Tag 68: Nextdoor hat endlich reagiert – irgendwie*
Ja, das ist ein Sternchen neben Tag 68.
Nach mehr als zwei Monaten voller E-Mails, Beiträge, Fragen, Markierungen und der Ungewissheit, ob irgendjemand bei Nextdoor antworten würde, meldete sich die Kommunikationsabteilung von Nextdoor per E-Mail bei mir.
Fortschritt?
Nun ja... irgendwie schon.
In ihrer E-Mail hieß es:
„Wir hielten es nicht für notwendig, auf Ihre Anfrage bezüglich der folgenden Studien zu antworten, da diese beide öffentlich zugänglich sind.“
Anschließend schickten sie mir Links zu den Blogbeiträgen „ Einblicke in die Hausversicherung“ und „Finanzberatung und Geldanlage“
Es gibt nur ein Problem.
Das ist nicht das, was ich angefordert habe.
In einem Beitrag von Nextdoor zum Thema Finanzberatung und Investitionen heißt es:
„Möchten Sie die vollständigen Ergebnisse erkunden? Diese Zusammenfassung hebt die wichtigsten Erkenntnisse unserer Forschung hervor, aber es gibt noch viel mehr zu entdecken.“
Anschließend werden Leser, die detaillierte Daten, zusätzliche Zielgruppensegmente und strategische Empfehlungen wünschen, aufgefordert, sich an Jacob Chavis zu wenden .
Genau das habe ich getan.
Ich habe geantwortet und mich bei der Kommunikationsabteilung für die Kontaktaufnahme bedankt. Ich bitte um die vollständigen Ergebnisse und detaillierten Daten – nicht um die Blog-Zusammenfassungen.
Ob Jacob sie verschickt oder die Kommunikationsabteilung, ist mir egal.
Ich möchte das, was Leser laut Nextdoors eigenem Blog anfordern können.
Dann folgte ein weiterer interessanter Teil ihrer E-Mail.
Nextdoor Communications teilte mir mit, dass dies die einzige Nachricht sei, die von dieser Adresse versendet werde, und verwies zukünftige Supportanfragen an andere Adressen.
Nun ja, zumindest nach 68 Tagen habe ich etwas bestätigt:
Der Posteingang für Kommunikationsnachrichten funktioniert.
Und da meine Forschungsanfrage weiterhin unbeantwortet bleibt, weiche ich nicht von der eigentlichen Frage ab. Ich werde erneut nachhaken und um Klarheit bitten.
Unterdessen hat Nurav Tooleyah die Nachbarschaft verlassen
Erinnert ihr euch an mein Experiment zum Testen des Verifizierungssystems von Nextdoor?
Ich habe ein Duplikatkonto unter dem absichtlich falschen Namen „Nurav Tooleyah“ erstellt.
Nextdoor Communications erwähnte das doppelte Konto ausdrücklich in seiner E-Mail, und das Konto wurde nun auf unbestimmte Zeit gesperrt.
Grund:
Doppeltes Konto.
Also, ein großes Lob an Nextdoor: Sie haben es schließlich bemerkt.
Aber es gibt noch einen weiteren Haken.
Es dauerte mehr als 68 Tage.
Das ist der Punkt, der jeden beunruhigen sollte, der an Vertrauen und Sicherheit auf Plattformen interessiert ist.
Mein Account war ein Experiment, mit dem ich den Verifizierungsprozess testen wollte. Aber stellen Sie sich vor, jemand erstellt eine falsche Identität mit wirklich böswilligen Absichten.
Welchen Schaden könnte ein böswilliger Akteur innerhalb von 68 Tagen , während er sich als verifizierter Nachbar ausgibt?
Könnten sie Vertrauen aufbauen?
Informationen sammeln?
Gefährdete Nachbarn kontaktieren?
Einen Betrug fördern?
Deshalb stelle ich das Verifizierungsmodell von Nextdoor in Frage.
Es ist besser, ein gefälschtes Konto irgendwann zu entdecken, als es nie zu entdecken.
Aber wie schnell man es erkennt, ist entscheidend.
Und darin liegt eine interessante Ironie.
Nextdoor hat mein Duplikatkonto gefunden.
Nextdoor Communications hat meine E-Mail gefunden.
Nextdoor Communications hat die beiden Blogbeiträge gefunden.
Nach 68 Tagen habe ich die detaillierten Rechercheergebnisse, zu denen die Beiträge die Leser ausdrücklich auffordern, noch immer nicht erhalten.
Ja, genau:
Tag 68.*
Das Sternchen ist wichtig.
Nextdoor hat endlich kommuniziert.
Das gefälschte Konto ist schließlich verschwunden.
Doch die ursprüngliche Frage bleibt bemerkenswert einfach:
Jacob, könntest du bitte die vollständigen Ergebnisse und detaillierten Daten mitteilen, für deren Erhalt sich die Leser laut Nextdoor an dich wenden sollen?
Die vollständige Zeitleiste finden Sie unter NielFlamm.com/blog.