Der Weg zu einem höheren Aktienkurs von Nextdoor? Hören Sie auf, gegen die Realität anzukämpfen.
Nextdoor-CEO Nirav Tolia spricht häufig über KI, menschliche Beziehungen und die Reduzierung von Reibungsverlusten zwischen Nachbarn.
Ich habe eine andere Idee.
Konzentriere dich auf das, was Nextdoor bereits ist.
Vor Jahren begannen Talkshows wie die Jerry Springer Show, Maury und Sendungen mit Geraldo Rivera mit ernsthaften Diskussionen und traditionellem Journalismus.
Dann entdeckten sie etwas.
Die Zuschauer liebten das Chaos.
Je lauter die Argumente, desto größer das Publikum.
Je größer das Publikum, desto mehr zahlten die Werbetreibenden.
Je mehr die Werbetreibenden zahlten, desto profitabler wurden die Sendungen.
Nextdoor ähnelt bereits einer digitalen Talkshow am Nachmittag.
Parkstreitigkeiten.
Politische Auseinandersetzungen.
Streitereien im Hausbesitzerverein.
Kontroversen um Laubbläser.
Verlorene Haustiere.
Nachbarschaftsfehden.
Anstatt so zu tun, als sei die Plattform etwas anderes, liegt die erfolgversprechendste Strategie vielleicht darin, sich auf das zu konzentrieren, wofür die Nutzer tatsächlich kommen.
Wenn es um Wachstum, Engagement und Shareholder Value geht, lehrt die Geschichte, dass Konflikte oft ein größeres Publikum anziehen als Harmonie.
Und falls Sie Nextdoor genauso wenig mögen wie ich, gibt es eine Facebook-Gruppe, in der viele der gleichen Frustrationen diskutiert werden:
https://www.facebook.com/groups/1423019659311825
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𝗜𝘁 𝗙𝗶𝗻𝗮𝗹𝗹𝘆 𝗗𝗮𝘄𝗻𝗲𝗱 𝗢𝗻 𝗠𝗲 𝗪𝗵𝗮𝘁 𝗜'𝗺 𝗗𝗼𝗶𝗻𝗴 𝘄𝗶𝘁𝗵 𝗡𝗲𝘅𝘁𝗱𝗼𝗼𝗿
Ich glaube, ich habe es endlich herausgefunden.
Indem ich Nextdoor so oft öffentlich kritisiere, analysiere, parodiere und diskutiere… trage ich dazu bei, die Aufmerksamkeit direkt auf die Plattform zu lenken.
Denn Nextdoor fühlt sich nicht immer wie ein ruhiger digitaler Nachbarschaftsplatz an.
Manchmal fühlt es sich an wie das Chaos im Fernsehen am Nachmittag.
Eine Prise Jerry Springer Show, vermischt mit der Sicherheitsenergie der Steve Wilkos Show und einem Hauch von Maury-Drama „Die DNA-Ergebnisse ergaben…“ – nur dass es statt Vaterschaftstests um Beschwerden von Hausbesitzervereinigungen, Parkplatzkriege, Überwachungskamera-Screenshots, verdächtige Lieferwagen, vermisste Haustiere, Feuerwerk um Mitternacht und Nachbarn geht, die sich über Mülltonnen streiten.
Und historisch gesehen funktionierten chaotische Talkshows aus einem einzigen Grund:
Die Leute schauten zu.
Menschen teilten.
Die Leute sprachen hinterher über das Chaos.
Diese Aufmerksamkeit wurde zum Produkt.
Die Ironie ist kaum zu übersehen:
Je mehr über Moderation, Zensur, Nachbarschaftsstreitigkeiten und seltsames Plattformverhalten diskutiert wird, desto mehr Interaktionen erfährt die Plattform.
Sogar Investoren könnten es bemerken.
Die Aktie hat in letzter Zeit Lebenszeichen gezeigt, und egal, ob die Leute die Plattform lieben, hassen, verspotten oder kritisieren – Aufmerksamkeit sorgt immer noch für Sichtbarkeit.
Das beseitigt jedoch nicht die berechtigten Bedenken hinsichtlich der Transparenz der Moderation, unbezahlter Moderatoren, unklarer Regeldurchsetzung oder Beschwerdesystemen.
Es offenbart aber etwas Unangenehmes über die modernen sozialen Medien:
Empörung hat einen wirtschaftlichen Wert.
Drama hat einen hohen Unterhaltungswert.
Und vielleicht ist Nextdoor versehentlich weniger zu einer Nachbarschafts-App und mehr zu einer Reality-Show mit Grundstücksgrenzen geworden.
Das heißt… ich bin möglicherweise versehentlich in der Marketingabteilung gelandet.
Gern geschehen, Nirav Tolia.