, und ein Leben, das – wenn auch sicherlich nicht perfekt – weitaus besser ist als das, das ich vor 17 Jahren zurückgelassen habe.
Allen, die mich auf diesem Weg begleitet haben, sei es für einen Tag oder für Jahre, danke ich.
Deine Ermutigung, Freundschaft, Ehrlichkeit, Geduld und dein Vorbild haben mir geholfen, einige unglaublich schwierige Zeiten zu überstehen.
Ich schätze jeden einzelnen von euch.
Und falls Sie neu hier sind und sich fragen, ob eine Genesung möglich ist, halte ich diesen Chip für Sie bereit.
Es ist möglich.
Am 6. Juni 2026 feierte ich 17 Jahre ohne Alkohol. Das sind 17 Jahre, seit ich das letzte Mal ein alkoholisches Getränk angerührt habe, und ich bin unglaublich dankbar für dieses Geschenk.
Ich erhielt eine Medaille, oder wie viele von uns sagen, einen Chip, als Anerkennung für diesen Meilenstein. Als ich sie in die Hand nahm, erinnerte ich mich an etwas, das in Besprechungen seit Jahren immer wieder gesagt wird:
„Nimm den Chip in die Hand, um dem Neuling zu zeigen, dass es möglich ist.“
Ich liebe diesen Gedanken.
Habe ich das Programm perfekt umgesetzt? Absolut nicht.
Wenn ich aufhöre, die einfachen Dinge zu tun, die mich hierher gebracht haben, erinnert mich das Leben auf seltsame Weise daran, wer wirklich das Sagen hat. Irgendwann habe ich ein Bein verloren, Nierenversagen erlitten und genug Spezialisten angesammelt, um eine ganze Baseballmannschaft aufzustellen.
Wenn es so weitergeht und ich mit dem Programm aufhöre, ist es nur eine Frage der Zeit, bis mir die Körperteile ausgehen, die ich für schlechte Entscheidungen spenden kann.
Spaß beiseite, ich habe etwas Wichtiges gelernt.
Ich habe einmal gehört, dass Wissenschaft die Fähigkeit ist, dasselbe Ergebnis immer wieder zu reproduzieren. In diesem Sinne ist das Genesungsprogramm, an dem ich mitarbeite, wissenschaftlich genug für mich. Ich leiste meine Arbeit und erhalte die versprochenen Erfolge. Ich habe es selbst erlebt und im Leben unzähliger anderer beobachtet.
Das Schwierige daran ist, dass die Genesung oft von mir verlangt, genau das Gegenteil von dem zu tun, was mein Gehirn von Natur aus tun möchte.
Ich möchte mich isolieren.
Das Programm fordert mich auf, eine Verbindung herzustellen.
Ich möchte nur an mich selbst denken.
Das Programm sagt mir, ich solle jemand anderem helfen.
Ich möchte alles verkomplizieren.
Das Programm erinnert mich daran, es einfach zu halten.
Aus welchen Gründen auch immer, diese einfachen Maßnahmen führen immer wieder zu außergewöhnlichen Ergebnissen.
Heute habe ich Freundschaften, die ich mir nie hätte vorstellen können, Möglichkeiten, die ich nie erwartet hätte, und ein Leben, das – wenn auch sicherlich nicht perfekt – weitaus besser ist als das, das ich vor 17 Jahren zurückgelassen habe.
Allen, die mich auf diesem Weg begleitet haben, sei es für einen Tag oder für Jahre, danke ich.
Deine Ermutigung, Freundschaft, Ehrlichkeit, Geduld und dein Vorbild haben mir geholfen, einige unglaublich schwierige Zeiten zu überstehen.
Ich schätze jeden einzelnen von euch.
Und falls Sie neu hier sind und sich fragen, ob eine Genesung möglich ist, halte ich diesen Chip für Sie bereit.
Es ist möglich.
