Southern Hello – inklusive Rezept

Gestern humpelte ich über den Parkplatz zum Harris Teeter in Rivertowne und konzentrierte mich darauf, von meinem Auto zu einem Einkaufswagen zu gelangen.

Hinter mir grüßte mich ein älterer Herr. Er trug Jeans, ein T-Shirt und ein großes, kariertes Langarmhemd, was mir für die Temperatur etwas zu warm vorkam. Schon beim bloßen Anblick seiner Kleidung geriet ich ins Schwitzen.

Natürlich habe ich zurückgegrüßt.

Es ist der Süden. Man sagt Hallo. Was man dabei oft nicht merkt, ist, dass man sich gerade zu einer Präsentation verabredet hat.

„Ich liebe Bojangles Reis und rote Bohnen“, verkündete er.

Keine Einleitung. Kein Übergang. Wir gingen direkt von der Begrüßung zu den Beilagen über.

Super! Ich wusste gar nicht, dass er sie nicht mag, aber ich war froh, dass wir das geklärt hatten.

Ich humpelte weiter. Er redete unaufhörlich.

Er erklärte, dass er die Familienpackung kaufe.

„Der Mann liebt Reis und Bohnen wirklich“, dachte ich. Wir waren noch nicht einmal im Laden, und ich kannte schon sein Lieblingsrestaurant, seine bevorzugte Beilage und seine Einkaufsstrategie.

Dann sagte er, er behalte sie ein paar Tage.

Dann sagte er, dass er es nicht tut.

Zu diesem Zeitpunkt war ich mir nicht mehr sicher, ob wir über Essensreste sprachen oder ob wir eidesstattliche Aussagen entgegennahmen.

Er erklärte, er gebe Reis und Bohnen in eine Pfanne. Dann schlage er ein Ei hinein, verquirle es und vermische alles gut.

Und genau da, meine Freunde, hat er mich verloren.

„Ich esse keine Eier“, sagte ich zu ihm. „Eier sind eklig.“

Nun, ich hätte es dabei belassen können. Jemand, der über ein funktionierendes Kommunikationsvermögen verfügt, hätte das wahrscheinlich auch getan.

Stattdessen erklärte ich, dass ich Eier als eine Art Menstruation bei Hühnern betrachte. Ein unbefruchtetes Ei. Ja, ich weiß, das ist keine fachsprachlich korrekte Beschreibung. Aber so hat sich mein Gehirn nun mal eingebürgert, und mein Gehirn lässt sich dazu nicht mehr einreden.

Er hatte mir ein Rezept angeboten. Ich hatte daraufhin Bedenken hinsichtlich der Fortpflanzung von Geflügel geäußert.

Keiner von uns hatte darum gebeten.

Bis dahin waren wir in der Obst- und Gemüseabteilung angekommen – dem Bereich für naturbelassene Lebensmittel bei Harris Teeter, wo eine Banane einfach nur eine Banane sein konnte, ohne dass einer von uns ein Ei darüber aufschlug.

Wir trennten uns inmitten der Früchte.

„Es war schön, mit dir zu plaudern“, sagte ich. „Hab einen tollen Tag!“

Und ich meinte es ernst.

Er ging einkaufen. Ich humpelte los, um meine Einkäufe zu erledigen, nun mit einem Rezept im Gepäck, das ich niemals zubereiten würde, und mehr Informationen über die Reis-und-Bohnen-Gewohnheiten eines Fremden als über so manches Mitglied meiner eigenen Familie.

Das ist der Süden.

Manchmal bedeutet „hallo“ einfach nur „hallo“

Manchmal bedeutet es: „Komm mit mir. Du musst etwas über Bojangles wissen.“

Was stimmt an diesem Bild nicht?

Barrierefreiheit sollte bereits auf dem Parkplatz beginnen

Ich war am Donnerstag im Harris Teeter im Rivertowne-Viertel und sah dort diese elektrischen Einkaufsscooter. Den meisten von Ihnen wird wahrscheinlich nichts Ungewöhnliches auffallen. Meiner Meinung nach zeigt dieses Bild jedoch eine Lücke in unserem Verständnis von Barrierefreiheit auf.

Zunächst möchte ich Harris Teeter dafür danken, dass sie diese Hilfsmittel für Kunden mit eingeschränkter Mobilität, zu denen auch ich gehöre, bereitstellen. Diese Scooter erleichtern mir den Lebensmitteleinkauf und machen ihn stressfreier. Ich bin sehr dankbar, dass sie verfügbar sind.

Hier mag meine Meinung kontrovers sein – oder vielleicht kleinlich erscheinen für jemanden, der noch nie Schwierigkeiten hatte, einen Parkplatz zu überqueren.

Die Roller sind drinnen.

Wer auf ein Hilfsmittel angewiesen ist, muss zunächst vom Fahrzeug zum Geschäft gelangen und den Eingang passieren, bevor er die benötigten Geräte erreichen kann. Für manche Kunden ist schon dieser Weg beschwerlich.

Die Hilfe ist da. Aber man muss sie erst einmal erreichen.

Ich weiß nicht, ob Geschäfte nach dem US-amerikanischen Behindertengleichstellungsgesetz (Americans with Disabilities Act) verpflichtet sind, diese Scooter bereitzustellen. Mir geht es vor allem um die alltägliche Nutzung. Aus meiner Sicht ist es unzureichend, Mobilitätshilfe erst anzubieten, nachdem jemand das Geschäft betreten hat.

Ich habe vorgeschlagen, die Scooter während der Öffnungszeiten in einem dafür vorgesehenen, überdachten Bereich in der Nähe der Behindertenparkplätze abzustellen, wobei die Parkplätze und Zugangsgänge freigehalten werden sollten. Mitarbeiter, die Einkaufswagen einsammeln, könnten diesen Bereich kontrollieren und die Scooter nach Ladenschluss ins Geschäft bringen.

Mir ist bewusst, dass diese Geräte teuer sind. Wetterbedingungen, Ladezeit, Sicherheit und Wartung müssen berücksichtigt werden. Deshalb schlage ich eine organisierte Nutzung während der Geschäftszeiten vor. Falls eine Außenlagerung nicht möglich ist, könnte eine einfache Möglichkeit, einen Scooter vom Parkplatz anzufordern, Abhilfe schaffen.

Diejenigen, die diese Geräte benötigen, sollten ein Mitspracherecht darüber haben, wo und wie sie verfügbar gemacht werden.

Ich habe Hotelbewertungen verfasst, in denen – aus meiner Erfahrung als Gast mit eingeschränkter Mobilität – die Barrierefreiheit nur minimal umgesetzt wurde, insbesondere in den Badezimmern. Eine Ausstattung kann vorhanden sein und trotzdem umständlich oder schwierig zu bedienen sein. Gerade für diejenigen, die auf diese Details angewiesen sind, kommt es auf die Details an.

Ich würde es begrüßen, wenn ein Unternehmen die Initiative ergreifen und seine Kunden fragen würde: „Was würde Ihren Besuch vom Moment Ihrer Ankunft an erleichtern?“

Ich bin überzeugt, dass sich eine solche Betreuung durch Kundentreue, wiederholte Besuche und Weiterempfehlungen auszahlen kann. Wenn ein Unternehmen alltägliche Aufgaben erleichtert, bleibt das in Erinnerung.

Vielen Dank an Harris Teeter für die Bereitstellung dieser Scooter. Sie sind für Kunden wie mich eine große Hilfe.

Bitte überlegen Sie, ob Sie diese Sorgfalt noch ein paar Schritte weiterbringen können – hinaus auf den Parkplatz, wo wir sie möglicherweise zuerst benötigen.