Drei Bücher, die jeder Leiter griffbereit haben sollte

Es gibt drei Bücher, die meiner Meinung nach jeder Leiter, Coach, Mentor und Experte für Lernen und Entwicklung jederzeit griffbereit haben sollte.

📘 Jim Collins' Buch „Good to Great“ hat mir gezeigt, dass Größe kein Zufall ist. Sie entsteht durch disziplinierte Menschen, diszipliniertes Denken und diszipliniertes Handeln. Es ist ein Grundpfeiler meiner Auffassung von Führung und organisatorischer Exzellenz geworden.

📙 Malcolm Gladwells Buch „Der Wendepunkt“ hat meine Sicht auf Ideen, Einflussnahme und die Kraft kleiner Taten für außergewöhnliche Veränderungen grundlegend verändert. Ich hatte vor Jahren die Gelegenheit, Malcolm bei einer Keynote-Rede auf der damaligen ASTD (heute ATD) zu erleben, und seine Erkenntnisse begleiten mich seither.

Im Laufe der Jahre habe ich viele meiner Teammitglieder im Rahmen meines Coachings und Mentorings dazu ermutigt, beide Bücher zu lesen. Sie regen zu großartigen Gesprächen über Führung, Unternehmenskultur und persönliche Weiterentwicklung an.

Nun füge ich dieser Liste ein drittes Buch hinzu.

📕 Wann hast du aufgehört, dich zu kümmern? von Natalie Beckerman.

Ich bin noch nicht lange dabei, mich damit zu beschäftigen, aber eines sticht schon jetzt hervor: Führung bedeutet nicht nur Strategie, Kennzahlen oder Ergebnisse. Es geht um Menschen. Es geht darum, sich zu kümmern, auch wenn es schwerfällt. Diese Botschaft berührt mich zutiefst.

Wenn ich wieder die Gelegenheit habe, Teams zu leiten, zu coachen und zu betreuen, werde ich jedem Teammitglied diese drei Bücher schenken. Und wenn ich ein signiertes Exemplar von Natalies Buch bekommen könnte, umso besser.

Die besten Führungskräfte lernen nie aus.

Und die Sorge hört nie auf.

Wann hast du aufgehört, dich zu kümmern? Die Macht einer Bewegung

Mein Exemplar von „ When Did You Stop Caring?“ von Natalie Beckerman ist angekommen, und nachdem ich angefangen habe zu lesen, kann ich nur sagen: wow.

Ich habe mir auch einige von Natalies Werbe-Kurzfilmen angesehen, und ein Wort sticht mir dabei immer wieder ins Auge: Bewegung.

Bewegungen haben die Macht, Menschen, Gemeinschaften und manchmal sogar die Menschheit selbst zu verändern.

Denken Sie an die ALS Ice Bucket Challenge. Es ging nicht darum, sich mit einem Eimer Eiswasser übergießen zu lassen. Es ging darum, Aufmerksamkeit zu schaffen, Gespräche anzuregen und Forschungsgelder zu sammeln, um zu verhindern, dass ALS noch mehr Leben zerstört.

Denken Sie an die Jesus-Bewegung und ihren Einfluss auf unzählige Menschen, die nach Sinn, Glauben und Gemeinschaft suchten.

Denken Sie an „Pay It Forward“. Obwohl die Geschichte fiktiv ist, zeigte sie, wie die Taten eines Einzelnen andere inspirieren und eine Kettenreaktion der Freundlichkeit und Großzügigkeit auslösen können.

Was all diese Beispiele gemeinsam haben, ist einfach: Sie begannen mit Menschen, denen das Thema wichtig genug war, um zu handeln.

Echte Veränderung geschieht nicht über Nacht. Gewohnheiten entwickeln sich mit der Zeit. Dynamik entwickelt sich mit der Zeit. Erfolg braucht Zeit.

Daran erinnere ich mich oft. Ich gebe nicht auf. Ich setze immer einen Fuß vor den anderen. Ich suche ständig nach Chancen, einen Sieg zu erringen, egal wie klein sie auch sein mögen.

Wenn Natalies Botschaft auch nur einen Bruchteil dieser Denkweise anregt, dann ist es ein Gespräch, das es wert ist, geführt zu werden.

Wenn Sie sich noch kein Exemplar besorgt haben, verpassen Sie etwas.

📚 Amazon: https://a.co/d/0e252vBz

📚 Barnes & Noble: https://www.barnesandnoble.com/w/when-did-you-stop-caring-natalie-beckerman/1150028729?ean=9781969508448

Ab sofort als Hardcover, Taschenbuch und in digitaler Form erhältlich.

Die Frage ist nicht, ob wir die Welt über Nacht verändern können.

Die Frage ist: Was können wir heute tun, um zu zeigen, dass es uns immer noch am Herzen liegt?

Empathie oder Automatisierung? Die 1.000.000-Dollar-Frage von Nextdoor

Vor Kurzem erhielt ich nach einem Beitrag auf X eine mir bekannte Standardantwort vom Nextdoor-Support. In der Nachricht hieß es, es täte ihnen leid, von meinem Problem zu hören, und sie wollten der Sache nachgehen. Ich wurde gebeten, meine E-Mail-Adresse anzugeben, damit sich jemand vom Support-Team direkt mit mir in Verbindung setzen könne.

Also antwortete ich.

Ich erklärte, dass ich kein Konto mehr habe, aber eine offene Frage zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Nextdoor habe, und lud sie ein, mich per E-Mail zu kontaktieren.

Nun zur 1.000.000-Dollar-Frage:

Wird das tatsächlich jemand in die Tat umsetzen?

Empathie lässt sich leicht mit einer Vorlage ausdrücken. Sie durch Taten zu beweisen, ist viel schwieriger. Der Anschein von Fürsorge und tatsächliche Fürsorge sind zwei völlig verschiedene Dinge.

Das erinnert mich an Natalie Beckermans neues Buch „ When Did You Stop Caring?“, das ab dem 23. Juni 2026 bei Amazon und Barnes & Noble. Ich freue mich auch schon auf ihren Vortrag auf der Customer Contact Week (CCW) vom 22. bis 25. Juni 2026 in Las Vegas. Ich hoffe, die Konferenz wird eine intensive Diskussion über Empathie, Führung und Kundenerlebnis anstoßen.

Der Titel lässt mich grübeln:

Wann hat Nextdoor aufgehört, sich genug darum zu kümmern, Gespräche zu Ende zu führen?

Ich werde alle gerne informieren, sobald eine E-Mail eintrifft.