„Sie versuchen es wenigstens“ – eine Formulierung, die für Nextdoor größere Fragen aufwirft
Ein kürzlich veröffentlichter Beitrag von Sarah Leary auf X (ehemals Twitter ) hat meine Aufmerksamkeit erregt:
„HERTZ ist eine absolute Katastrophe. Meiden Sie FLL. Absolutes Chaos, trotz Reservierung kein einziges Auto verfügbar. Nehmen Sie lieber Avis. Die versuchen es wenigstens.“
Der letzte Satz stach besonders hervor.
„Sie versuchen es wenigstens.“
Es ist eine einfache Aussage – doch sie wirft eine viel größere Frage auf, wenn man sie auf Nextdoor selbst anwendet:
Was will Nextdoor eigentlich mit der Vernetzung von Nachbarn erreichen? Denn wenn man genauer hinsieht, erzählt das Feedback auf den verschiedenen Plattformen eine andere Geschichte:
- Nutzer melden vorübergehende und dauerhafte Sperrungen
- Moderatoren entfernen willkürlich Inhalte, während ähnliche Inhalte weiterhin bestehen bleiben
- Benachrichtigungen und E-Mails, die als SPAM wahrgenommen werden
- Anhaltende Bedenken hinsichtlich mangelnden Werts, die sich sowohl in der Nutzerstimmung als auch in der Aktienperformance widerspiegeln
Die von Nirav Tolia häufig zitierte „These“ wird derweil als funktionierend dargestellt. Doch wo sind die Kennzahlen, die dies belegen?
In Führungspositionen bin ich immer so vorgegangen:
Sie können mir all die tollen Dinge erzählen, die passieren. Aber wenn die Ergebnisse etwas anderes aussagen, ist das ein Fehler. Und im Moment scheinen die Ergebnisse Folgendes zu sagen:
- Schuldenfrei
- Bargeld
- Sinkendes Nutzervertrauen und -engagement
- Schwindendes Anlegervertrauen
Diese Kombination deutet nicht auf Erfolg hin – sie deutet vielmehr auf eine Diskrepanz zwischen Erzählung und Realität hin.
Deshalb stelle ich dieselbe Frage noch einmal:
Wo liegt der Wert? Denn im Geschäftsleben – und insbesondere in der Führung – geht es nicht darum, was man vorgibt zu erreichen. Es geht darum, was die Ergebnisse tatsächlich zeigen.
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