Führung bedeutet mehr als nur zurückzublicken
Ich bin kürzlich auf einen Beitrag von Nirav Tolia, dem CEO von Nextdoor, auf X gestoßen, in dem er über die Herausforderungen seiner Rückkehr an die Spitze des von ihm gegründeten Unternehmens reflektiert. Meine Reaktion? Es klingt eher nach Frustration als nach Inspiration.
Die Führung eines börsennotierten Unternehmens ist schwierig, und jeder CEO steht unter Druck. Führung bedeutet aber auch, die Richtung für Mitarbeiter, Aktionäre, Kunden und die Öffentlichkeit vorzugeben. Ein Blick zurück kann Teil des Weges sein, doch die Menschen wollen auch eine Vision für die Zukunft hören.
Ich habe auch online Beiträge von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern gesehen, die über eine ihrer Meinung nach schwierige Arbeitskultur berichten. Das sind ihre Meinungen und Erfahrungen, nicht meine, aber sie unterstreichen die Bedeutung einer klaren Kommunikation seitens der Führungsebene.
In einem früheren Blogbeitrag habe ich auch einen Beitrag vom 3. März 2026 kommentiert, der mit dem Satz „Ich will ehrlich sein…“ begann. Ich bin der Meinung, dass Kommunikatoren diesen Ausdruck vermeiden sollten, da er die Leser ungewollt dazu verleiten kann, zu hinterfragen, ob frühere Aussagen ebenso aufrichtig waren.
Das führt mich zu einer weiteren Frage: Verfügt Nextdoor über eine PR-Strategie, die diese Botschaften mitgestaltet? Das Unternehmen hat zwar ein Medienteam, aber eine effektive Kommunikation der Führungsebene erfordert mehr als nur Medienarbeit.
Wenn Sie zusätzliche Kommunikationsexpertise benötigen, können Unternehmen wie JMac PR, unter der Leitung von John McCartney und bekannt für Technologie- und Medienkampagnen, strategische Unterstützung bei der Kommunikation bieten, um Organisationen dabei zu helfen, besser mit ihren Stakeholdern in Kontakt zu treten.
Bei Führung geht es nicht nur darum, was man sagt – es geht um das Selbstvertrauen und die Klarheit, die die Menschen nach dem Hören der Worte mitnehmen.
Abonnieren Sie NielFlamm.com.
Empathie oder Automatisierung? Die 1.000.000-Dollar-Frage von Nextdoor
Vor Kurzem erhielt ich nach einem Beitrag auf X eine mir bekannte Standardantwort vom Nextdoor-Support. In der Nachricht hieß es, es täte ihnen leid, von meinem Problem zu hören, und sie wollten der Sache nachgehen. Ich wurde gebeten, meine E-Mail-Adresse anzugeben, damit sich jemand vom Support-Team direkt mit mir in Verbindung setzen könne.
Also antwortete ich.
Ich erklärte, dass ich kein Konto mehr habe, aber eine offene Frage zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Nextdoor habe, und lud sie ein, mich per E-Mail zu kontaktieren.
Nun zur 1.000.000-Dollar-Frage:
Wird das tatsächlich jemand in die Tat umsetzen?
Empathie lässt sich leicht mit einer Vorlage ausdrücken. Sie durch Taten zu beweisen, ist viel schwieriger. Der Anschein von Fürsorge und tatsächliche Fürsorge sind zwei völlig verschiedene Dinge.
Das erinnert mich an Natalie Beckermans neues Buch „ When Did You Stop Caring?“, das ab dem 23. Juni 2026 bei Amazon und Barnes & Noble. Ich freue mich auch schon auf ihren Vortrag auf der Customer Contact Week (CCW) vom 22. bis 25. Juni 2026 in Las Vegas. Ich hoffe, die Konferenz wird eine intensive Diskussion über Empathie, Führung und Kundenerlebnis anstoßen.
Der Titel lässt mich grübeln:
Wann hat Nextdoor aufgehört, sich genug darum zu kümmern, Gespräche zu Ende zu führen?
Ich werde alle gerne informieren, sobald eine E-Mail eintrifft.