Tag 37: Eine Marke aufbauen vs. eine bestehende reparieren

Gestern Nextdoor -CEO Nirav Tolia einen Ausschnitt aus einem Podcast-Interview mit David Bergnaud auf X:

https://x.com/niravtolia/status/2079617582869684510

Ich verwende bewusst das Wort „teilgenommen“.

Zu Beginn meiner Karriere absolvierte ich ein unbezahltes Praktikum bei einer kleinen PR-Agentur in New York City. Wir teilten uns Büroräume mit einem Webentwicklungsunternehmen, präsentierten Journalisten Story-Ideen, arbeiteten daran, Medienpräsenz für Kunden zu sichern und besuchten Technologieveranstaltungen im Javits Center.

Eine Lektion, die ich gelernt habe, ist, dass Podcast-Auftritte, außer man ist bereits ein bekannter Name, selten zufällig erfolgen. PR-Teams entwickeln eine Strategie und arbeiten aktiv daran, Führungskräfte vor Publikum zu platzieren, um die Markenbekanntheit zu steigern.

Das hat mich zum Nachdenken angeregt.

Wenn Zeit und Ressourcen in den Ausbau der Marke Nextdoor investiert werden , sollte dann nicht ebenso viel Aufmerksamkeit auf die Stärkung des Produkts und des Kundenerlebnisses hinter dieser Marke gerichtet werden?

Ein überzeugendes Interview kann Aufmerksamkeit erzeugen, doch Aufmerksamkeit allein definiert nicht die Identität eines Unternehmens. Produkte, Kommunikation und Nutzererfahrung tun dies.

Damit komme ich zu Tag 37.

Es sind nun 37 Tage vergangen, seit ich eine Kopie einer Nextdoor -Studie angefordert habe, die die Unternehmenskommunikation den Lesern empfohlen hatte, bei Jacob Chavis anzufordern.

Ich habe die Studie immer noch nicht erhalten.

Nachdem ich ähnliche Stellenbeschreibungen geprüft habe, hat sich meine Meinung geändert. Ich frage mich nun, ob die Stelle weniger die Leitung von Forschungsprojekten beinhaltet, sondern vielmehr die Unterstützung von Unternehmen beim Verständnis und der Nutzung von Forschungsergebnissen zur Unterstützung ihrer Werbeentscheidungen. Ich weiß nicht, ob das der Fall ist, aber es ist eine mögliche Erklärung dafür, warum eine einfache Anfrage seit über einem Monat unbeantwortet geblieben ist.

Ungeachtet des Grundes geht es hier weniger um die Studie selbst, sondern vielmehr um die Kommunikation.

Ich habe es schon einmal gesagt, und ich sage es noch einmal:

Wir tolerieren, was wir zulassen.

Als Aktionär bin ich der Ansicht, dass Unternehmen durchdachte Fragen begrüßen und auf berechtigte Anfragen eingehen sollten. So entsteht Vertrauen – zu Nutzern, Werbetreibenden, Mitarbeitern und Investoren gleichermaßen.

Beteiligen Sie sich an der Diskussion auf NielFlamm.com.