Nextdoor spielt mit Publix das Spiel „Six Degrees of Kevin Bacon“
Ich habe einen interessanten Nextdoor-Beitrag auf LinkedIn gesehen.
Nextdoor hob hervor, dass Publix Super Markets auf Platz 4 der Liste der 100 sozial engagierten Unternehmen von PEOPLE gelandet ist .
Die Geschichte an sich verdient es, Beachtung zu finden.
Als Hurrikan Milton sich Florida näherte, überprüfte ein Mitarbeiter von Publix Berichten zufolge die Nachbarschaftsnachrichten auf Nextdoor, entdeckte eine ältere Nachbarin, die destilliertes Wasser für ihren Vernebler benötigte, lieferte es ihr, sicherte ihre Terrassenmöbel, beseitigte Trümmer und half dann noch einer anderen Nachbarin mit Sandsäcken.
Das ist eine tolle Geschichte.
Und herzlichen Glückwunsch an den Publix-Mitarbeiter, der das alles geleistet hat.
Doch dann knüpfte Nextdoor die Geschichte an sich selbst an:
„So etwas passiert, wenn ein Netzwerk um reale, lokale Nachbarschaften herum aufgebaut wird.“
Festhalten.
Spielen wir jetzt „Six Degrees of Kevin Bacon“ ?
Erhalten Sie eine Gutschrift für die Leistungen anderer Nutzer Ihrer App?
Der Publix-Mitarbeiter verdient das Lob.
Publix verdient Anerkennung dafür, dass sie jemanden eingestellt haben, der offenbar genau jene Art von Gemeinschaftssinn an den Tag gelegt hat, die dem Unternehmen einen Platz auf der Liste eingebracht hat.
Aber Nextdoor?
Der Mitarbeiter öffnete eine App.
Die App war ein Werkzeug.
Es ist ein Unterschied, ob man ein Werkzeug zur Verfügung stellt oder eine gute Tat vollbringt.
Ich kaufe bei Publix ein.
Ich kaufe dort Lebensmittel ein.
Ihre Subs haben praktisch ihren eigenen Fanclub gegründet, und fangt bloß nicht mit dem Karottenkuchen an.
Nach dieser Logik trage ich also jedes Mal, wenn ich ein Publix-Sub kaufe, dazu bei, Einnahmen zu generieren, die Publix dabei helfen, Menschen zu beschäftigen.
Einer dieser Angestellten könnte einem Nachbarn helfen.
Daher...
Wo bleibt mein PEOPLE-Award?
Ich werde warten.
Apropos Top 100...
Ein weiterer Aspekt daran erregte meine Aufmerksamkeit.
Publix erreichte einen beeindruckenden 4. Platz.
Der Beitrag von Nextdoor feiert diese Leistung und stellt eine kleine Verbindung zu einer der hervorgehobenen Geschichten her.
Aber ein Unternehmen fehlt mir in den Top 100:
Nextdoor.
Das macht mich neugierig.
Wenn Nextdoor sich mit einem Unternehmen verbinden möchte, das als eines der 100 Unternehmen, die sich um andere kümmern, würde es mich interessieren zu erfahren, wo Nextdoor landen würde, wenn die Liste fortgesetzt würde.
Nr. 101?
Nr. 247?
Nr. 1382?
Ich weiß es wirklich nicht.
Vielleicht läge Nextdoor knapp außerhalb der Top 100. Vielleicht wäre es aber auch weit davon entfernt.
Das ist für mich die viel interessantere Frage.
Anstatt sich ein wenig vom Glanz eines Unternehmens zu bereichern, das es hat , was müsste Nextdoor als Organisation tun, um sich einen eigenen Platz zu verdienen?
Dem Hammer wird nicht die Ehre zuteil, das Haus gebaut zu haben
Wenn jemand Google Maps benutzt, um eine Tafel zu finden und dort dann ehrenamtlich mitarbeitet, erhält Google dann Anerkennung dafür, Menschen mit Nahrung zu versorgen?
Wenn jemand mit einem Ford zur Blutspende fährt, erhält Ford dann eine Gutschrift für die Spende?
Wenn jemand mit einem iPhone einem Nachbarn eine SMS schreibt und ihm anschließend beim Aufräumen seines Gartens hilft, erhält Apple dann den Preis für gemeinnützige Arbeit?
Technologie kann ermöglichen , ohne für das Geschehene verantwortlich zu sein.
Das ist ein wichtiger Unterschied.
Nextdoor gab diesem Publix-Mitarbeiter die Möglichkeit herauszufinden, dass ein Nachbar Hilfe benötigte.
Das ist wertvoll.
Sag das.
Das sollte man feiern.
Aber klettern Sie nicht auf die Schultern des Angestellten und winken Sie nicht vom Festwagen aus.
Nextdoor hat hier tatsächlich etwas zu feiern
Genau das ist es, was die Sache so frustrierend macht.
Nextdoor muss sich nicht an den Erfolg anderer anhängen.
Diese Geschichte veranschaulicht einen legitimen Anwendungsfall für die Plattform:
Ein Nachbar brauchte Hilfe.
Ein anderer Nachbar entdeckte diesen Bedarf über Nextdoor.
Der Nachbar handelte.
Das genügt.
Nextdoor hätte sagen können:
„Wir sind stolz darauf, dass unsere Plattform dazu beigetragen hat, Nachbarn während eines Hurrikans miteinander zu verbinden.“
Großartig.
Das würde ich begrüßen.
Stattdessen liest sich der Beitrag für mich so, als würde Nextdoor die Freundlichkeit einer anderen Person zu einem Beweis für die eigene Unternehmensdarstellung ausdehnen.
Nach all dem Feedback, das ich zu Kommunikation, Vertrauen und Authentizität gegeben habe, bin ich der Meinung, dass Nextdoor diese Unterscheidung sorgfältiger treffen sollte.
Gib demjenigen die Anerkennung, der sie sich verdient hat
Das ist nicht kompliziert.
Publix-Mitarbeiter: Hat Nachbarn bei den Hurrikanvorbereitungen geholfen. 👏
Publix: Ausgezeichnet als eines der sozial engagierten Unternehmen von PEOPLE. 👏
Nextdoor: Bietet eine Plattform, die Nachbarn dabei hilft, herauszufinden, dass ein anderer Nachbar Hilfe benötigt. 👍
Das sind drei verschiedene Dinge.
Man kann alle drei anerkennen, ohne so zu tun, als wären sie ein und dasselbe.
Nextdoor spricht häufig über echte Menschen, echte Nachbarschaften und authentische Verbindungen.
Großartig.
Dann stelle die reale Person, die die Tat begangen hat, in den Mittelpunkt der Geschichte.
Mach die gute Tat eines anderen nicht zu deinem eigenen Firmenerfolg.
Feiern Sie den Mitarbeiter.
Feiert Publix!.
Seien Sie stolz darauf, dass Ihre Technologie einen kleinen Beitrag zur Vernetzung der Nachbarn geleistet hat.
Dann hör auf.
Nextdoor braucht keine Serie wie „Six Degrees of Kevin Bacon“, um seinen Wert zu beweisen.
Es muss seinen eigenen Wert unter Beweis stellen.
Macht es besser. Hört auf, euch an anderen auszuruhen – und lasst diejenigen den Applaus ernten, die die Arbeit tatsächlich geleistet haben.
Lesen Sie mehr über meine fortlaufende Nextdoor-Fallstudie auf NielFlamm.com/blog.