Tag 38: Der Kontext ist entscheidend
Nextdoor teilte kürzlich auf LinkedIn eine weitere herzerwärmende Geschichte über eine verirrte Schildkröte und die Nachbarschaft, die zusammenkam, um ihr zu helfen.
Das ist eine tolle Geschichte.
Was mir jedoch auffiel, war das, was im LinkedIn -Beitrag fehlte .
Im zugehörigen NPR- Artikel von Alina Hartounianwird erwähnt, dass sowohl Facebook als auch Nextdoor zur Verbreitung der Nachricht genutzt wurden – wobei Facebook zuerst genannt wird. Der LinkedIn- Beitrag hingegen hebt ausschließlich Nextdoor. Meiner Meinung nach fehlt dadurch ein wichtiger Kontext zum Zustandekommen dieser Gemeinschaftsaktion.
Es warf auch einige Fragen auf.
Ich frage mich, ob Alina Hartounian die Kritik einiger Nutzer an den Moderations- und Kommunikationspraktiken von Nextdoor kennt . NPR berichtet seit Langem über Themen wie Meinungsfreiheit, Transparenz und die Rolle des Ersten Verfassungszusatzes im öffentlichen Diskurs. Obwohl der Erste Verfassungszusatz staatliche Einschränkungen der Meinungsfreiheit und nicht die Moderationsentscheidungen privater Unternehmen beschränkt, hat NPR häufig über Debatten zu Zensur, Plattformmoderation und der Bedeutung eines offenen Dialogs berichtet. Das hat mich neugierig gemacht, wie diese breiteren Diskussionen mit der Berichterstattung über Social-Media-Plattformen zusammenhängen.
Gleichzeitig leitet Nirav Tolia, CEO von Nextdoor , weiterhin ein Unternehmen, dessen LinkedIn- Beiträge keine öffentlichen Kommentare zulassen. Als jemand, der Feedback und Diskussionen schätzt, finde ich diesen Kontrast bemerkenswert.
Heute ist der 38. Tag, seit ich eine Nextdoor -Studie angefordert habe. Ich habe weder die Studie noch eine Antwort erhalten. Inzwischen frage ich mich, ob das Dokument primär für Marketing oder Leadgenerierung gedacht ist und nicht als Forschungsergebnis auf Anfrage allgemein zugänglich gemacht wird. Ich kenne die Antwort nicht, aber das anhaltende Schweigen lässt mich natürlich darüber nachdenken.
Bei Transparenz geht es nicht nur um die Geschichten, die wir erzählen.
Es geht auch um den Kontext, den wir bieten, die Gespräche, die wir zulassen, und die Fragen, die wir bereit sind zu beantworten.
Was ist Ihre Meinung dazu?
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Warum die Stille? Betrachtungen zum 36. Tag
Es ist sehr spät in der Nacht... oder sehr früh am Morgen, je nach Sichtweise.
Mir kam ein Gedanke, als ich über die vergangenen 36 Tage nachdachte, in denen ich auf eine Antwort auf eine einfache Anfrage gewartet hatte.
Warum diese Stille?
Um es ganz offen zu sagen: Es gab im Laufe des Prozesses einige Rückmeldungen. Der Nextdoor -Support hat zunächst mit mir kommuniziert, bis ich Nachfragen stellte. @John T. Williams von der Investor Relations-Abteilung antwortete, nachdem ich erwähnt hatte, Beschwerden bei der Federal Trade Commission (FTC) und US-Börsenaufsichtsbehörde (SEC). Ich glaube jedoch, dass er aufgrund eines E-Mail-Fehlers, der nichts mit dem Unternehmen zu tun hatte, nicht mehr für Nextdoor tätig ist. Der Nextdoor-Service hat sich außerdem über Kommentare auf LinkedIn.
Von anderen, darunter Jacob Chavis, dem Presseteam und CEO Nirav Tolia, gab es jedoch keine direkte Reaktion.
Das hat mich dazu veranlasst, mir eine Frage zu stellen – nicht weil ich die Antwort kenne, sondern weil es eine von vielen möglichen Erklärungen ist.
Halten sie jemanden wie mich einfach für nicht antwortwürdig?
Oder ist es etwas anderes?
Vielleicht befolgen sie die Unternehmensrichtlinien.
Vielleicht wurde ihnen geraten, sich nicht einzulassen.
Vielleicht sind sie mit anderen Prioritäten überlastet.
Vielleicht glauben sie nicht, dass eine Reaktion irgendetwas ändern würde.
Vielleicht sehen sie mich als Störenfried.
Oder vielleicht wissen sie einfach nicht, wie sie reagieren sollen.
Ich weiß nicht.
Was ich aber weiß, ist die Lektion, die ich früh in meiner Karriere gelernt habe:
Behandeln Sie den Umweltingenieur mit dem gleichen Respekt wie den Geschäftsführer.
Titel ändern sich. Stellenbeschreibungen ändern sich. Unternehmen kommen und gehen. Respekt sollte sich nicht ändern.
Eine der besten Führungskräfte, mit denen ich je zusammengearbeitet habe, sagte mir, dass jede Interaktion eine Gelegenheit bietet, eine Kultur zu stärken – oder zu schwächen. Manchmal genügt schon eine einfache Anerkennung.
In diesem Beitrag geht es nicht darum, Motive zu unterstellen. Es geht vielmehr darum, zu fragen, ob Reaktionsfähigkeit und Respekt Teil der Unternehmenskultur sein sollten, unabhängig davon, wer die Frage stellt.
Was meinen Sie? Verdient jede berufliche Anfrage zumindest eine Bestätigung?
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Hinweisgeber willkommen: Helfen Sie mit, Führungs- und Arbeitsplatzkultur zu beleuchten
Jede Organisation hat Verbesserungspotenzial. Manche begrüßen Feedback, andere unterdrücken es.
Wenn Sie ein aktueller oder ehemaliger Mitarbeiter sind und sich Sorgen um die Arbeitsplatzkultur, die Führung, die Managementpraktiken, die Verantwortlichkeit oder die Unternehmensleistung machen, würde ich gerne Ihre Sichtweise hören.
Wenn Sie sich an mich wenden, werde ich angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu anonymisieren, bevor ich Ihre Erfahrungen öffentlich bespreche. Bitte keine vertraulichen, geschützten oder rechtlich durch Dritte geschützten Informationen. Ich bin an Ihren Erfahrungen, Beobachtungen und Meinungen interessiert – nicht an Geschäftsgeheimnissen.
Schlechte Leistungen sollten nicht belohnt werden.
Ineffektive Führung sollte untersucht und nicht ignoriert werden.
Eine toxische Unternehmenskultur entsteht selten über Nacht. Sie beginnt oft an der Spitze und breitet sich in der gesamten Organisation aus, bis jemand den Mut hat, sie zu konfrontieren.
Eines meiner liebsten Führungsprinzipien ist ganz einfach:
Man toleriert, was man zulässt.
Wenn Führungskräfte Funktionsstörungen zulassen, wird diese zur Unternehmenskultur.
Wenn die Mitarbeiter aus Angst schweigen, wird ein sinnvoller Wandel noch schwieriger.
Konstruktive Transparenz und Verantwortlichkeit stärken Organisationen – sie schwächen sie nicht.
Wenn es Geschichten gibt, die es verdienen, gehört zu werden, dann lasst uns darüber sprechen.