Ausgesperrt, trotzdem zur Kasse gebeten – Mein Drängen auf eine Untersuchung der Abrechnungspraktiken von X
Ich habe die Angelegenheit über ein reines Kundendienstproblem hinaus eskalieren lassen. Nachdem mein Konto bei X Corp. ohne klaren Zeitplan für die Wiedereinsetzung gesperrt wurde , befand ich mich in einer Situation, die keinem Verbraucher begegnen sollte :
Ich habe versucht, meine kostenpflichtigen Abonnements zu kündigen, einschließlich Super Grok .
- Mir wurden trotzdem 30 Dollar für SuperGrok berechnet
Ich habe außerdem ein zusätzliches,wiederkehrendes Abonnement im Wert von ca. 3 US-Dollar, das mit meinem Konto verknüpftist .
Da mein Konto gesperrt ist, kann ich nicht auf die Einstellungen zugreifen undnichts kündigen. Genau das ist das Problem. Ein Kunde ist von seinem Konto ausgesperrt… und bekommt weiterhin Rechnungen gestellt… ohne die Möglichkeit zu kündigen.
Deshalb habe ich die Angelegenheit eskaliert. Heute habe ich formell Beschwerden bei der Federal Trade Commission und der Federal Communications Commission eingereicht, indenen,was wie ein Versagen grundlegender Verbraucherschutzbestimmungen aussieht – insbesondere die Unfähigkeit, wiederkehrende Gebühren aufgrund von Kontobeschränkungen zu stoppen.
Ich habe auch Mitglieder des Kongresses kontaktiert:
- Nancy Mace
- Tim Scott
In diesen Schreiben habe ichum eine Überprüfung – und in einigen Fällen eineUntersuchung – gebeten, ob diese Praktiken gegen bundesstaatliche Verbraucherschutzstandards verstoßen.
Was ich als Beweis beigefügt habe
Um jegliche Unklarheiten auszuräumen, habe ich Screenshots und Dokumentationen beigefügt , die Folgendes zeigen:
- Meine Unfähigkeit, auf das SuperGrok-Abonnement zuzugreifen oder es zu kündigen
-Die Gebühr von 30 Dollar für SuperGrok
- Der aktive wiederkehrende Indexiauf Charge
- Kopien meinerBriefean die Kongressbüros
- Bestätigung derEinreichung von Beschwerden bei der FTC und der FCC (eingereicht )
Alles ist dokumentiert.
Was geschieht als Nächstes?
Ich habe alle Regierungsbeamten gebeten,sichzuäußern. Esgeht nicht mehr nur um ein einzelnes Konto, sondern darum, ob es sich um ein umfassenderes System handelt, das es Verbrauchern ermöglicht, ohne Kontrolle darüber in Rechnung gestellt zu werden.
Wenn Sie abonnementbasierte Plattformen nutzen, sollten Sie sich folgende Fragen stellen:
Was passiert, wenn mein Konto morgen eingeschränkt wird?
Kann mannochstornieren ?
Denn im Moment kann ich es nicht. Und das lasse ich nichteinfachso durchgehen.
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