Tag 104: Die E-Mails sind angekommen. Jetzt heißt es abwarten.

Tag 104.

Gestern habe ich den Kreis der Empfänger meiner fortlaufenden Anfrage nach den detaillierten Insights-Berichten von Nextdoor erweitert.

Heute habe ich etwas mehr Klarheit darüber, was tatsächlich durchgekommen ist.

Alle meine Versuche, E-Mails an den Vorstand zu senden, wurden als unzustellbar zurückgesandt.

Ich konnte das Nextdoor-Forum über diese Adressen nicht erreichen. Ich habe ein Format verwendet, das mir plausibel erschien: vorname@nextdoor.com . Es hat nicht funktioniert.

Das Führungsteam war anders.

Keine dieser E-Mails kam zurück.

Das beweist nicht, dass irgendjemand meine E-Mail gelesen hat. Es beweist auch nicht, dass sie den Posteingang einer bestimmten Führungskraft erreicht hat, anstatt irgendwo auf dem Weg herausgefiltert zu werden.

Im Gegensatz zu meinen Versuchen, E-Mails an den Vorstand zu senden, erhielt ich jedoch keine Fehlermeldungen.

Und nun?

Ich warte.

Wird jemand antworten?

Meine Vermutung?

NEIN.

Das ist aber nur eine Prognose, basierend auf meinen Erfahrungen der letzten 103 Tage – keine Tatsache. Ich würde mich sogar freuen, wenn ich mich irren würde.

Die Anfrage bleibt bemerkenswert einfach.

Nextdoor veröffentlichte zuvor Insights-Beiträge, in denen die Leser darauf hingewiesen wurden, dass weitere Erkenntnisse und detaillierte Daten verfügbar seien, wenn sie das Unternehmen kontaktierten.

Ich habe um dieses Material gebeten.

Die Kommunikationsabteilung hat schließlich geantwortet, aber die Unterlagen, die ich erhalten habe, waren nicht das vollständige, detaillierte Set, das ich angefordert hatte.

Gestern habe ich die Frage einer größeren Gruppe von Nextdoor-Führungskräften vorgelegt:

Können Sie mir die detaillierten Berichte/Daten zur Verfügung stellen – oder mir mitteilen, dass diese nicht verfügbar sind?

Das war’s.

Kein 50-seitiger Aktionärsantrag.

Keine Forderung nach einem Sitz im Sitzungssaal.

Kein Decoderring erforderlich.

Schick es ab, sag nein, erkläre die Einschränkungen oder sag mir, wem die Anfrage gehört.

Jede dieser Antworten ist richtig.

Tag 104: Jetzt geht es um die Reaktion

Die E-Mail scheint die Adressen des Führungsteams erreicht zu haben.

Meine Versuche, E-Mails an den Vorstand zu senden, scheiterten.

Ich habe beides dokumentiert.

Nun gibt es nichts mehr hinzuzufügen, bis Nextdoor entschieden hat, wie es mit der Frage umgehen will.

Vielleicht antwortet morgen jemand.

Vielleicht antwortet nächste Woche jemand.

Vielleicht antwortet auch gar niemand.

Wenn sie antworten, werde ich das auch veröffentlichen.

Im Moment liegt der Ball bei Nextdoor.

Tag 104.

Die E-Mail wurde versendet.

Die Adressen des Führungsteams wurden nicht zurückgewiesen.

Nun werden wir herausfinden, ob die Lieferung zu Kommunikation führt.

👉 Verfolgen Sie die fortlaufende Fallstudie auf NielFlamm.com/blog